人文关怀：高校辅导员工作的金钥匙

王 艳

(湖北科技学院 口腔与眼视光医学院，湖北 咸宁 437100)

高校学生政治辅导员(以下简称辅导员)制度，是一项具有中国特色社会主义大学的集学生思想教育与事务管理于一身的高校管理制度。辅导员是我国高校学生教育工作的骨干力量,身兼高校教师和政工干部的双重身份，履行大学生思想政治工作和日常管理两项重要职能，是高校学生教育工作的具体组织者和引导者,是大学生成长道路上的人生导师和引路人，在高校人才培养工作中有着举足轻重的地位和作用。这种地位和作用是由新时代中国特色社会主义的性质所决定的，是中国共产党领导下的高等教育制度所赋予的，具有鲜明的时代特色。在高校日常学生教育工作中，辅导员与学生的接触最多、距离最近。辅导员工作是否有成效，会直接影响新时代大学生的健康成长，更会影响新时代高校人才培养质量的高低。笔者在几年的辅导员工作实践中深切体会到，要做好辅导员工作，不仅要有扎实的政治理论、专业知识、开阔的视野和较强的工作能力等基本素养，把人文关怀的理念融入到学生工作中去，这是做好辅导员工作的一把金钥匙，也是一条有效途径，可以收到事半功倍的效果。

一、深刻理解人文关怀科学内涵是做好辅导员工作的前提条件

习近平总书记在2016年12月召开的全国高校思想政治工作会议上强调 ，要加强对大学生人文关怀和心理疏导。[1]什么是人文关怀，人文关怀与高校辅导员工作有什么关联，人文关怀对于做好辅导员工作有何意义，这是每一个从事高校辅导员工作的从业者必须认真思考并弄明白的基本问题。

人文关怀是一个古老而又时新的话题。一般认为，人文关怀理论发端于西方的人文主义传统，其核心思想在于肯定人性和人的价值，尊重人的理性思维，关怀人的精神生活，追求人的自由平等和个性解放。一般意义上的“人文关怀”，就是指对人的生存状态的关注，对人的尊严的肯定，对人类自我解放的追求，是人类社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。人文关怀的核心是人，要以人为中心，其宗旨就是“助人自助”，使人能够对生存环境和主体自身进行能动的自觉的自我控制和自我调节，从而达到自我完善。人文关怀的基本内涵，就是培养人的主体性，重视对人的尊重，关注人的生存与发展。在大学，人文关怀是满足学生个性化心理需求的手段，是对思想政治教育内涵的延伸。[2]

探讨人文关怀理念，旨在为高校辅导员工作的开展提供思想指导和理论遵循。为了促进学生在大学期间自由全面的发展，我们必须将人文关怀融入辅导员的日常工作中，深入了解学生的思想、学习、生活状态，充分尊重学生的主体地位和个性差异，有针对性地调动每位学生对学习生活的积极性、主动性，引导学生健康成长。[3]带着人文关怀的情怀去做学生的思想政治工作，会使我们的思想政治教育更有高度，更有温度，更有宽度，就会使高校辅导员工作更有活力，更有效率，更具亲和力。辅导员是高校学生工作的直接承担者，与其他教师一样，担负着为国育才的重任。高校辅导员如能用人文关怀的理念、从人文关怀的角度去认识学生，关注学生，用人文的方式、人文的精神去理解学生，对待学生,就可以更加容易近距离地贴近学生的真实生活，特别是关注学生的精神世界, 让大学生的生命能够自由地生长，让大学成为大学生的精神家园，就可以充分调动大学生的学习积极性、主动性和创造性，促进大学生的创新思维的养成，促进大学生学习、生活和身心健康等方面全面发展，为大学生提供符合实际需要且乐于接受的帮助和指导。总而言之，高校辅导员工作中的人文关怀就是尊重学生、关爱学生、丰富学生、肯定学生、发展学生、完善学生。由此可见，谁掌握了人文关怀这把金钥匙，谁就能在辅导员工作岗位上站位高、思路清、方向明，谁的工作就能做到有担当、有魅力、有作为。

