《汽车保险与理赔》课程思政教学设计与实践

吕鹏伟 赵长利 李方媛

摘 要：《汽车保险与理赔》是汽车服务工程专业一门实践性非常强的核心专业课程。本文以《汽车保险与理赔》课程为例，通过介绍课程思政的基本思路，借助教学内容完成教学设计，将思政教育融入课程教学中，进行课程思政教学评价，最终实现“立德树人”“润物细无声”的人才培养目标。

关键词：课程思政 汽车保险与理赔 教学设计

Abstract："Auto Insurance and Claims" is a very practical core professional course in automotive service engineering. Taking the course "Auto Insurance and Claims" as an example， this paper introduces the basic ideas of ideological and political education of the course， completes the teaching design with the help of teaching content， integrates ideological and political education into the course teaching， and evaluates the ideological and political teaching of the course， and finally realizes the talent training goals of "cultivating people with virtue" and "moisturizing and silent".

Key words：curriculum ideology and politics， auto insurance and claims， teaching design

1 引言

2014年上海最早提出“课程思政”理念，2016年习近平总书记强调把思想政治工作贯穿教育教学全过程，2019年中共中央、国务院要求整体推进高校课程思政，2020年教育部强调全面推进高校课程思政建设。因此，高校课程思政建设势在必行。

在现今教育的大背景下，高校应该充分利用专业课育人资源，凝聚专业课教师主体力量，加强“课程思政”教育体系建设，着力“守好一段渠、种好责任田”，使专业课与思政课同向同行、协同发展。本文以《汽车保险与理赔》课程教学为例，借助课程内容内在逻辑，挖掘其蕴含的思政元素，使课程思政贯穿教学的全过程，实现“春风化雨、润物无声”的育人目标。

2 《汽车保险与理赔》课程思政的基本思路

2.1 课程定位

《汽车保险与理赔》课程是汽车服务工程专业的一门必修专业课，与人们的现实生活密切相关，并且该课程中蕴含着非常丰富的思政资源，通过挖掘思政元素实现对学生价值观的引领，即培养学生探索未知、追求真理、勇攀科学高峰的责任感和使命感，培养创新人才；激发学生科技报国的家国情怀和使命担当；培养学生精益求精的‘工匠精神；引导学生弘扬劳动精神，提高综合素质，更好适应社会；培养学生专业伦理和职业道德，助其在未来做出正确的伦理价值判断，成长为德才兼备的人才；培养学生树立规避用车风险的意识，享受美好用车生活。因此，如何在《汽车保险与理赔》课程中实施思政教育，实现“教书育人”教学理念的现实目标，是本课程教学团队亟需思考和解决的现实问题。

2.2 思政目标

紧密围绕“以学生为中心”的教育理念，人才培养方案中规定课程目标由知识目标、能力目标和素质目标三个方面组成，但思政目标已成为素质目标必不可少的重要组成部分。通过进行线上线下混合式教学改革，让学生参与到教学的各个环节，真正实现从“要我学”到“我要学”的态度转变，培养学生自主学习的习惯；在教学活动中浸润思政教育，通过课前“行业要闻”、课中“小组汇报”、课后“案例分析”，让学生了解最新的行业动态，并在学习中领悟汽车保险法律法规知识，树立“依法承保、依法理赔”的观念，养成良好的职业道德情操；在实验中融入思政教育，通过承保、理赔和损失评定实验中涉及的据实推荐承保险种、理赔必须实事求是、损失评定符合客观要求等方面，培养学生领悟保险行业的职业素养，养成“实事求是”的实验理念，如模拟“酒后换驾”案件的理赔处理等；在生活用车过程中面对醉驾、骗保、敲诈勒索、肇事逃逸等现象，利用法律武器维护自身的合法权益，并从中领悟思政教育，培养学生崇高的责任感和使命担当。

车险综改以后，对保险公司的产品创新、销售端精细化管理、承保端风险识别、理赔端精准定价、成本管控等方面的能力提出了巨大挑战，并为《汽车保险与理赔》课程的思政目标指引了方向。《汽车保险与理赔》培养的学生将来主要从事车险行业相关工作，除了具备必要的专业知识，还应该能依法承保和理赔创新，培养学生遵守国家法律法规、遵守公司规章制度、遵守做人底线的职业道德；培养学生养成严谨、负责的工作态度，做到诚实守信、快乐生活、吃苦耐劳，严格管控承保理赔流程，严厉打击骗保行为。

2.3 思政元素挖掘

《汽车保险与理赔》课程包含了丰富的思政育人元素，在教学目标中增加“课程思政”育人目标，并设计相应的教学环节，将“课程思政”元素融入到学生各环节的学习任务中。本文分别对各章节中与课程思政相关的知识点进行梳理，挖掘其所蕴含的思政元素，以点成线、以线成面，使课程思政资源公开化、透明化。《汽车保险与理赔》课程思政元素挖掘如表1所示。

