东莞中小企业数字化转型的路径研究

訾晓笑

摘 要：随着数字经济的发展，以5G、大数据、人工智能、区块链等为代表的新一代信息技术推动了全球数字经济的发展。在所有推动数字经济发展的力量中，中小企业是主力军，也是数字化转型的主战场。本研究采用问卷调研法，选取东莞地区，不同行业、不同层次的113家中小企业主或实际负责人，为调查对象，设置企业类型选项，从数字化转型现状、要素、认知程度、难点、数字化技术应用情况等问题入手，在此基础上展开研究。基于调查数据，研究发现，东莞中小企业普遍存在“不愿转、不敢转、不能转、不会转”的问题。结合东莞中小企业数字化转型的现状和痛点，本文从企业自身角度提出相应的对策和建议。

关键词：东莞；中小企业；数字化转型；变革

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.04.031

1 研究背景

1.1 数字化浪潮兴起

数字技术的不断发展与成熟应用催生了数字经济。数字经济已经成为我国经济增长的新引擎，在推动经济高质量发展和培育我国竞争新优势中具有重要作用。在所有推动数字经济发展的力量中，中小企业是主力军，也是数字化转型的主战场。为顺利推动其转型，从中央到地方政府，出台系列政策，密集部署相关举措，从政策、资金、服务等方面为中小企业开展数字化转型保驾护航。

1.2 数字化转型给中小企业带来的机遇和挑战

数字化重构了产业生态规则，中小企业在产业链中所处的竞争位置也有望重塑。对企业而言，既蕴藏着前所未有的机遇，也带来了新的挑战。

一方面，数字经济改变了传统的商业环境，为中小企业的发展带来了机遇。企业可以利用数字化技术手段推动企业运营与管理的创新变革。数字化技术带来“精、准、快”的运营优势，可以创造出新产品、新业态、新的盈利模式，降低成本，提高经营效率，优化中小企业在各主体之间的协作关系。相关数据显示，数字化技术能够提高60%的工作效率、50%的管理效率、20%的生产效率、10%的能源利用率，降低20%的运营成本、20%的产品不良品率。

另一方面，数字化浪潮也给中小企业带来了巨大挑战。由于自身规模小、管理水平不高、生产设备老旧、技术水平不足、资金力量薄弱、数字化人才“引不进，留不住”。面对数字经济的到来，中小企业难以适应外部环境的变化，数字化转型升级困难重重。

对中小企业而言，唯有把握机遇、直面挑战，才能融入数字经济的时代大潮。

2 东莞中小企业数字化转型的痛点

一系列优化营商环境、助企数字化转型政策的影响下，部分中小企业顺势而为，以政策为导向，以市场为驱动，抢抓机数字产业发展机遇，开启数字化转型。然而，在当前经济形势下，绝大多数东莞中小企业转型普遍存在“不愿转、不敢转、不会转、不能转”等困境，对转型仍然处于观望状态，尤其是传统行业面临“转型找死，不转型等死”的局面。结合调研数据，本文将从“不愿转、不敢转、不能转、不会转”这四个维度来剖析东莞中小企业数字化转型的痛点。

2.1 痛点一：“不愿转”

（1）企业中高层数字化思维受限。转型首先是意识上的升级，其次才是数字技术的升级。从调研结果来看，东莞中小企业中高层普遍未能够充分认识到数字化转型的内涵，没有感受到转型的必要性和迫切性。

（2）数据安全隐患。数字化转型伴随着的是大量的系统应用以及海量的数据在各系统之间、各部门之间、内部与外部之间、甚至于各行业之间的共享与交换，这些数据的流动带来了极大的安全风险。然而，广大中小企业之所以能存活下去通常都有行业商业机密，而数字化转型可能会带来企业的财务、技术、经营、员工等商业机密数据泄露的风险，很多中小企业担心被竞争者掌握核心数据而不愿意转型。

（3）数字技术与生产经营系统不相融合。很多企业原有的生产设备老旧、技术水平不足，虽然在原有基础上引入了数字技术系统，但在运行中发现，很多场景系统不适用实际生产，无法兼容，推倒重建又容易对企业正常经营造成伤筋动骨的损失，企业陷入转型的困境。

2.2 痛点二：“不敢转”

缺乏适宜数字化转型的外部生态环境是东莞中小企业“不敢转”的主要因素，主要表现在三个方面：

（1）现有扶持政策不能完全满足转型需求。不少企业反映，东莞数字经济领域扶持政策比较零散，已出台的政策措施重点在于提升“专精特新”等重点企业数字化应用能力，但由于东莞中小企业数量众多、情况复杂，加上中小企业具有的天然劣势，抗风险能力较低，现有的扶持政策还不能完全满足全部中小企业的数字化转型需求。