二、深入了解当代大学生思想状况是做好辅导员工作的关键环节

顾名思义，人文关怀关怀的是人，人是被关怀的主体，也就是被关怀的对象。在高校辅导员工作中，人文关怀的对象就是我们的学生。要使我们的人文关怀发挥作用，就必须深入了解当代大学生的思想、学习和生活状况，准确掌握学生的思想脉搏，做到贴近实际，有的放矢，因材施教，并取得效果。

大学时期是大学生世界观、人生观、价值观形成的关键时期。新时代的大学生是可爱、可信、可为的一代，他们中的绝大多数是典型的“九〇后”“〇〇后”，而且独生子女居多，与其他社会成员和其他年代的大学生相比，呈现出明显不同的特质。比如，他们主体意识强，具有强烈的平等意识和民主观念，强调独立、自主、自我选择和自我价值，更加渴望得到老师、家长和社会的尊重、理解和肯定。他们朝气蓬勃、博学多才、视野宽阔、张扬自信，不愿将自己的未来局限于较小的空间内，不仅重视自己的全面成长，更注重自己未来的职业发展和自我价值的实现。但是，由于年龄、知识、阅历的局限性，在思想、心理和行为的选择上有时会出现稳定性与摇摆性、目的性与随意性、自主性与他律性、独立性与依赖性等具有双重性的特征，这就更加需要得到老师、家长和社会的关怀与引导。如果引导不好，就会出现许多负面的思想和行为，干扰学生的学习和生活，影响学生的进步和成长，其危害性不可小觑。事实上，这些负面表现在当今的校园里，在当代大学生中，肯定是客观存在的，也有一定的负面影响，我们应当正视这些现象的存在，必须予以高度重视，具体表现在如下方面。

在思想上，当代大学生面临着诸多的压力与疑惑。在移动互联网高度发达的环境下，外界的各种信息非常繁杂，信息量大，传播迅疾，良莠不齐，真伪难辨，特别是现在社会上各种诱惑的东西太多，如网络诈骗、校园贷、网上交友等，大学生又往往缺乏生活阅历和辨别能力，容易被带偏，容易上当受骗。社会上拜金主义、享乐主义、极端个人主义的错误思潮和不正之风，无时无刻不在侵蚀着学生们的思想。一些大学生用父母辛苦劳作挣来的钱去追逐名牌和奢侈品，抽烟酗酒，盲目攀比，当消费渐渐超出个人的家庭承受能力时，校园贷等不法分子则乘虚而入。这些错误的行为和观念，如果与所谓的强调独立思考、独立人格结合在一起，就容易变成自我肯定的固化状态。这些不健康的行为与观念，不仅影响大学生的健康成长，而且败坏学风、校风和社会风气。在学业上，有的学生学习态度不端正，学习目的不明确，进了大学门就失去了继续前行的目标和动力，随波逐流，迷失方向。有人说，当下大学生做得最多的事，就是宅宿舍、玩手机、做兼职，应付考试，虽然不能说完全是，但也不能否认其存在。没了目标，人就容易迷茫，没有压力，学习都变得不是那么重要。有的同学看到身边人干什么，也就干什么，一起逃课，一起抄作业，晚上一起熬夜看抖音快手，逛淘宝拼多多，刷微博微信，打游戏看直播，帮忙带早餐、上课就睡觉是常见现象，期末考试突击复习，应付过关，等大学毕业站在校门口回望学校时，又会感慨流年似水、岁月匆匆。在生活上，有的学生没有自控能力，缺乏主见和独立生活能力，依赖性强，遇事总是被动地跟在别人后面。在人际关系上，有些学生性格内向、孤僻，朝气不足，沉默寡言，独来独往，不愿意与人交流，缺乏乐观向上的活力，而有的则是因为家庭的原因，或者是个人感情出现挫折，无法走出困境，出现心理问题、等等。作为辅导员，作为最接近学生的人，应该经常深入到学生中去，深入到教室、寝室、实验室和其他学生活动场所中去，特别是要善于利用互联网技术如微信、微博、大数据技术等信息化手段，通过线上互动与线下活动的结合，关注学生的各种信息，了解学生的真实情况，掌握学生的思想动态与行为状态，然后进行分类整理，发现问题主动介入，及时纠正学生的不端行为，帮助学生克服困难，做好心理疏导，因人施策，让这些涉世未深的大学生能够明辨真伪，知难而进，迷途知返，通过给予人文关怀来帮助其确立正确的世界观、人生观、价值观。总之，了解学生，就是为做好辅导员工作作铺垫的，并为辅导员工作的开展创造条件。

