突破性创新价值重塑下平台供应链数智化修复与赋能机制

文｜寇军

一、引言

“六稳”“六保”战略中把“保产业链供应链稳定”作为一项特别重要的工作，在全球范围内，突发事件、新冠疫情影响叠加贸易保护下，我国企业创新投入、平台化规模虽连年提升，但供应链稳定性问题仍十分突出，甚至出现严重波动。如华为虽运营云协同平台、加大研发投入，然而缺“芯”现象仍未解决，价格反哺创新价值的作用通道亟待打通。部分企业出现供应链中断。部分行业虽加大研发投入，但业务下降明显，相关节点平台无法有效协同，后疫情时代需求降低，同时创新价值的形成和收益无法充分实现，“价值—价格”传导不畅更使企业雪上加霜，消费者“创新价值需求”与平台供应链“创新价值表达”脱节，供应链失调及风险骤增，供应链平台创新价值配置功能发挥严重不足，无法弥补突破性创新成本，拖累产业链。

平台供应链变革的核心是创造更大价值，平台供应链运营逻辑最重要的是全流程融合的供应链一体化，也是产业价值链提升的必由之路。除去制造环节的创新价值传导链条断裂外，调查显示，大部分企业服务收入占比不足偏低；中国电子商会调查显示相当部分用户对电子产品的售后服务环节存在不同程度的质疑，质保期后大量消费者选择自修而不是制造商或其直属维修点修理，物流平台信息孤岛现象日益凸显，服务、售后等环节的创新价值配置功能更加弱化。我国和发达国家“再工业化”叠加竞争白热化，消费模式升级的内在要求倒逼企业实施全流程的创新价值提升。提升产业链现代化水平，平台供应链的出路只有数智化一条，加快数字化智能化发展，加速创新价值的应用和资源配置，如何利用人工智能技术为核心驱动，直接促进突破性创新为消费者所感知和认可，促成“AI＋服务”等创新融合新格局和数智化解决方案，进而有效修复并赋能平台供应链，有力贯彻《“十四五”智能制造发展规划》，实现产业和消费“双升级”成为亟待研究和解决的重大问题。

二、突破性创新价值重塑下平台供应链三维度要素缺失分析

平台供应链上下游节点企业多、涉及面广，因为信息不对称、资本市场不完美、信息交易成本等，平台供应链失效、中断等情形时有发生，其主要体现为可视化不足，可感知要素缺乏，可调节冗余不够，具体表现为：

（一）可视化不足

供应链构成主体的供应商、销售商和终端消费者三个部分，上端进一步延伸到原材料的采购，涉及各级供应商；下端延伸到各级分销商，直至最终用户。对于此链条上的各个环节的企业，部分供应链缺乏运营平台、FT- E平台、移动服务平台等可视化渠道，存在可视化程度不高的问题。作为可视化实施的基础——信息系统，对供应链整合发挥的作用不足。引致供应链的全流程数据监控不足，上下游企业协调、供应链智慧化管理更为缺乏。平台供应链可视化问题突出，其并不仅仅指实物流的可视，很大程度上需要软件和硬件的支持；还需要包括信息流、产品流和资金流的间接可视，以能够帮助平台供应链企业对市场发展趋势进行预测，并且对三流的互动匹配关系实现充分可视与监控。然而，平台供应链企业内部信息流动复杂，也无法做到所有要素的完全可视。操作人员的失误、流程的问题以及IT系统的问题部分凸显，信息交流的复杂度则会进一步增加。如何在可视化设计的时候，消除信息流动的障碍，进一步便于平台供应链后续运营问题的跟踪和改善，是一个突出问题。

（二）可感知要素缺乏

区块链、云计算、大数据、物联网，这些技术是平台供应链实现可视化、可感知和可调节的有力支撑，在供应链架构中，激发的感知需要多维度信息获取，如何使产品生产及服务企业对信息进行准确、全面的获取，及时感知事件发生，并触发反应，以及后续一系列相应的措施，存在实施层面的较高难度。然而，可感知的前提是，需要有终端、感知网络、信息服务、感知检测技术等的支撑，需要有一套健全的考核和监控指标体系。在供应链上需要构建一套要素获取网络，让供应链具备感知能力。由此引致的供应链的应急响应机制，供应链危机处理团队的设置存在是否合理的问题，供应链危机预警是否能有效产生相关问题日趋凸显。

（三）可调节

平台供应链不仅仅要做到可视、可感知，还需可调节。消费者对于产品与服务的需求存在时间轴线上的易变性，用户场景更迭，需可视，并感受到其要素——可感知，但是如无法做出及时的反应和调整——无法满足可调节，则可视、可感知将失去意义。现今，部分平台供应链架构设计未遵循结构化或模块化的设计原则，体系内部逻辑不够清晰，模块化作为子系统的规则满足不够，不具备充分的可拓展性。当客户的需求、市场条件等发生变化时，模块化流程如何进行调整，以促使供应链体系能够快速进行响应。缺乏可调节能力（柔性）的平台供应链在此时会面临巨大的危机，对于其原因的系统性和复杂性分析缺乏，单凭自身有限的资源和能力进行绿色创新会面临重重困难。即使危机发生，但无法及时做出调整，或调整难度过大、成本太高，风险无法承受，引致平台供应链企业在危机下只能被动承受不利结果，难以扭转。

