精益管理在烟草企业管理中的运用及实施

孟佳 萍乡市烟草专卖局

目前，在国家相关政策法规的引导下，烟草企业已开始实施精益管理，有力地推动了烟草企业的业务发展。目前，面向烟草企业的产业发展格局较为紧迫，烟草企业需要进一步提高管理水平，实施精益管理模式，进而提高企业工作效率，促进企业生产改革创新发展。通过详细分析当前烟草企业管理现状，在实施精益生产管理中还存在诸多问题，需要采取有效措施加以解决。因此，烟草企业需要采用精益管理模式，优化资源配置，以促进企业生产经营活动的良好发展，产生可观的经济效益和社会效益。

一、精益管理的概述

精益管理是运用各种现代管理方法和手段，有效配置和合理利用现有资源，充分发挥以人为本的精神，采用新的管理理念，使企业的经济效益最大化。“海可以大，因为它不接触水滴，山可以高，因为它不排斥好土。”精益管理就是在管理过程中不断关注小细节并做好事，提高企业竞争力。目前，通过国家烟草行业的一系列改革创新，近年来税收收入和利润大幅增长，为国家财政作出了重要贡献，因此推进精益管理，克服烟草行业的瓶颈，显得尤为重要。精益管理的核心内容是通过制定个性化服务的营销策略来增加服务保障和零售管理，并以此为基础，优化资源配置，改进价值流程，降低营销成本，关注每一个细节，全面提升客户满意度。

二、烟草企业推进精益管理的意义

精益管理是一种适合现代企业发展的生产管理模式，是美国麻省理工学院詹姆斯·沃麦克等专家对丰田汽车的生产方式进行调研后得出的。精益管理的复杂性意味着以更少的投资、更少的金钱和更少的时间获得高质量的产品。效益是指产品生产出来后所获得的收益。从市场经济发展趋势来看，烟草企业必须从资源型企业向经营型企业转变，使烟草企业能够适应竞争激烈的市场环境，在市场环境中创造良好的发展条件。要实现企业转型，首先要创新企业管理。烟草企业精益管理的有效应用延伸到企业管理的各个环节，优化协调各项管理任务，转向企业管理的逐步完善，逐步完善管理角色，让企业创造较高的经济效益，为烟草业的进一步发展奠定了基础。针对我国烟草企业的经营状况，市场经济体制的改革加剧了市场环境中的竞争，以实现经济效益的提高，并增强企业的经济实力。但是，不少烟草企业存在管理体制不完善、管理基础不牢、资源配置不合理，造成资金和资源严重浪费、企业管理跟不上管理思想僵化等管理问题。精益管理可以有效纠正和弥补原有经营管理制度的缺陷，有效明确各部门和人员的分工和职责，明确强调工作的精细化，营造和谐的工作氛围，培养更认真、更严格的工作习惯，对提高工作效率很有帮助。精益管理的实践，不仅是能力和人才的比拼，更是学习能力的比拼，适应的根本方法是学习，让员工主动学习，提高管理效率和服务质量，同时也帮助企业提高管理水平。

三、烟草企业管理存在的问题

（一）精益管理理解不深刻

一些烟草企业在进行精益管理时往往只简单采用相关技术手段，而对精益管理没有深入了解。企业领导对精益管理的价值重视不够，导致相关管理人员不愿推动精益管理思想创新，基层员工也对精益管理缺乏兴趣。目前精益管理的核心价值理念还没有融入公司的企业文化，没有将公司原有的经营理念和精益管理进行有效整合，思维过于落后，精益生产管理意识不够，具体精益方法没有深入了解，难以有效提高管理效率。

（二）精益管理体系不完善

精益管理没有从企业发展战略的角度去落实，缺乏长效的精益管理体系。一些烟草企业过于关注精益管理的短期目标，包括降低生产成本和提高运营效率，而没有制定全面务实的战略。一些以生产为导向的高层领导希望看到绩效数据，他们不了解企业的业务管理制度和流程控制，无法实施全面精益管理机制。一些公司只关注单个或多个改进，没有注意生产过程是相互连接的，尚未实现精益改进的全部范围。因此，企业在实施精益管理的过程中需要对精益管理体系进行完善。