三、自觉践行人文关怀理念是做好辅导员工作的现实需要

正因为当代大学生中存在着诸多自身的困惑和外界的诱惑，需要我们去做思想引导、发展辅导、生活指导，有许多问题和困难需要我们去帮助解决，因此，在辅导员工作中融入人文关怀，既是一种科学的工作方法，更是我们做好辅导员工作的现实需要。

第一，把人文关怀融入到辅导员工作中去，有利于大学生健康成长。大学生是国家的宝贵人才资源, 是祖国的未来和民族的希望。他们能否成人成才，直接关系到新时代中国特色社会主义伟大事业的兴衰成败。高校辅导员的主要职责，就是教育、引导、鼓励大学生努力学习，发奋成才。大学阶段是大学生成长的“拔节孕穗期”，最需要得到正确引导、精心呵护和栽培。学生从入学到毕业，从思想、学业、生活到身心健康，都是辅导员的工作范畴，正所谓全方位、全过程育人，责任重大，使命光荣。这就要求辅导员要以高度的责任心和使命感，倾注极大的热情，关心大学生的健康成长。如果没有高度的责任心、使命感，没有人文关怀的人文情怀，是万万做不好的。

高校辅导员工作融入人文关怀，就是要围绕“立德树人”这个总目标，把立德放在首位，关心大学生政治上的进步与成长，促进大学生思想上的纯正与成熟，帮助大学生不断完善健全的社会人格，提升大学生的道德修养和高尚情操，使大学生成为德智体美劳全面发展的新时代中国特色社会主义事业的建设者和接班人，这是新时代党和国家对人才培养质量的原则要求，也是对大学生发出的时代召唤。在此原则下，辅导员就要在学生工作中充分体现以大学生发展为本的工作理念，尊重大学生的主体地位和个性需求，培养大学生的自主意识和主观能动性，及时回应大学生在学习生活中遇到的现实困惑或具体难题，紧紧围绕大学生的需要转，满足大学生成长过程中的正确期待与合理需求，指导大学生扣好人生的第一粒扣子，帮助大学生树立坚定的理想信念，确立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高大学生的政治觉悟、思想水平、道德情操、文化素养和心理素质，促进大学生的健康成长与全面发展。辅导员在学生工作中有意识地主动地把人文关怀的理念融入进去，不断提升思想政治教育的亲和力，你就会自觉不自觉地发现人文关怀的魅力所在，对大学生的健康成长无疑会起到润物细无声的引导作用。

