探讨高校图书馆学科服务能力提升对策

葛郢汉

江苏航运职业技术学院 江苏南通 226010

一、我校图书馆学科服务现状

我校原先是中职学校，在2000年升级为高职院校，学校在2005年整体从南通市区搬迁到南通经济技术开发区，图书馆于2009年搬入新的图文信息大楼，新馆的硬件条件得到了明显的改善，不论是面积还是座位数都比原先增加了数倍，硬件条件在整个苏中、苏北都属于比较好的。伴随着硬件条件的改善，经过这些年的建设，我校的纸质图书和电子图书保有量有了很大的增加，同时也配备了一些常用的电子数据库，基本能满足全校师生的正常借阅和科研需求，我校图书馆学科服务能力也取得了一定的发展。但和学校这些年的双高建设以及接下来的升本要求，我校图书馆学科服务能力还有一定差距，主要表现在以下几个方面：

(一)图书馆馆员能力不足

对于一般高校来说，教学工作、科研工作、学生管理等是学校重点关注的工作，我们学校也是如此，一些二级学院常年对外招聘专任教师，有些都需要博士或副高以上职称，学校都给予一定的政策倾斜。相对于教师和辅导员岗位，学校对图书馆馆员的岗位关注度就没有这样高了。我校很多年没有对外招聘高水平的图书馆馆员了，同时图书馆还承担着分流学校相关人员的工作。另外，图书馆原先一些年富力强的具有工科背景的馆员有的也会充实到其他部门。这样造成的结果就是图书馆馆员的年龄结构、学历结构、职称结构、知识结构不合理。现在我校图书馆馆员的年龄老化现象严重，30岁以下的年轻馆员没有，40岁以下的馆员比例不足10%，50岁以上的馆员比例超过50%。馆员年龄老化，还有部分馆员的学历较低，使得大家学习能力下降，接受新理念的动力不强，计算机专业知识和外语能力普遍较弱，同时高级以上职称的馆员比例也不高，馆员参与教学和科研的能力明显不足。由于馆员能力的不足，直接影响到对全校师生的学科服务的效果。

(二)馆藏资源配置和布局不尽合理

前些年我校图书馆馆藏资源还是主要以纸质资源为主，由于空间面积的不足，纸质资源的投入必然会受到限制，同时这些年来随着网络资源的优化和移动互联网的快速发展，广大读者的阅读习惯发生了很大改变，造成了现在好些纸质资源利用率不高，比如一些较老的工具书已经失去了流通价值。目前我校图书馆馆藏纸质图书中管理类和计算机类的书籍较多，而我校这些年运输管理专业招生规模也没有相应增加，计算机类书籍更新换代比较快，造成了这两类书借阅率不高，还挤压了其他新开设的热门专业的馆藏资源配置。还有一块就是我校图书馆期刊阅览室每年都要征订近400种杂志和100种报纸，这一块读者阅读得更少，老师要查阅专业期刊大多通过中国知网等数据库查阅。报纸更是很少有人问津，新闻信息从网络上很快就能查到，而我们学校有时候报纸送达还有些滞后。所以这几年我校加大了数字图书馆的建设，做到数字资源与纸质资源并重同步发展。

馆藏资源布局上也不是太合理，还是沿用传统的布局方式，书籍按人文社科类、自然科学类、工具类(含古籍文献)来分区，书籍和期刊分成两大类，没有按照学科来整合资源，这样就不能很好地满足对学科服务的需求。

(三)定位要求不高，对学科服务认识不足

一方面，学校对图书馆的定位是教学和科研的辅助部门，在学校发展的过程中没有给予图书馆政策、资金等方面的过多扶持，对学科服务的重要性认识不够，造成我校图书馆办馆理念落后，大部分馆员也是坐等读者上门，认为只要做好日常的借、阅、还等传统服务工作就行了，没有开展深层次的学科服务开发，管理模式僵化，服务手段简单，这样造成的结果就是馆员长期从事着简单的借还工作，对自身能力的提高不利；另一方面，读者没有得到个性化的定制服务和有价值的信息资源，图书馆对于他们来说就会逐渐失去吸引力。

