高校线上线下混合式教学管理模式研究与应用

孙 杨，邓伟刚

（内蒙古农业大学 a.外国语言学院；b.机电工程学院，内蒙古 呼和浩特 010018）

一、概述

O2O最早起源于美国电子商务，该名词是Online To Offline和Offline To Online的缩写，指利用互联网使线下商品或服务与线上相结合，线上生成订单，线下完成商品或服务的交付［1］。O2O是线上线下的早期代名词，其本质可归纳为利用互联网信息技术在内的一切手段提高工作效率，以快速响应并满足用户需求［2］。混合式教学是将在线教学和传统教学的优势结合起来的一种线上+线下的教学。通过两种教学组织形式的有机结合，可以把学习者的学习由浅到深地引向深度学习。将O2O和混合式教学的思想应用于高校教学管理工作，可以实现教学管理人员与教师和学生之间的线上、线下立体化沟通和管理，提高教学管理工作的效率。

本文所研究的高校线上线下混合式教学管理工作模式主要是借鉴O2O电子商务的运行模式，将互联网信息技术运用于高校教学管理工作，依托电脑客户端网页和手机App，围绕教学运行、教学检查与评价、考务信息、毕业论文、学籍信息管理、课程建设、项目申报、学生常见事务办事流程等几大块日常教学管理工作内容，构建线上（网页版和手机App版）与线下（日常教学管理）全方位、随时随地解决问题的工作方式，在时间和空间上拓展教学管理的深度和广度，使高校教学管理工作更加高效、有序。

二、混合式教学管理的研究背景

2015年3月5日，李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议上作出的政府工作报告中首次提出了“互联网+”行动计划。这意味着“互联网+”正式成为国家经济社会发展的重要战略。随着“互联网+”行动计划的推行，O2O模式在商业领域的成功应用引起了教育界的关注。2017年，党的十九大报告强调，深化教育改革，加快教育现代化［3］。随着国家政策方针的引导和互联网技术的日新月异，信息技术在高等教育领域得到了快速发展和应用。从2015年起，以高等院校为首，国内很多学校已经开始尝试使用基于慕课、微课、翻转课堂、校内网络教学平台或手机App等各式各样的混合式教学模式，实现线上自主学习与线下传统教学相融合［4-8］。2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情给全国多数行业的发展按下了暂停键，为响应教育部“停课不停学”号召，各大院校纷纷开启线上教学，使得教育行业极速变革，催生了高校线上教学的快速发展。然而，传统教学管理模式难以适应线上教学方式的转变，管理人员与教师和学生之间产生了严重的脱节现象，促使人们开始思考新形势下实施高校混合式教学管理的重要性和紧迫性。

在中国知网知识元检索中，以“O2O”“混合式教学”“教学管理”和“混合式教学管理”为关键词分别进行检索，分析近10年来的学术关注度发展趋势，检索结果如图1所示。

图1 学术关注度分析

从图1可以发现，中国知网包含“O2O”的文献量在2015年后开始回落，但包含“混合式教学”的文献量在2015年后呈指数式增长，与2015年“互联网+”行动计划的提出相呼应。包含“教学管理”的文献量近10年维持在每年3000～4500篇范围，一直保持较高的研究热度。包含“混合式教学管理”的文献量较少，2020年共收录相关文献99篇。从近10年“混合式教学管理”的学术关注度分析可知，对混合式教学管理的研究尚处在探索和初步研究阶段，学术关注度正在逐年提升。从研究背景和学术关注度分析来看，将O2O线上线下混合式模式应用于高校师生日常管理工作具有较大研究潜力和应用前景。

三、高校教学管理工作及其现状

高校教学管理工作覆盖了教学运行的各个环节，主要包括人才培养方案的制定与教学大纲的编写；教学计划的制定、落实与执行；教学过程的监督与调控；教学结果的总结与评价。从培养目标的确定到培养方案的制定，从教学计划的组织、制定到教学任务书下达，从课表编排到日常教学事务管理，从调停课的办理到教室调度与使用管理，从指导学生选课、组织教师教学到教学质量监控，从安排学生考试到组织教师监考、阅卷，从教学结果的分析评价到教学过程的总结反馈等，与教学相关的每一个过程、每一个环节都离不开教学管理［9］。教学管理是教学运行的基础和保障，只有教学管理工作各环节稳步开展和正常运转，才能保证教学运行的有序进行、师生教学过程的正常开展及教学质量的稳步提高。

高校教学管理工作是连接师生的桥梁和纽带，教学管理信息化水平的高低直接影响了教学工作和管理工作的有序运转。自从新冠肺炎疫情暴发以来，线上教学管理被提上了更加重要的位置。目前国内外高校在教学管理工作中，基本以校级层面的OA管理平台、教务管理系统和各级院部网站主页通知公告为主，再辅助以邮件、微信和QQ等工具进行消息的逐层次传递。目前教学管理工作中，主要存在以下问题。

1.教学管理信息化水平低，管理人员和一线教师及学生之间的信息沟通不顺畅，管理人员无法及时准确获得必要的信息反馈。

2.线上教学管理以校内网页为主，管理模式粗放单一，缺少手机App管理平台，不能满足新时代大学生的需求。

3.教学管理多以文件类通知公告为主，对各类系统（如毕业设计系统、教材征订系统、成绩管理系统等）的使用介绍多以文档类说明为主，缺少操作演示类文件指导。

4.教学管理信息种类多、重复率高，信息容易被淹没，查找效率低，缺少有效的信息化管理平台。

传统的教学管理工作涉及面广泛、工作内容复杂、信息量大、工作时间有限等因素，都会影响教学管理的质量和效率。采用线上线下混合式教学管理，既能有效解决传统教学管理模式的弊端，提高教学管理的质量与效率，又能适应后疫情时代高校教学管理工作的新要求和互联网时代大学生的新需求。

