《创新材料与设计助力可持续发展》

杨润

我是联想集团首席设计师，负责设计创新和用户体验，主要聚焦在体验设计、场景设计和服务设计这几个方面。提到联想，可能很多人会以为联想就是电脑厂商，其实不是，在过去很长的时间里，联想通过持续的转型，构建智能时代下可持续的三大战略，包括智能物联网设备方面，除了个人电脑、平板和手机的智能化，我们还开发新型的围绕着家庭的设备，智能基础架构方面，我们针对不同的客户和需求，来提供不同的数据中心的产品的组合，为企业提供传统的技术架构，超大规模数据中心和高性能的计算服务。行业智能方面，我们提供大数据工具、先进的算法等。这些年，联想取得了重大的进展，智能化业务成为公司营收的一个巨大支撑。

在智能时代，已经不是单一的产品功能的体验，而是品类、形态、计算和数据，构成了庞大的端到端的体验系统。所以为了产品体验和一致性，我构建了多专业协同的团队，包括产品定义、用户研究、产品设计、软件设计、平面视觉和新材料研究等，最终形成了在服务设计、体验设计和场景设计上面创新和落地的能力。我们也助力联想中国在智能家居、办公、娱乐、教育、医疗等等业务的发展，从而支撑整个公司的3S战略布局。

这些年，我主导团队完成了近千个设计项目，超过五百多个产品上市，获得了超过一百个国际的设计奖项，这里面不乏顶尖的奖项，包括红点best of best和iF金奖等。值得一提的是，近年來由于我们在体验创新、新材料应用和智能化的转型和推进得到了越来越多人的认可，奖项也是越来越多。

今天我们讲设计和研发，可持续发展已经成为一个关键性的思考维度，因为设计最终是为人服务的，而可持续发展是人类社会进步的必由之路。2015年联合国提出了17个可持续发展目标，这些目标涵盖了人口、经济、环境等方方面面，我们所做的创新设计很多都与此相关。可持续发展是近几年全球的产业界和科学界都非常关注的话题，首先我们来看两组数据，从投资需求看，到2030年，全将有约630万亿资金投资于有关于气候的基础设施，消费者对可持续消费品的需求会有5.6倍的增长。约48%的CEO意识到公司必须采取行动，抓住这样的机会。在2021年，中国数字经济的规模也达到了45万亿元，十年间，数字经济增长1.8倍，技术在未来十年会通过赋能其他行业，可以减少全球碳排放的20%。从这些数据我们可以清晰的看到，可持续和低碳发展是全球经济转型的第三波浪潮，全球已经形成了这样一种共识，要同时追求社会价值和商业价值，实现经济的可持续发展。

从长期看，通过技术的替代、突破与创新，就有可能解决环境问题，同时实现经济的增长。联想作为一家高科技的企业，在数字技术领域上面和绿色环保上面有着深厚的积累和实践。长久以来，我们对可持续发展的议题非常关注，制订了自己的ESG战略，ESG是环境、社会和治理的首字母的缩写，它区别于传统绩效的指标，它是发现企业长期价值的重要风向标。联想集团将在ESG和社会价值视为联想发展的重要战略之一，我们已经连续16年发布了可持续发展报告，我们投入的动作包括页面所示的这些，比如说绿色环保方面，我们广泛的采用可再生材料和技术，促进循环经济建设。在社会公益方面，我们通过技术创新和智能化转型，来关注人们的身心健康，推动教育机会的平等。在合规治理，我们注重商业道德，注重产品质量，对用户的数据和安全进行保护。

我们在16年的可持续发展理念的践行中取得了巨大的成果，近十年来实现了温室气体减排超过90%。我今天分别从工程研发和设计体验的角度，通过环保、健康和教育领域的几个典型的案例，来诠释我们如何运用材料创新和设计创新，来践行可持续发展的战略和理念。

联想每年生产上亿台消费电子终端产品，包含了大量的材料产品，联想很早就启动了对环保材料的研究，包括消费再生材料PCR。我们来看一下PCR的回收流程。塑料大多数来自于石油的资源，消费者使用后的废弃的塑料，可以通过物理或者化学两种手段进行回收，目前市场上的再生塑料大多数通过物理回收的方式制造的。这里我简单介绍一下物理回收的流程，废弃的塑料经过收集、运输、分捡等等步骤，被送到了专业的再生塑料处理厂，经过清洗、提纯、造粒等流程，其中清洗、分离这样的步骤往往需要反复多次，才能制成合格的再生塑料的原料。再生料经过回收后，性能通常会有一定的损失，所以需要进行改性或者是一定比例新的混合以后，重新制成产品，循环进入咱们的消费市场。

