数字化时代企业大学建设的探讨

2023-03-22盛华静

经济师 2023年2期

●盛华静

随着社会进入知识化经济的时代，人力资源也受到越来越多企业家的重视，成为各个企业中最重要也是最有价值的资源。那么，如何去吸引和留住这些人才，也成了企业家们越来越关心的话题。全球化经济时代的到来大大提高了人才的需求，而随着人才培养形式的多样化，在企业的需求刺激下企业大学渐渐走进人们的视野。

一、企业大学的相关概念

（一）企业大学的内涵

企业大学又被称之为公司大学，是由企业出资，并聘用企业内部高级管理人员、资深专家以及商学院教授、专业培训讲师，内部和外部资源整合，作为企业大学的主要师资力量，在实际学习过程中通过实战模拟、案例研讨以及互动教学等教育方式，达到培养企业高级管理人才和企业供销合作者的目的，有效满足当下企业员工终身学习、自主学习需要的新型教育机制和培训体系。企业大学经过一系列实践，形成了一种有效的人力资源培训体系，真正实现了有效的学习型组织实现手段，更是证明了企业的规模和实力。

（二）企业大学的定位和需求

1.定位。不同企业的发展模式、运营规划、岗位分工以及人才需求有一定差别，这就使得不同企业大学的定位也是不同的，例如：一些企业大学主要是针对企业全体工作人员，而另一些企业大学则主要是针对某一个项目，这些企业大学存在的目的就是为了培养学生的领导能力和产品项目的研发能力。一些企业大学建设过程中与企业日常经营管理相关的常规因素，则应该归属于企业的培训部门和下属公司的职能部门。

2.需求。第一种是企业内部工作岗位对工作人员个人能力的期望与工作人员实际个人能力间的落差，这种需求的产生是源于企业工作岗位胜任力模型；第二种是企业对工作岗位未来的期望与工作人员现有个人能力间的落差，这种需求的产生是源于企业的经营管理和发展变革。不论哪种需求都需要满足企业对工作人员个人能力的要求。与此同时，这些需求还促进了各类企业大学的建设和发展。在确定企业大学的定位后，企业领导和管理人员才能有效制定各类人才招揽的战略计划。

二、数字化时代背景下企业大学的实质、建设背景和重点

（一）实质

在数字化时代背景下，企业大学的实质就是通过先进的信息技术提高企业学习能力、学习体验和学习效果，将知识因素、学习因素、人才因素以及能力因素充分结合在一起，使这些因素在企业大学建设过程中充分发挥自身的作用，最大限度满足企业大学建设过程中轻资产和高效率的运行状态。可以说，在数字化时代背景下，企业大学的建设也可以看作企业能力的发展引擎，为企业运营和社会发展培养及输送人才，使企业大学能够在企业内部有效赋能，并将其延伸到相关产业发展过程中。具体来说表现在三个方面：人才发展、组织发展以及产业发展。企业大学可以作为企业工作人员的成长顾问，并通过一系列培训项目、专业课程，使企业工作人员都能够得到成长和发展。组织发展是实现企业战略发展目标的推手，能够提高企业内部各部门和组织结构的动力，从而推动企业部门和组织机构的优化完善。

（二）建设背景

企业大学建设一方面要面对外部的复杂环境，面对外界环境创新的不断加速、企业之间竞争的不断加剧以及专业人才流失速度的加快，企业在经营管理和规划发展过程中面临着非常多的不确定性，危机和机遇并存。在新形势的背景下，商业模式不断变革，企业内部环境和外部环境相互协调，构建了全过程、全层级、全链条的产业链，从认识了解到全面执行过程中，加速了企业大学建设过程中的数字化转型。另一方面，企业大学建设也是为了推动企业战略目标贯彻落实，并将企业文化、组织绩效等内容从理论知识转化成实践行动，使得企业大学建设发展与企业战略目标推进充分结合起来。在数字化时代的背景下，企业大学设计学习项目应该以企业经营管理问题和发展带来的挑战为出发点，通过企业大学建设学习解决方案，通过此向企业所有工作人员传播战略思想，进而实现企业经营发展过程中的战略目标。

