医院开展健康教育方法及存在问题与对策效果

徐 军

(山东省临沂市临沭县人民医院 山东 临沂 276700)

前言：医院在开展健康教育过程中，需基于开展对象的不同来设置对应的健康教育方法，并引入大数据技术与数据库技术来整理与分析教育过程中潜在的问题，以问题为导向来推行对应的解决对策，以此来避免影响健康教育方法的合理推进，为病患与家属提供更为优质的健康教育方法，使其掌握更加专业的健康教育知识与技能。

1 医院开展健康中存在的问题

1.1 文化障碍

文化障碍指的是医护人员与病患处于不同的文化背景下，对于系列的健康生活方式与卫生保健知识等存在着不同的体会与理解。特别是一些大型医院，其每天会接触来自全国各个区域的病患与家属，尤其是一些农村的老年病患，其缺乏相应的自我保健意识，使得长期的不良习惯影响了其本身的健康，医护人员在对其开展健康教育时，会因文化障碍的存在，让其存在抵触心理，并抱有不以为然的态度，认为健康教育对其本身并不存在较大的作用，影响了其后续的疾病恢复。

1.2 沟通障碍

沟通障碍是医护人员与病患、家属交流意见、传递信息时所存在的困难。沟通障碍来源于以下数个方面：缺乏兴趣，这是医护人员在沟通时面临的最大一个障碍，即表现为病患与家属对医护人员提供的信息兴趣缺缺，导致健康教育效率低下；表达困难，出现该种障碍问题的原因来源于医务人员的学历层次低、专业素养不足，就当前阶段来说，大部分基层医院的护理人员学历是中专、函授等，其在展开系列健康教育时，未找到适宜的字眼去阐述相关的健康教育知识，从而影响了其整体的沟通过程；个性，医务人员来其提供健康教育服务期间，会遇到形形色色的人群，其个性各不相同，若是采取统一的沟通方式，难免会引发各种各样的问题，阻碍了健康教育的顺利开展[1]。

1.3 情感障碍

情感障碍是一类比较常见的心理障碍，主要表现是情感的过度反应，比如过度的低落，整天闷闷不乐，甚至悲伤欲绝，持续两周以上就属于情绪的障碍，病患在长时期的住院治疗后很容易出现该种问题，这会使得其在面对医务人员的健康教育时，表现出抵触、厌恶等情绪状态，严重时还会出现躁狂症，与医护人员出现冲突，亦或者是抑郁症，拒绝与医护人员沟通，这都会不同程度的影响健康教育的正常展开。

2 改善对策

针对以上论述的三项障碍，从以下三点来探讨对应的改善对策：

2.1 克服文化障碍措施

让不同文化背景的病患与医务人员能够开展顺畅的沟通，是医院开展健康教育的必经途径，这需医务人员做到以下数点：

(1)建立信任，化解危机。首先要求医务人员转变其自身心态，面对病患或者家属提出的不同观点与做法，不盲目否定，而是选择三思而行，若是对方的些许言论让人难以接受，也不应迁怒他人，而是就事论事，找到对方如此做的理由，比如对病情的负面情绪、为家属的担忧等，以此来对病患与家属多一分理解与宽容，面对冲突与误解，只是强调自身主张，只会不断激怒对方。因此要求医务人员来展开教育时，能够尊重对方的想法与习惯，构建相互信任的氛围[2]。

(2)求同存异，统一目标。面对患者针对系列健康知识与保健知识提出的不同看法，需医务人员以开放的心态去理解对方，而不是以身份来压制对方并坚持自身主张。需重视以下数点：赞许的倾听对方的意见，概述对对方立场的理解，先就双方达成共识的健康知识进行积极的讨论，其后就不一致的问题可选择查找资料来进行确认，或者寻找更高水平的医生来为患者进行答疑解惑。

(3)确认流程，展开合作。通过事先的沟通与制定对应的规程，考虑到双方之间的文化差异，实施对应的健康教育。部分医务人员在展开健康教育时协调好各方面的关系与流程，不耽误病患的正常就医，并向其阐明整体流程与健康教育的必要性，比如通过门诊健康教育来掌握正确的健康咨询方式，更快的获取其所需的健康讯息；候诊健康教育，让病患与家属在候诊期间能够做好系列准备，通过观看候诊厅放置的健康教育宣传栏、健康知识资料以及黑板报等，做到心中有数，更好的与医务人员开展沟通交流，避免出现文化障碍[3]。

2.2 克服沟通障碍

(1)提升医务人员专业素养。首先，要求提升医务人员就职门槛，促使需学习更多的医务专业知识，使其能够更好的组织专业词汇来展开健康教育；其次，要求医务人员在开展健康教育前，做好事前准备，比如了解教育对象的学历、病况等，制定针对性的健康教育计划，以此来提升健康教育的有效性；最后，鼓励医护人员通过各种方式来进行自我学习与自我提升，使其能够胜任健康教育工作。

(2)提升医务人员沟通技巧。建议医务人员在提供相应的健康教育服务时，可以通过谈心的方式来切入，而不是直接的切入主题，如此可对病患的性情、行为习惯、沟通方式、口音腔调等有一个简单的了解，其后再从病患感兴趣的角度切入，能够与对方达成共识，以此来更好的开展健康教育。同时，医院可定期组织相关的培训活动，邀请该方面的专家或者医院经验丰富的医务人员来进行系统的培训，让进行健康教育的医务人员能够掌握更多的沟通技巧，从而更好的开展健康教育工作[4]。

2.3 克服情感障碍

情感障碍的来源是多方面的，需分析其具体原因并进行针对性的解决，如此才可保障病患的身心健康发展。

(1)对病人家属、陪护人员进行深入、系统的指导与教育，使其能够在护理病患时采取更加专业的手法，不但照顾到病人的身体需求，亦能满足其精神需求，比如部分病患身体比较羸弱，但是又有独自康复的愿望，此时在为其提供服务时，应与病患、专治医生进行合理沟通，明确病患整体的身体状况，尊重病患的意见与想法，此后再为其普及各项健康教育知识[5]。

(2)提升患者应对力。对于存在于医务人员与病患间的情感障碍，除了必要的关爱与心理护理之外，还应通过有效的健康教育来提升其对本身疾病的应对力，如此才可促使其积极的投入到相应健康教育知识与技能的学习中。这需医务人员“对症下药”，针对病患的病症与当前特征，教授其更为有效的应对方式，使其可通过相应的技能来缓解疼痛、提升身体素质，如此将会更加利于后续的健康教育展开。

(3)对病患进行系统、全面的入院健康教育，使其对医院的生活环境、规章制度、注意事项等有一个清晰的认知，可选择口头教育、宣传资料、宣传片观看等方式进行，以此来让病患快速的熟悉院里的环境，稳定情绪，降低抵触心理，更好的医务人员配合来学习相关的健康生活与恢复方法。

3 结语

综述，文章就医院开展健康教育方法及存在问题与对策效果进行了分析与论述，探讨了在文化障碍、沟通障碍、情感障碍下具体的健康教育展开方法，并建议医务人员能够树立正确的服务态度，基于病患与其家人的真实需求，为其提供对应的门诊健康教育、住院健康教育、社区健康教育等，并合理分配医院的各项工作，推进社会性宣传教育，以此来推动更多人养成更加科学的健康生活方式。