跆拳道俱乐部运营与管理策略研究

李云龙

（哈尔滨广厦学院 黑龙江 哈尔滨 150500）

跆拳道运动最早起源于朝鲜，起初是由跆跟、花郎道逐渐演化而来，经过不断的发展，在发展过程中融入了亚洲武术技巧，成为韩国民间的一种搏击术。由于跆拳道运动的不断发展，参与人数越来越多，开展跆拳道运动的国家也越来越多，在2000 年，国际奥组委正式将跆拳道列为奥运会正式比赛项目，我国因为有奥运争光计划，各省市纷纷开展了跆拳道运动，吸引了一大批运动员从事跆拳道运动，在跆拳道运动练习过程中，具有强身健体，磨练意志，提高实战能力等作用，且在比赛过程中技术多变，非常吸引观众的特点，受到了青少年年龄段人群参与进来。从长期的发展来看，跆拳道已经成为青少年家喻户晓的体育运动，同时参与人口较多，根据国家体育总局统计，我国有跆拳道运动参与者已经超过1000 万人次，在国内备案的跆拳道运动俱乐部，已经超过了1 万家。在发展过程中也遇到了很多的问题，需要一步一步解决，力求在未来的发展过程中，寻找出一条适合我国跆拳道运动发展的道路。

1、我国跆拳道俱乐部发展现状

跆拳道俱乐部在我国的发展已经有了50 多年的历史，在上世纪80 年代我国出现了跆拳道俱乐部，从长期的发展可以看出，我国跆拳道俱乐部的发展与其他国家商业跆拳道俱乐部发展存在一定的差异。目前我国跆拳道俱乐部发展处于一个刚开始的阶段，在发展的过程中遇到了很多的问题，需要及时地解决，比如在我国跆拳道发展过程中，俱乐部经营模式单一的问题，多数俱乐部缺少品牌建设，俱乐部场地设施有待改善等诸多问题，成为影响俱乐部发展的主要原因。

1.1、我国跆拳道俱乐部经营模式

当前，我国跆拳道俱乐部经营模式主要有三个方面：第一，跆拳道俱乐部连锁的经营模式，这种经营模式具有规范化、品牌化的特点，但唯一的缺点就是价格稍高，但在这种模式下，在连锁式的俱乐部进行练习跆拳道运动具有一定的保障；第二，多人合伙经营跆拳道俱乐部的经营模式，这种方式目前也较为常见，但在发展过程中，容易出现分歧，导致俱乐部经营出现问题；第三，聘用制经营方式，聘用方式较为常见，在聘用制经营情况下，需要选聘有经验的人才到俱乐部进行运营。

1.2、我国跆拳道俱乐部经营规模

对我国跆拳道俱乐部当时的情况进行调查，了解到当前俱乐部规模多集中在100-200m2左右，这类俱乐部占总数的80%，从注册资金来看，俱乐部的注册资金不等，一个稍微大点的跆拳道俱乐部注册资金在50-80 万之间，由此可以看出当前我国跆拳道俱乐部营业面积较小，注册资金比较低，是当前我国跆拳道俱乐部经营的规模情况。

1.3、我国跆拳道俱乐部盈利情况

随着近几年跆拳道运动在我国的高速发展，跆拳道俱乐部在我国开设的数量逐渐增加，导致市场竞争非常激烈，在一定程度上限制了俱乐部的盈利。目前从俱乐部盈利状况来看，主要以招收学员上课，通过学习来考取跆拳道等级，作为主要的盈利内容，导致了盈利情况单一，但在调查中我们可以发现，大多数的跆拳道俱乐部都可以达到盈利的状态，只是盈利额在逐年降低，亏损的俱乐部所占比较少，从盈利情况来看，跆拳道俱乐部的发展还是持乐观的态度。随着社会经济的高速发展，人们生活水平的逐渐提高，越来越多的人重视身体健康，跆拳道运动作为一项入手简单的运动，深受人们的喜爱，会有越来越多的人参与到跆拳道运动中来，所以说未来跆拳道俱乐部的发展是非常可观的。

1.4、跆拳道俱乐部教练员情况

在俱乐部的发展过程中，教练员的实际情况，可以决定俱乐部未来的发展，同时教练员水平高低，也是吸引跆拳道爱好者的主要因素之一。教练员是跆拳道课堂的组织者，目前我国跆拳道俱乐部教练员水平高低不一，且女教练人数较少，目前教练员年龄多集中在20-30 岁之间，以体育院校跆拳道专项学生为主，教练员以兼职为主，这部分教练员都从事过跆拳道训练，之前多为跆拳道运动员，所以从跆拳道俱乐部教练员来看，年龄结构较好，但教练人数较少，严重缺乏女教练，是目前我国跆拳道俱乐部教练员存在的主要不足。