（三）建设重点

1.战略层。战略层主要指的是数字化时代背景下企业大学建设过程中的顶层设计，主要包括了企业大学建设和发展的主要愿景、重要使命、价值观、发展路径、运营管理模式、阶段性目标以及任务分解等。企业大学在建设过程中的顶层设计直接决定了企业大学的应用场景和方向定位，并与企业长期的战略发展目标相符合。可以说，成功的企业大学应该充分结合企业的实际情况以及实际发展阶段，确定企业大学建设过程中的战略发展目标。

2.产品层。产品层主要指企业大学的基础设施建设。基础设施建设作为企业大学建设和发展过程中最关键的环节，也是企业大学建设和发展的内核。一般来说，基础设施建设主要包括了企业经营管理课程、专家讲师、学习资源、线上学习平台、运营管理以及实训基地等，再加上企业大学在建设过程中人力、物资和资金的投入，能够最大程度加强企业大学建设和发展过程中学习要素的协同。

3.制度层。制度层主要指的是企业大学建设和发展过程中的保障体系。企业大学顺利建设与完善的制度体系和保障措施具有密切联系，而这些体系和措施主要包括了运用管理机制、知识管理方式、讲师激励制度以及教学评价方式等一系列内容。在数字化时代的背景下，企业大学在建设和发展过程中应该不断升级和完善激励制度和学习积分体系，并将这些内容作为企业开展绩效考核的硬性指标。

三、我国企业大学建设的发展阶段和困境

（一）发展阶段

1.1993—2007年初步探索阶段。初步探索阶段在企业大学建设和发展过程中又被称之为1.0阶段。我国企业大学建设和发展的概念，最早由外资企业引进，并随着市场经济的快速发展，被国内广大企业所接受，很多企业紧跟办学潮流纷纷成立自己的企业大学。在企业大学的初步探索阶段，企业大学成为企业员工培训实施和内部知识传承的重要基础。例如：国外的摩托罗拉品牌在1993年于我国创建了企业大学分校，随后阿里巴巴和华为也分别在2004年和2005年创建了阿里学院和华为大学。

2.2008—2019年高速发展阶段。高速发展阶段在企业大学建设和发展过程中又被称之为2.0阶段。随着互联网技术对我国社会经济产生影响，企业办学的热度也逐渐增加。在企业大学建设和发展过程中的高速发展阶段，企业大学成为企业独立业务和战略延伸的价值，这个阶段很多龙头企业已经成为大学建设的排头兵，例如：百度企业在2008年创建的百度技术学院、腾讯企业在2014年创建的腾讯大学、得到高研院创始人罗振宇在2019年创建的得到大学等。

3.2020—2030年数字化发展阶段。数字发展阶段在企业大学建设和发展过程中又被称之为3.0阶段。可以说，随着数字化基础设计的建设，以及人工智能技术、云计算技术、大数据技术、物联网技术以及5G技术等的普及，对国内企业大学建设和发展产生了非常深远的影响。在数字化时代的背景下，企业大学的建设和发展历程也被重新定义，很多传统企业大学在运营过程中逐渐转型，充分利用先进的信息技术，实现了企业大学的再生。在这样的背景下，先进技术普及和Elearning在线平台在企业大学建设过程中的广泛应用，使各大企业有了更加广阔的发展舞台。

（二）发展困境

1.重硬件轻软件。很多企业非常重视企业大学建设和发展过程中的硬件环境，却忽视了软件的投入和发展，只是在建设和发展过程中，将大量的培训经费用于企业大学的基础设施建设。一般来说，企业大学建设和发展中主要包括了培训设施设备采购、现代化教室建设以及培训基地建设等三个主要部分，然而，相关工作人员却忽视了课程体系、内部师资培养以及专业运营团队等方面的经济投入，最终影响了企业大学的健康可持续发展。

2.重培训轻战略。很多企业大学都是从传统的企业培训中心和人力资源管理部门演变而成的。事实上，企业大学在建设和发展过程中，更多承担着做好实务专家的角色，并且，企业大学内部很多专家学者最为关注的核心问题还是培训需求调研工作、培训课程选择工作以及培训方案实施工作等一系列内容。只有这样企业大学在建设和发展过程中才能够充分发挥自身的战略性作用。