二、提升我校图书馆学科服务能力的对策

(一)加强学科馆员队伍建设

对于图书馆发展来说，馆员队伍建设起着主导性作用，学科服务能不能做好，关键取决于学科馆员的团队建设。针对我校图书馆的具体情况，可以采用以下一些方法：

(1)加强对现有馆员的培训。除了本馆使用的汇文系统以及常用数据库的正常使用外，更多的是对馆员的教学能力和科研能力提升方面的培训，因为馆员在这些方面能力普遍欠缺。我馆新任馆长是一位教学能力很强的教授，她从新生的入馆教育出发，谈到如何开展教学工作，提高自己的教学能力，图书馆积极鼓励大家开展文献检索类选修课或相关讲座，鼓励大家观摩、参与相关学科的教学活动。新馆长也积极带领大家参与相关课题研究，她从自身角度出发，谈到如何选题、立项、开题、结题等其中注意的相关问题。现在我校图书馆馆员也会积极去承担一些二级学院理论课的教学工作，院级及以上课题立项申报的积极性比较高，相应地取得了一些课题的立项。通过参与教学活动，拉近了和二级学院师生的距离；通过参与课题等科研活动，对相关科研的流程、注意事项有了一个了解，这些活动对馆员参与学科服务都会有帮助。

针对馆员大部分是情报学、图书馆学专业的人员组成，学科知识比较单一，我馆积极鼓励大家学习其他学科知识，鼓励攻读第二学位，拓展知识面。

(2)引进高水平的学科馆员。对于学校重点专业紧缺的学科馆员要积极引进，要有政策的扶持，保证这些学科馆员的待遇不低于院系教师的平均水平。只有这样，才能留住人才，稳定学科馆员队伍。

(3)鼓励专业教师从事学科服务工作。对于一些引进困难的或暂时没有合适的学科馆员，学校可以从相关学科挑选一些教学科研能力较强的专业教师从事该学科的服务工作。当然这要从学校层面加以统筹设计，专业教师从事学科服务工作可以课时来计算工作量，教师身份不变，兼职学科馆员身份。如果这些专业教师以后有兴趣从事专职学科馆员工作，学校应该要积极鼓励，并且保证待遇不降低。

(二)优化学科资源建设

资源建设是学科服务的基础，没有资源做保障，学科服务就成了无源之水[1]。

1.做好学科资源建设规划

高校图书馆学科资源建设过程中普遍存在着学科资源和学科服务联系不紧密、相互脱节现象，造成学科资源对学科服务支撑作用不明显[2]。为了改变这种现象，提升学科资源的作用，做到学科资源无缝对接学科服务，我校图书馆制定了新的中、长期发展规划，明确了以读者为中心、学科为基础的学科资源建设目标和方向。

2.优化馆藏资源配置和布局

(1)根据专业和招生规模变化调整馆藏资源。这些年我校专业进行了一定的调整，增加了大数据、工业机器人、新能源汽车、轨道交通等新的热门专业，对一些招生、就业形势不好的专业进行了停招。图书馆要随着专业和招生规模的变化对馆藏资源进行动态调整，要增加这些新开设的热门专业的资源配置，当然这些资源配置前的调研、咨询等工作必不可少，学科馆员要深入二级学院和相关系部进行调研走访，了解学科建设、人才培养方案及科研过程中师生对学科资源的普遍性要求，对少部分的个性化定制服务要求也要记录下来，这样图书馆才能做到图书采购时有的放矢，使采购的新书与该专业的教学、科研联系紧密，在经费有限的前提下避免出现藏书不精、藏书与教学科研脱节等问题，提高这些新书的利用率。

对招生规模减少的专业新书采购量也要及时调整，适当减少这些专业的新书采购；对于基础类、公共教学类、人文社科类的书籍，根据在校人数动态调整，这几年我校学生人数总体上是逐年上升的，这些方面书籍也要适当增加采购量。总的来说，在均衡各学科资源建设的同时，要向学校的重点学科及特色专业、品牌专业倾斜，资源要优先配置给这些学科及专业。

对于一些专题教育活动所涉及的资源，要提前做好采购计划。比如在建党百年时，为配合学校开展的党史学习系列活动，我馆提前采购了一批党史学习教育读本，在图书馆一楼大厅进行了集中展示，方便了全校师生的借阅。