第二，把人文关怀融入到辅导员工作中去，有利于促进高校学风建设。加强学风建设，是高校工作的永恒主题。高校是大学生读书求知、发奋成才的地方。促进或者制约人才成长的因素固然很多，但学风是否浓厚，是影响大学生健康成长的一个极为重要的因素。学风建设是一项系统工程，需要方方面面的共同努力，其中辅导员的作用举足轻重，可以说是高校学风建设的第一责任人。辅导员工作在学生工作的第一线，必须牢牢抓住学风建设这个抓手，采取切实措施，在学生中着力营造良好的学习氛围，努力促进优良学风的形成。学风好，班风正，就能带动和促进良好校风的形成。如果辅导员能在学生工作中有意识地把人文关怀融入进去，你就会主动去关注班级里每一个学生的学习状况，采取多种措施调动学生的学习积极性和主观能动性，引导学生充分挖掘自己的学习潜力，鼓励学生自觉养成自主学习的行为习惯，变要我学为我要学，专心致志、刻苦学习就会蔚然成风。辅导员在这个过程中，可以通过组织学生开展内容丰富、形式多样的学习竞赛活动，活跃学习空气，把学习氛围搞得浓浓的。就是要带着感情，怀着爱心，经常深入到教室、寝室了解情况，关注每一个学生的学习状况，通过鼓励先进、督促后进、抓两头、带中间等方式，深入细致地做好思想工作，让学生深切体会自己在学风建设中的主体地位和主体责任，同时也是良好学风直接受益者的辩证关系，学生在这样的内外环境中学习就会受益无穷。

第三，把人文关怀融入到辅导员工作中去，有利于辅导员自身素质的提高。辅导员是大学生在校期间打交道最多、接触时间最长、影响最直接的教育工作者，其言谈举止、行为习惯都会对学生起着潜移默化的作用。在某种意义上讲，一个辅导员的形象，代表着一个学校老师甚至学校的形象。当代大学生思想活跃，接受能力强，知识更新快，个性特点鲜明，他们对辅导员的期望和要求是很高的。辅导员必须有过硬的职业技能和综合素养，才能让学生对辅导员产生信任、景仰甚至崇拜的情感，才能真正当好大学生的人生导师，健康成长的指导者和引路人。教育者必须先受教育。辅导员要做好学生工作，就必须勤于学习，善于思考，不断提升自身的综合素质，特别是人文素质，学习与人的精神世界密切关联的人文社科知识,包括历史、哲学、文学、艺术、伦理、法律等方面的知识,培养人文关怀理念，培植科学的人文精神。辅导员的人文精神，首先要体现在人文价值观上,就是要树立以学生为中心的教育理念，尊重学生的价值, 时刻把学生的利益放在首位，一切为了学生，为了学生一切。其次要体现在积极平等的人性观上, 对学生要持一种积极乐观的态度,充分信任学生,相信学生人人都有向好、向善、向上发展的动机和潜质，人人都可造化，个个都可成才。一个优秀的辅导员，就是要有一双慧眼，从人文关怀的角度，去发现每一个学生身上的潜质与动能、优势与不足，善于走进学生的内心世界和精神生活，像园丁一样，帮助学生培养积极向上、活泼开朗的乐观性格，诚实谦逊、乐于奉献的高尚人格, 以自己的正直去引导和巩固学生的正直，以自己的真诚去引导和巩固学生的真诚,以自己的纯洁去引导和巩固学生的纯洁, 以自己的完善人格去引导和巩固学生的完善人格,以自己的高尚品质去引导和巩固学生的高尚品质, 以自己的人格魅力去赢得学生的敬仰，以自己的模范行为给学生树立榜样。当然，一个高素质的辅导员，还必须具有其他方面的良好素质和过硬本领，在此无须赘述。

四、将人文关怀理念融入到辅导员工作中去的路径探讨

在高校辅导员工作中，如何融入人文关怀的理念并指导工作，既是一个认识问题，更是一个实践问题。实践的路径有多条，但最基本的不外乎尊重学生、关心学生和帮助学生三个方面，其中尊重学生是前提，关心学生是核心，帮助学生是落脚点，三者相互联系，相互依托，相互促进，互为因果。

