加强医院信息化管理的重要性及有效措施

文/崔丽军（安康市中心医院）

近些年来，为全面提高医院经营管理水平及实现高质量管理目标，医院管理者将信息化管理模式引入到医院经营管理体系当中。通过信息化管理工具以及相关手段，实现对医院内部人力资源、物力资源以及财力资源等核心内容进行合理配置与优化管理，在保障医院经营管理水平持续提升的同时，还可以实现价值最大化管理目标[1]。在具体管理过程中，医院可借助信息化管理技术对医疗过程中所产生的信息进行集成化处理，尤其是病历信息以及药物反应信息等。同时也可以对传统业务流程进行重塑改造，如针对财务信息化管理问题进行统筹部署。目前，信息化管理模式已然成为医院经营管理不可或缺的重要手段，其具有重要的可行性价值。

一、医院信息化管理重要性阐述

（一）定期信息优化包括临床等医疗数据

在以保存达到专科医院所要求的科室治疗疾病特色信息为目的要求下，面对各种专业诊断分析及临床治疗指导方面的情况，以特殊疾病患者的医疗诊断信息为例，尤其能够在临床意义上对本医院医师的某种疾病诊疗经验和擅长领域起到丰富并拓展发展技术作用的信息[1]。如果在这整个过程中医院收集的医疗信息资料能够同时得到较为充分且更为真实全面的数据落实，则一定能够通过对全国各个省市医院提供的临床数据信息及临床信息资源进行有效整合，在对数据与信息资料进行综合处理及分析汇总之后就能进一步对相关领域的诊疗信息及时进行全面更新[2-3]。如此，不管是普通患者还是三甲医院专家，都能够得到根据个人病情而有针对性地进行疾病治疗方面的医疗数据信息，从而能够更有效地选择诊断和临床探讨，倘若医院在整个过程中其进行的临床信息资源共享还不太充分，就会最终导致对患者进行的诊断治疗会延后或最终不能够真正得到最有效且科学的治疗。充分完善的医院内部信息化平台管理体系，除了能增加各个医院患者间相互的知识交流功能之外，还可以将其全面提升到各大医院科室医生、护士间的关于业务方面的交流，另外，除了可以为处理重要、复杂的病情问题提供相应的呼叫平台功能的同时，还能够大大提升各医院患者的信息化整体医疗知识及管理知识水平。

（二）能够提升医院的监督及管理

通过对医院整体平台的全面信息化建设，起到最为重要的一个作用就是患者朋友能够在此平台上完整、直观地了解到整个医院对不同病情进行的各种诊治方案的计划制定和各项治疗措施，从而能够清晰地了解到对应的治疗费用。通过这样的全面信息化平台，患者朋友及患者家属之间就可以通过分析这些医疗数据进而对该医院的工作进行全面有效、科学地跟踪监督，这样既能够合理解除家属对发生的医疗费用的合理疑惑，又可以进一步防止医院行业中潜在的种种不良社会风气行为的肆意滋生，并且能够切实对患者自身利益的各种合法权益进行全面维护。医院内的医疗管理咨询人员之间还可以通过医疗信息化进行管理，并对每位患者对于其所在的医院提供的治疗建议情况以及专业意见及时进行充分了解，有利于该医院的服务模式的改进[4]。

与此同时，医院内部的财务管理人员还可以随时随地通过医院相关的财务电子信息化监管平台，对所在医院有关财务方面的数据进行全面了解，在完成对各医院财务人员严格的审计监督管理过程的同时，能够有力地促进各个医院财务制度的稳定健康发展。

（三）能够加强医院工作人员的责任感

医院数字化管理团队的每一位与医务工作直接相关的人员也应该参与到医院的信息化管理工作的各项具体管理流程环节之中，无论执业医师、医院管理者、护士还是其他医疗和信息化服务领域里的所有一线管理人员，其在日常进行相关管理工作任务情况及相关阶段性成果情况等内容详细记录在案的时候，已经开始对其在完成日常工作情况的梳理时进行一些及时有效的工作总结或经验教训，当每一位科室工作人员开始参与到工作之中，能够显著提升其完成工作任务的能力，并加强对待这份工作任务的责任心[5]。

（四）对医疗质量进行有效的控制

通过对医院各类疾病进行信息化的统计管理，能够快速优化医院中各种病例信息的统计，通过网络信息技术我们还可以准确有效地对各类疾病患者进行全面有效地分类，如病例的分类、治疗和方法上的科学有效分类。这样的话，医院的健康信息和管理平台可以随时通过科学、有效的录入方法来对病人出院的病历数据有效记录。通过编码管理对记录质量方面进行安全保证，这样一来便可以进一步保证病人整体住院的医疗质量。