（三）精益管理执行力度不足

精益管理的关键含义是消除浪费并持续改进。其目的是释放内部潜力、控制成本和提高效率。传统的烟草企业管理模式无法及时有效地落实规章制度，缺乏有效的监督管理，大大降低了制度执行的有效性。例如，一些企业只注重物质层面的激励，过分注重规划者的创造力，忽视了企业的真实情况，无法有效和始终如一地执行，需要进一步提高员工的主观能动性。

（四）安全责任落实不到位

烟草企业要落实安全责任制，必须明确各岗位的主要职责。虽然大部分工人在卷烟的某些生产实践中都能认识到自身安全的重要性，但仍存在安全管理被认为与烟草企业无关、烟草企业安全责任未尽到的现象，当然，安全的生产是无法保证的。在生产过程中，由于员工缺乏约束和监督，习惯性地违反规定，这主要是由于员工缺乏经验和侥幸心理，这是一种消极的心理反应，虽然在实际生产过程中没有造成严重后果，但随着时间的推移，员工的自我保护意识开始减弱，从而给烟草企业的安全生产带来巨大的隐患。

（五）未引进信息化管理系统

在信息化时代，信息技术已成为各企业发展壮大的具体过程中绝对不可缺少的最重要的技术对比。烟草公司在内部中也进行了全面的信息化改造，但信息化改造还不够完善。经济运行中没有合理应用信息技术，导致烟草企业无法跟上行业发展趋势。在信息化管理工作中，一直以计算机控制的形式进行。但在烟草企业实际工作中，只是采用信息技术将各种数据简单地记录和整理，以电子表格的形式发送给相关工作人员，并以信息服务平台作为传输文件的形式，没有认识到信息技术对经济发展、经营和管理产生的积极影响。

四、烟草企业精益管理的提升策略

（一）推进精益标准化管理创新

在实际工作中，要提前发现问题，严格把控烟草企业规范化，细化定期检查和专项检查，在注重结果检查的同时，对问题进行强制检查。加大排查管理力度，发现问题后及时整改。同时，加强风险防范，形成精益工作职责，完善工作流程，加强安全管理动态监控，建立预警和应急体系，加强对各类突发事件的防范和处置，及时排查评估加快建立指挥统一、功能齐全、反应灵敏、运行高效的应急响应机制，为企业实现提供更加有利的环境。

（二）深入了解消费者的需求

过去，大部分烟草公司将零售客户的需求视为市场需求，但实际上，消费者的需求才是市场需求，零售客户也是根据消费者需求向烟草公司订购产品。因此，烟草公司必须对消费者需求有透彻的了解，才能分析和预测市场需求。具体而言，烟草企业应完善现有信息采集系统，多角度了解消费者需求，记录消费者喜好，更好地了解消费者需求和诉求。根据分析和统计结果，预测下一个周期的卷烟销售和卷烟生产的合理分布。

（三）加强精益管理与企业管理的有机结合

在烟草企业发展过程中，要注意因地制宜地进行精益管理，充分结合企业发展现状，制定有效的精益管理方案，提高公司的管理水平。结合精益管理和对标管理，更好地管理成本和运输成本，实现系统的成本标准建立。同时，通过建立完善的绩效评价体系，对企业生产管理的各个环节实施严格的监督和控制，实现发展指标的明确和设定，并结合起来，实现发展指标的持续优化。实现精益的定量和定性方法促进了管理运营效率的提高，更好地满足了烟草企业的战略发展要求。

