新媒体应用对老年人生活质量影响的研究进展

王丽丽 新疆维吾尔自治区老年康乐报社

中国正面临人口变化和日渐严峻老龄化趋势。对老年人来说，健康是他们自力更生的基本生理基础。党的十九届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，开启了建设社会主义现代化国家的新征程。全会提出，要实施积极应对人口老龄化的国家战略。《“健康中国2030”规划纲要》《国家积极应对人口老龄化中长期规划》等系列文件将健康中国上升为国家战略，为实施老年健康促进行动提出了明确目标。自2019年以来，国家卫生委员会每年举办一次老年健康宣传周活动，作为国家健康和健康会议的后续行动，目的是提高老年人的健康意识，创造有利于健康生活的社会环境。在新媒体时代，手机和平板电脑等移动终端改变了信息传播方式，从一开始就可以通过移动终端的信息传播渠道获得健康信息，但大多数老年人不会利用信息传播手段。虽然新媒体使老年人能够在新媒体上获得新的健康信息，打破了谣言传播链，但他们在传播关于老年人健康的信息方面也面临许多挑战，诸如疫情防控所需要的健康码、如何辨别隐藏的网络信息诈骗等，这都需要引起关注。

一、新媒体的概念

新媒体最早起源于1967年美国哥伦比亚广播电视网，定义为与网络媒体类似的一种新兴技术。联合国教科文组织后将新媒体定义为较传统媒体而言的新兴文化传播方式，以智能手机、电脑、iPad、智能交互技术等数字终端为基础，以网络大数据平台为载体进行信息传播的媒介。与传统电视、广播、报纸等媒体不同，新媒体通过信息交流互通、智能化设备、数字化健康管理等方式，逐渐渗透到老年人的生活中，对老年人的生活质量有着不同影响。新媒体具有数字化和互动性两种根本特性，随着网络的普及和电子设备的飞速发展，这两种特性逐渐应用于教育、应急管理、文化传播、医学护理各个领域，发挥了不可忽视的作用。2011年，我国学者最早将新媒体引入老年人的生活，发现充分利用和开发新媒体的各项功能，可以提高老年群体的自我生存能力。此后随着智能手机、平板电脑等数字设备的更新和发展，将新媒体应用于老年群体的研究日益增多。

二、老年人使用新媒体的现状及问题

（一）“不敢用”的心理

老年人目前接触最多的新媒体终端是智能手机，其中部分老年人只能使用老式手机。少数老年人使用智能手机也仅限于电话、微信语音聊天或视频电话等基本操作。他们不像年轻人那样熟练地使用智能手机及各种APP，甚至害怕使用。产生这种恐惧的主要原因是，老年人对自己的手机使用技能缺乏信心，他们渴望学习新的知识，渴望像年轻人一样遨游在网络，但他们对自己的能力和适应能力产生怀疑，随着时间的推移，形成了一种害怕使用这些技能的心态。

（二）应用功能单一，信息素养不高

老年人的信息素养是以应用的功能和感知获益为导向对传统媒体素养的延伸，与新媒体的获取、解读和使用过程有关。调查发现，中国近2亿老年人未接触过网络。老年人对互联网缺乏兴趣与不会使用新媒体终端有直接联系，对互联网功能认知的缺乏甚至会引起老年人对信息技术的恐惧。研究发现，70%的老年人缺乏新媒体学习动机和方法。由于手机、电脑等操作复杂，易使老年人产生强烈的挫败感、落伍感和技术恐惧感。国内学者研究表明，年龄引起的视听觉、肢体、记忆力退化会影响老年人的信息素养，可能减少获得医疗服务、基础设施和社会支持的机会。老年人受到主观意识和客观身体条件的影响，习惯被动接收信息，缺乏利用新媒体主动寻找信息的能力和动机，即使有手机、电脑等设备，也不能全面认识到新媒体的作用，导致应用功能单一。