2、我国跆拳道俱乐部的主要作用

2.1、提高跆拳道学员防身技术

从跆拳道俱乐部的主要作用来看，首先可以提高跆拳道学员个人防身技术，目前从社会上来看，环境较为复杂，有一项防身技术是非常有必要的，学员可以通过跆拳道俱乐部课堂上学习的内容，帮助自己提高个人的防身技术，遇到危险的情况下，可以通过自身防身技能，摆脱危险。当前跆拳道运动是唯一一项进入到奥运会的武道比赛，在规则上，在一定程度上削弱了一些危险动作的运用，增加了华丽动作，使跆拳道的比赛更加有观赏性。但从项目特点来看，跆拳道还是以技能作为核心，学员可以通过跆拳道训练，掌握跆拳道技能，为学员之后学习其他运动打下基础。

2.2、提高跆拳道学员身体素质

跆拳道学院通过一段时间的跆拳道训练，可以有效提高学员的身体素质，尤其是青少年阶段。根据有关部门调查统计，目前我国青少年身体素质下降明显，如何提高青少年身体素质成为困扰所有人的一个问题，通过跆拳道锻炼，可以有效地提高学员身体素质，俱乐部不同，训练的方法也不同，但所有的俱乐部都有一个共同的目的，就是提高学员跆拳道技能的同时促进身体素质培养。青少年阶段跆拳道可以帮助学员提高骨骼的发育，强化形体管理，所以学生通过跆拳道运动可以提高自身身体素质，促进身体健康。

2.3、提高跆拳道学员身心健康水平

随着跆拳道运动在我国的不断发展，当前跆拳道已经不作为一种简单的防身术来学习，而是学习跆拳道运动中的精神，重视跆拳道的礼节。目前，跆拳道学员最缺失的就是礼节问题，礼节是人们所必须掌握的生活技能，通过不断的人际交往，逐渐形成，跆拳道运动非常重视培养学生的礼节，通过理智的培养促进学员身心健康，在日常的跆拳道学习过程中，很多的训练都要贯彻理性廉耻，百折不挠的精神，将我国的传统美德与爱国情怀融入到跆拳道的教学当中，从而全方面地提高跆拳道学员的身心健康水平，培养学生的自信心，促进跆拳道学员全面的发展。

3、跆拳道俱乐部的管理现状

3.1、运营营销现状

运营模式和收费标准决定了跆拳道俱乐部的层次，通过不同的运营模式和相对应的收费标准，可以有效地帮助俱乐部快速筛选出目标人群。当下大部分跆拳道俱乐部所开展的运营模式主要包括连锁式、聘用式与独立式3 种模式。连锁式是目前大众接受度最高的运营模式，同一俱乐部品牌有利于知名度的提升，相对应的从店面布置到人员分配，无论是从软件到硬件，连锁式俱乐部都是同一标准，在收费标准上更是丰富多样，为了满足不同人群的需要，有较为廉价吸引新学员的体验课，也有维持老学员的月卡、季卡、年卡；聘用式是指这些跆拳道俱乐部人员构成由专门的业务人员和教练组成，教练是从社会各界招聘，俱乐部只需要培养专门的工作人员，这样导致教练流动性强，对待教学任务没有完善的考核机制，此类型的跆拳道俱乐部收费标准更依赖于教练水平，不同教练学员收费差异较大；独立型幼儿跆拳道俱乐部指的是在品牌定位、场馆布置、教练引进等方面都由俱乐部独立完成并开展经营，独立型幼儿跆拳道俱乐部通常要花费较高资金，因此在收费标准上更灵活，以技术满足俱乐部长时间的发展需要。

3.2、人才管理现状

对目前跆拳道俱乐部从业人员业务能力进行研究后，发现在人才管理方面主要存在两个问题：第一，教练人才结构不合理，由于大多数教练都是从体校或专门学习武术的学校毕业，虽然基本功扎实，但是缺乏教学基础，并没有办法很好地将自己所掌握的水平转换给学员，在教学方面存在不考虑学员实际发展情况，所有年龄段统一教学，没有办法，帮助学员在跆拳道方面能力的提升；第二，教师行业是不断持续发展的行业，目前从业人员年龄较小，所掌握的教学经验较少，部分教练从业年限虽相对较长，但在从业期间并没有得到更为专业的培训，职教水平无法稳步提升。这种人才培养方面带来的弊端，导致学员在选择俱乐部时，会出现频繁更换俱乐部，无法选择优质教师的现象，造成一部分俱乐部无法顺利发展。

