可持续发展视角下的南宁市青秀山智慧景区规划与管理

陈玉梅

摘 要：随着旅游业的不断发展，智慧景区建设已成为推动旅游业转型升级的重要手段。以南宁市青秀山景区为研究对象，从可持续发展的视角出发，探讨智慧景区规划与管理的重要性和挑战。结合南宁市青秀山风景区智慧景区的实际情况，提出可行的规划与管理策略，以推动青秀山景区向智慧、可持续的方向发展。

关键词：可持续发展；南宁市；青秀山；智慧景区规划；管理

中图分类号：F590                                 文献标识码：A                                   文章编号：2096-6903（2023）11-0120-03

0 引言

景区智慧旅游系统是利用信息技术和智能化手段，全面提升景区的管理和服务水平，实现智慧智能化管理，打造智慧景区。景区智慧旅游系统能提供多种功能，如智能导览、预约订票、人流量分析、安全监控、互动体验等，有助于游客更好地了解景区和游览路线，规划游览时间和行程，预约门票和导游、餐饮住宿等服务。该系统还可以通过实时监测和分析景区人流量和车流量等数据，优化景区的运营和服务，确保游客的人身安全和信息安全。

青秀山风景名胜区属于城市型风景名胜区，合理处理景区与城市关系，对于景区保护利用尤为重要。本文以青秀山风景名胜区为例，从交通组织、资源整合、水景营造等方面切入，制定了生态优先、保护开发并重的规划策略，对于助推南宁市建设生态宜居城市，协调青秀山风景名胜区旅游资源开发保护关系，具有重要意义[1]。

青秀山风景名胜区是自治区级风景名胜区，也是南宁市首个AAAAA级景区，作为推进南宁“中国水城”“中国绿城”建设的关键部分，其生态环境和社会经济对于南宁市具有不可或缺的作用，通过规划设计协调青秀山风景名胜区的保护利用关系，更有利于推动景区实现可持续发展。鉴于此，本文将基于可持续发展背景下，以南宁市青秀山景区为例，深入研究智慧景区规划与管理，旨在为相关人士提供有价值的参考。

1 可持续发展与智慧景区建设

1.1 可持续发展概念

可持续发展理念是指人类在环境保护的大背景下，在适应当下发展条件与生存需要的同时，又不破坏后代人的生存要求与社会发展需要。可持续发展理念的基本含义，包括发展与持续性，前者是重要的前提和基础，后者是关键内容，如果缺少发展，可持续便无法形成，缺少可持续性，发展早晚会终止。因此，只有发展与可持续相统一，互为因果，相互促进，才能做到可持续发展。可持续发展的追求目标，要将近期利益与长远利益兼顾，从而实现了经济、社会、人口、资源和环境等各方面的和谐发展，是人们对工业文明作出的深刻反思[2]。

1.2 智慧景区建设与可持续发展的关系

智慧景区意指对景区人员行迹、旅游者、自然资源以及服务设施等各方面，通过数据挖掘、高性能信息处理、通信技术、云计算、物联网等高新技术的应用，实施更为有效、全方位、多方面的感知，确保景区管理的可视化，打通旅游产业上下游产业链，推动景区智能化运营管理，切实增强遗产资源的完整程度及真实程度。这对于提升旅游体验、推动旅游营销、提高旅游管理水平以及增强旅游服务等方面具有重要意义，有利于实现景区经济效益、社会效益、环境效益的和谐发展[3]。

2 南宁市青秀山智慧景区规划

2.1 智慧景区规划的基本原则

需以优先保护自然生态环境和风景名胜资源为前提，因地制宜的适度开发，达到既保护资源环境，又合理利用资源，实现青秀山风景名胜区的可持续发展。应围绕景区定位，突出森林植物园、蜡烛湾景观水系的特质，整合各方需求，对应城市功能加强旅游配套建设，形成植物科普、户外亲子、水上游乐等多元主题游线。

2.2 青秀山智慧景区规划与设计

在具体规划设计期间，青秀山智慧景区可利用智能网络及高新技术，对景区工作人员工作軌迹、游客行为等进行可视化管理，全面感知景区基础设施、景区地理事物、自然资源，切实提升景区管理水平及服务效果。在智慧平台中，还能够对景区各项数据进行感知分析，通过提前做出预判，明确景区经营情况、客流量信息以及游客身份信息等，使景区管理更加智能化、智慧化，全面保障了景区规划的合理性、科学性，大大降低了景区风险。景区OA系统建设在青秀山智慧景区规划设计中也尤为重要，它可实现景区各级单位的信息化管理，既有利于降低景区管理成本，还大大提升了管理效率[4]。