(2)数字资源与纸质资源错位发展。在建设纸质资源的同时，要加大数字资源的建设，实现两者的优势互补。我们都知道同一本图书，数字图书的价格要比纸质图书便宜很多，现在大部分图书馆都面临着经费不足、馆藏空间有限的问题，再加上读者都希望在短时间内找到自己需要的资料，数字资源因为检索方便快捷而受到广大读者的欢迎。我校进行线上教学期间，学校图书馆处于闭馆状态，数字资源因为不受地域限制，师生可以通过个人账户、密码实现校外远程访问，方便了大家下载阅读。

在数字资源建设过程中，要避免与纸质资源重复。比如，我校图书馆购买的超星电子图书数据库，图书总量超过了100万册，而我馆纸质图书藏有量经过这么多年的建设，也才刚刚60万册出头，里面还包括许多复本。我们希望超星电子图书与我馆现有的纸质藏书尽量不要重复，这就要求供应商和我馆共同甄别、筛选。原来我馆每年都会征订不少的纸质期刊，而这些期刊已完全被中国知网等数据库收录，从去年开始我馆就减少了纸质期刊的征订，这不仅节约了经费开支，还节省了空间。

在馆藏资源布局上，要以学科为基础来调整馆藏布局。这就要改变原来的文献信息体系结构，按学科门类或知识体系建立学科专题阅览室，把同一学科的馆藏资源集中在一起，实现藏、借、阅、咨询合一。这样就能极大地方便读者，拉近读者与馆藏资源的距离。这几年我馆在这方面进行了一些探索，在各二级学院分别设立了航海类、船舶制造类、运输管理类、交通工程类、机电一体化等学科专题阅览室，由学科馆员负责管理，师生普遍反映效果较好，提高了资源的利用率。当然，这里面还有很多需要改进的地方，比如，学科期刊目前还没有归入学科阅览室，学科的划分还有待进一步细化，学科数字资源如何归入专题阅览室还有待进一步探讨等。

3.做好资源推介工作

“酒香也怕巷子深”，有了好的资源，如果师生不知情，好的资源得不到有效使用，资源也就失去了意义。所以图书馆要做好资源推介工作，可以通过图书馆官方网络平台或微信公众号进行宣传，学科馆员更是要下沉到二级学院或系部对相关资源的功能、如何正确使用等内容对师生进行培训。

4.重视馆外资源的利用

任何一个高校图书馆的学科资源都是有限的，不可能满足所有在校师生的教学和科研需求，这就需要充分挖掘馆外资源，与本馆学科资源有效整合，通过持续收集、存储、共享，才能使这些资源得到很好利用。我馆对有需求的师生免费办理了南通市图书馆借书证，我校借书证可直接借阅南通地区其他高校的相关馆藏资源，我校与南通大学签署了图书馆资源馆际共享协议，把南通大学相关数据库链接接入我校图书馆网页上，我校师生只要点击链接就可以进入南通大学数据库。这对于我校来说节省了费用，对于南通大学来说，数据库访问量增加，利用率提高，也创收了，达到双赢效果。

(三)加强学科馆员融入教学科研一线

学科馆员首先要做好联络、培训、资源推介等中介工作，如果服务仅仅停留在这个层面上，那学科服务的影响是很有限的。所以，学科馆员要走出图书馆，走进读者中去，将服务阵地前移，多与读者交流沟通，对特定人员或团队要提供个性化的定制服务，把学科服务融入教学、科研中，与科研人员结成团队，成为课题组成员，开展深度的学科服务。学科馆员在学科服务过程中要把握相关领域的研究发展趋势，跟踪研究热点和前沿领域，把握研究领域的最新进展，为发现并确立研究方向提供文献支撑，为重大科研课题提供解决方案、监测、研发重点的迁移与变化的文献信息等[3]。

结语

学科服务作为一种新型服务形式，没有现成模式可以参照。我校图书馆学科服务目前还处于摸索期，还很不成熟，虽然取得了一定的成绩，但还有很多问题急待解决，需要不断探索实践。这就需要学校层面给予学科服务必要的支持和其他部门通力合作，学科馆员需大胆尝试，不断总结经验教训，遵循一切以用户为中心的理念，定能把学科服务引向深入。