新媒体时代的用户参与型采访与社群报道研究

郭胜利

（汝阳县融媒体中心 河南 洛阳 471200）

新媒体时代的崛起已经彻底改变了传统新闻传播方式。传统媒体机构的影响力正逐渐让位于互联网和社交媒体平台，使得新闻采访、新闻作品生产和传播格局迅速发生了深刻的变革。在这一演进中，用户的参与成为一个突出的特点，不仅扩大了新闻报道的贴近性、关注度和覆盖范围，还为传媒业带来了前所未有的机遇和挑战。用户参与型采访是新媒体时代记者采访活动的一项重要实践，它不仅有效提高了新闻采访的效率、丰富了新闻内容，还增强了新闻报道的互动性、贴近性。同时，社群报道作为一种全新的报道传播模式，通过特有团体的力量聚焦和信息反馈，成为了一种不可忽视的舆论引导工具。然而，这些新趋势也伴随着一系列的问题，包括信息的真实性和新闻伦理道德等方面的挑战。

一、新媒体互联网环境下的采访方式演变

1.1 传统采访方式的特点与局限性

1.1.1 记者主导的现场采访模式

传统新闻采访方式的核心特点之一就是记者主导的现场采访模式。在这种模式下，记者被赋予了对信息获取和处理的主导权，他们根据经验和报道计划决定采访对象，采访时间、地点和采访方式。这种记者主导的采访模式在很大程度上塑造了新闻报道的内容、报道角度和形式。然而，这也带来了一些显著的问题。首先，记者在主动落实个人报道思路和价值观的同时，在报道素材筛选和表述中可能影响报道的客观性和公正性。其次，这种模式还可能由于采访对象的个体差异和个性表达导致信息的片面性，因为记者只能采访到有限数量的消息源，可能由于采访不深入而忽视了真正的社会声音。

1.1.2 信息获取的局限性与不足

传统采访方式还存在着信息获取渠道的局限性与不足。记者通常依赖于官方机构消息源、权威专家评论或者少数重要人物的访谈来获取信息。这种方式可能导致采访线索信息的单一性和局限性，因为不同的消息源可能会提供不同的信息视角，来自基层群众中的信息素材会有更多丰富多彩的“活鱼”。此外，传统采访方式也受限于时间和空间等客观条件，导致了报道对新闻事件的时效性反应不足。

1.2 新媒体时代下的采访方式创新

1.2.1 用户参与的概念与范围

在过去，“围观”一词常常被冠以贬义色彩，讽刺看客身份自居的“围观者”，“事不关己，高高挂起”是该身份的代名词[1]。然而新媒体时代下，用户参与的概念变得越来越重要。

我们这里借用互联网平台“用户”一词，主要是为了区别传统的“采访对象”和“受众”的称谓。我们这里的“用户”是指在互联网信息服务条件下，各种机构、法人或个人因为某种特定的服务需求而利用各种互联网或社交平台聚合的关系人群体。这些用户包括各种社群的成员、“朋友圈”、现代大数据时代形成的可以互动的关系人等群体，一般与采访人应该已经建立至少一次以上的有效沟通或保持有至少一种以上有效的沟通方式。主要是“用户参与”不再局限于传统的传媒机构的内部和被采访单位，而是扩展到更广大的社会公众。在互联网新媒体平台上，每一个“用户”都可以成为信息的生产者和传播者。这种广泛的用户参与重新定义了新闻报道的生态系统。用户可以通过社交媒体、博客、评论等方式表达自己的观点和看法，甚至提供文字、图片、语音、视频等多媒体新闻线索。这一参与范围的扩大为新闻报道注入了更多的多样性和广泛性，使新闻更贴近公众的需求和兴趣。

1.2.2 社群参与的重要性与影响

在新媒体时代，社群参与成为一种特殊的“通联”方式和采访方式创新。社群报道的核心思想是建立社群，记者或采访人可以通过组建社群来聚集更多具有共同兴趣或关注的用户，并通过他们的参与来采集、传播信息。社群成员之间的互动和合作成为新闻报道线索的重要来源。这种方式的优势在于它能够汇聚众多个体的力量，快速传播信息，全面勾勒还原新闻事件的本来面目，进而产生更广泛深刻的社会影响。社群报道不仅可以反映社会事件，还可以通过有效引导社交分享机制，将信息传播得更迅速、更广泛。

1.3 用户参与型采访的优势与挑战

1.3.1 实时性与真实性的提升

用户参与型采访为新闻报道带来了显著的实时性与真实性的提升。传统的新闻报道通常需要时间来采访、编辑和发布，但记者通过用户参与型采访可以立即对新闻事件做出反应，快速传播重要信息。用户作为事件的见证者，能够提供独特的、真实的视角，使新闻报道更加生动和具体。这种实时性和真实性的提升有助于新闻传播更好地满足公众的信息需求。