（2）缺乏支撑数字化转型的一站式服务平台。缺乏支撑数字化转型的一站式服务平台，不能为中小企业提供专业的、准确的转型指导，是影响东莞中小企业“不敢转”的重要外部因素。

（3）目前东莞市场上互聯网平台标准体系建设不健全。由于工业互联网平台数据标准、通讯标准、技术标准、接口协议等不统一，每个平台都是一个独立的“局域网”，导致产业链上下游企业分散在不同的平台上，设备、物料、部件等虽在形式上实现了“上云”，但也难以实现业务互动和数据联通。

2.3 痛点三：“不能转”

2.3.1 数字化转型资金不足

资金是中小企业数字化转型的核心要素。然而，自身“造血”（自有资本）机能偏弱，外部“输血”（利用资金杠杆和借助财政专项扶持）机制滞后，是造成当前东莞中小企业“不能转”的重要因素。

（1）自身“造血”机能偏弱。第一，近年来，在复杂多变的国际国内经济形势下，东莞中小企业普遍存在生产经营困难问题，造成市场信心不足，首要发展目标是纾困及生存。为了生存与发展，企业资金多数投在市场开拓、原材料采购、用工等方面，在数字化资源方面投入不足。第二，要推动数字化转型，必然要引进数字化技术并升级改造现有设备，况且，需要升级改造的不仅仅是一个系统，而是一系列的系统，这些系统之间的数据联通和日常维护，也需要持续不断地投入经费。但是，东莞中小企业普遍生产经营利润率偏低，拿不出更多的资金加大数字化设备更新和流程再造，即使有转型的需求，也没有充足的资金。数字化转型的天价成本、遥遥无期的转型周期、难以确定的转型收入都是中小企业转型的障碍。

（2）外部“输血”机制滞后。因“融资难、融资贵”而造成外部“输血”机制滞后。一方面，金融资本的逐利性要求在尽量规避风险的基础上获取最大的投资收益。麦肯锡的调研显示，一般企业做数字化转型的失败率高达80%，而中小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，更容易出现数字化转型高失败率。基于此，多数金融机构资本偏好于大型企业，而对处于发展中的中小企业的资金供应相对不足。另一方面，政府的数字化补贴多为事后补贴，不能及时到位，也给东莞中小企业数字化转型带来了阻碍。

2.3.2 数字化转型技术基础薄弱

统计结果显示，东莞中小企业整体数字化水平较低，转型技术基础能力不足，主要表现在这几个方面：数字化装备应用程度低、数字化技术应用程度不高、数据采集基础水平薄弱、数字化平台应用程度低。

（1）数字化装备应用程度低。从统计结果来看，东莞中小企业数字化装备应用率仅为43.51%。大多数中小企业内部系统数字化严重不足，因为新技术的引入并系统性实现数字化转型往往需要对既定内部系统进行彻底改造，对企业带来的挑战和不确定性很大。

（2）数字化技术应用程度不高。统计结果显示，大部分东莞中小企业并未真正推动数字化转型，对数字化技术的运用仅在于自动化办公（OA系统）、员工管理（HRM系统）、客户关系管理（CRM系统）、企业资源规划（ERP系统）等较浅的层面，核心经营环节尚未实现数字技术的大范围应用，特别是在企业云、云计算、5G、区块链、大数据、3D打印、量子技术等方面，使用率较低。

（3）数据采集基础水平薄弱。东莞中小企业对设计、数据、管理等多源异构数据的采集与存储水平薄弱，而且对数据和流量的负荷以及处理能力有限。很多被访企业表示，不知道采集什么数据？不知道为什么要采集数据？不知道该怎么采集数据？不知道如何让数据产生价值？而且，“数据孤岛”现象在数字化转型实践企业中比较普遍。虽然有些中小企业应用了大量信息化系统，但不同系统间的数据却没有统一的标准与口径，从而催生了“数据孤岛”。这些“数据孤岛”的存在，导致数字化系统无法发挥正常作用。

（4）数字化平台应用程度低。对于东莞中小企业而言，9成左右企业没有实现上云、上平台，无法和产业链上下游企业实现设计制作、生产协作、办公协作、人才协作等数据共享、资源共用、数字化转型协同。

2.3.3 数字化人才匮乏

人才是数字化转型的基石，尤其是既懂业务又懂数字技术的复合型人才。然而，统计结果显示，数字化人才匮乏是阻碍东莞中小企业数字化转型的重要因素。主要原因有两个方面：外部人才引进不足和内部人才培养难度大。

