浅谈跨境电商的数字化转型
2023-01-11陈科成
冯 喆 陈科成
(物产中大云商有限公司, 浙江 杭州 310019)
1 问题的提出
信息时代,以大智移云物为特征的数字化技术不仅为跨境电商提供了技术支撑,带来效率的提升和成本的降低,而且能突破时空限制,满足消费者日益多元化和个性化的消费需求,推动着国际贸易形态的转型,而我国出口跨境电商也获得了长足的发展[1],正向全球数字贸易阶段迈进。
简单来说,数字化的过程其实就是从物理向数据转变的过程,通过数据服务融合物理范围。 从本质上说,就是通过技术来以数据的形式改变企业的发展战略以及竞争路径。 因此,企业进行数字化转型关键在于通过行业专业分工获得新发展路径,然后一步步进行转型, 形成以数字化技术为基础的、为企业赋能并助力企业高效发展的新模式。 在这个过程中,最重要的是完成价值体系的优化、创新和重构,核心路径是新型能力建设,关键驱动要素是数据。 因此,企业要想在数字经济背景下转型并有所发展,就要合理部署竞争战略,将数字经济发展的特点作为制定竞争战略的依据。 当下,很多企业都已经意识到数字化转型的必要性及其对于企业发展的重要性。 但是这一方面的研究却相对滞后,很难结合数字经济的背景与模式,将有关的战略理论以及研究成果付诸具体的实践。
2 概念界定
2.1 数字化
数字化的概念是指将复杂的信息转化为可以度量的数字、数据,然后将这些数字、数据建立合适的数字化模型,最后将其转化为二进制代码引入计算机再进行统一处理。 数字化的相关技术包括大数据、人工智能、云计算、区块链等。 李富等(2020)指出数字化具有数字孪生、无限收敛性和自我迭代性等三个维度的特点[2]。
2.2 跨境电商
跨境电商经历了萌芽期、成长期,目前处于成熟期,向全球数字贸易迈进,成熟期的跨境电商是指在人工智能、大数据、云计算等数字化技术飞速发展和消费者个性化需求凸显的背景下,从事跨境贸易的双方能够充分利用平台上沉淀的海量交易数据,实现供需双方的精准匹配,并借助平台上的低成本、专业化以及完善的生态化供应链服务完成线上交易和履约的数字化贸易活动[3]。 现在跨境电商伴正面临着新挑战与新使命。首先,渠道变了。以前很多企业多是在第三方平台进行线上交易,现在则是第三方平台、独立站、线上线下融合的多渠道布局。其次,流量变了。以前做跨境电商靠的是公域流量,也就是平台流量;现在多将公域流量和私域流量结合起来。 最后是新技术的应用。 高科技的应用范围很广,可以做到产品溯源、精准营销、产需匹配等。 互联网时代,产品与营销是融合在一起的,而且是消费者喜欢什么,企业生产什么。
3 面临的困境与挑战
第一,传统的营销模式推广效率低下。 面对广阔的海外市场,跨境电商企业采用符合当前市场发展趋势的营销策略进行市场推广, 是开拓海外市场最直接、最有效的方式。 在数字经济时代,国际贸易市场发生了巨大的变化,消费者从网上获取信息,消费群体日益细化,个人需求成为消费的主要趋势,要利用强大而准确的数字营销工具, 让跨境电商公司的营销效率进一步提升[4]。 此外,无论是外部市场还是国内市场,无论是经济环境还是消费者心理,都发生了很大的改变,若依旧采用传统的营销方式,效果必然不理想,在激烈的市场竞争中处于劣势。
第二,物流企业数字化水平低。 跨境电商公司的经营模式与国内电商公司的经营模式大有相似,商品的选择和购买都是在互联网上进行的, 其中的重要一环就是物流的便利和顺畅。 但在国际物流领域,跨境物流系统并未能做到国内物流系统那样的高度数字化,无法实现每个对象的数字标签[5]。 跨境电子商务企业面临着投资率低、 不合理、 长期亏损等问题。 同时,现有的物流服务商众多,层次不一,大多采用传统的大规模模式,仍采用纸质物流标签,这不仅使项目难以跟踪,更耗时,损失率也不低。 而由于无法及时了解货运情况, 跨境电商公司容易出现交货延误、订货率交货时间过长,货物损失率高等情况,影响到公司的排名,进而影响到销售额和利润。