1.3.2 虚假信息与信任危机的防范

互联网作为一种新的技术手段构建起来的虚拟空间，在其始创之初就充满了重重矛盾[2]。因为新媒体平台的开放性，任何人都可以发布信息，这也包括虚假、不准确或有误导性的信息。虚假信息的传播可能对社会稳定和公众信任构成威胁。面对海量的互联网信息，严谨求证是采用转载的基本态度[3]。因此，新闻机构、平台和记者需要采取一系列措施来防范虚假信息的传播，包括事实核查、信息验证和用户教育。同时，建立信任也变得至关重要，记者及新闻机构需要建立透明、可靠的声誉，以赢得公众的信任。

二、社群报道的实践与案例分析

2.1 社群报道的内涵与特点

社群报道是一种基于社群（通常是特定领域或兴趣群体）参与的新闻报道方式。其核心思想是记者“通联”工作的延伸，是记者将相关公众引入新闻生产的过程中，使之成为信息的创造者和传播者。社群报道倡导着开放性、协作性和多样性，以确保更广泛的信息传播。它强调了社群成员之间的互动和信息分享，以共同扩大新闻的传播。

社群报道的运作模式通常包括以下关键步骤：

1.社群建设与维护：社群报道首先需要记者建立或参与一个有共同兴趣或关注的社群。这可以通过社交媒体平台、专门的网站或在线论坛来实现。社群的建设和维护需要投入时间和资源，以吸引更多的参与者（粉丝）。

2.信息采集与分享：社群成员可以共同收集、筛选和分享信息。他们可以通过在线调查、讨论、采访等方式获得信息，然后将其分享给社群中的其他成员。

3.协作与编辑：社群成员通常会协作编辑新闻内容。他们可以一起编辑文章、制作多媒体素材，并确保信息的准确性和全面性。

2.2 用户参与型采访在社群报道中的运用

让我们以一个具体的案例来探讨用户参与型采访在社群报道中的运用。一个名为“汝阳融媒通讯员”的社群，致力于县域新闻宣传沟通。2022年在当地一次暴雨灾害发生后，全体群成员积极参与灾情信息收集，他们使用微信群发布图片、视频和见闻，快速汇集全县各地的灾情、雨量等各个方面。县融媒体中心的记者与社群成员合作，收集、整理并核实信息，在三个小时内整合成多篇详尽的文字、视频报道，在县级平台发布并在各个社群转发传播，有效通过移动媒体平台推动了当地的防洪抗灾工作。这个案例突出了用户参与型采访如何帮助社群报道更全面、生动地反映事件，并提供了深入的背景信息。

2.3 社群报道的影响与效果评估

社群报道团队可以通过分析评论数量、分享次数和讨论的深度来评价社群报道的影响与效果。评估是关键的，它可以帮助社群报道团队了解他们的工作在社会中产生了什么样的影响。以下是一些常见的评估方法：

1.参与度分析：社群报道团队可以通过分析社交媒体平台上的参与度来评估其报道的影响。这包括评论数量、分享次数、点赞和关注者增长等指标。高参与度通常表明报道引起了公众的广泛关注。

2.互动性评估：互动性是社群报道的关键特征之一。团队可以评估社群成员之间的互动程度，包括他们之间的对话、互相引用和建议的频率。这些互动指标可以反映报道是否成功地引发了公众的注意。

3.定性研究：除了定量数据，社群报道团队还可以进行定性研究，通过采访社群成员和观众来了解他们对报道的看法。这可以揭示报道的深度和影响，以及公众对特定议题的态度和反应。

4.舆情分析：利用舆情分析工具，社群报道团队可以追踪媒体覆盖率、社交媒体上的情感分析和关键词分析，以量化报道对话的影响。这有助于了解报道的曝光度和情感极性。

5.长期影响研究：长期影响研究可以追踪报道的持续影响，包括对政策变化、社会意识的塑造和社群发展的影响。这种研究可能需要更长时间的跟踪和分析。

三、用户参与型采访的实施策略与技巧

3.1 用户参与型采访的基本原则

3.1.1 公平公正的采访态度

用户参与型采访的核心原则之一是维持公平公正的采访态度。采访者应该避免偏见和立场，以确保报道的客观性和可信度。这需要采访者对各种观点和声音持包容态度，应该尽量避免在采访中加入个人情感或情感化语言，以保持中立。