二、多数公立医院财务管理的现状

（一）财务管理系统孤立无援

目前，虽然卫生医疗的改革在全面推进中获取了良好的成果，医院在各个方面也做出了相应的转变，但是在开展财务管理工作过程中，大部分医院的信息化管理系统还存在一定问题，这些问题导致医院各项系统之间无法做好必要性的衔接，使得医院财务管理信息呈现出“孤立无援”的状态，其财务管理中涉及的各项数据信息资料不仅不能达到共享的目，而且还难以实现互联互通的效果。与此同时，医院财务管理工作中采用的管理方法缺乏先进性，也没有完善且合理的体系，将精细化理念与可视化管理的理念进行融合更是难见踪影，这些财务管理工作中的不足严重制约了医院健康稳定发展。关于财务管理系统孤立无援的状态主要体现在以下几点：第一，财务会计工作人员的综合素养亟须提高。许多医院的会计人员在开展具体的工作中只能完成相应的报账、算账、记账工作，没有凭借信息化技术的优势给相关管理层提供全面性与有效性的信息供其参考，因而整体信息化管理工作依然存在落实不到位的问题。第二，医院内部的各个部门之间无法实现紧密衔接，致使会计资料缺乏完整性，各个部门之间也未能实现信息资料共享的目标，尽管会计资料可以反映医院有关的财务状况，并且也能从会计资料中了解医院资金运营与实际经营管理的情况，但是只凭借会计资料就没有办法全方位了解医院每个科室实际的经营状况。

（二）信息化趋势决定医院信息管理

以医院财务管理工作为例，信息化管理人员应该坚持按照医院财务信息化管理制度要求，贯彻落实公开透明的原则理念，积极将医院财务预算管理以及科室成本核算等信息数据与新医改考核指标、绩效考核指标等进行整合优化。通过不断优化细节指标因素及相关内容来提高医院财务信息管理的透明性与公开性，进一步加强对医院成本消耗问题的控制管理[6]。在新医改政策以及新政府会计制度的双重影响下，医院财务核算以及精细化成本管理等工作所涉及的细节问题逐渐增多。为确保医院财务管理水平持续提升，财务管理人员可通过引入应用信息化管理系统，实现对各科室成本核算以及业务收支等财务问题进行妥善处理。在这期间，管理人员需要结合医院自身财务情况以及资金投入实际，针对财务信息化软硬件设备进行合理配置与维护管理。在维护管理过程中，要结合财务信息软硬件设备运行状态，对当前系统运行是否存在异常风险问题进行及时甄别。除此之外，管理人员还应结合新时期医院财务管理信息化要求，对财务管理软件系统及相关模块进行逐级优化，以切实提升财务信息化管理安全水平。需要注意的是，管理人员除了需要加强对财务信息化管理系统等核心系统的日常维护及管理之外，还应该对基础设备运行问题予以高度重视。在日常检修管理过程中，要时刻掌握设备运行状态。如果对设备出现的故障无法维修，就要及时更换，以防止对医院信息化管理系统安全运行构成威胁[7]。

（三）医疗成本消耗管理有待规范

在医院运营过程中，就日常开支来讲多数是医疗费用的开支。随着卫生医疗事业不断地全面深化改革，我国整体医疗水平虽然有一定的提高，但是在医院运营过程中涉及的贵重器材与一次性材料的用量也呈现出与日俱增的趋势，所以医疗材料费用也就自然而然表现出节节攀登的现象，造成医院整体医疗费用也越来越高[2]。尽管在现阶段背景下我国许多医院采用了信息化技术，但依然还存在较多的不足，无论是库存的正常周转还是资金流转都存在或多或少的局限性，究其原因主要是因为在实施信息化管理工作期间，没有给予信息化技术应用足够的重视。另外，在物资采购与使用期间，医院无法实现科学性与合理性的预算管控，如医院物资采购只能数量达标，却在具体工作中无法得到有效使用；或医院物资采购只能质量达标，但却在具体工作中存在数量不足，从而造成医院物资采购工作不得不三番两次地展开，使得成本在核算过程中还存在很多有待优化的部分。从总体上来讲，医院器材浪费现象屡见不鲜，针对这种情况也没有实施展开科学性与有效性的管控，最终导致医院在实际经营管理期间困难重重。另外，针对珍贵器材展开应用期间，医院没有对其进行规范性与标准化的管理，这也是医院在当前经营管理期间的关键问题，阻碍了医院健康稳定发展。