四、高校线上线下混合式教学管理模式的构建

以高等院校二级教学单位的师生日常管理工作为对象，以教学管理信息化平台和配套的手机App为依托，建立一种模块化集成式线上教学管理平台，与传统线下教学管理工作相融合，实现线上线下混合式教学管理，开创高校院部教学管理新模式。通过线上信息化管理平台的实施应用，将线上管理与线下会议、通知等日常管理行为有机融合，为师生提供更便捷和畅通的信息传达、沟通交流和反馈渠道。通过与线上管理平台配套的手机App应用，使管理人员、教师和学生能随时随地处理相关工作、进行学习交流。针对师生日常管理过程中经常性、重复性的操作类管理行为，如教师调、停课操作流程，各类成绩登录、更正方式，教材征订、领用、补订方式及流程，毕业论文过程管理，学生选课、评教等相关操作，以PDF操作指南、视频操作指导的形式进行线上发布；将师生日常查阅的文件资料，如学院各项规章制度、培养方案、教学大纲、课表、评奖评优类表格等按功能模块分类管理，方便师生查阅。高校院部线上信息化管理平台基本架构如图2所示。

图2 线上信息化管理平台基本架构

平台维护管理主要包括维护人员对平台的日常维护和管理、师生使用权限的管理和平台间的共享管理。平台管理员可以添加协助管理人员来帮助进行平台的管理和维护，为师生分配使用权限，使不同身份和权限的人员登录系统后查阅不同的内容。平台共享管理可以实现将教学管理平台在同一高校不同院部教学单位之间的快速迁移和资源共享，便于平台的推广和应用。

教师日常管理的核心为教学运行管理模块，涵盖了日常教学运行的主要环节。教学质量管理模块主要负责日常教学检查与评价和教学总结与反馈的要求、实施流程和结果等。课程建设管理模块包括教师教材建设和教学改革与成效相关内容。教师常用系统模块涵盖了教师日常应用较多的教务管理系统、平时成绩管理系统、毕业设计管理系统的快速登录入口和系统使用方法及操作演示视频等指导类文件。

学生日常管理包括四个主要模块。学生考务管理模块主要负责学生期末考试、补考和缓考的安排。学生学籍管理模块主要包括学生的课程管理和学分管理，学生可以通过系统动态掌握自己的课程和学分信息。毕业论文管理模块主要负责与学生毕业论文/设计相关的文件管理、答辩实施和成绩评定等内容。学生常用系统模块涵盖了学生个人教务管理系统、网络教学平台和实践教学平台的快速登录入口，以及系统使用方法、操作演示视频等指导类文件。

其他相关管理模块包括辅修学位管理、科研项目管理、师生交流专区和文件下载专区四个模块。辅修学位管理模块主要包括与双学位相关的日常管理内容。科研项目管理模块主要包括教学改革项目和一流课程建设项目的日常管理。师生交流专区模块为教学管理人员与教师或学生之间提供一个沟通渠道，管理人员与师生之间可以通过话题讨论和问卷调查等方式实现信息交流和问题反馈。文件下载专区模块为教师和学生提供日常教学过程的规章制度、常用文件和表格的下载，方便师生在线上信息化管理平台获得更多的便利和服务。

五、高校线上线下混合式教学管理模式的应用

混合式教学管理的基本思想是充分利用互联网技术的优势，将教学管理人员线下的日常工作与线上信息化管理平台有机结合，提高教学管理工作的质量和效率，为教师和学生提供高效便捷的管理服务。混合式教学管理的核心是教学管理人员的线下统筹管理，关键是线上信息化管理平台的有序运行。内蒙古农业大学外国语言学院线上教学管理平台基于优慕课在线教育科技（北京）有限责任公司研发的网络教学与管理平台开发实施和应用，线上教学管理平台与“课程伴侣”手机App配套同步使用。教学管理人员、教师和学生等可以通过学校网络教学与管理平台入口或手机App登录后使用。内蒙古农业大学外国语言学院线上教学管理平台主页如图3所示。该平台主要包括教学工作管理、科研项目管理、办事流程及表格下载和师生意见专区等。教学工作管理是线上管理平台的主要模块，包含了教学运行、考务、学籍、课程建设与教材、毕业论文与实习、辅修学位、教学质量和其他辅助内容管理等。

图3 线上教学管理平台主页

教学管理人员将日常管理工作中的常规事务，如规章制度、信息公告、办事流程、文件资源等编辑整理后，分模块提交至线上管理平台并分配好权限设置，供教师和学生查阅使用。针对日常管理工作中师生经常遇到的共性问题及其解决方案，通过师生交流专区，以专题讨论的方式进行发布。教学管理人员可以定期通过问卷调查的方式收集师生对教学管理工作的意见和建议，便于教学管理工作的进一步提升。教学管理人员针对教师和学生的个性化管理需求，则主要通过线下方式解决。

结语

新时代背景下，“互联网+教育”给高校教学带来了全新的变革。教学管理作为教学运行正常开展的基本保障，也要革新工作方式，快速跟上高校教改的步伐。线上线下混合式教学管理模式符合新时代高校师生的教学与管理特点，能实现线上线下立体式管理，有效提高教学管理的效率和水平，同时也为全校各学院及职能部门的日常管理提供了一种新的模式，易于在全市、全省乃至全国高校范围内推广应用，具有较为深远的研究意义和广泛的应用前景。