朱奶奶的快乐回来了

■文／杨海宾

“屯垦戍边，保家卫国”是山东省东营市87 岁的朱奶奶为之奋斗了大半生的历程。新中国成立初期，她积极响应“知识青年到边疆去”的号召，一路哼唱着“新疆是个好地方”，从蒸汽机车到东风汽车再到毛驴车，跨越千山万水，从绿水青山的山东老家抵达茫茫戈壁，成为一名支援边疆的山东女民兵。

退休后，朱奶奶回到家乡。每到月底“发薪日”，她总会非常高兴地前往银行领取养老待遇，她觉得自己的努力得到了回报。可是最近，朱奶奶似乎不像以前那么快乐了。

经过细心询问，女儿了解到，原来朱奶奶前阵子把社保卡弄丢了，没法支取养老金了。朱奶奶一生艰苦朴素，不给组织添麻烦的性格使她一直没有说出口，只能对女儿碎碎念：“人老了记不清了，腿脚也不利索，回去补办太费事了。”

“妈，您别着急，咱们先问问当地社保所，了解一下补办手续再做打算也不迟。”女儿耐心地安慰道。通过查询“兵团社保”微信公众号，朱奶奶的女儿随即拨打了新疆生产建设兵团社保经办机构的电话。

工作人员了解情况后，立即安抚老人不用担心，告诉她补办社保卡的方式有很多种，不用本人到现场，进入“电子社保卡”微信小程序，根据办事指南操作即可自助办理。

朱奶奶对操作智能手机有点犯怵。于是，社保所安排专人与老人的女儿对接，添加微信进行一对一在线指导，通过视频聊天的方式全程协助在线办理，及时解决了朱奶奶的忧心事。

两周后，工作人员打电话进行回访，得知朱奶奶已经收到了新的社保卡。“终于不再为没法取钱的事发愁了！”朱奶奶高兴地说，“以前总看到宣传标语说，让数据多跑路，让群众少跑腿，没想到现在‘不跑腿’也能办成事，让我们老年人轻轻松松领待遇，安安心心享养老。”说到这里，朱奶奶开心地笑了。她的快乐又回来了！■