成人高校学生对视频课程满意度调查及分析

张 敏

（北京市西城经济科学大学，北京 100035）

随着信息技术的不断发展，成人接受教育的需求越来越高，成人高等教育作为教育体系中不可分割的部分，不仅能够提升全民综合素质，也为社会经济发展作出重大的贡献。视频课程是一种需要通过智能设备观看的有别于传授课堂授课方式的新型教学方式，所以成教学生对视频课程的满意度以及影响学生对视频课程满意度的因素成为本文的主要研究的问题。为今后制作更多优秀的视频课程提供有针对性地帮助，为成人高校视频课程建设提供具体的指导与建议。

某成人高校自2011年至2021年间制作了近四百集视频课程，然而课程的使用情况、对教学的帮助、激发学习兴趣等方面能否得到学生的认可不得而知，可见对视频课程的满意度调查非常有必要。

1 研究方法

1.1 调查对象

本文以某成人高校学生为调查对象，学生为成人学历教育专科、本科各年级在校生，本文就针对该校2011年至2021年制作的近四百集视频课程满意度进行调查。本次调查共计发放问卷350份，收回问卷340份，经过数据整理，剔除19份无效问卷，有效问卷数量为321份，有效回收率为91.7%。对于个别问题回答不规范的采用缺失值办法处理。调查的学生年龄范围是18岁至23岁。其中，男生174人，占比54.2%，女生147人，占比45.8%。大一新生30.3%，中年级34.2%，毕业班学生35.5%。

1.2 研究工具

本文以教育部制定的《国家精品课程评审指标体系》中的部分指标作为主要的参考依据，国家精品课程评审指标不仅体现了国家对精品课程建设工作的重点和基本要求，同时还起到重要的导向和模范的作用[1]。在参考大量文献和反复讨论的基础之上采用自主设计问卷的形式，调查内容分为四个方面，第一方面为成教学生的个人信息，包括学生的性别、年龄、年级、专业。第二方面内容是对视频课程的选题、教学设计、制作方式满意度的调查。第三方面是对视频课程平台的稳定性、互动性进行调查。第四方面调查内容是教学效果，包括调动积极性、激发学习兴趣、引发思考、提高教学质量。

2 调查结果与分析

（1）对视频课程整体满意度。85.1%的成教学生对视频课程整体表示非常满意，满意度在性别上有细微差别，女生的满意度高于男生。不同年级的学生对视频课程的满意度不同，中年级学生对视频课程满意度最低，可能是由于中年级学生度过了新生的焦虑期，处于疲惫厌学的状态，对于学习视频课程产生厌倦心理，而毕业班学生面临找工作的压力，渴望积累一些对未来工作有用的知识，学习欲望更强，所以形成满意度上的差异。不同专业的学生对视频课程的满意度差别比较大，不同专业的视频课程资源数量和制作方式、制作水平有一定差距。由于某些专业的特征限制课程的制作方式，造成学生观感的差异，例如软件操作课程一般选用录屏的制作方式，这种方式画面单一，停留在某一画面时间过长造成视觉疲劳，因而影响观看感受。

（2）对课程制作质量满意度。①该校成教学生对选题的整体满意度为84.4%，82.2%的学生认为视频课程选题非常丰富，但经过调查也暴露了很多问题，首先是课程分类不够细化，对于专业学习针对性不强。其次，虽然视频课程选题非常丰富，但对于想深入学习某方面知识的学生来说视频课程数量不够多。最后是课程选题偏重于生活化，过于关注学生的生活技艺、文化修养方面的培养。②对课程制作方式满意度为84.7%，调查发现，学生对动画、实拍的视频课程制作方式满意度更高，录播室棚拍、录屏的制作方式画面单一，很难吸引学生的专注力，直接影响学生对视频课程制作满意度。此外，视频课程画面的清晰度、配音、配乐，字幕也对观看感受造成影响，例如理论性强的课程受到制作方式的限制，没法用实拍和动画形式表现，从而造成满意度的降低。③对课程教学设计的满意度为85.3%，学生认为每集视频课程都具有完整的教学设计，呈现效果受到限制时，可以通过增加互动式教学环节、让学生充分体验学习中的乐趣，通过优秀的教学设计吸引学生注意力，同时也发现视频课程学习效果不好验证，对学生的学习状况不能实时监测，这也是视频课程学习的弊端。

（3）对于网络平台的满意度为83.1%，近年来，该成人高校对网络平台进行升级改造，总体来说，网络环境有了很大的提升，学生对网络平台的安全性、稳定性非常满意，极少出现故障，且功能齐全，但是部分学生认为平台的更新不够及时，课程分类不够细化，平台的交互性不强，缺少留言、评论、答题功能，造成师生交流、学习反馈机制不全，视频课程中的课后练习成果不好验证，且没有共享功能，不能实现视频课程资源有效共享。

（4）86.4%的学生认为视频课程能够有效调动他们学习的积极性和学习兴趣。87.7%的学生认为视频课程可以引发思考。87.2%的学生认为视频课程可以随时进行学习，有效解决了成人学习者的工学矛盾问题。76.6%的学生认为视频课程充分利用现代技术手段开展教育活动，在提高教学效果方面取得实效，但是学生认为视频课程在教师教学中的应用力度不大，应用范围不够广泛，视频课程虽然可以满足成人高校学生利用空闲时间进行学习的特点，但是有些学生抱着混文凭的心态，不愿意学习课堂以外的知识，成人高校学生更加关注视频课程对自身学业是否有直接帮助。

3 提高视频课程学习满意度的建议

通过调查该成人高校学生对视频课程的满意度发现影响成人高校学生对视频课程的满意度有诸多因素，笔者拟从以下三方面提出建议，以促进成人高校学生对视频课程满意度的提高。

3.1 增强视频课程在教学中的应用力度

工学矛盾是成人学习的最大障碍，由于工作原因难以保障固定的课堂学习，利用碎片化时间学习视频课程恰好弥补了成人学习时间不足的缺陷。因此，应逐步加强视频课程资源建设，有规划的逐步培育有潜力的优质视频课程资源，吸引优秀教师参与视频课程制作中，从课程制作团队构成、教学方法等方面鼓励和刺激视频课程制作质量的提高，同时，教师应积极探索，认识视频课程对教学的重要性，鼓励教师自制视频课程，教师可以利用视频课程引导学生提前进入学习模式。这能使学生带着问题去听课，注意力更加集中，提高课堂学习效率，为课堂教学提供帮助，[2]从而增强视频课程在教学中的应用力度。

3.2 加强播放平台建设

积极在平台增设评论、答题、网络共享等功能，加强移动播放平台建设。例如共享功能可将视频课程转发至微信、微博，或转发至手机端观看，让学生不受时间、空间限制，随时随地通过移动设备进行学习，更符合成人高校学生利用空闲时间进行学习的特征，这些功能可以就师生对教学中存在问题进行交流。增加评论、答题、网络共享功能成本低，可操作性很强，也可以最直接有效地增强视频课程的应用深度与共享范围。

3.3 有针对性地开展视频课程建设

学生是学习满意度的直接感知者和构建着，面对不同年龄和专业的学生，视频课程的制作需考虑到针对性和适切性问题。例如毕业班学生已面临实习、找工作问题，成人高校学生更关注学习视频课程能否对未来工作带来直接利益，课程制作要考虑群体特征和个性发展需求，充分了解学生年龄、专业，根据成人高校学生学习情况、心理状态，有针对性地开展视频课程建设，同时增强视频课程的互动性、便利性，让更多的学生参与到视频课程学习中。