（四）实现烟草企业财务管理精细化

在财务管理过程中，采用动态管理模式对于控制企业自身的成本非常有用。首先，要使预算编制过程动态化，烟草企业在经营过程中应制定年度销售计划，划分为月度预算，同时规划、瞄准年度销售目标。采用动态控制方式，在全年总销售额的控制下，科学地运行每个月的单项销售。其次，要保证整个预算执行过程的活力，烟草企业需要对运营过程中发生的费用进行核算，分析运营模式规律，防止在运营过程中可能导致成本超支的错误模式。最后，烟草企业在经营过程中，要建立必要的监督和激励机制，确保预算管理按计划进行，通过奖励提高员工工作积极性，为做好企业运营成本管理作出贡献。为进一步保证企业财务管理精细化安全稳定发展，企业必须建立完善的安全管理体系，具体采取以下措施：首先，加强安全管理宣传，充分提升员工的安全管理意识，提升企业财务信息安全管理水平。其次，为关键数据设置权限和密码，设置网络安全防火墙，增强信息安全。此外，企业应建立合理、可操作的金融风险预警机制，通过更好的审查控制，将财务风险管理体系引入生产链。提高目标、量化指标和阈值的合理性，充分利用财务风险预警指标进行财务管理和风险预警，降低财务管理风险发生的可能性。

（五）加强团队建设，提升能力水平

在精益管理中，由于每个员工的素质不同，除非有一个积极向上的团队为公司的发展出谋划策，否则很难执行管理任务。因此，为保证精准管理的持续发展，需要形成和培育一支综合素质高、经验丰富的人才队伍。同时，准确把握工作重点，让员工清晰了解他们在整个管理层中的职位的重要性以及他们必须履行的职责。实施精准管理，打破了长期以来的职能分工思路，打破部门间的壁垒，将流程从职能后移到前台，加强企业内部的沟通协作，将工作重心从职能转移走在部门前线，负责任的经营管理是系统化发展精益管理的必由之路。精益管理是一种分工细化、连接范围比较广的作业，保证作业的所有细节相互关联，形成一个统一的体系，有序进行。精益管理不是单一部门或一个人的事，需要加强跨部门和人际协作，建立有效联系，服从精益管理，实现各项数据统计覆盖的一致性，提高数据的时效性传输，并提供准确的服务。烟草企业需要对自身的经营模式有一个全面的了解，找出当前管理计划中的不足，并据此制定有效的应对措施。反映市场竞争环境造成的风险因素，通过精益安全管理提高烟草企业的整体竞争力，避免对最终管理控制计划的影响。通过搭建适合管理者提升能力的沟通平台，管理者可以不断调整工作计划，借鉴其他部门的安全管理经验，根据实际环境的需要调整应用，使烟草企业全面推行精益管理。

（六）打造精益财务管理体系

如前所述，营造良好的环境对于规范烟草公司内部财务控制，提高领导干部对财务的兴趣具有重要的作用。只要企业领导者能在企业层面更多地关注这个问题，就会给财务人员更多的工作空间，让一些想法荒谬的人不再鲁莽。同时，企业要主动引进一些专业的财务人才，特别是在大公司或部门具有良好品格和工作经验的人才，提高整个财务团队在公司的实践水平。烟草公司属于国有企业，其存在的目的不是为了获取足够的经济利益，而是为了实现正当社会责任。企业要对所有金融项目进行风险防控，积极建立金融预警体系，对包括移交执法机关在内的问题进行处罚和处理，通过奖励为企业作出贡献的人来提高其工作积极性。

五、结语

总之，烟草企业只有始终把安全生产放在首位，将精益管理理念融入企业生产，才能实现精益管理理念的价值最大化，才能保证员工思想和行动由外向内稳步发展。然而，精益管理是一个系统的、复杂的工程，不可能一蹴而就。烟草企业需要认识到精益管理的重要性，积极进行自我改革，创新管理方式，全面推进精益管理理念，从服务轻量化、流程精细化、运作精细化、会计精准化五个方面入手，促进烟草企业管理水平的提高，实现主动质量控制，确保烟草企业长期可持续发展。