（三）老年人对新媒体健康传播较为排斥

老年人有丰富的生活经验，很多时候更愿意依靠自己的经验来解决问题。新媒体对老年人来说是新事物，他们首先必须接受和掌握移动终端，然后再接受新媒体。新媒体的健康传播偏离了老年人最初的道路，他们面临着双重挑战：媒体知识和健康信息不断受到社会媒体的阻碍，再加上害怕新技术对生活的影响。僵化的态度和模式使老年人陷入新媒体时代的漩涡，对新技术的认识是保守的，学习新媒体和新技术的意愿是消极的。由于个人行为和生活方式主要是内因起决定作用，个人行为和生活方式的因素对个人身心健康的影响更大，甚至出现抵触、排斥的情绪。

（四）实施风险高，安全意识低

新媒体正在迅速发展，但缺乏对平台老化问题的敏感认识，包括老年人网络的网络平台和风险评估战略，以及老年人对社会网络的术语和安全缺乏认识，都可能造成严重损失，老年人法律意识缺失及协调、监督机构制度不健全，对老年人的信息安全产生了不利影响。例如，远程医疗信息系统不能保证老年人的隐私安全、网络理财造成老年人资金流失等问题的出现，致使他们不愿意使用这些类似的游戏软件、购买平台、社会应用程序、在线银行、移动支付等。他们害怕遇到个更大的安全风险，使他们望而却步。

（五）老年人生理功能退化和对参与保健活动认识不足

作为老年人健康传播的接受者，他们的个人行为和生活方式对健康传播至关重要。但是老年人对新事物学习意识较低、好奇心也较少，使得部分人既没有兴趣也没有精力去接受新的东西，使他们对新媒体等新生事物的接受度下降。此外，老年人的生理功能退化，身体的感官功能降低，观察、理解和判断物体的能力因此而退化，健康信息的普遍接受不加区别地容易被吸收到不良健康信息中，从而使科学健康信息出现不确定性。此外，老年人采取行动的速度相对较慢，即使他们收到关于健康的科学信息，也很难参与这方面的具体活动。

（六）应用过于频繁，增加健康威胁

老年人生活模式单调、受外界刺激较少，过度使用功能多样的新媒体，可能会导致老年人失眠、社会互动减少等，从而产生孤独感和焦虑情绪。对老年患者手机依赖和孤独感相关性的研究发现，过度使用手机会增加老年人的孤独感，尤其是逃避性和失控性两个维度，即过度依赖网络可能会与现实社会脱节，增加孤独感，也可能会造成生活节奏的失控。这与加拿大学者研究结果相似，老年人频繁使用平板电脑会增加孤独感。同时，该研究还提出网络成瘾会导致坐姿不良引起的头颈、背部疼痛，损害身心健康，降低老年人晚年生活质量。通过为期6个月的定量定性研究发现，老年人过度依赖互联网技术会降低归属感和自我价值感，新媒体技术像医疗保健一样只对老年人的生活发挥辅助作用，而非主导作用。

三、老年人使用新媒体的趋势分析

整个社会发展的当前趋势是通过新媒体扩大对外联系，这是社会发展的必要条件。老年人使用新媒体也是如此。通过社会各阶层的共同努力，老年人更有可能利用新媒体，从而享受到媒体带来的便利和效率。为了促进老年人使用新媒体，可以同时考虑外部因素和内部因素。

（一）改善老年人使用新媒体的总体环境

对老年人影响最大的新媒体，如移动电话，应考虑到老年人的需要。一方面，这些有形产品可以设计为向老年人提供方便老年人的功能和内容，使其在技术上更易于使用，并利用对老年人有影响的功能吸引更多的老年人进入新媒体。例如，可在内容中增加关于老年人的单元，例如在保健和兴趣文化领域下功夫。另一方面，应努力降低成本，改进技术，同时考虑到老年人的经济状况。青年应帮助老年人更多的地使用新媒体，让老年人在日常生活中不断获得新信息，能够更快地适应社会的变化。移动电话和计算机等新媒体可以向老年人提供足够的信息，使他们逐渐成为生活中的重要工具，并使他们对新媒体感到信赖。

