数字人文视域下图书馆知识服务转型路径研究

王 倩

（中共河南省委党校 河南郑州 450046）

一、数字人文的学术背景

（一）数字人文的学术史梳理。数字人文（Digital Humanities，DH）是围绕人文社会科学领域特定的研究对象、知识本体的数字化保存和应用所进行的相关信息资源的采集、加工、组织、服务、研究、教育等活动的总称。数字人文利用数字技术手段，对人文学科进行研究、教学和传播的一种学科交叉和跨学科研究领域。

数字人文的概念起源可以追溯到20 世纪50 年代，当时计算机刚刚诞生，人们开始尝试将计算机技术应用于人文学科的研究中。1951 年，马修·贝特尔森（Matthew Berelson）在美国哥伦比亚大学创立了人类学计算机研究项目（Humanities Computing Project），这可以被视为数字人文的起源之一。

数字人文的概念逐渐被提出，主要得益于计算机技术的发展。20世纪80年代，计算机技术得到了大幅度的发展和应用，为数字人文的发展奠定了基础。随着计算机技术的不断更新迭代和网络技术的飞速发展，数字人文也得到了迅速发展。1993 年，美国国家人文基金会首次提出了“数字人文”（Digital Humanities）这一概念，奠定了数字人文的学术地位。

美国学者Anne Burdick等在《数字人文改变知识创新与分享的游戏规则》一书中梳理人类发展的文化史，从卷轴书到翻页书的演进、活字印刷术的发明、新大陆的发现和工业革命都是人类文化历史转型期，把当前人文科学领域所处的时代定义为数字人文时代，肯定数字人文对人类文化发展的重要意义。武汉大学王晓光教授认为数字人文为传统的人文研究提供新的研究方法、工具和平台，推动人文研究范式变革。

数字人文是一种新的学术研究方法和思维方式，其核心在于使用计算机和信息技术处理和分析人文学科的研究对象，从而挖掘出其中蕴含的意义和价值。数字人文的研究范围非常广泛，可以包括历史、文学、艺术、语言学、哲学、社会学、地理学、人类学等各个领域。数字人文研究不仅关注人文学科的传统问题，也面向当下和未来的人文学科问题和挑战，如，数据获取、数据处理、数据存储、数据共享、文化传承等。

数字人文与图书馆密切相关，数字人文的兴起使得图书馆的文献资源数字化程度越来越高。数字人文涉及的技术手段，包括文献数字化、数字档案管理、数字资源共享等，都是数字化图书馆不断完善和发展的关键。同时，数字人文研究所关注的文化遗产保护、历史文化研究、社会文化发展等领域也与图书馆的职能密切相关。

（二）数字人文技术在图书馆知识服务中的应用。

1.数字人文技术可以帮助图书馆提高数字化资源的建设和利用水平。数字人文技术可以将传统的纸质文献、图片、音频、视频等资源数字化，使其可以在网络环境下进行存储、共享、传播和利用，不仅大大提高了知识资源的利用效率，也为图书馆的知识服务提供了更多样化、更高质量的资源保障。

2.数字人文技术可以实现对知识资源的全球共享和交流。数字人文技术可以将图书馆的数字化资源通过网络传播到世界各地，打破了时间和空间的限制，实现了对知识的全球共享和交流。这不仅有助于推动各国的文化交流，也可以为学术界的研究和教学提供更多的参考和支持。

3.数字人文技术可以实现对知识资源的智能化分析和应用。数字人文技术可以通过信息处理、数据挖掘、机器学习等技术手段，对图书馆的数字化资源进行智能化分析和挖掘，从而为用户提供更加精准、个性化的知识服务，也为学术界的研究和教学提供更多的数据支持和分析手段。

4.数字人文技术可以实现对知识服务的智能化管理和服务。数字人文技术可以通过智能化管理系统，对图书馆的知识资源进行自动化、智能化的管理和服务，不仅可以提高知识服务的效率和质量，也可以为图书馆的知识服务提供更好的用户体验。

二、数字人文视域下图书馆知识服务的新形式

数字人文视域下的图书馆知识服务不断创新，呈现出多种新的形式，这些形式在一定程度上满足了社会公众的知识需求，促进了图书馆知识服务的发展。数字人文视域下图书馆知识服务的主要形式有以下四个方面。

（一）数字化服务。数字化服务是数字人文视域下图书馆知识服务的重要形式之一。数字化服务是指将传统文献、实物等材料进行数字化处理，通过数字化技术的手段，将其转化为数字形式进行存储、管理和传播。数字化服务在提供数字资源的同时，也提供了更加便捷的查找和检索方式，极大地方便了用户。数字化服务在提高图书馆知识服务质量的同时，也为图书馆信息资源共享和互联互通提供了技术支持。

（二）数据服务。数据服务是数字人文视域下图书馆知识服务的又一重要形式。数据服务是指图书馆通过自身的专业知识和技术手段，对外提供各种数据处理服务，帮助用户完成数据的存储、管理、分析和利用。数据服务是数字时代图书馆的新型服务模式，是图书馆走向数字化、网络化的必然选择。