2.3 环境保护与资源合理利用考虑

基于地理信息系统，可对景区文物资源、建筑景观、自然景观等资源的类型、数量、空间分布等信息进行直观展示，支持查询景观项目详细资料、监控画面等信息。它既可提高景区管理部门对景观资源的管理水平，也可为景区的各种功能区做出系统性的规划，还在管控上应用智慧化科技手段，提升了环境保护与资源利用效果。

3 南宁市青秀山智慧景区管理与运营

3.1 智慧景区管理模式与策略

利用信息技术的不断进步，通过让景区智慧化，将人工智能、大数据分析、传感技术等高科技技术植入到景区，实现趣味、安全、有序的旅游体验，将大幅提升景区的综合服务能力以及服务质量。

3.1.1 智慧票务系统：信息收集、精准营销

智慧票务在景区中主要应用于人流调配、身份识别及智慧营销3方面。人流调配是通过线上购票与线上预约功能，预约精准到入园时刻。提前通过系统可对游客高峰入园时间节点进行预警，及实行相应管制。身份识别是通过园内无线网络，对游客手机端信息识别来精准确定游客身份，便于人员定位、人员寻找。智慧营销是通过手机终端快速识别游客画像，进行客源地的大数据信息采集，提供更优质、更精准的服务，积极提高游客园内游玩的体验度[5]。

3.1.2 智慧导览系统：一键触发、景区导航

智慧导览在景区中主要应用于人流监测与智慧导览两方面。智慧导览系统能够实现智能可视化导航导览功能，实时监测景区人流情况，实施有效安全管控，提升景区服务能力。游客用手机镜头就能触发导览播放，一键导航到景区里任意地点，设置景区游玩路径，满足不同游客游园需求，让游玩变得简单。

3.1.3 智慧停车系统：智能管理、安全出行

智慧停车系统实时记录景区内每个停车场的车位使用情况，计时收费、方便查找进出车辆数据、统计出停车场的车位情况，并且通过网络系统把信息发布到景区交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停车目的地选择。采用无感停车支付，实现无人值守停车管理[6]。

3.1.4 智慧安防系统：应急管理、AI智能监控

智慧安防在景区主要应用于应急管理与AI智能监控两方面。智慧安防是通过可视化综合平台数据，对接景区内部包含应急值守、风险隐患监测、应急资源保障、紧急救援、急救等在内的应急管理类业务对接。AI智能监控利用现有的视频监控，加上AI技术解决景区安全问题，有效预防景区内安全隐患，防止事故的发生。

3.2 智能化技术在景区运营中的应用

景区综合管理系统具有多项管理业务，在游乐设施、门票管理、营销成效、客流监测、客源分析、安全管理、人员管理等多角度统计分析，与多个合作方进行相互合作。

3.2.1 自助导览服务

当今游客可以通过自助旅游服务终端系统，运用软件连接景区官方网站、微信公众号等平台，通过自助导览来充当导游的角色。在门票上，实现线上网络预订、支付，线下通过二维码、人脸识别等智能机器设备验票系统，就能快速进入景区，实现无纸质化运营，减少人工成本，大幅缩短旅游旺季游客进入景区的等待时间。

3.2.2 客流监测预警

游客的分流系统能够将各种实时数据反馈到景区运营层，以此对客源地动态进行全方面分析。其运用射频识别技术、GPS定位系统、北斗导航等，对游客当前所在区域、游客的分布情况、不同景点的容量进行多方位分析。使用分流调度的模型，能够实现游客分流，避免出现交通拥挤的现象，有利于降低环境的承载压力，保障每位游客的游览品质。

3.2.3 无线通信网络

在景区通信方面，可开通无线通信系统，实现手机无障碍对讲功能，及时有效传递语言信息。传统的对讲机有较多限制，尤其当距离较远，所处位置偏僻时就不能有效发挥其对讲功能。使用一键通（PTT），通过网络的覆盖而被有效使用，避免了距离带来的限制问题。

3.2.4 视频监控系统

通过网络及供电的统一规划与建设，能够使其具备高清视频监控、云存储等基本功能，使景区的视频监控系统达到网络化、高清化、智能化，更好地提升景区的安全防范及可视化管理水平。

3.2.5 应急救援体系

智慧应急主要包括SOS应急救援系统、无线式应急系统等，以此保证在遇到突发问题时，能在第一时间了解情况，并及时解决危急事件。

3.3 游客体验与满意度的提升

隨着智能技术的不断发展和应用，景区智慧旅游系统将迎来更好的发展机遇。例如，景区智慧旅游系统可以采用人脸识别技术，实现快速、便捷的闸机通行功能，并通过人脸识别技术精确识别游客的身份信息，提高景区的安全可靠性。景区智慧旅游系统可以采用无线充电技术，为游客提供便利的充电设施，解决低电量带来的诸多不便。景区智慧旅游系统还可以采用大数据和人工智能技术，根据游客的偏好和消费行为，针对性地推荐餐饮、购物和游览路线，提高游客的满意度和消费体验。

