青年社工从业动机与职业发展研究

王 兴 庞丽梅 刘冬冬

（广州新华学院，广东 东莞 523133）

一、引言

社会工作有利于缓和社会矛盾，对社会发展非常重要。近年来，由于政府、高校与社会机构大力合作，使得社工从业者人数逐年增长，社工队伍也越来越庞大，但是社会工作者（以下简称“社工”）队伍不稳定，人员流失较为严重。目前，广东省取得社会工作者职业水平证书的人员达8.2万人，约占全国持证人数的1/5，但根据2018年广东省社会工作人才队伍调研报告，一线社工流失率高，大多数一线社工从业时间不足3年。据统计情况来看，东莞每年社工离职率高达20%；无独有偶，据广州市民政局统计，广州社工中，从业5年以上的专业社工仅1%。有92.8%社工的从业时间在3年以下，社工人才的年流失率约为24.3%。青年社工是社工的中坚力量，也代表了社会工作发展的未来，探讨青年社工的职业发展，对社会工作的发展具有重要意义。

二、文献回顾

（一）青年社工群体

青年的含义在不同社会，不同组织中有所差异，而且会随着政治经济和社会文化环境的变化而变化。本文中的青年含义采取的是联合国教科文组织中对青年的年龄划分16-45 周岁。因此本文中的青年社工是指年龄在16-45 周岁之间，接受过社会工作专业教育或已考取社会工作职业资质且正在从事职业性社会服务的社工。

在我国关于青年社工这一群体的研究不算多。方英（2015）直接针对广东省的青年社工的流动性进行研究，发现导致青年社工的高流动性的原因有6 个方面：新行业发展前景不明朗、人才供不应求、家庭综合服务中心同质化竞争、社工年龄资历扎堆、家庭压力大和工作压力大等，并提出了相应的建议来降低流动性[1]。韩辉（2018）研究北京市社区青年社工的职业认同及影响因素发现，在影响因素上，性别、社会工作专业学历教育对总体职业认同不存在显著影响，年龄、学历水平对职业认同存在显著影响[2]。两位学者的研究方向虽然不同，但其目的都是如何避免青年社工过高的流动性，保持社工队伍的稳定性。方英是对影响青年社工高流动性的因素进行深度发掘来降低流动性，韩辉是通过研究影响职业认同的因素来提高职业认同，进而降低流动性。从业动机和职业发展也是影响个体进行职业选择的重要因素，但目前对青年社工的从业动机与职业发展等方面的研究还有待提升。

（二）从业动机

从业动机属于人类行为动机的一种，指在一定需求刺激下直接推动个体进行职业活动以满足需求的内部心理活动过程，它反映了个人的职业愿望与可能为之付出的努力程度[3]。简单来说，当某些需求激发了人们内心的欲望，他们就会选择相应的职业活动。

Janette Dill等（2016）对美国西部的730名急症医院护士进行调查，研究表明具有高内在和外在动机的护士比具有高亲社会动机的护士离开的可能性更低，职业倦怠程度更低，负面身体症状更少[4]。王志刚（2010）在大学生村官从业动机的研究中发现，他们的从业动机是既存在多样性，同时也存在着集中性，而集中性的主要原因是公务员考试可以得到优先录取，有近八成的大学生受到就业压力和优惠政策的引导[5]。张冉等（2011）从非营利部门员工的服务约束性和服务导向性两个维度，将从业动机分成了认同状态、职业状态、维系状态和依附状态四种类型[6]。赵飞等（2011）将中学教师的择业动机划分为无动机、外部动机、内部动机和复合动机[7]。

综合以上的研究成果，参照张冉从业动机矩阵[6]，结合研究实际，本文按照社工进入社会工作行业的积极性和利他性程度，将从业动机划分为四类：认同型、发展型、维系型、随意型（见图1）。

图1 从业动机类型图

横轴代表积极性程度，1 为高积极，-1 为高被动；纵轴代表利他性程度，1 为高利他，-1 为高利己。积极性程度是取决于社工进行从业选择时所受客观性限制程度；利他性程度取决于谁是直接受益者。

积极性从业动机的社工的从业选择更加广泛，受限制程度更低，他们主动选择从事社工，具有清晰的目标和期望。被动性从业动机的社工从利己角度出发，因自身或外部的因素导致从业选择相对较少，受限制程度更高，为了某些原因不得不暂时从事社工工作。