三、突破性创新价值重塑下平台供应链修复与赋能机制

（一）突破性创新价值考量下平台供应链中断的失能因子修复

针对平台供应链中断的影响因素众多，各节点表现形式不同，从竞争环境的变化、服务与产品的创新契合，顾客需求变化、价值链整合维度对相关因素进行修复。应通过实地调查，深度访谈采集制造企业、消费者和相关统计部分有关平台供应链的创新运营、服务数据，在传统供应链基础上进一步完善平台供应链的数据搜集，并进行有效分析。

（二）突破性创新价值演化下平台供应链样态的数智化有效评估

对供应链失效维度进行有效评估：在评估内容方面，一是资源来源过程中，应有效评估包括原材料的供给，硬件设备与软件方案，基于物料齐套性的创新价值。二是有效评估与度量生产执行过程的相关参数，包含流程的创新价值测量方式完备性与质量追踪，顾客服务智能化导向程度，制造资源e-服务化技术实施。三是服务价值实现过程的创新价值有效评估，包含有效评估个性化定制程度，元数据的顾客表达语义和API收集资源与顾客信息需求。进一步应用监督学习、梯度提升树模型等，有效发掘与显性化失效的突变点、相关利润点，优化定价的节点。

在失效评估标准确立方面，首先，进一步完善需求反应能力指标，进一步推广深度学习方法，信息熵与粗糙集理论结合的数据预处理方法，以有效评估创新价值的市场反应。运用结构性、时效性库存指标，进一步建立库存管理的智能预测系统。完善移动商务和普适服务环境精准指标，进一步依托新技术拟定业务价格，不断推动实现创新价值。

（三）突破性创新价值异构中平台供应链失效的检验修复

进一步充分利用构建的度量体系，对智能驱动因素作用环节失效影响进行揭示，具体包括：进一步强化平台供应链试点企业运营稳健性地域特征，针对不同典型地域大型对象企业数据，结合供应链危机预警系统，度量创新指标，考量突破性价值变化的影响作用，实现对中断延迟、波动预警的差异化比较及治理；促进企业顺应平台供应链的时空演变，进一步杜绝失效节点的显现。充分运用BP神经网络法等，掌控典型时间节点前后指标差异，归纳失效阶段性特征；充分依循资源依赖理论的融合观，交易成本理论的边界观、空间价格均衡理论一体观等，运用修正投影、多元线性回归算法揭示供应链与空间区域关联差异性，利用频繁项集挖掘环境与商业指标的关系，明晰失效空间演化特性，扭转其以实现创新价值。

（四）突破性创新价值重塑下平台供应链智能预警机制设立

1.预警机制的完善

对平台智能化方案，创新价值实现情景情境可视化分析，评估服务与产品的客户使用率和满意度等，进行产品偏好深度挖掘，最终产品发送智能分析等，对不同类别数据进行可视化、预测性、数据流分析，甄别其失调临界点，为创新价值系统预警与控制提供客观、充足、准确的数据支持。

2.调节修复路径的凝聚

进一步充分发挥人工智能在优化服务型制造合作商选择、生产调度、客户需求分析的优势，遵循“失效——调节修复——赋能——建立预警体系”路径，平衡投入与赋能成效比例。在资源来源维度，实施原料供应中断、贸易政策补救相关调整，实现生产周期异化——结构上的供应链网状修复；在生产执行过程维度，建立产品创新结构化数据与平台购买数据的映射关系，进一步解决服务信息孤岛问题，在制造执行系统中智能化导入产品反馈——再造生产价值形态。充分实现平台泛在无缝服务价值实现维度，充分解决产品与服务销售受阻等问题以修复利润源。

（五）突破性创新价值回归的平台供应链数智化赋能制度设计

1.技术层面

第一，进一步推广多智能体系统助力生产设施智能化、机器视觉的应用的价值传导与成本补偿机制。进一步推动透明工厂建设，形成物理模块赋能路径，构建面向客户的工艺主动协同；第二，进一步强化AI作为算法引擎推动精准预测，充实平台供应网络赋能采购多元价格选择；第三，设立智能化监控预测系统助力库存优化赋能存量分配，通过机器学习优化库存管理系统；第四，提升智能配送普及率，赋能客户高水平价值传导体验，完善系统化运作；第五，构建完善数据分析和AI算法模型助力智能定价，推广运用多智能Agent系统助力信息增值赋能。

2.政策层面

第一、夯实智能装备主体，完善智能基础建设。充分运用工作原理创新与产品形式创新，进一步完善智能生产与标准体系、信息安全平台；第二、拟定平台商业模式及业务板块的联动机制。运用DEA方法、高斯混合模型和情景分析找寻联动着力点并有效实施；第三、拟定、评估与实施“智能一代，数控一代”价格—价值助力产品创新工程，实施相应财政政策、税收政策。充分结合政策评估法、回归合成法拟定、推广产业层面赋能策略。