路径一：以人文关怀的情怀去尊重学生。受尊重是人的一种高层次的精神需要，也是一种最基本的生活需要。人人都有被别人尊重的心理需求，但是得有人来尊重你，这种尊重才能得到体现，这是一个矛盾统一体。融入人文关怀的辅导员工作，就是需要辅导员确实做到尊重学生，明确学生在大学生活中的主体地位，充分尊重他们的自主性、自觉性和主观能动性，使他们的大学生活过程成为他们自我认识、自我发现、自我觉悟、自我发展、自我评价、自我完善的成长过程。学生在大学生活中虽然是受教育者，但他们的人格尊严是不可轻视的，他们与教育者的人格地位是平等的。建立平等的人格关系，是以学生为中心的人文理念的根本要求，是辅导员与学生之间建立彼此相互信任的前提。切实做到尊重学生，就要树立平等、民主的观念，以讨论交流、说服教育、以情感人、批评与自我批评的方法来解决思想问题；就是要尊重学生的知情权、参与权，凡是涉及他们切身利益的事，都要尽量让他们了解情况，听取他们的意见，采纳他们的合理建议，让他们认识到自己的主体地位和责任，激发他们的主动性和积极性。在追求个性化的当代大学生中，个人的尊严感与维权意识越来越强，叛逆思想也会越来越突出，以“家长式”的姿态来教训学生、压服学生，是万万行不通的，只会激起学生的逆反心理，往往只会事倍功半，甚至起到相反的作用。只有充分尊重学生的人格价值，充分尊重学生的人格尊严，充分发展学生的人格特性，让学生的成长与辅导员的期望相向而行，与社会对人才需求的符合度无缝对接，辅导员的工作成就和工作价值才能得到充分体现。

路径二：以人文关怀的情怀关心学生。高校学生尤其是新生，来自四面八方，远离父母家乡，独自外出求学，会在一段时间内有很多的不适应，需要得到学校和老师以及同学们的关心，而这正是辅导员义不容辞的责任。关心学生，就是要求辅导员在学生工作中，心中要始终装着学生，关心学生的学习生活，关心学生的健康成长。一是在政治上热情引导。大学阶段是大学生世界观、人生观、价值观形成的关键时期，随着社会的进步和人们生活水平的提高，大学生对政治的参与度和热情会越来越高。辅导员工作的重点就是要做好学生政治上的引路人，既要激发和保护学生的政治热情，同时也要加以积极引导，不断强化大学生的政治意识和社会责任感，使他们成为政治上的明白人，中国梦的追梦者。二是在学习上积极鼓励。当今社会，各种竞争无处不在，无时不有，且日趋激烈。为适应竞争，迎接各种扑面而来的挑战，学生们唯有刻苦学习，牢固掌握科学文化知识，练就过硬的本领，才能在未来的竞争中立于不败之地。辅导员的责任，一方面要从社会对人才需求的高度，从大学生人生价值实现的角度，启发、引导和鼓励他们积极进取，时刻关注每一个学生的学习状况，引导他们把学习与成才结合起来，把个人的前途同国家的前途联系起来，从而增强学生的学习动力和持久力，提高学生学习的积极性和主动性，把大学变成人生圆梦、事业腾飞的新起点，鼓励他们发奋成才。三是在生活上体贴关心。学生的生活状况可以对学生的学习进步产生积极或消极的影响。辅导员要深入到学生中去，了解每一个学生的生活状况，教育引导学生养成良好的生活习惯，及时纠正个人生活上的一些不良习气，努力克服生活上出现的各种困难，同时要积极主动地为学生排忧解难，急学生之所急，帮学生之所需，特别要把家庭经济困难、性格孤僻内向、人际关系紧张、身体心理处于亚健康状态的学生给予重点关注，为学生的成人成才创造和谐而温馨的生活环境。