高利他社工的从业动机是从利他的角度出发，对组织或服务对象尽职尽责，把社会利益放在第一位，以期达到助人自助。高利己社工的从业动机是从利己的角度出发，由于私人原因或满足某些个人需要而进入社工行业。

（三）职业发展

在有限的职业生涯中，每个人的职业流动、职业选择以及整体情况都有所不同。职业发展的形式多样，但一般可以分为职务变动发展和非职务变动发展两个类型，职务变动发展包括晋升和平行调动，这是较为传统的发展形式[8]。

职业发展的研究群体较多集中在教师、学生、公务员及企业员工等，较少涉及社工这一群体。Roger Smith 等（2019）对42 名社工新人进行访谈和分析后，将其分为三个群体，每个群体都有各自对社工角色和类型的理解，以及相应的职业发展方向，按照职业规划明确程度顺序，“奋斗者”、“实干者”和“寻求者”依次递减[9]。张大维等（2014）研究发现广州、深圳、东莞和武汉这四个城市的社工都发生了中等职业倦怠的情况，并且严重影响了他们的职业发展和专业性[10]。洪徐平（2017）从职业生涯发展的理论着手，发现双因素支持、内外胜任力、规划意识与实务能力这三方面因素会影响广州社工的职业生涯发展，并且有针对性地给出了促进职业发展的建议[11]。徐晓军等（2018）认为中国社工的职业困境是由于高政治地位与低经济地位的落差而导致职业倦怠和职业发展的恶性循环，其根本出路是让社工摆脱边缘情境[12]。

综合以上研究，各个学者都表达了关于社工职业发展的一些见解，也提出了具有针对性的意见和建议。但社工的从业动机和职业发展研究还较少探讨，需要深入研究以便更好地解决社工职业发展中存在的问题。因此，本文主要探讨不同从业动机社工的职业发展的特点，希望为社工的职业发展提出建设性意见。

三、研究方法与资料收集

质性研究：质性研究中最主要的特点就是能够使研究人员从研究对象的角度去发现问题，了解他们赋予行为、事物的意义以及他们的诠释[13]。更加适合从微观层面，对个体进行动态、深入地研究和分析。人的行为和动机是无法分开的，正是内心存在某个动机，才会做出相应的行为，透过观察表面的现象看到本质才能找到实际的动机，这也是质性研究的独特之处。

资料收集：半结构访谈是本文资料收集的主要方法。半结构访谈是遵循访谈大纲的一个交流过程。访谈大纲按照研究需要，在过程中把握访谈主题和方向，获得必要的信息。同时，访谈者依据实际情况灵活调整提问的顺序、方式甚至是问题等，使得收集到的信息会更全面、丰富、生动。笔者主要采用熟人介绍、滚雪球抽样等方式对11 名社工（见表1）进行了一对一开放式提问，并观察受访者的语气、态度、情感等，直至信息饱和为止。

表1 受访对象的基本情况

11位受访者中，年龄最大的社工是45岁，最小是22 岁，平均年龄26.9 岁。从岗位来看，社工助理有2人，一线社工有5人，管理层有4人。11 位受访者的从业动机涵盖了认同型、发展型、维系型和随意型四种类型，具有一定的代表性。

四、研究结果

（一）认同型从业动机社工的职业发展

认同型社工是从利他角度出发，对所从事的工作持肯定性的评价，以助人自助为宗旨，遵循着价值观的指导、工作理念，并且将个人的价值和职业的价值相统一。在访谈过程中可以发现，11 名访谈对象中有6 名（FJ、MH、FZ、M7、F8、FY）是主动从事社会工作的，而且他们都是社会工作专业出身，毕业后就投身于社会工作事业当中。他们有些是因为热爱、崇拜社会工作。“我小时候看TVB 就知道社工是一个帮助别人的职业，小时候看电视就对这个职业有认识，也有点崇拜，所以就选择了社工专业。”（MH）有些是因为专业调剂误打误撞进入了社会工作专业，但在学习中加深了解后，喜欢上这个专业。“当时第一志愿不是社会工作的，专业调剂就调到了社会工作，刚开始也不知道具体是做什么的。慢慢地学习后发现这个专业很有意义，我也挺喜欢的，毕业就直接成为一名社工了。”（FY）很多人成为一名社工恰恰是因为这种“有意义”、“能够帮助到人”的内在满足感或内在激励在背后驱使。