3.3、课程产品现状

课程质量是一个俱乐部立足社会的根本，俱乐部课程质量是客户在选择时考虑的首选，也是保证俱乐部能够长久发展的主要基石。在常规跆拳道训练当中，训练内容通常为三次课程与一次自由训练时间，课程时长为90min 以上，由教练全程跟随在上课过程中教练会进行示范，使全体学员能够高效辩解掌握动作要领，但在这一过程中班级授课制的弊端就暴露了出来，虽然全程都有教练指导，但是教练不能关注到每一个学员，因此导致部分学员认为课程质量不高。课程产品效果一般，导致对客户的吸引力不强，自身竞争力不断下降。

3.4、服务现状

跆拳道俱乐部服务主要包括硬件、安全与环境等三个方面。（1）硬件设施主要包括日常开展跆拳道训练的设备，当前幼儿跆拳道俱乐部通常为室内训练，训练设施多种多样，对于训练设施能够充分考虑经济适用原则，但在场馆面积方面存在一定问题，由于跆拳道训练中有非常多基础动作需要较大空间，对场地仍有一定要求；（2）绝大多数俱乐部都能够意识到规避一些安全隐患，如会在训练过程中使用专门的教具，如保护学员防止受伤的护具，但很少有为教练提供的护具。当前跆拳道训练中所使用的垫子具有特殊性，价格成本一般比较昂贵，部分跆拳道俱乐部选择廉价的垫子产品，这些产品硬度过高，并附带甲醛，需要较长时间才能挥发干净，影响训练质量。跆拳道运动具有一定风险性，因此学员在学习过程中，跆拳道俱乐部应为其购买相对应保险来将风险进行转移；（3）环境部分，物质环境可以视为隐形课程，是学员来到俱乐部对俱乐部第印象，因此不光要为教学做好准备也要为学员提供足够人文关怀，干净卫生整洁的环境，能够让学员在舒适的环境中学习跆拳道，更有利于学员的身心健康。

4、跆拳道俱乐部存在的问题

4.1、经营管理者缺乏管理经验

目前大多数跆拳道俱乐部的实际管理人员多为跆拳道专业运动员，他们本身在专业性上能力较强，自身有部分资源可以进行整合，因此选择开设跆拳道俱乐部。但在实际研究中发现，这些人员往往缺少管理经验，教学经验不足，没有做到良好的品牌宣传，仅通过学员之间口口相传所带来的宣传效果较低，并没有充分研究市场需求，并且在俱乐部从业人员没有形成专门的员工培训，整体企业氛围一般。

4.2、经费投入低，硬件设施需改进

由于跆拳道俱乐部前期投入较大，很多俱乐部为了降低成本会在营业时选择较为低廉的产品或设施数量不够齐全，在招收一定学员之后，逐步完善硬件设施。前期经费投入不足，是由于个体所能使用流动资金有限，又无政府社会团体等经济的投入，为了保证俱乐部的资金能够运作，部分俱乐部还会选择出售较为低廉的体验课来扩大自己影响力，但效果一般，由于客户在选择跆拳道俱乐部时会充分考虑的其环境等诸多因素，这种规模小投入小的俱乐部很难在市场立足。

4.3、同质化竞争现象较为严重

目前，商业性跆拳道俱乐部中相同层次俱乐部所使用宣传手段相同，往往一个俱乐部得到良好招生效果后，其他俱乐部会选择跟风学习，而不专注自身品牌独特性发展。这种单一的宣传手段无法满足市场的多种需求，而采用价格战、会员制方式的俱乐部，俱乐部与客户之间没有形成良好互动，部分学员未满足自己需要，便会对俱乐部心生不满，但由于制度受限，没有办法改变现状，从而对俱乐部失去信心。为了争取更多客源，俱乐部存在虚假宣传，也导致客户对整个行业缺乏信任度。

4.4、考级流于形式，缺乏统一标准

由于跆拳道受众群体有限，更多俱乐部吸引客户的方式是将跆拳道等级考试作为评判教学效果标准，很多学员都是希望通过得到某些等级来检验自己的学习成果。俱乐部为了迎合这种心理，不将如何精炼跆拳道作为主要内容，而研究考级所需要的形式保证俱乐部成员都能够顺利通过考试，这种以考级作为营业宣传的俱乐部，可能会选择缺乏资质人员当裁判，更加提高等级考试通过率，由于这样的错误操作，导致考证含金量水平下降，打消了学员学习跆拳道积极性，也不利于跆拳道长期发展。

