特殊时期线上教学背景下辅导员工作的挑战与应对

□孙 潮

特殊时期，高校由于其复杂性，已经成为社会各界关注的焦点之一。来自全国各地的学生聚集在高校校园内，并经常性地开展大型聚集活动，加上大学生的社会关系较为复杂，使得高校在特殊情况下必须时刻警惕，承担起重任[1]。辅导员是大学生思想政治教育管理工作的组织者、实施者和指导者[2]，是学校与学生之间沟通的关键桥梁。在重大事故中，大学生思想政治教育的社会环境、交流空间及育人重点都发生了较大变化，思想政治教育呈现出开放性、复杂性和突发性的特点，使得高校思想政治教育及管理工作遇到新的挑战。

一、特殊情况下大学生思想政治教育及管理工作面临的新挑战

(一)网络思想政治教育工作有较大提升空间。特殊时期线上授课情况下，思想政治教育工作将切换到网络上进行，网络成为特殊时期思想理论教育工作的主要阵地。以往，高校思想政治教育理论课、党团和班级建设、学生日常管理工作、心理健康指导、社会服务等教育内容主要采用“面对面”的交流方式，而线上授课时，大学生的思想政治教育工作完全转到网络上，思想政治教育工作实现的方式发生重大转变。与传统的思想政治课堂面对面的教学不同，高校在突发事件发生时采取网络教学模式，思想政治教育的政治性决定了高校网络思想政治课不能自由化、娱乐化。因此，学生对线思政的学习热情不高，自主学习思政网课的积极性下降，线上思想理论教育的效果不佳。

(二)重大变故引发“次生”心理问题。面对突如其来的危机，学生会产生不同程度的焦虑和恐慌心理。一方面，部分大学生对突发危机和死亡产生恐惧心理。网络信息鱼龙混杂，一旦大学生缺乏网络信息的辨别能力，将不可避免地表现出焦虑与慌乱。另一方面，突发危机下，大学生学习生活环境发生变化，打乱了学生正常的生活和学习节奏，不少居家上课的大学生沉浸于手机网络，容易产生抱怨、消极的心理情绪。

(三)毕业生就业问题亟待解决。据统计，2021年高校毕业生高达874万人，较上年增加40万人，高校毕业生就业面临巨大挑战，毕业生就业难已经成了当下最受关注的话题。作为全社会就业工作中的“领头羊”，高校应采取有效对策，解决当前特殊时期的就业难题，帮助高校毕业生顺利进入社会，在中国特色社会主义伟大建设中实现自我价值。由于防控工作的需要，春季校园招聘活动、就业指导和帮扶等工作只能通过线上平台进行。在经济形势、毕业生规模、危机防控等因素的综合影响下，2022年高校毕业生就业形势将更加复杂严峻。

二、特殊时期大学生思想政治教育及管理工作的策略

线上教学情况下，大学生思想政治教育及管理工作要与时俱进，认识事物发展的客观规律，在变化中不断更新工作模式，将思想理论教育和价值引领、规章制度与人文关怀相统一，守住思想政治教育与管理工作的阵地，将思想政治教育及管理工作贯穿疫情防控全过程。

(一)打造“云上思政”，加强思想价值引导。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出，高校辅导员的首要职责是做好大学生的思想政治教育。面对突如其来的变故，党和人民都承担着巨大的压力。这种情况下，高校辅导员更应努力成为学生的指路明灯，将培养学生的爱国之情、报国之志作为立德树人工作的起点，为打赢这场危机战注入精神力量[3]。

特殊时期的学生思想政治教育是一项系统工程。要充分发挥思想政治课在大学生思想政治教育中的主渠道作用，提高大学生思想政治教育的作用。高校辅导员要结合现实状况，调整思想政治教育形式，与时俱进，强化学生的爱国意识，引导学生积极投身祖国建设。高校思想政治教育工作者要充分树立主动意识，发挥思想指导作用，积极开展专题研究，建设学生班级、党团支部、学生会等多层面的网上交流平台，增加与学生的联系。

通过开展线上党课、线上班会、线上辅导等喜闻乐见、丰富多彩的主题教育活动，让学生在受教育中增加交流沟通的机会，增强战胜困难的信心。充分利用网络手段，建立畅通有效的沟通渠道，认真听取学生的意见和建议，保障学生的知情权。同时，利用微信公众平台，向广大学生传授危机防控知识，开展线上知识竞赛，教育引导学生仔细辨别、科学认知各类网络舆情，加强对虚假信息的抵制，不造谣、不信谣、不传谣。积极宣传先进典型和感人事迹，使学生深刻理解中国精神的深刻含义和强大力量，引导学生保持理性、积极、乐观精神，服从学校管理，切实承担起大学生的责任和义务。