3.重形式轻定位。对于大部分企业而言，企业大学建设和发展更像是一种锦上添花的形象工程。企业大学主要是从培训中心演变过来的，但企业大学内部的课堂设置、课堂内容、课堂形式以及师资力量都没有转变。企业在经营管理过程中没有充分考虑企业大学建设的定位、价值以及发展方向，且这些企业领导和管理人员还会将企业大学的建设作为属于人力资源管理部门下的培训实施机构。

四、数字化时代企业大学建设的优化路径

（一）学习企业文化

数字化时代背景下，企业大学建设应该立足于浓厚的文化学习氛围中，并明确企业大学建设的定位，重点关注企业大学建设过程中文化学习和文化分享的构建氛围。在这样的背景下，企业大学在建设过程中才能够通过学习企业文化，加快对企业人才的培养。

（二）建设专业团队

数字化时代背景下企业大学的建设和发展离不开专业队伍的建设，在专业队伍建设过程中应该包括以下四种主要类型的角色：优秀的师资团队、专业的教学管理人员、项目运营和项目宣传人员、平台技术支持人员等。这些工作人员应该在实际工作过程中充分发挥自身职能和责任，使团队在企业大学建设过程中充分发挥自身作用，共同维护企业大学的建设和发展。

（三）打造一流师资

在企业大学建设和发展过程中，师资力量作为最关键的建设内容，企业大学应该聘请专业的人力资源规划管理师。要想打造一流的师资团队，最重要的就是将企业内部优秀的高级管理人员集中起来，并聘请教学经验丰富的大学教师，组建优秀的师资团队，向学生讲授管理经验、传授相关理论知识。在这样的背景下，企业大学在实际教学过程中才能够积极引导学生从实际出发进行学习，并在教学过程中逐步建立科学完善的人力资源管理体系。

（四）丰富培训方式

对于企业和企业大学来说，单一的培训方式无法有效激发员工和学生的学习兴趣，企业大学应该在建设过程中摒弃传统的教学方式和教学理念，不断创新和改革培训方式。并且，企业大学在建设过程中还可以将学生进行分类管理，并制定个性化比较强的培训方案，重点关注学校内部团队的建设和发展，使传统培训方式能够推陈出新。与此同时，企业大学在建设过程中还应该为优秀的学生提供未来发展的愿景，并为这些学生提供更多的实践交流机会，从而为企业留住高质量的战略性人才，有效预防因为人才流失给企业带来的损失。

（五）设计学习项目

企业大学在建设发展过程中应该以产品化的思维，打造特色的学习项目和学习模式，并通过这些项目和模式的有效实施，针对性地提升企业大学建设过程中学生的核心能力。并且，相关工作人员还应该在企业战略规划和年度经营管理计划梳理过程中，有效挖掘企业大学建设和发展的重点项目，例如：新员工的培训项目、后备干部的培训项目以及中高层领导力提升项目等，并通过以点带线、以线带面的方式，推动企业大学的建设和发展。

（六）巧用运营思维

企业的运营管理方式主要包括活动运营、社群运营以及平台运营等三种类型，并通过游戏化、社交化以及娱乐化的形式设计，充分激发学生参与企业经营管理互动的积极性和热情，提高学生学习活动的参与感。企业大学在建设和发展过程中还应该构建垂直细分的活动社群，全面拓展学校内部各项活动和项目的影响范围和影响周期，构建特色的学习文化。除此之外，企业大学在建设和发展过程中还应该根据实际业务的需要，有效应用线上平台功能以及场景化的设计，使学生能够会用、易用、巧用运营思维。

五、数字化时代企业大学赋能企业软实力提升

企业大学与普通大学的主要区别就在于企业大学不依赖先进硬件设备的支持，不需要占用太多社会资源，通过企业内部资源和外部资源的整合为企业发展提供强有力的战略支撑。可以说，在数字化时代背景下，企业大学是提升企业软实力的助推器。企业大学不仅可以使员工通过学习提升个人能力，还能够促进组织和企业文化的发展，达到个人和组织的双赢，可以理解为企业大学本身就具备战略性培训的功能。例如：企业大学可以在日常教学活动中积极推广多样化、丰富性、创新性的教学活动和情境规划以及行动学习等内容，提高企业工作人员感受知识、转变思维的能力，从根本上推动企业的软实力提升和战略转型。