除了消费后回收塑料PCR，我们还应用了趋海塑料OBP，在联想产品的包装上，我们广泛使用竹纤维的材质，使得包装更轻更环保，更利于回收。近年兴起的环保素皮材料也是我们关注的重点，我们把它应用在某些电子产品的外壳和我们箱包的品类上。下面我具体讲一下这些材料运用的案例。

我们先来看一下在电脑上的应用，今年4月份，我们成功量产了业界首款含有97%消费后回收塑料的电池，并大量使用在笔记本电脑上。我们在回收料的使用率达到了业界的3倍，100克材料中含有97克回收材料和3克添加剂，大家可以想一下，我们每年出货数千万台电脑，这对于环保的贡献有多大。对于回收料的应用，联想成立了非常成熟的工艺和设计指南，制订了电池产品及老化的严格产品规范。

当然，我们在其他的部件也大量采用可回收塑料，截至去年我们已经将闭环再生塑料的应用到了近250种产品中，累计使用的再生塑料毛重超过了1亿2300万公斤。我们也在探索绿色包装的解决方案，十年前联想就开始使用竹纤维这样的可再生可降解轻重量的包材，经过验证，使用竹纤维包装还能把运输的重量减轻30%。从资源保护和循环经济的角度，联想还在探索包装中使用的趋海塑料，去年11月推出了首批含趋海塑料的笔记本电脑和包装，接下来我们还将研究全线的产品导入趋海塑料的可行性，并且带动中国相关产业链和供应链的发展，为保护海洋生态系统贡献更多的力量。

除了广泛应用可回收塑料外，我们还把目光放在环保的素皮材料上，从更多的角度和途径来实现低碳环保的目标。大家知道取之于动物的真皮材料在加工过程中，通常会使用含有重金属的有机溶剂，对环境不友好。在选材上我们不用真皮，而是选用环保的素皮，这种皮料纹理细腻、手感顺滑，耐磨、耐腐蚀甚至超过真皮。

前面讲了不少我们通过环保材料创新，实现低碳目标的一个例子，因为我本身是设计背景，接下来我将从设计和用户体验的角度，来分享我们在可持续发展上面践行的案例。设计作为一门交叉性、融合性很强的学科，在材料创新、技术进步的基础上，如何挖掘满足人类发展的切实的需要，用设计把这些要素结合起来，实现经济、社会、生態环境的可持续发展，是我们设计从业者必须深入研究的课题。

可持续发展的一个重要目标是实现人类的健康生活，下面将通过我们所做的项目来分享，我们如何用设计来践行可持续发展理念的。相信大家都见过这样一个东西，这是一个12导联的心电仪，心电监护是非常重要的，70%新发的心脏风险可以通过它来进行干预，中国每年有20万的手术患者需要使用它。目前有10根线，必须在一个手掌这么大的盒子上，紧贴在身上，一般情况下病人戴上它的时候，它刚刚从另外一个病人身上拆下来，甚至都来不及清洁，因为数量不多，很多病人要排队几天才能使用它。我们的患者在这个上面有非常多的痛点，体验非常不好。有没有什么创新方案可以解决这些痛点？其实是有的，比如说我们了解到了织物电极的材料技术，可以像布料一样柔软、弯曲、贴合，优化后的工艺，使得我们的产品能保持稳定的性能。

在材料创新解决技术难题后，设计师把大数据采集和计算，与传统的服装进行了跨界组合，解决了以前心电图机在穿戴上种种的痛点。在用户运动、睡眠、日常活动过程中，智能判断出用户心电的信息。而且医生通过云端的平台能够远程同步发现心电图上的问题并提醒用户，用户也能在手机上看到记录并实时向医生求助。由此我们打造了世界上第一个12导联的实时监测的心电衣。

这是一个设计创造良好社会效益、体现社会责任的一个案例，它同时获得了2018年红点奖中的医疗仪器类和运动服装类的奖项，在红点的历史上同时获得两个品类的设计也是非常少见的。这个产品和其带来体验的产生，同时也证明了原有产业的边界和专业的边界正在模糊，设计创新在这里面起到了关键的驱动作用。