3 《汽车保险与理赔》课程思政的設计与实践

3.1 设计思路

《汽车保险与理赔》课程教学设计思路以财产保险公司人才需求为导向，综合考虑人才培养方案、教学目标、重点难点、学情分析等诸多因素，坚持“以学生为中心”，充分利用“线上+线下”混合式育人模式，通过课前引导学生养成主动学习的习惯，课中融入课程思政元素、引导价值取向、强化服务创新意识，课后强化就业技能，在教学的各个环节实现思政育人。

1.课前引导--培养主动学习习惯

课前利用线上平台（例如：智慧树网、微信群、雨课堂等），通过自主学习教学视频、分析经典事故案例、搜集行业要闻等课前任务，培养学生主动学习的习惯，营造课程思政育人氛围，树立正确的职业道德意识。通过了解保险行业最新政策、动态，激发学习兴趣，增强学生的职业认同感和自豪感。

2.课中升华--融入课程思政元素、引导价值取向、强化服务创新意识

课中通过小组汇报、课堂讨论、案例分析、保险行业优秀校友座谈、教师答疑等多渠道课程思政教学方式，在教学过程中融入思想元素，培养学生在学习专业知识的同时具备正确的世界观、人生观和价值观。

在小组汇报和课堂讨论环节，锻炼学生的人际交往能力和临场应变能力，适应保险公司相关工作岗位的需求。

在案例分析环节，巩固自身的专业知识，增强保险从业人员的的服务意识，践行“一切以顾客的需求为中心”的保险业核心价值观，实现智育和德育并举，践行立德树人教育理念。

在保险行业优秀校友座谈环节，交流行业的永恒命题：服务创新，保险行业应该利用好“金融+科技”，洞察客户需求，做有温度的“服务商”，培养学生服务创新意识，树立榜样协助学生树立正确的人生观。

在教师答疑环节，针对课堂难点问题进行逐一讲解，以渊博的专业知识践行教师传道授业的基本职责，以身作则，树立为人师表的表率，传播正能量，培养学生养成正确的世界观。

3.课后强化--强化就业技能

课后通过企业参观实习、综合技能训练、举办专家座谈会、企业培训等多种渠道强化学生就业技能，提高学生对保险行业的认同度，增强专业技能水平，培养学生的服务意识和创新水平。

根据企业需求规划自己的职业发展，利用模拟承保和理赔经典案例强化就业技能，通过邀请企业专家座谈交流科技创新、服务创新等保险业新科技（如大数据、OCR技术、信任赔、警保联动等），并根据行业新政策协助企业进行相关培训（如新能源汽车的定损与理赔、查勘员新兵培训等）。在此过程中，学生可以实现理实结合，将所学知识进行实践应用，锻炼学生的核心就业能力。

3.2 课程教学过程中浸润思政元素

《汽车保险与理赔》课程是一门理论与实践关联性非常强的课程，其中蕴含非常丰富的思政元素，但具体的思政教育需要教师进行深入挖掘后完成教学设计，帮助学生在掌握专业知识的同时完成思政教育。例如：在讲授《第6章汽车事故车辆损失评估》第三节汽车水灾损失评估的相关知识点时，可以结合“2018年‘温比亚”“2019年‘利奇马”“2021年‘河南水灾”等真实案例教育同学们利用专业知识应对“大灾大难”，以良好的心态积极应对自然灾害，尽量减少人身伤亡和财产损失。

该课程还是全校的公共选修课，重点选择汽车水淹事故救援和伤员急救专题，联合相关企业完成理论和实践的教学内容，为减少水淹车辆损失和人员伤亡，利用各关联单位的专业优势，对我校学生进行现场实例讲授如何进行水淹汽车救援和伤员急救，以备在暑期中当水淹灾害来临时，学生们能作为专业志愿者投入社会救灾大潮中，为社会防灾减损贡献高校学子力量。

3.3 实践教学过程中融入思政元素

在实践教学过程中，模仿财产保险公司的真实工作环境，将思政教育潜移默化地穿插其中，实现“立德树人”的目标。例如：车险承保实践：协助客户确定投保方案时，根据客户需求，选择必要险种，并认真核实投保风险，杜绝盲目推销，亦或识别风险标的，计算车险保费；车险理赔实践：模拟车险事故查勘过程，针对不同案件（单方事故、双方事故、人伤事故、酒后换驾风险事故等）不同场景设计不同的标准话术，然后进行事故查勘模拟并制作模拟查勘视频，让学生在事故模拟过程中识别风险案件，遵守职业道德，准确车险理赔等等；还有新能源汽车事故、水淹事故救援和水淹事故紧急救援的实践，培养学生领悟科技创新、遵守法律法规、风险急救、珍爱生命等思政育人思想。