4 环境保护与生态恢复

4.1 智慧景区生态环境保护策略

生物资源保护系统能够结合现代化的技术，如地理信息系统（GIS）、管理信息系统（MIS）等，将动植物物种的资源品种、数量通过综合统计、图文汇总、数据反馈等方式，对景区中的资源进行多样管理保护与研究。

4.2 景区景观与自然生态的平衡

自2020年成立南宁植物园后，总共由3个园区组成，分别为五象岭森林公园、园博园以及青秀山风景区，南宁植物园整体规划面积为25.11 km2。一直以植物迁地保育和景观设计为方向，面向东南亚、中南地区、西南地区，立足于广西的南宁植物园，利用科普教育、文化旅游、园林园艺、生物多样性保护、打造生态园林等方式，实现与各国间植物资源及相关科研的合作，全力建设具有特色、国内一流、国际知名的综合性南宁植物园，从而实现生态环境保护，促进“一带一路”植物资源及园林文化等方面的交流，为世界植物各质资源库的完善性提供支持。

利用智慧化手段实现智慧景区生态环境保护可从以下4方面入手：第一，定位感知。基于生态智慧园林理念，把景观转化为环保感知系统建设的支点，用以监测工业污染、水污染、大气污染、声污染等有效的健全城市地理信息系统，为城市生态环境综合治理给予支持。第二，可视监测。在智慧景区建设目标的过程中运用3S技术，在此基础上，对景区植物景观进行精细化、全流程养护，同时利用视频监控、无线传感、物联网等技术及人工智能手段对植物景观加以自调节、自诊断。运用数字技术搭建信息交流平台，为公众、园林绿化人员及其他主体提供综合信息服务，如植物科普服务、室外微环境预报服务、空气质量监测服务等。第三，绿色低碳。倡导打造绿道，用绿道串起景区植物景观，同时凸显景区水文特色，完善交通运输基础设施，引导人们绿色出行。第四，网络监导。打造高效、健康、多元的能源供应体系，例如把海绵城市系统、植物景观养护系统接入“智慧能源”监管平台后，在缺水季节就能取用储备水资源，并满足灌溉绿植的需求。可重点监测景区植物景观养护能耗，并在分析养护数据的基础上加大植物景观生态化设计力度。

4.3 可持续资源管理与循环利用

智慧景区的发展，能够确保景区环境压力得到缓解，降低生态环境与景区建设中产生的矛盾。所以，智慧景区建设已成为提高景区生态环境保护效果的有效手段，可实现经济发展与环境效益二者间的平衡。景区智慧化还可以帮助相关部门全面掌握景区内的生态资源情况，包括生物物种、植被生长、水文数据以及大气情况，为后续制定管理计划提供参考依据，进而提升景区管理水平，增强生态保护效果。

过去景区一直采取人工灌溉方式，灌溉效果不理想，进度十分缓慢，直接影响了植物养护效果。引入智慧养护系统，能够实施针对性养护方法，更符合不同植物具备的生长特性。通过将植物数据信息传输到信息平台，再利用物联网技术，根据植物生长的需水指标，实现智能化灌溉，可满足植物生长期间对水的需求，提高植物养护水平，使植物生长的更加茂盛，切实提高资源利用率。

5 结束语

青秀山智慧景区规划尊重历史文化，坚持创新引领，满足游客群体的多元需求，力争使青秀山风景质量、生态环境质量、游赏组织和游览设施水平均达到一流水准，这对于带动南宁地区的风景旅游事业蓬勃发展，创建具有国际影响、独具特色的南亚热带旅游区等方面起到重大作用。在青秀山智慧景区规划与管理过程中，应从景区的实际情况出发，针对客源、市场、生态人文、核心吸引力、运营模式等情况着手，通过对游客游憩心理需求、不同年龄段游客行为的分析，切实增强游客游憩体验感，实现游客的个性化游憩需求，利用智慧化技术，打造可持续、高质量的智慧景区，全面提高游客的满意度。

参考文献

[1] 朱屹诚，周雷，吴俊，等.智慧景区导览APP的设计与实现[J].现代信息科技，2022（20）：35-38.

[2] 周志利，明庆忠，史鹏飞，等.中国智慧景区研究进展与展望[J].六盘水师范学院学报，2022，34（5）：16-24.

[3] 张怡.智慧景区的建设思考[J].信息通信，2019（2）：189-190.

[4] 彭智旭.智慧景区建设问题分析[J].当代旅游，2020，18（7）：66-67.

[5] 崔浩軍.我国智慧景区建设研究[J].科学与财富，2020（1）：355.

[6] 苏杭，何文胜，李军，等.智慧景区的基础规划建设[J].河南科技，2018（13）：11-14.