高职院校教务管理工作优化与创新探索

2023-02-22闵杰

公关世界 2023年1期

文/闵杰

目前高职教育日益受到关注和重视，我国高职教育发展进入快车道，办学规模逐渐扩大，生源类型多样化，陈旧的教育教学管理机制已不能适应新时代高职教育发展的要求。教务管理工作是高职院校教学管理的常规基础工作，同时也是教学管理工作中极其重要的一个部分，优化教务管理工作是提高教育教学质量的重要保障。目前，高职院校教务管理工作存在教务管理理念陈旧、管理制度建设不健全、教务管理队伍专业素质较低、信息化建设缓慢等诸多问题，因此在日益变化的教育改革大环境下，如何在稳定日常教务管理工作的同时，丰富教务管理工作内容、创新教务管理工作机制、加强教务管理队伍建设，以提高教务管理水平，是高职院校保障教学质量必须直面的问题。同时，随着高等教育的迅速发展，高职院校管理体制也正发生变革，因此教务管理不仅要在争议与挑战中直面全新的教育问题，更要通过反思来不断地寻找突破点。

一、教务管理工作的主要内容

教务管理工作几乎涉及教学过程的方方面面，犹如无形的纽带联结在学校、学院、教师和学生之间，是教育教学活动中不容忽视的重要环节。根据教育部《高等学校教学管理要点》关于教学管理的内容，一般包括教学计划管理，教学运行管理，教学质量管理与评价，以及学科、专业、课程、教材、实验室、实践教学基地、学风、教学队伍、教学管理制度等基本建设的管理。通常各高职院校的教务工作内容基本与《高等学校教学管理要点》中教学计划管理和教学运行管理两部分内容大体差不多，一般包含三方面内容：一是教学过程管理，包括教学进程安排、教学计划及教务任务安排、选课管理、教材预定、考试管理、成绩管理、教学质量评价等等；二是学籍管理，包括学籍基本信息维护、学籍注册、学籍异动管理、毕业资格审核等等；三是档案管理，包括教学文件收集和归档、学生成绩单和学籍卡等等。

二、教务管理工作的主要特点

高职院校教务管理工作内容繁多，尤其二级学院的教务工作，涉及教师教学和学生学籍工作的方方面面，所以在日常教务管理工作中，教务管理人员处理工作量巨大的事务的同时，也考验了教务工作人员的耐心及细致。纵观教务管理工作全过程，教务管理工作主要特点表现为全面性和有序性并存、服务性和管理性并存、持续性和时效性并存。

1.全面性和有序性并存

从上述教务管理工作内容看出，教务管理工作涉及面广，从日常教学过程的课务安排、录入教学计划和教学任务、上课教材征订、期末考试及补考考试考场安排、教师教学工作量统计审核到涉及学生的学籍管理，包括每学期学生的学期注册、学籍异动以及学籍档案的归档，可以说，教务人员的工作内容基本上全面涵盖了院校教学管理工作内容。当然，教务管理工作也是有序进行，一般高职院校教学周历以一学年进行安排，一学年分两个学期，每学期以教学周安排教学工作，所以日常教务管理工作按教学进程有序进行。

2.服务性和管理性并存

教务管理工作一个很重要特点就是“服务”，服务对象即是二级学院的教师和学生。教务工作人员是教师和学生、学院和学生、学院和教师之间的日常事务的重要沟通桥梁，教务工作人员将学校或学院的通知传达给教师和学生，或者将教师和学生遇到的问题反映给学校相关部门或学院领导。此外，教务工作人员可以提供给学院领导比较全面的教学资源信息，以便学院领导改进学院教学工作有正确的判断。

