掌握沟通技巧，提高班级管理效能

2023-01-23王琦

今天 2022年23期

王琦

（胶州市职业教育中心学校山东胶州 266300）

1.中职班级管理中问题

目前对于在中职生而言，他们没有掌握一项技能，在社会上是很难生存的。要让他们明白，学生在学校的主要任务就是学习，学好自己的专业知识。虽然他们在思想上有好的一面，但是也存在着许多不良习惯，对学习产生厌烦情绪，没有很强的自律性，对未来没有规划，不能明辨是非，这些都是需要老师关注的问题，需要提高自己的谈话艺术，为他们做出一个好的引导。许多学生在父母的放任下长大。因此，很多人不能规范自己的行为，对于学习的基本内容，没有有效的保证。少数学生还因为自制力差，容易打架、逃学等不良行为。同时，在表现方面，基础薄弱，学习兴趣不强，难以完成学习过程，实现自身身心的发展和稳定。缺乏对学生的发展引导，班主任往往更多地关注学生的学习成绩、课程安排和班级效果，导致学生对未来缺乏清晰的概念，对生活缺乏指导，更加迷茫。在学校学习的过程中，混乱无法完成自己的发展规划。因此，班主任工作必须坚持“育人为本，教书育人”的教育理念。

2.中职班主任班级管理策略探析

2.1 掌握沟通技巧，增强班级凝聚力

中职班主任作用非常重要，同时也伴随着一定的工作难度。由于学生来自于不同地域，且学习水平相对较低，在开展管理班级工作中，存在一定的硬性阻碍。因此，班主任巧妙运用与学生的沟通技巧，有效增强班级的凝聚力，促使学生以“学习”为统一目标，高效开展管理班级工作，班主任要和学生一起探讨学习事宜、了解学生兴趣、渗透德育思想，帮助学生合理规划碎片时间，帮助学生更好地开展交流学习工作，进而增强学生课堂学习核心竞争力，彰显出班主任管理班级成效。要使用诙谐的语言，与学生交流学习、生活的心得体会，让学生感受到班主任的平易近人，从而增强学生对班集体的新认知。如：班主任定期组织学生开展课堂游戏活动，吸引学生进行自主参与，鼓励学生发挥自身的学科特长，对课堂游戏进行全新的诠释，全面增强学生个人技能水平，并且结合各个学科特点创设适宜的游戏内容，一方面，增强学生的学科学习效率，夯实学科基础知识。班主任要实现管理班级工作全面覆盖，保证学生的心理素质、行为意识得到科学指导，突显班主任有效管理作用，创建高水平、高质量优秀班集体。

2.2 突出主体地位，培养学生自信心

教师要根据学生实际课堂表现情况，给予学生及时的鼓励和批评，让学生做到“有则加勉，无则改正”，有效增强班级管理整体水平，提高学生课堂主体意识，从而提高学生认知能力，增强交流沟通、学习拓展的自信心，为学生未来发展就业提供助力。在交流时，无论是批评还是表扬学生，都要做到有理有据，如果是学生做错了事情，把事实道理摆出来，如果仅凭一面之词就批评学生，这样会让学生的逆反心理更加严重，彼此变得更加尴尬，所以一定要遵循有据原则。班主任在谈话之前，要做到心中有数，不能盲目去找学生，却没有解决问题，事先要规划好自己需要交流的问题，该怎样解决，尽量用一次谈话的时间可以达到解决问题的效果，了解是交流的前提，走进他们的内心，才可以更好地完成谈话。谈话的场所是至关重要的，一般就是在教室，办公室，或者是操场，餐厅等等，如果是在学校之外，可以是环境比较好的店铺。比如，学生经常上课迟到，班主任把他叫到办公室当着许多老师的面进行批评，这样做学生心里只会想着反正已经被大家都知道，没有自尊心了，那以后还是经常迟到吧，如果老师换一种方式，比如说在某天下课后，老师跟他边走路边聊天，找出他迟到的原因。总之，好的场合是谈话的一个关键因素，老师要有一个好的选择。

班主任每天都要和学生进行交流，所以有时候会发生一些摩擦，不能用激烈的语言与他们进行交流，特别是对于学习比较差的学生来说，如果他们犯了一些错误，老师可以温和的去与他们谈话，不是一味的批评他们，而是改成鼓励的方式，这样下次他们就会想起老师的话，不会再犯同样的错误。学生身上存在的差异性决定了谈话方式的不同，老师要做到具体事情具体对待，比如有些学生的自尊心特别强，老师在谈话过程中用词就要比较含蓄，有些学生性格比较内向，老师就要变得幽默，让他们放松自己的紧张情绪，有些学生性格比较执拗，老师不能一味的包容，也要拿出自己的威严，老师要找出他们的长处加以鼓励。