5、跆拳道俱乐部的发展策略

目前与跆拳道俱乐部形成相似的体育活动竞争俱乐部较多，很多客户在进行选择时，会优先考虑市场占有额较大的羽毛球、篮球等俱乐部，想要提升跆拳道俱乐部的整体实力就需要结合当前实际情况，分析原因做好对策，达到吸引客户的目的。

5.1、提高跆拳道俱乐部教练员能力

在跆拳道俱乐部发展过程中，目前教练员的能力和教练员人数存在一定的问题，当前跆拳道俱乐部教练员主要以兼职为主，这部分教练员多数是体育院校学生，教练中跆拳道专业教练人数较少，多数是其他项目转到跆拳道项目中来。在这种情况下，在教练员数量上还存在一定的不足，所以在未来跆拳道俱乐部发展过程中，要增加跆拳道教练员数量，尤其是专业跆拳道教练员数量，在教练员培养过程中，可以采用产教融合的方式，提高教练员综合素质。产教融合就是俱乐部与学校进行合作，在校期间，可以提前进入到俱乐部进行实习，或以兼职的形式提前熟悉工作岗位，增加俱乐部教练员的人数。再有就是增加女教练人数，全面提升教练员综合素质。最后就是对现有教练进行定期培训，让教练员掌握最新的教学内容以及方法，通过培训以及自我学习的方式提升俱乐部教练员综合能力，从教练员层面上促进俱乐部发展。

5.2、加大俱乐部场地设施投入

在跆拳道俱乐部运营与管理过程中，首先应该加大跆拳道俱乐部场地设施的投入，对现有的设备进行及时的维护，引进新的设备，对损坏的设备进行及时的更换，完善俱乐部设施，同时选派专人进行场地设施的管理，在俱乐部营业之前，对场地设施进行及时的消毒养护，提高场地设施使用年限，尤其是跆拳道护具，要做到一人一件，提高俱乐部课程开展的安全性，促进俱乐部长远的发展。

5.3、优化俱乐部课程设置

在俱乐部运营管理过程中，要加强跆拳道俱乐部课程的设置，选择适合学员年龄段的教学内容就行，跆拳道教学针对学生实际的情况，学习跆拳道运动的出发点，合理安排教学内容，在课程设置过程中，不应该与考级有太多的联系，不能为了考级而专门安排课程，减少跆拳道俱乐部应试课程的出现。在课程设置过程中，教学的内容应该不断变换，符合市场的需要，符合学生实际的需求，提高课程设置的科学性，以优化课程设置的方式，带动跆拳道俱乐部的发展。

5.4、提升服务管理质量

首先是在硬件布置方面，根据所使用器材的使用周期定期更换老旧设备，并根据课程内容及时选择更优器材，保证教学质量，让学员在上课过程中或自由训练时间都有更多选择。完善基础配套设施建设，从更多学员实际角度出发，为其提供服务，在训练开始前，根据学员身体情况，对其作风险评估购买合适的保险，来减少之后可能会带来的风险。稳定教练的基础上，为其定期购买相对应的保险，增加员工福利也可以帮助教练稳定工作。最后在环境建设方面，应该提供干净、整洁、明亮、温馨的服务环境，要注意卫生的清洁，及时处理地面上水渍，防止意外发生，温馨的环境更有利于培养学员的集体荣誉感。同时，为其提供更良好的后续服务，如休息室、淋浴室等场所，也应该考虑除室内服务外，额外增强客户优质体验感的项目，如为其提供便利的停车服务。

6、结语

根据跆拳道项目的特点，人们对于健康需求的增加，未来跆拳道俱乐部未来有非常好的发展前景，针对跆拳道俱乐部目前的运营情况，要想好的发展就要加强对于跆拳道俱乐部的管理，完善跆拳道俱乐部硬件设施，增加俱乐部教练人数，多培养出一批跆拳道女教练。在教练的培训过程中可以采用校企合作的方式或产教融合的方法，增强教练的能力。再就是提高俱乐部的服务水平，完善管理理念，用科学的方法管理俱乐部，提高家长对于跆拳道俱乐部的信任度，从而扩大经营范围，促进跆拳道俱乐部的发展。