当社工的职业认同高时，他们会选择积极地工作，不断学习和提高自己的专业水平和能力，即使在职业发展过程中遇到瓶颈，最终也能坚持度过瓶颈期。6名认同型受访者中，有4名受访者提到职业瓶颈是上升空间和专业能力。“说实话，社工的上升空间小，但要求专业技术高，是要靠自己花时间去研究、学习的工作，靠自己去反思、观察、主动学习的。我之所以换到现在这个项目，其实也是因为上一个项目已经达到了瓶颈期，上不去，下不来。换项目其实也是度过瓶颈期的方法之一，更能聚焦去学习某一方面的能力吧。”（FJ）认同型社工能够度过瓶颈期的比例更大，因为他们会通过各种合适的办法去达成目标，换项目、选择合适的晋升路线、不断提高自己的专业能力等，6名受访者都选择继续从事社工，其中3 名选择专业督导的方向，3 名选择管理的方向。职业发展会比较稳定，流动性较低。

（二）发展型从业动机社工的职业发展

发展型社工是从利己角度出发，把职业作为终身奋斗的理想，而不仅仅是为了谋生。因此发展型社工更加注重于自我职业发展，为了能够提升职业技能、获得学习交流和培训机会，主动选择从事社会工作。“我从事过很多职业，销售、设计师、心理咨询师都做过，然后才是社工。第一家机构做了两年多，就想换到瑜伽行业，当瑜伽老师，就去培训机构学习了。但考虑到瑜伽没太多的竞争优势，而且在项目有很多培训机会，也能认识到不同项目的人，就做回老本行，到了现在这个机构。”（FW）FW 既不是社会工作专业出身，一开始也不是从事社会工作行业，曾在瑜伽和社会工作中来回跳槽三次，从事过三家社工机构，最后还是成为一名社工。问其原因时，她毫不避讳地提到社工会有不同的学习交流机会和培训机会，这是她当时选择继续从事社会工作的主要原因。因此，只要从事社会工作能够提升自己能力，他们就会稳定在社工队伍中，F9 工作了半年表示职业发展比较稳定，尚未打算换工作。“现在还在适应和挑战中，看以后的发展情况吧，暂时还不打算换工作。”（F9）

发展型社工注重个人职业发展，在合适的激励条件下被吸引到社会工作行业，并在此行业中最大化其个人职业利益。正是因为他们是从利己角度出发，因此一旦发现目前的职业没有足够的上升空间和利益来满足自身需求，他们就会毫不犹豫地选择转换职业，选择适合自己需求的工作。相比于认同型社工，发展型社工流动性较高。访谈的两名发展型社工，都有着对自己一定的职业发展规划。“其实做一年的社工和做三年的社工，能力都差不多，现在自己的专业能力没有提升太多。在做一些打算，也有一些想法，打算去创业吧。”（FW）FW 已经从事社会工作5年了，有着丰富的工作经验，但现在处于瓶颈期，透露出离职意愿。

（三）维系型从业动机社工的职业发展

维系型社工从利己角度出发，由于自身年龄、性别、家庭、工作经验或能力等因素，导致他们求职边缘化甚至遭受歧视，被动选择社工这一门槛低又看似简单的工作，以此来维系他们的在岗状态和家庭所需[6]。“当时没有想着现在就做社工，想着退休后再去做，但2018年在老家的工作辞职了，想着干脆就从事这份工作吧，刚好也有这个证，就不要浪费了，社保什么的也相对比较正规。”（FX）受访者FX 提到因年龄和工作等因素而被动选择成为社工的人并不在少数。从求职者的角度来看，从事社会工作似乎可以免于在企业或公共部门普遍存在的激烈竞争，就业压力相对较小。一方面是由于低劳动成本而降低进入门槛，另一方面是社会、经济等原因导致人力资源需求旺盛。另外，对一些应届毕业生来说，前期社工的福利待遇优胜于企业或公共部门的实习生，选择从事社会工作似乎是不错的踏脚石。FF 刚毕业的时候，迫于就业压力，从事了与自己专业相关的社会工作职业，工作了1年，表示会换工作，提及原因：“是机构指标的问题，机构那边不管街道的人数有多少，就按百分比来分配社工人数，200人以上才会有两个人负责，像我们这边街道就有将近两百个人，只有一个人，指标压力太大。别的街道有三四十人，一下子就能完成，我几乎每天晚上都要加班。督导3 个月以来都没有过来一次，就没有专业督导给到我们解答服务项目的问题。”（FF）