2.3.4 组织内部缺乏适宜数字化转型的生态环境

数字化转型不仅仅是数字技术的升级，还伴随着组织架构、组织文化、决策权力的调整，会驱动整个商业模式和商业生态重构。转型过程中，数字化供应商根据企业的需求进行数字系统的定制，这就对业务原有的运作机制提出挑战。一方面，东莞大部分中小企业为家族式企业，自身的组织架构不成熟。而数字技术的开放、共享等特点对传统生产组织方式带来了越来越大的挑战。另一方面，东莞大部分中小企业，审核和掌控权集中在企业主和高层管理者手中，企业家文化即为企业文化，缺乏协同开放的员工文化。在封闭式的企业文化氛围，各部门各自为政，员工对新技术、新思维采取抵触态度，不愿意试错，资源共享则不可能实现，这会大大阻碍数字化的推进与拓展。

2.4 痛点四：“不会转”

数字化转型既考验老板意识、也考验企业资金体量、组织能力、人才素质、技术基础等，并非一件简单的事。对于东莞中小企业而言，作为一种新兴产物，数字化转型相关知识还未得到普及，而且没有经验可参考，没有模式可遵循，在数字化转型的不同阶段，面临的挑战也不一样。而且，分类样本数据显示，不同类型的中小企业对于数字化转型需求均有不同，这势必影响到转型没有统一的方法。即使有转型“标杆企业”的引领和示范，简单地照搬成功案例，也无法使中小企业真正享受数字化带来的红利，转型之路困难重重。

3 东莞中小企业数字化转型的路径

结合东莞中小企业数字化转型现状和“四不痛点”，本文将从企业自身层面进行剖析，提出相应的对策和建议。

3.1 制定数字化转型战略

从根本上来讲，数字化转型不是技术问题，而是战略问题。企业需要从战略管理高度规划，协调和推进复杂的数字化转型前准备、转型过程以及转型后发展问题。在制定数字化转型战略时，首先，需要评估组织数字化转型成熟度，并制定階段性目标；其次，打造基于应用场景的路线图，路线图每年根据市场的需求、国家政策形势的变化更新迭代；再次，确定平台建设的模式和功能；最后，探索新的数字化商业模式。

3.2 建立健全数字化转型的人才保障机制

“人才”是数字化转型的重要资源。培养数字化人才不仅要精准分类、实施不同的策略，还要明确人才培养标准、拓展培养渠道。建立健全人才保障机制，数字化管理人才、数字化技术人才、数字化员工可以通过内部员工培训提升、人才联合培养、外部人才引进等方式来培养。

3.3 建立健全数字化转型的资金保障机制

资金是中小企业数字化转型最重要的资源之一。东莞中小企业应该建立健全数字化转型的资金保障机制。一方面，充分利用政府专项资金扶持、金融机构信贷支持，依据企业阶段性数字化转型升级目标，设置转型预算，用于转型过程中的数字化设备的投入、基础设施改造、系统建设、运行维护等投入。另一方面，建立起数字化转型的财务核算体系，明确转型成本和收益，使数字化投资回报周期和效果更为清晰，从而使企业有信心逐步增加数字化转型投入预算。同时，通过数字化转型财务核算数据，增强金融机构风险识别能力，从而获得金融机构更多的信贷支持。

3.4 变革组织内部生态环境

数字化转型不仅仅是使用一套先进的信息化系统，而是对组织架构、业务流程、决策权力等商业模式进行全方位的重塑。因此，转变企业环境、组织架构、文化，是一条必经之路。虽然组织架构的变革难度较大，但要顺利推动数字化，调整也是必须之举。东莞中小企业必须建立更加扁平化、柔性化的组织方式，实现能力共享、信息畅通协同，形成开放、赋能、共生、协同的数字化内生环境。

3.5 保障企业数据安全

加强网络安全、数据安全，有助于降低中小企业数字化转型的风险。鼓励有实力的中小企业构建自主可控的安全防护体系，运用数字技术，解决数据在共享、流通过程中存在的安全问题，从而杜绝商业信息泄漏的风险。

3.6 产业集群数字化

东莞中小企业在区域分布上具有明显的集群性和产业相关性的特点。一方面，利用产业集聚，建立数字化转型网络，将竞争对手变成数字化转型帮手，可以实现抱团转型。另一方面，加强与大型企业的协作配套，运用供应链大型企业的数字化技术，利用中小企业自身对市场反应迅速、灵活多变的特点，建立满足中小企业生产经营的平台和产业生态系统，通过大企业“建平台”和中小企业“用平台”来实现数据信息共享、资源共用、转型过程协同。

4 结语

数字化转型是信息化时代的必经之路，转型的过程需要经受住多重考验。所以，数字化转型不是一蹴而就的，需要系统长远的规划和切实有效地执行。而且，在数字化转型的不同阶段，面临的挑战也不一样，既考验老板意识、也考验资金体量、组织能力、人才素质、技术基础、组织内外生态环境等。但毫无疑问，数字化转型是中小企业做大做强的必由之路。

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