高校图书馆信息化建设思考

□文/张淑军 周江河

（湖南科技学院图书馆 湖南·永州）

［提要］ 高校图书馆是学术文化中心，其信息化建设是大学不可或缺的一部分。随着数字技术的不断发展，图书馆也已经发生巨大变化，不再是传统意义上的“书的仓库”，而是一个为读者提供多方位、多媒体、多层次信息服务的文化中心。本文讨论高校图书馆信息化建设现状、建设的必要性、存在的问题，并提出相关建议。

一、高校图书馆信息化概述

关于图书馆信息化的定义，不同人有不同的理解。一些观点认为，图书馆信息化是指通过现代计算机、多媒体等技术手段，在图书整理过程中进行的信息加工和传递，以实现图书馆信息的存储和分享，为用户提供全面的信息服务，促进知识成果转换为经济成果。另一些观点认为，图书馆信息化主要包括更新与共享图书信息、文献资料和其他知识资源，实现知识的不断共享、延伸和深化。学者和专家们对图书馆信息化进行了广泛探究，提出了两种不同的理解：广义上的图书馆信息化强调技术手段和设备的更新，馆员素质修养、思想观念的进步和整体组织机构管理的完善；狭义上的图书馆信息化则主要强调借助现代技术进行图书信息的存储、加工、采集和共享。在我国，国家信息化领导小组对于图书馆信息化的理解最具权威性，认为图书馆信息化应以信息化技术为主导，以信息资源为核心，以媒体为传输工具，并辅以国家法律法规、政策和经济发展等因素作为政策保障。

二、高校图书馆信息化建设现状

高校图书馆信息化建设主要包括数字资源建设、数字化图书馆建设、学术交流与合作平台建设等。其中，数字资源建设是指将传统的纸质图书、期刊等文献资料数字化，以便于存储、检索、共享和利用。数字化图书馆建设则是将传统实体图书馆的所有资源以数字化形式进行管理，并且提供在线查询、借阅等服务。学术交流与合作平台建设，则是通过互联网技术搭建起一个学术交流和合作的平台，为师生提供更多的学术资源和交流机会。目前高校图书馆信息化建设的现状是：

（一）数字资源逐步划时代。科技的快速发展和人们对数字化服务需求的增加，使数字化服务被人们更为广泛地应用。数字化服务已经渗透到人们生活的方方面面，从在线购物、在线支付、在线医疗、在线娱乐到在线教育等各个领域。以前高校图书馆的资料大多是书籍和报刊，甚至还有讲义、小册子等，这种形式的服务方式受到时间、空间的制约比较大，为读者们提供便利性方面存在很大缺陷。在互联网技术不断创新的今天，高校图书馆信息化建设的重点也发生了改变，逐渐转向数字资源的开发和建设中。现在高校图书馆已经拥有了数字书刊、数字化特藏、电子期刊、音像视频、数字地图、数字文献库等多种数字资源，并通过互联网实现了在线浏览、下载、传输、检索等功能，丰富了馆藏资源的种类和形式，同时改变了图书馆的服务理念和服务方式。数字资源的使用也越来越受到读者的欢迎和重视。

（二）数字化服务愈加普及化。高校图书馆信息化建设不仅是新技术和新设备的引入，更是服务方法和理念的改变。如今高校图书馆以数字化服务为主，数字化服务提供了一种全新的获取和分享知识的方式，让师生们更加便捷地获取所需的学术资料和文献。图书馆将纸质文献数字化，增加文献的可持续利用性；同时，数字化馆藏管理可以提高馆内资源的保存和利用效率；数字化阅读服务则提供了在线阅读、远程借阅等服务，大大方便了师生的学习和研究，并能为学术研究提供更多的数据支持，使图书馆更好地了解用户需求，从而有针对性地改进服务。无论图书的借还、阅读屏幕、电子服务申请还是查询学术类数据库都可以通过网络来完成，大大提高了服务效率和质量。此外，在线咨询、读者创新区、学科建设等数字化服务也逐渐得到了普及，吸引了越来越多的读者来到图书馆，让图书馆成为了学生学习和生活不可缺少的场所。数字化服务的普及化为高校图书馆提供了更加便捷和高效的服务模式，以更好地促进知识共享和学术交流。

（三）数据挖掘改变预测和决策。由于高校图书馆建设数字化的深入推进，致使大量用户数据和行为分析数据的生成，如借阅量、图书种类、读者偏好等数据。对于图书馆来说，这些数据是宝贵的，利用这些数据进行挖掘和分析，可为高校学生和教师提供更好的服务。通过挖掘借阅记录的数据，预测哪些图书会受到读者欢迎、哪些书籍需要进一步推广宣传等，这样就能更加精准地采购新书，提高图书的置换效率和借阅率；通过对阅读行为数据的分析，可以帮助学科馆员了解读者的兴趣爱好和需求，以便调整收藏和排版策略，提高其满足读者需求的能力，为其推荐更合适的资源。特别是在数字化时代，数据挖掘技术可以结合在线阅读数据，帮助馆员更好地知晓读者的行为和需求，且还可为图书馆的决策提供可靠依据。

