航天系统工程方法在办公室文字工作中的应用分析

2023-03-28陶婧祁玮潘吉金小荀上海航天动力技术研究所

航天工业管理 2023年1期

陶婧、祁玮、潘吉、金小荀 /上海航天动力技术研究所

中国航天系统工程是对航天系统从方案可行性论证、方案设计、工程设计、工程研制到设计定型和生产装备的全过程，从技术、组织、进度、质量到对人、财、物、技术、信息与知识6 个要素实施管理。航天系统工程理念不仅可适用于科研生产管理过程中指导企业发展，办公室的文字工作中同样可以应用此种方法。因此，建立一套更加科学、高效、完整的管理体系，从而推动文稿创作高质量完成，为领导科学决策提供精准服务，促进企业中心工作顺利进行。

一、文字工作中运用航天系统工程思维方法的必要性

1978 年，钱学森发表的《组织管理的技术—系统工程》论文，对系统工程的概念、内容等方面作了深刻阐述，文章指出“系统工程是组织管理‘系统’的规划、研究、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有‘系统’都具有普遍意义的科学方法”。这其中包含了3 个关键词，分别是管理、系统及科学方法。

1.文字工作核心是“管理”

文字工作是办公室以文辅政的重要输出形式，更是政务工作的基本内容。文字工作的终极目标是解决问题、推动工作。其中对于问题的研究、提出的建议，是为领导决策提供科学的参考依据。文稿当中涉及党的基本理论、基本路线、基本方略等重大观念是“灵魂”，关于背景的阐述、问题分析及对策建议则是“血肉”，两者在篇章结构“骨架”支撑之下形成完整的论述体系，最终输出管理服务。

中央八项规定出台后，明确了“切实改进文风”的工作要求。2014 年5 月8 日，习近平总书记到中办实地调研视察，提出“五个坚持”总体要求，其中要求“要围绕大局出谋划策，贡献智慧，‘身在兵位，胸为帅谋’，主动对党和国家全局工作，对党中央抓的重点工作进行深入研究，多出大主意、好主意。”办公室参谋助手作用发挥落到文字工作中，不能只做文字的“搬运工”，进行简单的复制粘贴、拼拼凑凑，而是需要在文章的思想创新性和工作指导性下“狠功夫”，不能让受众者感到在“走过场”，工作措施“不痛不痒”，这其中更需要注入科学方法。

2.文字工作是一个小型“系统”

重大报告和重要材料从搭建框架、谋篇布局、补充素材、打磨修改到最终成文发布，整个过程仅仅依靠一个部门无法完成，而是需要各部门、各条“线”，甚至有时还是多条“线”“齐头并进”。办公室要在这其中发挥运转中枢作用，做好统筹协调，真正顾及到工作程序、职能分工及情感需求等方方面面，最终形成工作的整体合力。

3.文字工作需要“科学方法”

二、航天系统工程工作方法在文字工作中的实际应用

航天系统工程本身的特点和规律，丰富、发展了系统工程的管理理念，而其特点同样适用于办公室的文字工作。文字工作是一项综合性管理事务，特别是起草综合汇报材料、领导讲话材料、工作调研报告等这类文章，都需要经历一个长期反复的过程，系统工程工作方法的应用可以高效助力文字工作的完成。

1.系统谋划是“前提”

谋划的正确与否直接决定管理行为的有效性，航天在发展过程中按照科学明确的战略规划，完成了一个个里程碑节点和重大事件，同时不断进行推陈出新，适应发展形势变化，保持高速持续的发展活力。办公室文字工作也应科学谋划，在文稿创造中更应进行计划安排。首先，要准确把握上级的决策部署和精准理解文件要求，也可以从上级各类会议通知和领导讲话中寻找“关键”，才可为接下来文字工作正确引航。其次，要全面掌握工作具体情况，充分了解实情，做到心中有数。材料的收集可采用现场调研、组织会议、采访个人等方式。最后，文字工作不应是空中楼阁，而应建立在全面掌握本单位中心工作基础上，立足单位自身定位，准确领会领导意图。

2.组织落实是“关键”

航天项目的研制既包含着复杂的技术探索，也蕴含着系统管理过程，管理过程客观存在着程序化的阶段性，这对于文字工作同样具有参考性。文字工作看似简单，实际的推进过程牵涉方方面面，需在过程当中精准把握各个环节，做好各程序之间的衔接，按照阶段特点组织实施，特别是严格拟稿、审稿、会签、核稿、签发等程序化管理。任务输入后，办公室要立刻明确具体任务清单和完成时间节点，列出大纲目录，将各项任务分配给有关部门，做到分配任务清晰明确，坚决杜绝模棱两可的情况发生。

航天事业从弱到强的发展过程中孕育和催生了航天精神，这是推动中国航天不断发展的精神源泉。无论是航天传统精神、“两弹一星”精神，还是载人航天精神，其本质都是一脉相承的，是支撑航天事业发展攻坚克难、不断创新的强大动力。中国航天精神和文化在文稿创造过程中同样适用，必须一以贯之。

3.质量保证是“根本”

质量是一切产品的生命所在，对于航天工程尤为重要。航天工程质量管理贯穿于工程研制的全阶段。对于文字工作来说，如果文稿中方向不明、内容不实、语言不清，就会造成中心工作的偏离，甚至会带来颠覆性影响。因此，文字工作做到高质量“输出”也是一项最基本的要求。首先，文字工作需要“设计质量”控制。设计是源头，从源头预估存在的风险点和疏忽之处，提前设计制定预案，甚至提前准备后备稿件。其次，文字工作需要“过程质量”管理。办公室将文字任务布置下去，不能做“甩手掌柜”，而是要当好监督员，全面掌控工作进度和质量，适时提供资源支持和帮助，推动工作快速完成。最后，文字工作需要“结果质量”分析。“对于每一次文字工作的结果都应进行总结分析，重点分析领导的思维方式、逻辑方法和语言表达，甚至于文字、标点符号都要深入推敲，在经验、教训、差距、不足之中做到举一反三，形成规律性认识，提升文字工作的能力水平。

三、文稿创造中应融入航天精神和文化

1.坚持“无私奉献”的心态

文字工作有别于办公室其它台前工作，它属于真正的幕后工作者。每个文字工作者时常感觉压力巨大、身心俱疲，这需要在做此项工作之前，认真思考做好文字工作的终极目标，始终保持一股“功成不必在我、功成必定有我”的干劲。

2.保持“严谨细致”的状态

树立精品意识，严格把控细节，特别是对于行文的依据来源、背景发展，不能满足于“知其人而不知其所以然”的状态。在办文的过程中，切实养成“没有最好，只有更好”的工作习惯，将“严慎细实”的要求贯穿到工作的全过程中，真正做到“文经我手无差错”。

3.树立“特别能攻关”的姿态

文字工作也应当与时俱进，及时吸纳新鲜的知识血液。文字工作者更应在平时注重积累，做到“躬身入局”，不能置身事外。面对新形势、新任务、新局面，文字工作者更应有高度政治自觉，及时学习上级的最新精神、政策文件要求及各项法律法规条款，广泛搜集资料，深入了解各条线业务知识。除此之外，还应主动拓宽视野，加强与兄弟单位的交流，从不同行业、不同学科中汲取智慧，不断丰富文章的精神内涵，这样才可能出得了真正的大主意和好主意。