第三,缺乏数字化人才,对产业数字技术重视度不足。 大多数跨境电子商务企业存在规模小、资金不足、抗风险能力弱等问题,导致企业过分强调成本的降低,忽视了高新技术的引进,在激烈的国际市场竞争中处于不利地位[6]。 而当今,大数据、物联网、智能技术等新兴技术已成为跨境电商公司转型的重要工具,电商企业需要借助这些技术来进一步提高公司的发展水平和效率。 但现实是企业行业都缺少相关方面的数字化人才,难以支撑企业数字化改造[7]。 同时,分散在各地的小型电商企业由于能力有限,在薪酬水平、福利待遇、发展平台等方面少有可吸引到大量数字化人才的优势,进一步加剧了企业数字化人才的短缺。
4 路径探索
4.1 提高企业数字化运营能力
目前,大多数跨境电商都是从外贸企业转型而来,需要加强企业的数字化改造和升级,通过数字化手段建立与目标客户的联系,建立产品的闭环经营模式和服务。 要根据商业产品和消费者的特点,对销售数据和消费者行为数据进行收集、整理和分析,并进行合理的分类,初步形成不同的策略。 也就是说要根据不同的产品和客户的交易量、 交易频率、交易习惯等,建立企业产品和客户信息数据库,在数据分析的基础上,优化产品策略和策略从而提高产品的实用性和营销效果的指标。 同时,要考虑集群化路线,走多元化经营模式,促进跨境电商企业经营模式的升级和转型。
4.2 建立完善的物资流通体系
物流作为跨境电商企业的重要组成部分,完善的物流体系可以帮助企业提高运输效率,节约运输成本,确保跨境电商企业能够为客户提供快速方便的产品配送。 在数字化时代,跨境电商企业需要跟上数字化发展的步伐,积极与政府有关部门、物流企业建立长期合作关系,整合利益相关者来一起解决物流路径、成本、效率等问题,最终降低运输成本,提高运输效率。 企业在建立数字物流系统时,应积极引进先进的仓储管理系统和供应商管理系统,加强相关人员的培训,快速处理各类订单,提高仓储服务操作能力。 细分国内外不同市场,进行合理的仓储规划,结合物流企业优化物流平台,利用大数据查找最经济、最省时的运输线路,以提高产品和服务质量。
4.3 加快培育数字化专业人才
将大数据、物联网等新兴技术应用于电商企业的日常跨境电商经营中,可以使企业更准确地分析当前市场上消费者所喜爱的产品,并将这些结果用于设计、生产、改进、销售和清关。 然而,要实现这一庞大的数据流分析,需要相应的技术人才。 因此,跨境电商企业应加快建立自己的数字人才队伍。 企业要积极引进数字人才, 通过与一些高校的合作,积极培养和聘用相关专业的应届毕业生。 并应定期对现有员工进行数字技术培训, 建立相应的考核机制,力争早日建立数字技术人才队伍,加强跨境电商企业的转型与升级。
4.4 加大数字技术投入
在数字化的背景下,跨境电商行业需要加大对数字技术的投资,才能实现跨越式发展。 可在财务预算中划拨一定的固定资金,用于引进和应用数字技术, 并将数字技术应用于企业的整个运营过程,包括产品的选择、初筛、后期贸易、销售及其他环节。 因此,行业管理者必须树立数字化管理思想,提高全企业的数字化管理水平,适应时代潮流,进行品牌数字化升级,提高企业抵御风险,促进企业快速发展。
综上所述, 数字化技术的发展和应用助力跨境电商在全世界范围内蓬勃发展, 但随之而来的是各个企业在产品、品牌、服务、渠道、物流仓储等方面展开激烈竞争。 “蓝海”已变“红海”,如何在这场激烈的市场竞争中重塑和保持竞争优势, 制定合适的竞争战略是至关重要的。 选择和实施适宜的竞争战略有助于跨境电商行业重塑竞争优势,并获得持续发展。