网络环境下大学生英语考试焦虑状况调查及影响的实证研究

谢芳方

（广东食品药品职业学院，广东广州 510520）

随着大学英语教学改革的深入和计算机网络的普及，越来越多的英语考试采用了网络机考的形式。机考有许多笔试所不具备的优越性，可大幅度减少考试运行成本，提高测试效率。[1]然而多媒体网络环境和传统模式下的考试环境是有很大区别的，这必然会对大学生的情感产生影响。情感因素在很大程度上影响着外语学习。美国的克拉申（Krashen)提出情感过滤假说（The eあective Filter Hypothesis)，其中焦虑属于情感因素之一，影响学习者的学习过程。机考环境下，考生会面临诸如考试焦虑、计算机焦虑等诸多焦虑因素。因此，本研究拟调查高等学校英语应用能力B级考试机考环境下，考生的考试焦虑总体状况，并探讨考试焦虑、计算机焦虑和考试成绩的相关性，从而获得降低考生机考考试焦虑的启示。

一、相关研究

（一）焦虑的相关研究

焦虑属于情感因素，是个体的心理现象，即个体处于紧张，担忧的状态，对于某件事或问题感到忧惧或烦恼的情绪状态。焦虑是一种消极情绪的体验，这种体验过高，在一定程度上会削弱个体解决问题的能力。[2]美国心理学家Horwitz最早提出外语学习焦虑的概念，将焦虑分为三种：考试焦虑、负面评价恐惧和交际焦虑。他的研究表明，外语学习中学生的焦虑普遍存在，它常常与一些消极的情感因素联系在一起。[3]Spielberger 和Vagg将考试焦虑定义为学术或评估环境中干扰能力表现的一种认知元素，考试焦虑是制约外语学习成绩的情感变量之一，备受外语研究人员的关注。研究者从不同的视角对语言学习焦虑做了研究，其中Horwitz 等研究者根据学生的自我报告，客观实验以及一系列相关测量方法的分析整理，设计出“外语课堂焦虑量表”，为后来的外语焦虑研究做出了巨大的贡献。同时，对于外语学习的焦虑与学习成绩的关系国内外研究也层出不穷。[4]Saito，Horwitz和Garza的研究结果表明学习者的外语阅读焦虑与学习成绩呈负相关。[5]陈劼和[6]郝玫、郝若平的研究结果均显示学生的英语成绩总体上受学习焦虑影响，焦虑感越强烈的学生，其外语成就越低。[7]而研究者余心乐对成人学生的焦虑感与英语成绩的关系进行研究，却发现成人的英语课堂焦虑感与听力理解成绩基本不相关。有研究人员认为此研究结果可能是由于样本的特殊性而造成的，因为对久经沙场的成年人来说，焦虑感的存在就不是很明显了。由此可见，焦虑对学生英语水平的影响尚未有定论。

（二）计算机焦虑的相关研究

Power，Cummings 与Talbott 首先提出了计算机焦虑的概念。[8]Leso和Peck将计算机焦虑定义为使用或考虑使用计算机时产生的一种恐惧或焦虑的情感状态，计算机焦虑是指个体使用计算机过程中体验到焦虑、害怕的一种消极负向的不适感。计算机焦虑属于情景性焦虑，可能导致个体回避使用计算机，对个体从事相关的计算机活动产生负面影响。国外的学者对计算机焦虑的研究有四十多年的历史，对计算机焦虑的理论框架、影响因素和测量方法有较深入的研究。国内的研究者也对计算机焦虑进行了实证研究。[9]杨艳霞和李萌涛对大学生英语口语机考环境下学生的计算机使用态度进行研究，结果表明学生的计算机使用焦虑与口语考试焦虑呈显著正相关。[10]而黄新辉对网络环境下大学生机考焦虑现象的研究表明网络环境并未显著增加学生的英语机考焦虑感，由此可见，不同的研究者对在考试机考环境下，计算机焦虑对于学生考试影响的看法不一。

二、研究方法

（一）研究对象

研究对象是广州某高职120名非英语专业一年级学生，其中女生60名，男生60名，平均年龄为19岁。发放120份调查问卷，最终收回的有效问卷为108份，有效率为90%。之后，笔者在这些学生中随机抽取其中的20名学生进行访谈。

（二）研究工具

本次研究使用考虑焦虑自测量表主要是Sarason设计的Test Anxiety Scale（TAS），并结合本次调查的目的设计而成，共22个项目。计算机焦虑量表是参考Heinssen & Knight的Computer Anxiety Scale编制的，共17个项目。问卷采用Likert 五点量表形式，即①完全不符合；②不符合；③不确定；④符合；⑤完全符合，学生的得分越高，焦虑程度越高。

三、结果与讨论

高等学校英语应用能力B级机考考试焦虑描述性分析结果，如表1所示。

表1 机考考试焦虑描述性

根据表1高等学校英语应用能力B级机考考试焦虑描述性分析，学生在机考过程中，总体焦虑平均值为3.04，焦虑较高，其中中度焦虑和轻度焦虑占比最高，分别为52.3%和36.6%，高度焦虑和镇定占比较低，分别为3.3%和7.8%。由此可以看出，计算机网络环境下学生对英语机考焦虑情绪普遍存在。这一结果与[11]刘云的研究结果基本一致，她的研究也表明学生在机考过程中焦虑较高。考试焦虑、计算机使用焦虑和考试成绩的相关性分析结果，如表2所示。