三、高校图书馆信息化建设的必要性

高校图书馆信息化建设的必要性体现在多个方面。首先，信息化建设提高了图书馆的信息资源利用效率。图书馆的管理系统、借阅系统、数字资料库等信息化建设的应用，提高了管理和服务效率，为读者提供更快捷、便利的服务。其次，信息化建设拓宽了读者的信息获取渠道。通过数字化数据库、电子资源等技术，为读者提供海量的数字化资源，方便读者随时随地浏览图书馆藏书信息。数字化资源的开放也为跨校间的资源共享提供了便利，扩大了读者获取信息的范围和深度。再次，信息化建设提升了高校图书馆的服务品质和影响力。由于信息技术的普及和建设，图书馆的传统服务将得到拓展和增强，通过数字技术和网络化服务，能够为读者提供更丰富、全面的服务，为高校学术环境和学术研究贡献更多的力量。最后，现代化的图书馆会给人留下更为深刻的印象，能够增强高校图书馆的品牌形象和文化内涵。

高校图书馆信息化建设是必要的，它能为读者和高校学术环境带来广泛的影响和福音，同时也可以推动高校图书馆数字化转型进程。

四、高校图书馆信息化建设存在的问题

（一）数字资源不同步。虽然数字资源的采购质量日益提升，但是依然存在很多不足之处，比如一些数字资源与高校学科发展不能很好地同步，或者不同专业领域的数字资源覆盖面不全，学生和教师在某些领域的信息获取困难，导致他们的学术研究和教学活动受到影响。在数字化资源更新方面，高校图书馆也还存在着更新速度缓慢和不够及时的问题。

（二）数字资源的使用、维护

1、高校图书馆数字资源的使用，包括访问、借阅、查询等功能。在今后应该更好地配合图书馆实际情况和馆友需求，并要超馆友预期，而不是沉溺于许多功能的实现而忽视广大馆员的建议和意见。

2、虽然图书馆的数字化服务已经初具规模，但是用户体验却不够完善。例如，搜索功能不够智能化、查询速度较慢、检索结果不够准确等，导致用户学习不便。还有一些其他的数字化服务，如在线阅读、下载等，由于服务器容量和网速的限制，用户会遇到比较长的等待时间和下载失败等问题，都需要及时解决。

3、很多高校图书馆无法招聘到满意的数字化人才，数字化服务的质量和水平受到束缚是一大难题。资源的维护工作也是一个长期的过程，需要高校图书馆投入大量人力、物力、财力等资源进行维护和更新，以确保数字资源的使用和服务质量。

（三）知识管理的问题。知识管理将会在未来高校图书馆数字化建设中扮演重要的角色。图书馆在数字化资源管理方面存在不规范的情况。例如，没有明确的规范体系和管理体系，在数字资源的存储、使用、维护等方面面临新的难题。此外，在对数字资源的有效保护和利用方式上也有所欠缺，容易造成资源浪费和滥用的情况。图书馆信息化建设需要对馆藏进行分类和管理，但很多高校图书馆仍然没有正确、全面地掌握知识管理和方法，存在分类不当、信息过多、重复等问题。

五、高校图书馆信息化建设对策建议

（一）优化数字资源采购方案

1、数字化建设离不开数字资源的采购，却往往因为高昂的费用、复杂的合理解释等问题而受到限制。高校图书馆应该通过合理制定采购计划、优化购买渠道、合理评估资源的使用需求和数据的适用性等策略，来优化数字资源采购方案。

2、通过购买数据库、数字期刊、电子书籍等方式收集更多的电子资源，并将其整合到数字图书馆中。为了让更多人知道和使用资源，图书馆应该积极开展宣传活动，如举办数字资源使用培训课程、推出资源导航网站等，提供全天服务，以满足用户在任何时间、任何地点的使用需求。扩大数字化资源建设的范围，使之覆盖更多的学科领域。

3、借助外部力量共同推进数字化资源建设最有效的途径是加强与其他图书馆和机构的合作。不仅可以借助其在技术、资源、人才等方面的优势，提升资源的建设和管理水平，而且可将馆里所拥有的数字化资源与其他机构进行共享，同时也可以从其他机构中获取需要的资源，实现资源的互惠互利等。

4、应鼓励学生和教师积极参与数字化建设过程，提供更多的反馈和建议。

（二）完善数字资源的使用、维护方式。图书馆应探索更加严谨的数字资源开发和使用规划，定期进行系统维护和修补等。因数字资源不仅仅是为高校图书馆增添读者数量和提升服务质量，还需要利用科学、有效的使用方法和系统的维护管理，保证从根本上解决问题。

