研究显示，美国消费者对隐形眼镜的认知或低于从业者预期

编译 Sam

日前，美国眼视光科研机构隐形眼镜研究所（CLI）开展了一项研究，对近1000名需要视力矫正的美国成年人进行了调查。这项研究本是为了帮助零售终端更好地了解消费者的消费理念和行为模式，进而调整自身的经营策略，然而调查结果却显示美国消费者对于隐形眼镜相关知识的极度缺乏，也反映出ECP（眼健康从业者）们对于消费者教育工作的疏漏。以下是该调查的一些关键数据。

· 当受访者被问到最近两次光顾眼镜店、眼科诊所或者视光中心，ECP们对隐形眼镜相关知识的介绍，只有11%的受访者表示接待他们的ECP提到过隐形眼镜可以作为框架眼镜的临时替代品，4%的受访者曾被告知隐形眼镜也有专门为老视患者设计的用以替代近用阅读镜。在近年来戴口罩如此频繁的情况下，仅有6%的受访者曾被告知，配戴隐形眼镜有助于减少同时戴眼镜和口罩时产生的雾气；7%的受访者记得有人告诉过他们隐形眼镜领域的最新进展。超过66%的受访者表示，整个进店过程中，没有人向他们提及隐形眼镜的任何相关话题。

· 调查还显示，大约每3个美国消费者中，就有一个不知道隐形眼镜也是有品牌区别的，近一半（44%）的人不确定所有的隐形眼镜品牌是否基本相同。此外，另有57%的人不清楚隐形眼镜是否只由一种材质制成，46%的人不知道它们是否都使用相同的总体设计。

· 错误信息可能会影响消费者购买隐形眼镜的决定，使他们的眼睛健康和视力处于危险之中。不正确的认知还可能会导致消费者主动更换隐形眼镜的品牌，因为大约20%的受访者认为隐形眼镜品牌是可随意互换的。针对这部分人群，CLI的进一步调查显示，其中大约五分之三的人在更换品牌之前可能不会咨询眼科医生。

· 即使在今天，道听途说的都市传闻仍然大行其道。大约一半需要视力矫正的成年人表示，自己不戴隐形眼镜是因为相信了某种隐形戴眼镜有害的传闻，其中10%的人认为隐形眼镜是危险的，11%的人认为隐形眼镜有可能永久粘在眼睛上，另有14%的人认为隐形眼镜戴进眼睛后会消失在眼睛里，被身体所吸收。

· 医患关系对于健康的隐形眼镜配戴和健康的隐形眼镜实践至关重要，CLI的研究结果显示，68%的受访者会向眼科医生寻求隐形眼镜的信息，这仍是一个较高的比例。

· 线下接诊，本应是ECP向消费者传达有关隐形眼镜专业知识的最佳方式，然而这一渠道目前却没有被很好地利用起来。约60%的受访者表示，除了咨询专业人士以外，自己会为配戴隐形眼镜寻找其他信息来源，包括朋友和在线搜索。年轻人则更加青睐网络，调查显示18～34岁的年轻消费者在社交媒体上获取隐形眼镜信息的可能性是所有受访者可能性的3倍。