表2 考试焦虑、计算机使用焦虑和考试成绩的相关性

为了分析考试焦虑、计算机使用焦虑和考试成绩的相关性，笔者对焦虑、计算机使用焦虑和考试成绩进行相关分析。表2表明学生考试焦虑与计算机焦虑呈正相关，相关系数为0.318，说明学生的计算机焦虑越高，其考试焦虑越高。这一结果也支持了[9]杨艳霞、李萌涛的研究发现：机考环境下学生的计算机使用焦虑与考试焦虑存在显著的正相关性。在访谈过程中发现，一部分学生尤其是来自农村的学生，因接触电脑较少，对电脑操作不熟悉，进入大学后第一次使用电脑进行英语考试，一方面担心操作不熟导致出现失误；另一方面担心电脑输入英文速度慢，未能按时完成答题。这些学生计算机使用的焦虑感较高，这在一定程度上加重了考试的焦虑。

分析结果说明了学生的英语考试成绩与考试焦虑（r=-.493，p＜0.01）和计算机焦虑（r=-.312，p＜0.01）呈显著负相关，这表明考试焦虑与计算机焦虑较低的学生更有可能在机考环境下取得好成绩。[12]余卫华、邵凯祺和项易珍的研究同样发现焦虑程度与学生的机考成绩呈负相关。在与学生进行的个案交谈中，了解到焦虑程度高的学生，在考试过程中会感到焦躁不安，心跳加速，难以集中注意力，未能正常发挥原有的英语水平，从而导致考试成绩不理想。

四、结束语

本文的分析结果表明，考试焦虑、计算机焦虑与考试成绩三者间存在显著的相关关系，计算机焦虑与考试焦虑呈正相关，考试焦虑、计算机焦虑与考试成绩呈负相关。可见焦虑是语言学习过程中一个重要的情感因素，对学生的考试发挥造成负面影响。结合问卷调查和访谈的结果，针对如何降低机考焦虑，提出以下措施降低学生的考试焦虑和计算机焦虑，减少焦虑情绪对考试的负面影响。

（一）开展英语机考模拟训练，使学生熟悉机考形式

在访谈过程中，学生谈到因第一次接触机考，对计算机的考试界面不熟悉而感到焦虑。因此，在机考考试前，教师可组织开展英语机考模式训练，一方面让学生熟知考试的界面，熟悉在网络环境下阅读英语文章。学生平时几乎都是阅读纸质英语书籍，很少在电脑上阅读文章，机考界面的行平均字数多于纸质版，影响阅读速度。通过模拟机考，在电脑界面上训练阅读文章，提高阅读速度。另一方面，学生了解机考过程中所需的计算机操作技能，通过平时的练习，加强对计算机操作技能的掌握。同时告知学生在机考过程中需要注意的事项，对机考做到心中有数，可有效缓解机考过程中的考试焦虑和计算机焦虑。

（二）注重计算机操作能力的培养，提高学生的计算机操作水平

机考与传统纸质考试不同，需要用电脑进行输入，学生由于不熟练计算机操作，存在不同程度的拼写输入速度慢，正确性偏低，加上操作不当，计算机容易出现故障，而导致焦虑水平偏高。因此，通过多练习，提高学生的计算机操作水平，使学生熟悉计算机操作，降低学生的计算机使用焦虑，能从容应对机考，发挥出真实的水平。

（三）引导学生正确看待焦虑水平，树立自信心

大量研究表明，过高的焦虑水平使个体难于集中注意力，思维容易出现混乱，束缚学生的认知能力，而过低的焦虑水平导致个体思想不够重视，行为出现松懈，难以激发内在的动力和热情。保持适度的焦虑，有利于学生考试的发挥。教师要加大对学生的人文关怀，关注班上学生考试前情绪状态，通过积极沟通给学生传授缓解考试焦虑情绪的方法，让学生的考试焦虑处在适度的范围区间，以积极的心态应对考试。

(四)建构多元的评价体系，消除学生考试焦虑感

在英语教学实践中，多元化的教学评价体系是一个更加完善的评价体系，评价内容包含学生的认知能力和非智力因素。多元化的评价体系实现了对学生学习态度、学习情感、学习能力和学习过程的综合评价，是形成性评价和终结性评价的有机结合。在这种评价体系下，教师采用多元化的评价手段，对学生的学习过程进行客观、全面的评价，使学生从中感悟成就感和获得感，增强自信心，可有效缓解英语学习引发的焦虑情绪。此外，应关注评价结果对学习效果的反馈作用，对学生进行针对性的指导。及时根据学习的实际情况，调整学习策略，调动学生的英语学习态度，激发他们的英语学习能动性，提升英语学习能力，从而消除学生的考试焦虑感。