1、建立完善的数字化资源管理体系和规范。制定资源的存储、使用、维护等方面的标准和指南。我们平时用的硬盘、光盘、磁带等，为了保证数字化资源的安全性，应该采取相应的存储方式，定期备份、分类存储等。数字化资源还需定期进行维护和升级，更新内容要及时，建立相关的索引、检索和访问接口，以方便读者查询使用，保证其完整性和可用性。对于不再使用的资源，应该及时进行归档和清理。

2、制定数字资源检查计划。明确检查频率，检查资源是否存在缺失、损坏，是否能够被访问或使用等情况，及时发现并进行补救；对资源的内容、数据、信息等方面进行评估，判断其准确性和可信度；检查资源是否存在安全隐患，例如数据泄露、网络攻击等，及时加强安全措施；对发现的问题进行整改，并对整改结果进行监督。

3、提供更加稳定和高速的网络环境，让用户体验流畅和快速的数字化服务。针对用户需求和使用习惯的变化，不断升级改善网络设施，提高其可用性和可靠性；加强数据中心建设和维护，确保网络基础设施的高效运行和数据的安全性；引进新的网络技术和设备，如5G、云计算、人工智能等，为数字化服务提供更加智能化和多样化的解决方案。

（三）加强知识管理。高校图书馆在知识管理方面应该做到优化分类体系，建立数字资源的文献检索体系，有条不紊地整理和归类资源的使用数据，让资源的使用更加高效。高校图书馆信息化建设是当前图书馆事业发展的重要方向之一，而数字化知识管理人才缺乏则是制约该工作进展的瓶颈。对此，建议高校图书馆采取以下措施：

1、制定符合实际需要的培养计划和课程体系，确保培养的数字化人才对所处的岗位和行业有适应性；邀请专业人士和领先机构为图书馆工作人员提供有针对性的培训和研讨，并加强内部交流；提供个性化的学习空间，支持图书馆工作人员进行自主学习和交流，并对在职人员参加理论和实践课程的各种培训形式提供支持和资助；根据人员岗位需要，量身定制培训方案，使培训能及时提高馆员技能。

2、根据数字化服务发展的需要，制定具体的引进计划和招聘岗位需求情况；通过招聘、外包等方式引进具有数字化管理经验和技能的人才；为新引进的人才提供适应的培训和交流机会，使其更快地适应图书馆数字化服务的工作；为人才提供多样化的待遇选择，并根据工作成果、技能水平、经验等因素合理调整薪酬。

3、加强知识分享和团队合作，以提高数字化人才的工作效率和创新能力。

（四）新技术的应用。伴随着新型技术措施的不断涌现，图书馆作为传统的知识管理机构，将面临着转型和发展的压力。新技术的应用对于提升图书馆的服务质量、管理效率以及用户体验都具有积极的作用。高校图书馆可以在改进数字化服务体验的同时，与时俱进地引入更加优质的技术和设备。例如：

1、移动设备技术。随着智能手机和平板电脑的广泛应用，移动设备技术已经成为图书馆信息化建设的重要组成部分。通过移动设备，读者可以随时随地使用图书馆资源，如查阅文献、借阅图书等。图书馆也可以借用开发移动应用程序，提供更加便捷的服务，如检索图书、预约座位、参加活动等。移动设备技术的应用不仅扩大了图书馆服务的覆盖范围，还提高了服务的灵活性和便捷性。

2、云计算技术。云计算技术是一种基于互联网的新型计算模式，其特点在于资源共享和弹性伸缩。图书馆可以用云计算技术实现资源共享，如文献数据库、数字化资源等，提高资源利用率。此外，云计算技术还可以帮助图书馆降低硬件成本，提高安全性和可靠性。例如，可以将图书馆的数据存储在云端，减少维护成本和风险。

3、人工智能技术。人工智能技术已经成为当前最热门的技术之一。在图书馆信息化建设中，人工智能技术也可以得到广泛应用。例如，可以用自然语言处理技术实现智能问答系统；通过机器学习技术优化图书馆藏书的分类和检索；让馆员进一步深度学习来实现人脸识别系统，提高图书馆安全性等。人工智能技术的应用不仅可以提高图书馆服务的智能化程度，还能提升服务效率和用户体验。

综上，高校图书馆数字化建设应该继续采用实际且有效的应用技术，并挖掘机器智能及大数据等先进技术与数字资源建设的融合，同时还需要拥有正确的发展思路和高度的自觉性，合理规划和布局数字化资源，并加强数字资源管理，提高数字化服务水平，促进高校图书馆信息化建设的不断发展和进步，由此来确保图书馆在数字时代中发展的各种卓越表现。