（三）虚拟服务。虚拟服务是数字人文视域下图书馆知识服务的一种新形式。虚拟服务是指利用互联网技术和数字化技术为用户提供虚拟的图书馆服务。用户可以在家中通过计算机或者移动设备进行在线阅读、查询、借阅和交流，无需到实体图书馆借阅或者使用图书馆资源。虚拟服务极大地扩展了图书馆知识服务的辐射范围，提高了图书馆知识服务的可及性和可用性。

（四）社交化服务。社交化服务是数字人文视域下图书馆知识服务的又一新型服务形式。社交化服务是指将社交元素融入图书馆知识服务中，利用社交网络的平台为用户提供知识分享、交流和合作等服务。通过社交化服务，图书馆可以为读者提供更加个性化、多样化、趣味化的知识服务体验，促进读者之间的互动与交流，提高读者对图书馆的满意度。

三、数字人文视域下图书馆知识服务转型路径

数字人文视域下图书馆知识服务的转型是图书馆应对数字时代挑战和机遇，积极适应时代变革，数字人文视域下图书馆知识服务的转型路径需要基于实际情况具体分析，发展数字化、网络化、服务化的知识服务体系的必然选择。根据数字人文视域下图书馆知识服务新的形式，探讨数字人文视域下图书馆知识服务的转型路径。

（一）加强数字化技术的应用。数字人文视域下图书馆知识服务转型的首要任务是加强数字化技术的应用。数字化技术是数字人文发展的重要基础，是数字人文时代知识服务转型的必要条件。图书馆应该充分利用数字化技术，将其融入到知识服务的全过程中，推动数字化图书馆、数字化阅读室等数字化服务的建设，提供数字化、网络化、可访问的图书馆知识服务。数字化技术的应用不仅可以方便用户进行信息检索、查询、阅读等操作，还可以为图书馆提供数据支撑，进行数据分析、数据挖掘等工作，提高知识服务的精准度和效率。

图书馆需要积极探索数字人文技术在知识服务中的应用。数字人文技术包括文本挖掘、数据分析、数字化处理等一系列技术手段，可以帮助图书馆更好地处理、分析和展示各类文献、数据等资源，提供更为全面、深入的知识服务。同时，图书馆还需要不断学习和掌握数字人文技术的最新进展，加强与数字人文学科领域的合作，共同推动数字人文技术在知识服务中的应用。

（二）加强数字化资源建设，构建数字人文数据库。数字化资源是数字人文发展的基础，也是图书馆数字化服务的核心。随着数字技术的普及，读者越来越需要获取数字化的信息资源。图书馆应当加强数字资源的建设和管理，优化数字化服务平台，建设数字化图书馆、数字人文资源中心等，提供数字化书籍、期刊、图片、音频、视频等多种资源，提高数字化服务水平，扩大数字服务的范围。此外，数字资源建设还需要注重标准化、规范化和可持续发展，确保数字资源的可持续利用。图书馆要加强数字化资源的建设，积极引进和建设数字资源库和数字文献库，提高数字化资源的质量和数量。同时，建设数字人文研究平台，将数字化资源与数字人文研究相结合，为用户提供更加便捷的数字人文研究服务。

数字人文数据库是数字人文研究和知识服务的重要组成部分，也是数字人文视域下图书馆知识服务转型的核心之一。数字人文数据库是数字人文研究的基础，是数字人文时代图书馆知识服务的重要手段。数字人文数据库的构建需要对数字人文领域进行全面深入的了解，了解数字人文研究的前沿动态和学术成果，同时还需要考虑到数字人文研究的跨学科性质，实现多学科知识的整合。数字人文数据库的构建还需要注重数据库的质量、规模、精度等方面，以及实现数字人文数据库的互联互通，推动数字人文研究的交流和合作。

（三）开展数字人文服务。数字人文是数字时代的一个重要领域，涉及文化、历史、文学、艺术、语言等多个方面，数字人文服务是数字人文视域下图书馆知识服务转型的另一重要形式。数字人文服务是指图书馆根据数字人文研究的需求和用户的需求，提供数字化、网络化的服务，如，数字人文研究工具的开发、数字人文资源的整合、数字人文研究课程的设计等。数字人文服务需要结合数字人文的特点推动数字人文研究和应用。图书馆可以通过推动数字人文研究和应用，进一步提升自身在知识服务领域的地位和影响力。图书馆可以积极开展数字人文研究，探索数字化时代的文化与知识传承、文化遗产保护等问题，同时积极推广数字人文应用，为用户提供数字人文资源和服务，满足不同用户的知识需求。