维系型社工在迫于无奈下，被动选择从事社工职业，体现出流动性比较强的特点。在与FY 访谈时也说道：“之前有一个同事，40 多岁了，原本是会计，后来做社工，坚持一个月就离职了。”这种“快进快出”的现象并不是个例，是由多种原因造成的。“原以为做的比写的多，没想到写的比做的多，20 天有十几天都是做文书工作。我是没有大目标的，年龄摆在这里，所以我不太想往这方面去发展，得过且过，做好自己的分内事情的就可以了，哪怕是升职还是什么的，没有一点想法，我也不愿意。”（FX）受访者FX表示原本计划是做社工到退休的，但现在觉得有点费时间，如果遇到喜欢和满意的工作，会选择换工作。类似于FX 在进入这个行业之后，对工作抱有消极态度的社工并不在少数。有些在不适合的时候就立即退出，有些则是选择留下以维持生活。

维系型社工大多都对社会工作行业不了解，存在着一定的偏差认识，职业发展尤为不稳定，没有清晰的职业规划。他们选择成为一名社工可能只是权宜之计，为了能够提升自己的劳动竞争力，从而转向与自己喜好相匹配的职业。

（四）随意型从业动机社工的职业发展

随意型社工的从业动机很模糊，是听从他人的建议而被动从事社工，自身没有过多偏好，从事社工是为了有一份工作。“前几年嫁到这边（东莞），家人介绍了一份工作，当时也不知道是做社工，就知道是在村里做，以为是什么办事员，具体也不清楚要做什么。就知道有双休，相比很多企业都是单休来说，就可以兼顾家庭，又有社保，就去了。”（FC）在与FC 交谈的过程中，提到对从事的工作不了解，但由于是家人介绍，就一边考证，一边从事社工。

随意型社工对自身没有过多清晰的职业规划和期望，处于走一步看一步的态度，对自身稳定的状态感到满足，不喜欢变动。虽然随意性社工在从业之前没有清晰的职业规划，当他们在工作中获得明显的成就感时就会开始进行规划。FC原本是物流管理专业，听取家人的建议进入社会工作行业。“有督导和同事提供帮助后，我对文书工作和活动策划逐渐驾轻就熟。现在也在读社工专业的专升本，想提升学历和专业能力。”（FC）她明确了自己的职业发展，打算往专业的方向做一名社工，希望未来能在社工行业稳定发展。从FC的职业经历来看，她先后从事了淘宝客服，文员的工作再到社工，每一份职业都从事了三年以上，这也可以体现FC的职业特点是稳定，这与个人特质也有关系。

五、结论与建议

本文对11 名社工的从业动机与职业发展的情况进行研究，发现积极型从业动机的社工，如认同型、发展型对自己的职业发展有着明确的规划，认同型从业动机社工对社会工作的意义和价值感知较高，能够在社工行业稳定发展，人才流失率较小；发展型从业动机的社工更在乎社工工作是否能够提升自己，如果能提升就会选择继续干，如果不能提升他们就会离开这个行业。被动性从业动机的社工，如维系型动机的社工职业发展不稳定，流动性高；而随意型从业动机的社工较为特殊，在寻找工作初期没有明确职业规划，在工作取得成就感后会有明确职业规划，也会在社工行业稳定发展。

根据研究结论，维持社工队伍的稳定，可以考虑以下几方面：首先，培养社会工作从业者的工作认同感，比如在工作中加强对社工的鼓励，增加对社会工作意义的宣传，让青年社工感受到自己工作的价值，从而提高工作认同感。其次，加强社工从业者的能力培训，发展性从业动机的社工在工作中感受不到能力提升就会离开，因此重视社工能力培训，不仅可以提高社工服务水平，还能减少社工流失，稳定社工队伍。第三，需要积极帮助社工从业者进行职业规划，被动性从业动机的社工对自己没有很明确的职业规划，帮助他们尽早制定职业发展规划，有利于他们继续留在社工行业。

注释：

①《广东省民政厅关于专业社会工作领军人才遴选的办法》政策解读. http://smzt. gd. gov. cn/zwgk/zcfg/zcjd/spyp/content/post_2284080.html.

②社工人才流失已成普遍现象.http://epaper.grzx.com.cn/html/2019-07/10/content_60404.htm?div=0.

③数据解读广州社工行业发展现状. http://trade.swchina.org/trends/2015/0119/20223.shtml.

④杭州都市报.https://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/html/2016-05/05/content_2256421.htm.