三、加强医院信息化管理的有效措施

（一）管理模式多样化

在实施信息化管理期间，医院首要工作便是对各种档案资料展开规范性与科学的管理。需要注意的是，虽然在医院的管理工作中信息化管理模式备受推崇，但是也不能完全摒弃传统的管理模式，而是要根据当前医院管理工作的客观需求，汲取传统管理模式的精华部分，然后结合医院管理工作的实际情况与需求，对传统管理模式做出必要性与适当性的优化，以保证其能在当前医院管理工作中发挥重要作用，通过这种方式，既能确保医院管理工作在展开过程中规避传统管理中的不足，也能保障医院管理工作与时代发展需求相呼应[3]。在展开医院档案管理期间，对于电子化档案务必要采取信息化管理的方式，对于纸质版档案则要继续沿用传统管理的方式。针对病患的住院资料，除了要实行信息化管理模式外，还应该采用纸质版中的传统管理模式，尤其是有关特殊药品与过敏药物的信息资料的管理，要对该部分数据信息资料既采用信息化管理模式又要使用纸质版档案管理，通过双重保险的方式，防止后期发生医疗纠纷时没有相应的依据或凭据，从而有利于保障医疗工作安全性与有序性地展开[7]。

（二）档案信息化丰富化

医院在运营与管理期间，通常会涉及诸多方面的内容。因此，相关负责人不但要全面且详细地分析档案管理工作，根据时代发展要求与实际需求对档案管理做出针对性与时效性的改变，而且还要重点关注档案管理过程中的各项热点，实时了解各个环节，密切关注医院各个部门之间的关联，从而保障医院实现全方位的信息化管理，进一步提高医院信息化管理的高效性与便捷性[4]。

例如，针对病患的数据信息资料，不但要凭借信息化模式展开有效性的管理，而且还要对数据信息资料的管理做好对应性的加密处理，防止因为信息化管理系统维护不善致使病患的各项数据信息资料受到损坏。就医院财务电子档案来讲，会计档案纳入系统管理，实现会计凭证和电子影像的自动匹配、分册，对电子档案的打印、归档、借阅、销毁全流程进行系统内的留痕和规范管理。电子档案系统从网上报账系统、电子影像系统获取单据影像等信息，从会计核算系统获取会计凭证等信息。通过电子档案系统形成统一的凭证电子档案库，能够实现财务电子档案的电子化、集中化管理。

（三）信息化管理要有针对性

任何事业在发展过程中，人才始终是关键的要素，医院也不例外，即便在信息化时代背景下，人才依然是各行各业发展中获取良好成果的核心部分。由此可见，医院在信息化管理工作中要想各项工作有条不紊地展开，医院内部除了要强化各个部门协作，还要重视信息化管理专业人才的储备。为了更好地发展，医院可以通过自身独特的优势，吸引到无论是专业能力还是职业素养都很高的信息化管理专业人才的加入，而且最好是有丰富的实战经验，这样有利于其在展开工作中能将理论知识与实际情况相互结合，从而保证医院信息化管理工作的质量与效率都能够提高。与此同时，信息化管理人员还要在专业理论知识与技能操作达标的基础上，强化与其他有关部门的协作[5]。

在信息化管理工作展开过程中，就医院财务管理工作来讲，要对成本核算工作给予高度重视，其与医院的综合效益和发展都有着直接联系。对财务管理工作展开科学性的优化，并全面落实财务管理工作，除了能将医院成本核算把控在可控范围内外，还有利于保障医院运营与管理中的安全性与可持续性，有效规避医院在运营与管理过程中发生资金链断裂的情况，最终促进医院始终保持健康且稳定发展的状态。

四、结束语

综上所述，通过对大型综合医院机构内部应用的信息化与综合健康管理应用技术的使用及其重要性问题和发展趋势，以及各种应对保障措施的一一分析并系统地阐述，充分认识到了实施信息化的内部管理技术系统的重要现实应用意义。现阶段，通过对医生执业的规范执业质量信息化系统及质量管理运行情况来看并不乐观，依然存在着系统规范化管理认知欠缺和信息匮乏、技术标准体系的完善缺乏等。

因此，各级医院要建立起完善、规范、高效且统一的大型综合临床医疗质量监管信息化和控制系统，同样是具有必要性。