（四）优化和创新知识服务模式。数字人文视域下，图书馆可以利用数字人文技术打破传统知识服务的时间、空间限制，开展更为灵活多样的知识服务。例如，借助数字化技术，图书馆可以提供更多形式多样的在线展览、学术论坛等活动，打造更为丰富的知识服务内容，吸引更多读者参与其中。此外，图书馆还可以借助社交媒体等新型媒介平台，与读者建立更为紧密的联系，加强与读者的互动交流，提高知识服务的满意度。在优化和创新知识服务模式上，可以从以下几个方面考虑。

1.推进图书馆数字化服务的整合与创新。在数字时代，图书馆数字化服务的整合与创新是关键，要通过整合数字化服务资源，为用户提供全方位、多元化的数字化服务。比如，图书馆可以在数字化资源的基础上，提供数字化参考咨询、数字化阅读推荐、数字化编目等新型服务，丰富用户的数字化服务体验。

2.创新知识服务模式，提升知识服务质量。数字人文视域下，图书馆应当创新知识服务模式，通过数字化技术手段，提升知识服务质量。例如，采用大数据分析技术，为读者提供更加个性化的知识服务；采用人工智能技术，构建智能问答系统，提高图书馆的知识服务效率和准确度；采用数字化教学手段，积极推进图书馆的教学服务，提高知识服务的覆盖面和深度。

3.推进社交化服务。社交化服务是指通过社交网络、社交媒体等渠道，与读者建立更为紧密的联系，提供更为个性化的服务。图书馆可以通过微信、微博等社交媒体平台，开展在线问答、在线咨询等服务，增强与读者的互动，同时也可以通过社交媒体宣传图书馆的资源和服务，增加读者的使用和参与度。

4.推广数字化服务。图书馆应该通过各种途径，推广数字化服务，加强用户宣传和教育，提高用户的数字素养和对数字资源的利用能力。可以通过推出数字化服务的优惠政策、推广数字化服务的新功能等方式，增加用户对数字化服务的使用热情。

5.引入智能化服务和大数据分析。通过人工智能技术，实现智能化服务，如，通过语音识别、机器翻译等技术，提供更加便捷的图书馆服务。同时，图书馆也可以利用大数据分析技术，了解读者需求，优化图书馆资源配置和服务模式，提高图书馆服务的精准度和效率。

6.推进普及性服务和公益性服务。图书馆在服务方面既需要满足高层次读者的需求，也需要开展普及性服务和公益性服务。可以通过社区图书馆、移动图书馆等形式，向社会公众提供更为便捷的服务，同时也可以通过开展读书活动、公益讲座等活动，提高公众的阅读素养和知识水平。

（五）加强国内和国际交流与合作。数字人文技术的应用和发展是全球性的，各国图书馆之间应当加强交流与合作，了解国际前沿的图书馆知识服务发展动态和国际数字人文研究的最新动态，参与国际数字人文研究项目和合作研究，拓展数字人文研究的国际视野，提高数字人文研究的国际影响力，进而提高图书馆服务水平，共同推进数字人文视域下的图书馆知识服务发展。通过与国际知名图书馆的合作，图书馆可以借鉴先进的经验和技术，提高自身的数字人文水平，不断完善和创新自身的知识服务。同时，国际交流与合作还可以促进不同文化之间的交流与融合，推动全球数字人文领域的发展。可以通过国际会议、学术交流、合作项目等方式，加强国际合作与交流。

加强与社会的联系，拓展服务范围。数字人文视域下，图书馆应当加强与社会的联系，拓展服务范围，切实将数字人文的研究成果转化为社会实践。例如，积极参与社区建设和社会服务，开展数字人文教育和培训活动，推广数字人文知识和文化，为社会提供优质的数字化知识服务。

（六）加强数字化人才队伍建设。数字化时代，图书馆的数字化服务需要有专业人才的支撑，图书馆需要加强数字化人才队伍建设。

建设数字人文研究团队。数字人文是一项综合性的研究工作，图书馆应该建设数字人文研究团队，组建专业的数字人文研究团队，加强数字人文研究的深度和广度。通过数字人文研究团队，可以推动图书馆数字化服务的发展，提高数字人文研究的质量和水平。

培养数字人文人才，提高服务水平。数字人文视域下，图书馆应当注重培养数字人文人才，提高图书馆员的数字素养和服务能力。图书馆需要培养一批具有数字人文视野、信息技术能力和文化服务意识的专业人才，能够熟练运用数字化技术，这些专业人才应当具备数字资源建设、数字人文研究、数字化服务等多方面的知识和技能，为图书馆的数字化转型和知识服务提供人才保障。

四、结语

数字人文视域下的图书馆知识服务转型路径需要注重发挥数字化技术的作用，加强数字化资源建设，构建数字人文数据库，开展数字人文服务，优化和创新知识服务模式，提高服务质量和效率。综合考虑图书馆资源和服务的特点、数字化环境的影响以及读者需求，以数字化技术和服务为核心，推进藏书管理和阅览服务、发挥文化传承和创新服务作用、推进普及性服务和公益性服务，发挥图书馆的文化教育和社会服务作用，为读者提供更为全面、便捷、优质的知识服务，为推动文化建设和社会发展做出更大贡献。