3.4 日常生活过程中领悟思政元素

在日常生活中，汽车已经进入寻常百姓家，但用车过程中难免会发生“小剐小蹭”，或者出现类似于“2021年‘河南水灾”等特大自然灾害，对于学习了《汽车保险与理赔》课程的同学们来说，应如何处理生活中的实际问题呢？作为专业课教师，在讲授专业知识的同时，以生活中的真实案例为切入点进行思政育人教育，例如：生活用车的过程中，发生无责任的碰撞事故，肇事者又没有购买车险，应合理利用“代为追偿”来维护自身的合法权益；车辆停放被划又无法找到肇事者时，应合理利用车损险进行赔偿等等。让学生学会思考问题、解决问题，达到“解决事故、美好用车、合理进行保险理赔”的思政育人效果。在日常生活中，如若遇到交通事故能提供援助，培养的服务意识和维权意识。

3.5 课程思政教学评价

针对课程教学，一般的评价方式包括平时综合成绩和期末考试成绩，能体现学生对该课程知识的掌握程度。那么，课程思政教育应该如何评价呢？相信大部分专业课教师会感到有些不知所措。针对这个问题，《汽车保险与理赔》课程采用以下4种评价方式：

1.专家评价。邀请汽服专业省级教学名师、保险行业专家以发放调查问卷、课堂听课、保险行业就业学生工作状态等方式对课程思政进行评价。

2.同行评价。邀请汽车保险与理赔教学团队教师进入一线课堂，以及对课程思政教学比赛的指导点评对课程思政进行评价。

3.教师自评。教师针对课前、课中、课后学生的表现，对比本课程思政育人目标，进行教学反思，完成思政育人评价。

4.学生评价。发放调查问卷或采用座谈的方式，让学生进行评价。

4 結论

《汽车保险与理赔》在传授专业知识的同时，挖掘思政元素并进行课程思政设计，充分利用“线上+线下”混合式育人模式，通过课前引导学生养成主动学习的习惯，课中融入课程思政元素、引导价值取向、强化服务创新意识，课后强化就业技能，将遵守法律法规、遵守职业道德、爱岗敬业、诚实守信、快乐生活、吃苦耐劳、创新精神、热情服务等思政育人元素融入到教学的各个环节。

最终，紧密结合财产保险公司岗位需求深入挖掘思政元素，全方位融入思政教育，使课程思政教育贯穿教学的全过程，将学生培养为“德智体美劳”五育并举的优秀汽车保险行业精英。

基金項目：山东省本科高校教学改革研究项目（Z2018S031）；山东省高等学校课程思政教学改革研究项目（SZ2021025）；山东交通学院教学改革研究立项项目（2019YB04）；山东交通学院应用型本科高校建设理论研究专项课题（YYX20211232）资助。

参考文献：

[1]胡晓花，穆丽娟，张连山.《工程热力学》课程思政的研究与探索[J].制冷与空调（四川），2021，35（06）：937-940.

[2]无.中共中央办公厅国务院办公厅印发《关于深化新时代学校思想政治理论课改革创新的若干意见》[J].中华人民共和国教育部公报，2019（9）：6.

[3]施慧慧.全面推进高校课程思政体系化建设[J].新教育时代电子杂志（教师版），2020，（21）：134，139.

[4]农筱艺，农筱英，黄敏桃，等.《中药鉴定与养护》课程思政的设计与实践研究[J].轻工科技，2021（3）：3.

[5]王琼，夏雪花.《财务管理学》课程思政的实践路径探索[J].国际商务财会，2021（18）：5.

[6]胡晓花，穆丽娟，张连山.《工程热力学》课程思政的研究与探索[J].制冷与空调（四川），2021，35（06）：937-940.

[7]张忠洁，吴明元，刘久逸，钱家盛.课程思政的教学案例设计与实践策略——以“工程制图与AutoCAD”为例[J].合肥学院学报（综合版），2020，37（05）：115-119.

[8]吴延霞，孟俊焕，张琦，等.《汽车运用工程》课程思政教学设计与实践[J].汽车实用技术，2020，45（22）：2.

[9]陈玲，王凤琴，张亚红.《船舶设计原理》课程思政的探索与实践[J].科学咨询（科技·管理），2021（12）：150-153.

[10]尚明娟，王博，崔丰.《导游业务》课程思政建设与实践探析[J].牡丹江教育学院学报，2021（11）：106-108.

[11]周薇.车险综改后现状、挑战及对策研究[J].保险职业学院学报，2021，35（06）：58-61.