高职院校职业生涯咨询师队伍建设研究

赖越菲

广东职业技术学院 广东佛山 528000

实体经济是我国经济的重要支撑，做强实体经济需要大量技能型人才。据人社部、工信部发布的《制造业人才发展规划指南》显示：中国制造业十大重点领域2020年的人才缺口超过1900万人，2025年这个数字将接近3000万人，缺口率高达48%[1]。而高职教育肩负着为我国实体经济发展培养大量技能型人才、促进就业的重要职责。教育部在2022年5月24日召开的新闻发布会显示，全国高职院校过去3年来累计扩招413.3万人，中职和高职毕业生就业率都在90%以上，高于普通高校的平均值。但在高职毕业生大受欢迎的同时，离职率却居高不下。麦可思发布的《2021年中国大学生就业报告》显示，高职院校毕业生离职率远高于本科高校毕业生(见下表)。

2016—2020届大学生毕业半年内的离职率表(%)

大学生生涯发展教育，是以培养大学生成为全面发展的社会主义建设者和接班人为目标，以生涯规划、综合素养提升、就业创业指导为主线的全程化综合性教育活动，引导大学生积极适应环境变化，自觉将小我融入国家、人民的大我之中，积极建构与时代需求融合的人生观、价值观和职业观，不断提高自身就业创业能力，培育坚韧、执着、激情与奋斗的素养，成为有理想、有本领、有担当的时代新人。生涯咨询能够解决学生在专业学习、升学、就业和创业等方面所面临的个性化的成长发展困惑，帮助学生精准定位，培养生涯规划能力，进而促进学生更加充分和更高质量地就业。因此，为学生提供生涯咨询服务，成为高校就业指导工作中的重要一环。本文就目前高职院校的职业生涯咨询工作开展情况、问题和对策展开讨论，探寻高职院校职业生涯咨询师队伍建设方式，从而助推高校就业指导和服务工作的精准有效，让毕业生毕业时不仅能找到工作，而且能找到一份适合自己的工作。

一、高职院校职业生涯咨询及职业生涯咨询师队伍现状

职业生涯咨询，是具备相关资质的职业生涯咨询师在准确测评咨询客户的基础上，针对来访者职业发展的方向和路径问题提供解决方案，满足个人职业生涯咨询需求的服务行为。美国是最早开展专业化咨询的国家，从1940到1959年，美国高校在生涯咨询与生涯咨询师的培养方面都得到迅猛发展。相关法规法案得到完善，生涯咨询师教育的理论更加丰富，并出现了大量的专业组织和协会，进而形成了生涯咨询师资格认证机制。至此，美国生涯咨询师教育已经具备较为完善的制度[2]。今天，美国高校都有职业发展中心，职业发展中心对职业生涯咨询师的数量和工作时间做出规定，保证日常职业生涯咨询工作的开展。在校学生对职业生涯咨询的需求量也很大，如斯坦福大学职业发展中心每年能够开展4000多次咨询[3]。在美国知名大学的职业发展中心，职业生涯咨询是工作的基础和重点，中心的工作人员需要具备一定的职业生涯咨询能力，且近一半的工作人员都要参与到日常的职业生涯咨询工作中，工作人员的数量和毕业生比例一般保证在1∶200[4]。

职业生涯规划理论在中国的发展，经历了初步引进、停滞与恢复发展的历程。近年来，在教育部和国内生涯教育机构的推动下，国内高校生涯教育迅速发展，生涯咨询越来越受到重视。各高校根据自身条件，纷纷建立了生涯咨询工作室，如北京大学“心流职业生涯咨询工作室”、北京交通大学“职点工作室”、北京外国语大学“予玫职业生涯咨询工作室”等，这些工作室面向在校大学生开展“一对一”的生涯咨询。2021年和2022年，教育部面向全国高校评选了41个高校生涯咨询特色工作室，从教育部层面对高校建立生涯咨询室的重视，是国内生涯教育发展的重要里程碑。但职业生涯咨询在我国毕竟处于刚起步阶段，特别是在高校内，缺少可参考的制度和标准规范，所以许多高校在开展职业生涯咨询工作的过程中，遇到了各种各样的阻碍和问题。北森生涯研究院专家团队调研国内140余所高校，调研结果显示近一半高校没有提供个体咨询服务；多数高校没有配备规范生涯咨询的场地；专业人员配备不足，生涯咨询流程不规范；人员准入门槛不明确；缺乏统一的咨询效果评价标准，缺乏考核制度等。存在的众多问题中，最突出也是最制约高校开展职业生涯咨询工作的就是职业生涯咨询的专业师资力量薄弱，不足以支撑高校面向在校学生开展职业生涯咨询服务。因此，拥有一批合格的专业的职业咨询师，是高校有效开展职业生涯咨询工作的首要条件和必要条件。

