后真相时代网络谣言的协同治理

“后真相（Post-Truth）指“在社交媒体盛行的当下，事实之于舆论的引导力不似以往，而情感和个人信仰在舆论中的引导力大增”。

“后真相”并不是说“真相”本身发生了什么变化，而是舆论对于“真相”的态度发生了转变。真相没有被篡改，也没有被质疑，只是变得次要了。

后真相时代眼见未必为实。媒介生态遍布“网络化事实”，首先，事实数量“大到不可知”，没有人能够知道全部事实。“巨量化”事实，客观上使人们失去了“得出结论”的能力，于是人们倾向于不在意信息是否为真，是否是“事实”，而更在意信息背后所包含的“情感因素”是否与自己合拍。其次，事实除了“巨量化”特征，其构成还具有多元化特征，“巨量化”的事实中包含了多元化的事实，这使得人们总能找到属于自己的“事实”（可以强化自己观点的事实），从而可以支持自己的观点与情绪。

此外，媒体被注意力经济逐渐消解掉“把关”功能。在社交媒体时代，各类媒体平台愈来愈娴熟地去迎合大众心理，以求商业价值的最大化，“情绪的影响力超越事实”，消解事实成为媒体的常态。加之，引导并强化受众认知“偏见”的算法技术，在每次推荐和搜索中不但强化受众本身的固有偏见，而且通过技术去引导这种偏见以满足用户需求。

“情感大于事实”的后真相是多方“合谋”而成的，既有强化受众在真相感知中的偏见的技术因素；又有媒介、自媒体在注意力经济时代为吸引眼球，以情绪话语替代事实陈述的媒体因素；还有面对巨量信息放弃对事实的甄别对真相的求索，倾向于情绪依赖与观点合拍做出判断与行动的受众因素。

后真相时代网络谣言治理面临着诸多挑战，以价值引导作为治理新理念，通过媒体、平台、公众、政府等多方的综合治理、协同治理最终实现网络空间的清朗。“谣言止于真相”“谣言止于智者”，治理谣言一是在后真相时代共建“真相空间”实现价值引导，二是提升公众媒介素养扩充“智者”队伍应对谣言。

后真相时代共建“真相空间”实现价值引导。首先，媒体要担负起创建“真相空间”的主体责任，设置议程时由“内容引导”转变为“生态引导”。针对谣言产生的萌芽期、爆发期、持续期等不同阶段制定不同的生态引导对策，利用媒体专业化优势、政府公信力优势、意见领袖穿透力优势，消除噪音流，加强影响力，将公众引导到真相上来，从而远离谣言。其次，平台规则设计要由“流量至上”转向“流量向善”。在平台资本和变现红利的诱惑下，“流量至上”已成为一些平台的引导逻辑，被流量绑架的内容，左右着公众的视线，局限着他们的视野，公众被困在信息茧房里吞食着被投喂的低俗、戏谑、娱乐、灰暗的碎片化信息而不自知。长期浸泡在这些内容中，公众很难养成独立、理性、建设性的思考习惯，而没有批判性思考力的公众很容易被情绪煽动、信言传谣，很容易站队与被带节奏，这些都不利于网络清朗空间的建设。再次，责任主体由“被动应对”转向“主动沟通”。在热点事件发生时，责任主体能及时“定风波”，第一时间加大事实供给，积极面对公众担忧，及时澄清社会误解，并借助主流媒体、关键意见领袖通过多渠道、多路径消除情绪噪音、放大理性声音。

提升公众媒介素养、扩充“智者”队伍应对谣言。公众媒介素养的提升非常重要。首先，公众需具备“责任者”意识。网络的匿名性特征并不等同于隐身人，每个人都应对自己的网络言行负责。要时刻警醒自己在网络空间的言行（文字、图片、音视频）是否会有诽谤、诬蔑、侵犯名誉、损害权益的潜在可能？自己传播的信息是否未经核实？是否信谣、传谣甚至制造谣言？其次，公众需具备不断更新的媒介素养能力。社交媒体时代，人人都有麦克风，人人可发声，公众面对这样的消息要让子弹飞一会儿，要多用搜索键慎用转发键，学习更多甄别真信息假信息的方法并培养耐心。做共同维护网络空间秩序与网络文明的责任者，理性、建设性地参与到社会公共事务中去。

当智者多了，谣言自会止于智者；当真相获得容易了，谣言自会止于真相。后真相时代通过共建“真相空间”实现价值引导，提升公众媒介素养、扩大“智者”队伍应对谣言，以系统治理、协同治理模式实现网络谣言有效、高效、长效治理。