3.1.2 尊重用户隐私与个人空间

尊重用户隐私与个人空间是用户参与型采访的另一个重要原则。在采访过程中，采访者需要获得用户的明确许可，并确保用户了解他们的言论将被用于报道目的。此外，采访者应该谨慎处理敏感信息，如个人身份、联系方式或其他涉及隐私的内容。保护用户隐私是建立信任的关键，这有助于更多用户参与并分享他们的经历和见解。

3.2 提升用户参与度的策略

3.2.1 社群建设与维护

创建一个开放的、包容的社交空间，鼓励用户分享他们的看法和经历。定期参与社群互动，回应用户的评论和问题，建立双向沟通。促进用户之间的互动，让他们分享彼此的见解和经验。提供奖励和激励措施，以鼓励用户参与，如奖品、服务、特别权益或认可。

3.2.2 创新的采访形式与方式

创新的采访形式和方式可以吸引更多的用户参与。传统的文字采访可以与其他多媒体元素相结合，如图像、视频、音频等，以提供更丰富的体验。通过视频采访可以传达更多的信息，包括面部表情、声音和环境，使采访更具亲切感。创建互动式问卷和投票可以让用户直接参与和表达他们的意见。利用社交媒体平台进行实时直播采访，与观众互动并即时回应他们的问题和评论。

四、新媒体时代下的采访伦理与规范

4.1 用户参与型采访的伦理基础

4.1.1 尊重个体隐私权的原则

在新媒体时代，用户参与型采访的伦理基础之一是尊重个体隐私权的原则。采访者在与用户互动和收集信息时，必须时刻牢记个体隐私权的重要性。这意味着采访者不能侵犯用户的隐私，包括个人身份、联系方式、家庭背景等敏感信息。采访者应该始终获得明确的、知情同意，并严格限制信息的使用范围，仅用于报道目的。此外，采访者应该在报道中模糊或隐藏可能导致用户被识别的信息，以保护其隐私权。

4.1.2 真实性与客观性的坚守

另一个伦理基础是坚守真实性与客观性原则。新闻报道的核心是传递事实和真相，因此，采访者在用户参与型采访中必须追求真实性和客观性。采访者绝不能歪曲事实，不应该有意诱导用户提供虚假信息，也不应该在报道中夸大事实或引入主观评价。采访者的责任是提供准确、客观、全面的信息，让受众能够自行判断和形成自己的观点。

4.2 伦理规范在社群报道中的具体应用

4.2.1 社群管理员的责任与义务

在社群报道中，作为报道组织者的社群管理员扮演着重要的角色，他们负有特殊的责任与义务来维护社群伦理规范。首先，社群管理员应该确保社交平台上的用户参与过程是文明、有序和安全的。他们需要制定明确的社群规则，并监督用户的行为，防止恶意攻击、辱骂、歧视等不当行为。同时，社群管理员还应该教育社群成员关于伦理规范的重要性，鼓励他们互相尊重和理解。其次，社群管理员需要处理用户参与过程中的伦理问题。当用户在社交平台上分享可能涉及隐私、虚假信息或其他涉及伦理问题的内容时，社群管理员应该采取适当的措施，如删除有害信息、警告违规用户甚至封禁恶意用户，以保护社群的良好环境。

4.2.2 用户参与过程中的伦理问题处理

采访者应该保护用户的隐私。当用户分享个人经历或信息时，采访者需要明确告知用户这些信息将被用于报道，并获得明确的同意。如果采访者在采访中获取了敏感信息，应该谨慎处理，确保用户信息不会泄露。在用户参与型采访中，虚假信息可能会通过不同渠道传播，影响报道的准确性，采访者应该积极辨别和应对虚假信息。采访者需要运用多种渠道核查事实和信息来源，确保所报道的信息真实可信。有时候，用户提供的信息或观点可能引发争议或道德考虑，在这种情况下，采访者应该坚守客观性原则，提供多视角的报道，允许受众自行判断，积极处理道德争议。

结语

本研究旨在探讨新媒体时代用户参与型采访与社群报道的实践与问题，旨在为新闻传媒领域的发展提供新的视角和思考。通过分析传统采访方式的局限性，我们强调了用户参与和社群报道在拓展新闻舆论引导方面的潜力。我们的案例分析揭示了用户参与型采访在社群报道中的创新运用，以及社群报道对于舆论引导的积极作用。此外，我们提出了提高用户参与度的策略和技巧，以及遵循伦理与法规的原则。然而，我们也认识到在新媒体时代下，用户参与和社群报道所带来的问题和挑战。虚假信息、隐私问题等仍然需要深入研究和解决。新媒体时代为新闻传媒带来了前所未有的机遇，在未来，我们期待新闻传媒同行继续探索创新报道方式，灵活运用好新媒体用户参与采访和社群报道形式，以适应不断演变的传播环境，推动新闻事业健康稳步发展。