(二)加强心理疏导，培育健康向上的心态。线上教学环境下，辅导员需结合现实情况和自身工作实际，以心理育人为根本，从谈心谈话、组织心理健康教育活动到构建网络心理健康教育工作体系，多方面开展网络心理健康教育工作，充分提升心理健康教育工作实效性。坚持育心与育德相结合，坚持理论学习研究与实践创新协同发展，围绕业务学习、咨询服务、线上教学等维度开展工作，不断扩大学生网络心理健康教育工作的覆盖面和受益面，促进学生提升自我调适能力，引导学生在关注国家大事的同时，尊重、理解生命的价值和意义[4]。同时，提升辅导员自身心理健康素质和心理健康教育职业能力，推动辅导员特殊时期职业化、专业化发展。

做好人文关怀，增加心理健康教育工作的“温度”，及时发现学生在特殊时期心理存在的倾向性问题，耐心为他们解答。组织学生通过微信和QQ群进行各种吸引力强的交流互动，帮助学生摆脱封闭感、恐惧感和无助感。做好学生心理咨询和心理干预工作，积极引导学生培养乐观、积极、健康的生活态度。

(三)做好就业政策宣传，确保毕业生毕业就业两不误。面对危机，毕业生会有不同程度的恐慌、恐惧、焦虑和其他心理反应。为此，高校要积极组织召开毕业生就业研究会，全面部署和安排各项就业工作。努力预防和控制危机，促进毕业生就业，将危机心理对毕业生就业的影响降至最低。当危机事件发生时，学生在正常学习、实习、毕业、就业等方面都面临不同程度的困难。因此，我们应该正视学生面临的各种问题，积极帮助学生解决难题、减轻压力。在特殊时期，针对网络教学形势下的毕业生就业问题，应充分利用新媒体，认真研究网络就业指导和服务工作的理念、方式和技巧，既要务实细致，又要掷地有声。在确保毕业生人身安全的前提下，为所有毕业生提供优质的就业网络审批和网上招聘宣传。我们将继续拓展毕业生就业渠道，鼓励高校和用人单位利用互联网开展招聘、面试等一系列对接活动，实现面试、报名、报到的网络化。对建档立卡学生实施一对一精准帮扶，对贫困毕业生、残障毕业生等群体开展定向就业促进。适当延长离校时未与单位签订合同的毕业生的择业时间，学生的人事档案可在学校保存两年，工作落实后可及时办理就业手续，确保毕业学生的就业服务不间断。

此外，大学毕业生的选择是多方面的，一些学生可能会选择参加考研和留学，一些学生会选择毕业后立即就业，一些学生可能会选择创业。学生的就业选择会随着社会环境、国家政策、自身观念等因素的变化而变化。此外，加强毕业生返校管理，辅导员将通过各种渠道和方式提前向每位毕业生通知返校的相关规定。辅导员要及时把握学生的需求，进行有针对性的指导。邀请成功上岸的学长、学姐为积极准备研究生复试的毕业生举办在线经验交流会，与毕业生分享他们上岸的“秘诀”。一方面，加强学生职业生涯规划教育，着重提升求职大学生的职业素养和求职技巧，要做好大学生简历制作、招聘信息筛选等方面的培训，满足他们的就业需求，为毕业生提供高匹配度的就业信息和岗位。另一方面，充分挖掘校友、行业企业等资源，让他们形成合力，共同参与到毕业生就业工作中。另外，鼓励学生多渠道就业，支持自主创业、灵活就业，实现多元化就业。积极宣传国家相关创新创业政策，帮助毕业生知晓政策、用好政策，为他们提供力所能及的帮助[5～6]。

高校肩负着培养社会主义事业建设者和接班人的历史使命。高校辅导员在这一过程中发挥着不可或缺的重要作用。重大危机不仅严重影响大学生的生活、学习、就业和个人发展，也造成了巨大的心理负担和精神压力。与此同时，高校辅导员工作也面临着新的挑战。辅导员应紧跟时代步伐，因事而化、因时而进、因势而新，引导学生在思想上高度重视，对学生因变故产生的心理及实际问题进行及时疏导与解决，促进学生全面发展，培养新时代的大学生。