二、高职院校职业生涯咨询工作中存在的主要问题

当前我国高职院校在开展职业生涯咨询工作中主要存在以下问题。

(一)高职院校对职业生涯咨询工作的认识不深

在以就业为导向的高职院校，不少学校把职业生涯咨询工作看作是提升学校毕业生毕业去向落实率的手段，而忽视了其更宏大的层面，对于学生终身发展的重要作用。各方面的配备不全，使职业生涯咨询工作停留在初级阶段。不少学校甚至将职业生涯咨询等同于心理咨询，让心理老师在心理咨询室对学生进行职业生涯咨询，不仅不能取得预期效果，还会使学生对职业生涯咨询产生误会，认为是心理有问题的人才会预约咨询，进而抗拒职业生涯咨询。

(二)从事职业生涯咨询工作的教师专业素养不足

职业生涯咨询是一项专业性较强的工作，它要求从事职业生涯咨询的人员具备相关的专业背景和从业经验，掌握丰富的生涯理论知识，会使用专业的测评工具，帮助来访者解决生涯发展困惑问题，还需通过相关的认证咨询师培训课程。目前我国还没有专门培养职业生涯咨询师的大学专业，缺乏完善的培训机制，多数高职院校缺乏专业的职业生涯咨询师，学校的职业生涯咨询工作只能由学校的辅导员和班主任兼任，把职业生涯咨询当作学生思想政治教育工作来做，以谈心谈话的形式来开展，使得职业生涯咨询的专业性大打折扣，不能取得预期效果。

(三)高职院校学生对接受职业生涯咨询的意识不强

由于学校对职业生涯咨询工作的不重视，以及缺少专业的咨询师，使得学生不知道遇到生涯困惑可以预约咨询，或者认为职业生涯咨询就是老师对其进行思想政治教育、谈心谈话，对职业生涯咨询没有正确的认识，制约着职业生涯咨询的推进。

三、高职院校建设专业化职业生涯咨询师队伍的意义

高职教育的主要目标是为国家实体经济发展培养专门的技术技能型人才，除此之外，还有一个非常重要的作用，就是促进学生个人潜能的发挥与抱负的实现。可以说，只有帮助学生发挥个人的潜能和实现抱负，才能让学生真正成为支撑国家实体经济发展需要的大国工匠。大学生处于个体成长的特殊发展阶段，是一生中心理变化最激烈的时期，是从幼稚走向成熟的过渡期[5]，在高职院校开展职业生涯咨询可以帮助学生树立正确的生涯观、职业观，规划好属于自己的生涯。而拥有一支专业的职业生涯咨询师队伍可以推进和保障高职院校的生涯咨询工作有效开展。

高职院校的职业生涯咨询师在促进学生个人潜能的发挥和抱负的实现，进而实现学生更加充分和更高质量的就业的作用具体表现在如下几个方面：

(一)帮助学生树立自信心

高职院校的很多学生，不够自信。一方面，认为自己的成绩差。另一方面，觉得自己在就业方面不如本科毕业生有竞争力。自信是一个人发展的内驱力，是一个人相信自己可以有所为的勇气，如果这种缺乏自信的状态不能及时调整过来，将导致学生没有理想、没有奋斗目标，对未来悲观消沉。缺乏自信除了外在评价标准的影响外，更多反映的是学生不能正确认识和评价自我，咨询师可以引导学生从性格、技能和兴趣等多角度探索自我，找到自己的优势，帮助学生找准定位，找到适合自己的发展路径，进而提升自信心。

(二)帮助学生做好学业规划

高职院校的学生大部分学习基础比较薄弱，没有形成良好的学习习惯，在学习中长期没有得到正向的激励，进而对学习失去自信和兴趣。相关研究表明，科学的学业指导能够激发学生的学习动机，助推学生的学业成功。咨询师可以结合学生的学习背景、能力素养、兴趣习惯，为学生提供学习上的咨询和指导，帮助学生制定个性化的学习路径，从而帮助学生顺利完成学业[6]。