三、高职院校教务管理工作中存在的问题

1.教务管理理念陈旧

从高职院校的历史发展看，基本都是从中职升格上来，虽然教务管理模式会发生一些改变，但大部分教务管理人员仍是墨守成规、因循守旧的工作方式，难以主动适应高职教育教学管理的需求。教务管理人员处理教学问题时缺乏现代管理意识，远没有树立“以师生为本”的服务型理念，仍采取“刚性管理”，与师生没有“人性化”沟通，强调自己是管理者的角色，一定程度上使师生感觉“办事难”，长时间下来容易引起师生们对学校教务工作的不满，教务管理人员处理教务方面问题时会出现反馈不及时、信息沟通不畅，使得教务工作效率低下，影响学校教学服务质量，进而影响高职教育工作的推进和创新。

2.教务管理工作制度建设不健全

在高职教育发展的进程中，学校为适应新形势要求会修订教务管理工作制度，但大部分高职院校的教务管理部门常常采取“拿来主义”模式，不能立足本校实际教学情况，使得教务日常工作与教务管理工作制度发生脱节现象，不能保障教务管理工作有序开展。

3.教务管理队伍专业素质较低

受传统管理理念影响，很多高职院校不太重视教务管理工作的人员配备问题，入职门槛普遍较低，学历层次较低，缺乏专业背景，刚毕业留校或高层次人次引进过来的家属安置担任教务管理人员的现象较为普遍。此外，教务管理人员缺乏专业素养培训学习也是普遍存在的问题，在实际教务管理工作过程中，很容易跟不上学校创新发展的需要。可以说，教务员专业素质的高低将直接影响高职院校教育教学的高质量提升。

4.教务管理岗位缺乏激励机制

目前，大多高职院校内部存在“重教研、轻管理”的观念，忽视教务管理在教学工作中的重要性，许多师生甚至部门领导认为教务工作只是简单的繁琐事务性工作，教务工作人员往往辛劳的付出得不到认可和重视，工作上没有突破和成就感，时间长了难免产生惰性思想。

5.教务管理工作职责和权限不够清晰

教务工作涉及面较广，处理的事务对象基本上是教师或学生，与师生的接触频次较高，而与师生关联密切的岗位如专业负责人、辅导员等部分工作内容跟教务管理工作存在重叠，使得一些具体事务出现推诿、拖延的工作陋习。对师生的诉求经常“虚与委蛇”或“踢皮球”，导致正常教学活动受到阻碍。所以，明确清晰教务管理工作职责和权限，督促管理人员之间相互协调配合为师生服务，可以推动学校的良性发展。

四、优化教务管理工作的建议与创新思路

1.创新教务管理理念

优化教学管理体制、提升教学管理质量是高职院校生存发展的时代要求。要想优化教学管理质量，必须转变传统教务管理理念，首先，树立“以人为本”的教育管理理念，同时建立“科学育人”的管理模式，做到与学生或教师有良好的沟通，本着负责任的态度认真对待他们提出的问题，并及时帮助解决困难；其次，教务管理工作人员要转变从“刚性管理”到“柔性管理”的工作方式，人性化的工作思维要贯穿到整个教务管理工作中，从而实现管理目标。

2.建立健全教务管理制度

若要教学管理规范化、科学化、有序化，必须优化教学管理体制，建立健全教务管理规章制度，从而提高管理效能。首先，在制度内容上不仅要体现出上级教育部门最新的教学管理政策性文件精神，也要融入学校自身的实际教学情况；其次，制度设计上要科学，要形成一套完整的体系，教学管理各项制度既要相互独立，又要协调统一；第三，补充和完善教务管理制度时要加强调研，不仅校内广泛征求师生意见，还要校外进企了解专业需求情况，避免脱离社会实际；第四，修订教务管理制度要规范，对教学过程所涉及的各个环节精细划分其职责，通过不断获取教学过程的反馈信息来及时调节各方面的工作关系，使各个管理环节保持平衡，提高管理效能。

3.加强教务管理队伍建设

要实现教务管理工作的高效开展，必须培养一支专业化、高水平的的教务管理队伍。首先，学校设置教务岗位时，按二级学院的师生数配备足够的教务管理人员，同时向外招聘优秀专业人才充实教务管理队伍，选拨人才时应制定合理的选用办法，要求应聘人员具备一定的教育学、心理学以及与岗位相关的专业知识背景，从而提高教务管理人员整体素质。