随着后台数据的增加，算法的提升和应用的完善，我们在这个基础上还开发了专门给行动不便或者特殊人群使用的心电带，他们可以随身携带和舒适的佩戴。而且经过药监局非常严苛的测试和评估，这个产品取得了CFDA的认证，可以在临床应用。

随着我们在医疗领域深入的研究，我们发现人们对慢病管理的服务需求日益增加，全球平均每30秒就是有一个人死于慢性病，中国每五个人当中有一个慢病患者，慢病支出占整个医药支出的70%，而且因为缺乏有效的病情管理，很多患者长期处于病情的焦虑当中。大家看一下右边这图，在中国由于地理上的特殊和经济的不平衡，还有很多的这种乡村医生每天跋山涉水，来给偏远地区的患者做慢病的监控。

看到这样几个情景和需求，我们想从心电领域拓展到更广阔的慢病管理领域，从设计和创新方面，提出了设备的软件服务、数据协同和平台支持解决方案和概念，并且逐一落地应用，这里面包括了血糖、心电、呼吸等无感监测的创新设备，以及后台整个患者端和医生端的APP及软件管理。

我们设计开发了这套慢病管理的服务系统，最终目的就是要通过数据的实时采集，结合准确的算法和云端平台的服务，实现医疗产品智能化的改造，进而实现无感监测、定制医疗和便捷的全症管理，最终可以让慢性病患者减少身体、心理和精神上的负担，自信的生活。

目前我们的慢病管理体系已经初见成效，我们与301医院建立了深度合作，很多患者、医生、护士及医院的管理人员积极参与到项目的交互中来。值得一提的是，2019年10月1号，我们服务体系和其关键的设备在70周年国庆阅兵典礼上，为国庆观礼台提供远程健康数字保障。还有我们在边远地区的医疗体系的这么一个助力，让很多的乡村医生可以减少他们的工作强度，以及他们遇到的困难，我们可以通过这样的远程设备来为他们赋能。这就是设计和技术的创新在数字经济上面的贡献，以及我们在医疗领域的贡献。

因为团队在智慧医疗领域的设计和材料应用的创新，在用户体验的扩展，以及所形成的对社会和经济层面的贡献，里面孵化的产品也获得了年度的iF金奖。

除了关注人们的身心健康，教育领域也是我们践行可持续设计理念的又一个探索的方向，我们设计的学习和成长的社区教育体系，我们计划通过与社区的合作，营造一个教室之外的学习环境，这个生态体系中学生可以个性化的成长和探索自己的爱好、兴趣、知识和技能，我们希望通过时间、空间和内容三个维度，在家庭、学校和社区资源之中建立起桥梁，补充学习以外的知识。

大家知道K12学校里的教育重视学科的基础知识，而学生的共创环境和社会拓展的机会相对少一些，特别是在一些非一二线城市，而且不同地区学校的能力和资源差别比较大，我们希望通过这样的设计来解决以上的问题。我们的解决方案包括了基于之前提到的联想的智能设备、智能基础架构和后台的软件，来构建智能的学习平台。充分利用当地现有的资源和多模社区空间，以及整合家庭、社区、学校，来实现共学、共创、共享的生态系统。

目前来看，我们在不同小区已经开始在践行我们这样一套系统，我们希望通过社区的学习空间，实现家校培养链路的闭环，覆盖到更多的K12学生，共同培养他们的综合素质。当然在后面，我们也希望能够在更多的地区进行复制，缩小地区间教育的差异，逐步形成一个健康的可持续的教育生态系统。

总的来讲，可持续设计寻求一种最佳的生态系统，以支持生态环境的完整性和人类美好愿望的实现。而材料进步，为可持续发展提供了物质的基础，在当今数字化时代，可持续的设计理念不仅仅体现在单一的产品设计里面，而是通过软硬件的体验和服务，构成全体验的场景，这里面会催生非常多的产品和服务的机会，值得我们探索和期待。

除了联想内部孵化的新产品和新业务以外，我们也希望跟业内更多具有创新技术和秉承可持续发展共识的企业进行合作，打造更多的具有市场竞争力和社会价值的优秀方案。