路径三：以人文关怀的情怀帮助学生。尊重、关心学生，最终要落脚到帮助学生上。是否真心、真诚地帮助学生，是检验人文关怀真假的试金石。当前，大学生中需要得到帮助的问题较多，包括思想、学习、生活、情感、就业等等方面，情况也很复杂。据调查，当前大学生中普遍存在着三大压力，即学业、就业和生活上的压力，被学生们戏称为新的“三座大山”。面对三大压力，很多学生常常感到困惑、迷茫、无助，缺乏战胜困难的信心和勇气，抗压能力弱的学生很容易产生心理问题，疏导不及时很可能出现心理障碍。一个称职的辅导员，就应该主动地深入到学生中去了解情况，调查、分析、筛查、发现单个学生身上存在的思想或实际问题，通过人性化的有针对性的思想工作，把问题消除在萌芽状态，有思想问题的解决思想问题，有实际困难的解决实际困难，让他们真真切切地感受到学校大家庭的温暖，实实在在地得到具体的帮助，让他们尽快走出人生困境，决不能让一个学生因为出现困难而影响学业。同时，人文关怀还应善于抓住帮助学生解决困难这个契机，教育学生正确对待困难或挫折，帮助学生不断增强抗压抗挫能力，培养坚韧顽强的意志品质，这种品质和能力将会变成学生终身受益的一笔精神财富。

五、结语

由中宣部、教育部主办的《闪亮的名字——2021最美高校辅导员/最美大学生》先进事迹发布仪式，[4]2021年12月7日在央视播出之后，在全国高校广大师生中和社会上引起强烈反响。发布仪式以“启航新征程，奋斗正青春”为主题，通过真实的人物短片和现场访谈，表现了马军、刘岩、刘巍、刘国权、齐勋、张海玉、胡波、项淑芳、赵颖虹、薛冰等10名最美高校辅导员和刘宸等10名最美大学生的感人事迹，集中展示了高校广大师生牢记习近平总书记的谆谆教导和殷殷嘱托，积极投身实践、争做时代先锋的良好精神风貌，这是党和国家对高校辅导员工作的充分肯定和最高褒奖，也是对广大高校辅导员的莫大鼓励和鞭策。这10位最美高校辅导员的先进事迹，有一个共同的特点，就是在他们的辅导员工作中，集中体现出人文关怀的精神与情怀，如果再用一个字来表达，那就是“爱”。他们爱辅导员这个职业，爱辅导员工作这个岗位；他们爱学生，把学生当孩子、当朋友、当亲人，把学生的健康成长当着自己神圣的使命担当和价值追求；他们爱党、爱国家、爱这个蓬勃向上、充满青春活力的伟大的时代。哈尔滨师范大学辅导员刘国权老师是一位90后辅导员，让思想政治教育有温度，是他一直秉承的教育理念，被学生们亲切地称为“暖男哥哥”。南京理工大学辅导员张海玉老师，自创“爱上你的每一个清晨”晨跑活动，与学生之间建立了亲密无间的关系，成为学生的知心朋友，也被学生们称为“知心姐姐”。长春中医药大学辅导员齐勋老师，创建以“大医精诚”为核心的网络思政工作模式，致力于培养医术精湛的新时代中医药人才。安徽工业大学辅导员赵颖虹老师，将辅导员工作搬进课堂，搬进宿舍，进行私人定制，实施个性化教育。郑州大学辅导员胡波老师说：“辅导员工作是一份引领成长、给人温暖的职业，是一份传承希望、传播美好的职业，是一份教人学习、促人奋进的职业，正是这份职业，让我有机会陪伴学生成长，见证稚嫩走向成熟，正是这份责任感和使命感，鞭策我继续学习，不断探索，努力为学生点亮理想的灯，照亮前行的路。”多么热情、质朴，多么有温度、有情怀的话啊！他们的先进事迹，处处都蕴含着人文关怀的智慧和力量，为我们做好辅导员工作提供了很多新的启示和借鉴。

新时代，新征程，我们将以最美高校辅导员为榜样，坚持立德树人，守正创新，立足岗位，不辱使命，努力在为党育人、为国育才的岗位上奉献青春和力量。