(三)帮助学生积极适应环境变化

我们生活在一个多变、充满不确定性的时代，职业环境也越来越复杂和多变。假如在高考结束选择了一个热门的专业，等到大学毕业后这个专业也许不再受欢迎了。如果高职学生在校期间不能认识到外部环境的这种变化和形势，大学两年半都在学校埋头苦练一门技术，等到最后半年离校找工作时才幡然醒悟，那将是一种巨大的冲击。咨询师可以带领学生认识日益复杂的外部职业环境，让学生尽早地意识到这种变化，引导大学生积极适应环境变化。

四、加强高职院校职业生涯咨询师队伍建设的途径

(一)完善制度建设

高职院校需对职业生涯咨询师的工作规范做出明确界定，结合学校具体情况制定相应的制度，如《职业生涯咨询师选拔、聘任办法》《职业生涯咨询师激励办法》等，用制度来规范咨询师工作的开展。

(二)加强专业培训，提升职业生涯咨询师的胜任力

职业生涯咨询是具备相关资质的组织机构提供的满足个人职业生涯咨询需求的服务行为，要求咨询师必须是具有行业或主管部门认定的相关资格，掌握职业生涯咨询理论、方法和技巧的专业人员。目前，高职院校的职业生涯咨询工作大多由就业指导老师、辅导员等兼任，大部分老师在此之前并没有经过专门的生涯咨询方面的学习和深造，专业性不够。但是学校学生对校内教师具有天然的信任和安全感，遇到生涯发展困惑问题，相比起寻找外面机构的专业咨询师，往往更愿意找校内老师进行咨询，因此学校还需提升自身队伍能力，选送教师参加专业学习，提升校内教师的职业生涯咨询能力，建设校内的职业生涯咨询师队伍。目前，我国生涯咨询从业人员的认证主要是美国咨询师认证管理委员会推广的全球生涯规划师(Global Career Development Facilitator，简称GCDF)项目。

GCDF，是国际咨询师认证管理委员会推广的一个全球性的认证体系，专门用来培养专注在职业生涯规划领域的专业人员。获得GCDF认证，说明已经具备从事职业生涯咨询的能力和资质。GCDF对申请人的专业学习背景及工作经验要求为，需具有研究生学历及1400小时(约1年)生涯规划师相关领域的工作经验，或本科学历及2800小时(约2年)生涯规划师相关领域的工作经验，或专科学历及4200小时(约3年)生涯规划师相关领域的工作经验。申请认证GCDF还需接受40个学时、12个核心能力的培训，并且通过结课后的线上考试。除此之外，GCDF需要每5年重新认证一次。

(三)严把入口，制定职业生涯咨询师的能力标准

制定职业生涯咨询师的能力标准，严把入口关，有利于提升职业生涯咨询师的职业认同感，同时也是保护来访者。目前，我国并没有对高校的职业生涯咨询师制定一个统一的能力标准，高职院校可根据学校的实际情况制定本校职业生涯咨询师队伍的能力标准。一般来说，一名合格的职业生涯咨询师应具备的能力标准包括如下几点：一是掌握职业生涯规划理论与模型，如帕森斯的人职匹配理论、霍兰德的职业兴趣理论、CIP认知信息加工理论等；二是具备生涯测评的有关知识，能够正确选用和使用测评工具；三是具备了解和分析劳动力市场信息及资源的能力；四是掌握助人技能，如建立关系的技巧、问题澄清的技巧等；五是应了解与咨询相关的伦理规范和法律法规。除了以上五点标准外，学校还可根据实际情况，将学生工作经验、就业指导工作经验、工作年限、学生评价、是否具有心理学、教育学、社工背景等纳入考量。

(四)内培外引，构建多元化职业生涯咨询师队伍

除了培养校内教师成为咨询师外，高职院校还可充分开发校外的专业资源投入咨询师队伍建设中。比如引入专业机构的职业生涯规划领域方面的专家资源，开发分布在各行各业领域的校友、用人单位HR等资源，组成校内外专兼职咨询师队伍。

结语

拥有一支专业化的职业生涯咨询师队伍是高职院校开展职业生涯咨询工作必不可少的重要条件。职业生涯咨询在我国处于刚起步发展阶段，在职业生涯咨询师培养方面，我们要借鉴国外的先进经验，在实践的过程中探寻出一条适合我国国情、学校校情的光明大道，为职业生涯咨询事业的蓬勃发展做好基础保障。