（二）整合媒体和新媒体，发展面向老年人的专业媒体

由于老年人的精神和已有经验，他们倾向于通过有权威的大众媒体获得保健等知识。因此，将传统媒体和新媒体同时纳入老年人长期信任的大众媒体，使它们更容易被接受。随着老年人上网人数的增加，老年人群体将成为互联网等新媒体的驱动力，老年人的健康传播需求不应受到忽视。与此同时，作为老年人健康传播的一部分，新媒体可以注入新的内容。让老年人可以根据自己的需要随时随地获得健康知识，加强评价和评论等互动，并增强他们参与健康传播的成就感。新媒体中涉及大量数据，可适量增加老年人感兴趣的部分，增加他们对新事物的兴趣。与此同时，老年人普遍担心媒体会以健康的方式传播安全级别不高的信息，媒体会利用这些信息获取利益。

（三）加强对社交媒体内容的监管

传播关于社交媒体的虚假信息可能会产生负面影响。社会媒体广泛传播各种各样的健康信息，特别是商业信息和间接信息，这些信息被说成是健康信息，并利用健康问题误导公众。因此，社会媒体负责人应严格控制所公布信息的真实性，建立对虚假信息的制裁机制，改进监测制度，防止虚假信息的广泛传播，创造有利于互联网信息的环境。

（四）关注老年人对新媒体的心理利用

老年人的心理健康需要得到广泛关注。老年人比年轻人更需要关心、认同和存在。目前，我国许多的老年人独自生活，没有机会与其他人交流，常常感到孤独和无助，往往是因为他们使用新媒体频率较低，让他们的生活更加单调。新媒体可以有效缓解老年人出现的心理问题，丰富老年人的生活，改变消极心态。例如，智能手机上的微信可以帮助老年人建立一个交流圈，使他们能够在分享和互动中说话和回应自己的生存感，从而创造一种自我习得和自我认同的感觉。此外，应加强关于新媒体的宣传推广，提高老年人对使用新媒体的认识，让老年人了解新媒体的运作方式和好处。目前，越来越多的年轻人认识到老年人使用新媒体的重要性，在指导老年人使用新媒体方面表现出更大的耐心。在一些地方，专门为老年人开设了课程，使他们能够通过系统的培训和学习掌握移动电话的基本技能，医院、餐厅等服务场所设立绿色通道，安排志愿者等，指导帮助老年人使用服务类型的APP，从而大大增强了他们的自信心。此外还可以鼓励他们多参加社会活动，多与同龄人交谈沟通、相互学习，而不必担心打扰孩子，从其他引导老年人使用新媒体。

（五）指导老年人加强其信息识别能力

有必要提高老年人对网上信息的认识，互联网上其他信息混杂在一起，只有提高老年人的应对能力，才能有效控制不良信息的传播。这就需要网络平台、行政部门、社会机构等多方联动配合。衍生适老服务、出台相应政策、加大监管保障力度。提高老年人行为能力和判断力，以便他们更好的融入当下时代发展的洪流之中。

四、结语

综上所述，老年人一旦跨越数字鸿沟，学会并适度使用新媒体，对其生活质量有积极作用。当然，在使用新媒体过程中，应考虑到老年人的喜好，以老年群体的需求为主导，打造老年人所期望的生活模式。研究发现，使用新媒体与同辈和孙辈沟通联系，可以在提高老年人信息素养的同时增加社会交流。国内研究将其称为文化反哺，文化反哺不仅可以加快新媒体融入老年人生活，还可以加强代际沟通交流，规避新媒体应用过程中存在的社会沟通脱节、应用功能单一、安全系数不高等风险。此外，政府应全力促进健康老龄化，开发适老化网络平台和服务技术，让新媒体真正融入老年人的生活，并发挥积极作用。