2.3 创设和谐的氛围，把握谈话原则

好的氛围是良好谈话的基础，这里的氛围除了环境氛围，也包括为学生建立一个好的心理氛围，因为这样可以快速让学生的紧张情绪消除掉，也能够将老师跟学生之间的距离拉进，促进双向交流，用真心换真心，如果班主任是怀着关切的心情来与学生谈话的话，学生是可以感受到的，这样学生也愿意向老师敞开心扉。如果班主任只是假装关心学生，经常对他们发脾气，工作也不认真，学生不愿意向老师说出自己的想法，不会形成一个和谐的氛围，因此老师要拿出自己认真负责的态度，多关心学生。班主任在与学生谈话时选择的方式不能按照班主任个人的意愿来确定，而是要根据学生自身特点及将要谈话内容来选择，有以下几个方面不同：学生先天性格不一样；学生兴趣爱好不一样；学生思维方式不同，思想层次也不同。这些都是选择交流方式的重要依据，所以老师一定要做到“看人下菜碟”。与学生交流时展开主要话题的方式也有所差异，如果学生平时的性格是大大咧咧，那么老师可以直接点名进入主题，如果是内心比较敏感的学生，老师可以用引导的方式让他们思考，自己也有反思的态度，老师就要委婉的与他们交流，老师可以利用他们的自尊心，让自尊心变为一种积极的引导。合适的时机就像合适的场合一样重要，只不过它有时候只在一瞬间存在，一个人的思维会受到时间以及地点的约束，简单来说就像是什么季节穿什么衣服，过早或过晚都不行。班主任与学生谈话也是一样，如果谈的时间过早，就达不到最终的目的，如果谈的太晚了，或许事情的发展方向会越来越不好，最终酿成大祸。由此来看，班主任对谈话时机的选择是非常重要的，一定要做到合适。一要按照实际问题将它分为紧急的问题和缓解的问题，如果是紧急类，则需要马上解决，例如：某位学生表现比较好，某位学生犯了错误，同学之间出现了矛盾，遇到了什么困难，都要及时进行谈话解决，老师要向学生提出一些合理的要求，为他们制订简单的目标；二要根据每个学生的情绪特点来分，有的学生情绪比较稳定，老师跟她交谈时，可以把老师的话听进去，记在心里，稍微有点事就容易激动，不论老师跟他讲什么，都听不进去，甚至出现逆反心理，这种情况老师就需要过一段时间再与他进行交谈。

2.4 重视班级管理中的沟通艺术

课堂教学各个方面需要通过不同的方法得以更新，这样一来才能从整体上推动班级管理的可持续运行，而其中最为重要的则是沟通的艺术性。全面探索与学生沟通的具体策略，灵活进行班级管理内容的改进，要确保各个层面充分体现其技巧性和艺术性，要真正与学生架起联系的桥梁，增强学生的主人翁意识。中职教师受学生特点和教育活动特殊性的影响，较多担任了学生行为的裁判和调解员、代理家长、不良行为的侦探等角色。若长时间只扮演其中的几个角色，师生之间的良性互动则会受阻碍。传统的以认知为目的的单向沟通模式导致沟通内容狭窄。师生之间的沟通往往更注重于认知成分的单向沟通，忽视情感成分的双向沟通。沟通的内容偏重于学习和行为养成方面，这种单向沟通模式，使师生之间的互动性弱，隔阂增强。教师管理风格和处事方式对师生沟通的影响。中职生自尊心强、逆反心理强，遇到强势沟通常常是口服心不服，令沟通效果不尽如人意。经常以命令、训诫、说教方式管理学生的教师，往往在师生沟通中面临较大的困难。班主任精力有限和专业技能不足对师生沟通的限制。一般情况下中职生行为方面的问题多于学习方面的问题，而行为常常是长期形成的，或是背后有其原因的。如果没有一定的沟通技巧，只见树木不见森林，就无法令学生调整或改变不良行为。班主任在工作中往往身兼数职，同时要应付大大小小的活动，这导致了班主任精力分散，对学生日常的情绪、心理等问题关注度没那么高。