聊聊反诈工作法

主持人：当前，公安机关正不断加大对电信诈骗案件的打击力度。在预防措施上，各地派出所民警结合辖区特点，也想了许多办法，开展了形式多样的电信网络诈骗防范宣传工作。然而，电信诈骗案件还是时有发生。本期请派出所民警结合工作实际聊一聊：采取什么样的工作方法才能把防范电信诈骗宣传做到入脑入心？

江苏省无锡市公安局惠山分局长安派出所王虓：“剧透”+“类聚”+“借力”

电信诈骗发案率逐年上升，我辖区同样如此。每次见到被害人惶恐、懊丧、希冀的神情，我都痛彻心扉。未雨绸缪，永远好于事后诸葛。怎样预防诈骗，我进行了一些有益的探索。

一是深挖本质，化繁为简。电信诈骗是“高明”的魔术，也是部“精彩”的电影，有“好”的“剧本”、“演员”、“导演”，让群众防不胜防。我要做的就是揭秘、剧透。因此，我编写了案例，力求直白、生动，让群众喜闻乐见，在群众心中筑下防诈的篱笆墙。

二是分类施教，聚而化之。不同的电诈对应不同的受众，比如“领导指示”骗的是企业会计，“免费领锅”瞄准的是网购达人，自由职业者对刷单几乎没有抵抗力。于是，我有选择地通过入户入企走访、员工培训会、商户洽谈活动等进行反诈宣防，针对不同群体准备不同内容，有的放矢，起到事半功倍的效果。

三是群策群力，发挥功用。可以利用身边的案例为其他人敲响防诈警钟。我手机里有网格员、小区楼道长、人民社管员等多个微信大群，每次把“警情通报”发布在群里，大妈们在家长里短中就帮我宣传了防诈。另外，我还不定期地走进校园开展生动有趣的防电诈宣传，并让孩子们把反诈知识带回家。有了这些生力军，一传十、十传百，往往能够起到非常好的宣传作用。

浙江省松阳县公安局西屏派出所夏体伟：三项措施精准实施反诈宣传

今年以来，我们派出所坚持全警动员、全力以赴，开展多维度、点穴式、靶向型精准反诈宣传防范，积极构建全民反诈格局，取得显著成效。截至10月，辖区电信网络诈骗案件发案同比下降46.63%，案损同比下降44.97%。主要做法有以下三个方面：

一是以点带面，凝聚全民反诈最大合力。组建由“五老人员”组成的“反诈义务宣传队”，深入社区开展接地气的反诈宣传。全所60个民警辅警与35个网格精准对接，发动辖区200多位楼道长，组建多个反诈小分队，开展扫户、扫街、扫楼行动。在宾馆等场所设置反诈承诺书签名处，提醒每位入住客人并让其签名。今年辖区65家宾馆电诈案件实现“零发案”。

二是创新举措，破解宣传质效提升难题。依托电视台和广播站开展反诈专题播报，定期播放方言版和普通话版“反诈警示”。给每辆警车安装反诈智能喇叭，穿梭在大街小巷循环播放反诈提示，时刻提醒群众。在各小区打造“反诈长廊”，将反诈宣传标语、典型案例等展现在长廊上，让群众做到休闲学习两不误。接到预警信息后，第一时间面对面劝阻预警对象，目前共开展反诈劝阻769人次，为群众挽回损失200余万元。

三是精准辐射，发挥全民攻势最强战力。针对容易被骗的家庭主妇群体，坚持每天点对点电话宣传提醒。运用辖区各宣传栏LED屏等宣传资源滚动播放防诈小贴士，并进村入企指导群众下载安装“国家反诈中心”App，掀起全民反诈宣传热潮。创建培育2个“无诈社区”，通过示范引领筑牢反诈“防火墙”。（胡昌清整理）

江苏省苏州市吴江区公安局滨湖新城派出所陈子怡：创建防骗“主题宣传角”

近年来，各种针对“银发族”的新型骗局层出不穷，一些不法分子打着“服务”“关爱”老年人的旗号招摇撞骗，以“投资返利”“名医神药”“老有所依”等名目，围猎老年人群体。

为此，我们所坚持预防为先、全民参与的理念，加大防范养老诈骗的宣传力度，将防范养老诈骗宣传融入居民日常生活，延伸至公园广场文化，创新建设反诈宣传“新高地”。我们以老年群众经常性聚集的公园作为选址目标，积极协调公园管理部门，在辖区公园筹建防范养老诈骗主题宣传角。

宣传角现场设置了反诈宣传展板和反诈宣传牌，涵盖“反诈科普”“典型案例”“反诈知识”等多个篇章，形象生动地向群众展示反诈常识、诈骗危害、反诈措施等内容，使反诈主题元素与原有的自然景观相融相长、“交相辉映”，让防范养老诈骗宣传真正做到入脑入心，切实守护好老年人的“钱袋子”。

河南省夏邑县公安局火店派出所崔承涛：请受害者“现身说法”

前些时候，辖区有位女村民遭遇一冒充外地警官身份的电信网络诈骗案。接到预警后，我们紧急寻找到了女村民，帮她挽回28万元经济损失。女村民的左邻右舍听说后纷纷前来安慰心有余悸的她，我趁机让她把被骗的过程与细节讲给邻居们听。邻居们听了恍然大悟：原来骗子就是这样把她的钱骗走的，这陌生电话可真不敢乱接呀。我顺便把一些电信诈骗的种类与手段等防范知识也讲了讲，宣传效果竟然出奇的好。

受此启发，征得女村民的同意后，我让她重新把上当受骗的过程详细讲述下来，并录成了视频，配上民警的讲解，制作成一部“现身说法”的反电信诈骗宣传短视频。这段有着当地口音的土话视频很快就在朋友圈、微信群内传播开。由于是发生在身边的事情，群众的关注度高，也更容易接受。此后，一提起电信诈骗案件，有人自然而然地会说起这起女村民被骗的事，警惕性也提高了；看到标有国外或外地的陌生号码，群众都会选择拒绝，有的群众还打电话向民警咨询真假。看到群众的防范意识提高了，我心里十分高兴。看来，这土方“治病”确实有效。

“现身说法”的宣教方式因为记录的是身边事，土语土话的讲解更容易拉近与群众的距离，易于让他们接受。对于安全防范的宣传，是一种行之有效的尝试。（宋欣杰整理）

湖南省株洲市公安局芦淞分局建设派出所黄清卫：防范电信诈骗的几项措施

近几年，电信诈骗的手法不断翻新，层出不穷。公安机关在打击此类犯罪上可谓是毫不留情，绝不手软，但还是有群众屡屡被骗。那么，怎样才能有效加强防范工作呢？我认为需要从以下几个方面着手：一是在日常巡逻过程中，做好辖区内频发诈骗案的宣传工作，提高居民的防诈骗意识。二是及时张贴防诈骗海报，发放防诈骗宣传单，调动辖区的社会力量，形成群防联动机制。三是走街串巷卖吆喝，全方位无死角地开展反诈宣传，全力动员群众下载“国家反诈中心”App，及时阻止人民群众上当受骗。四是做好辖区内老年群体的防诈骗工作，及时与他们的家人沟通，形成家、所共防共帮的防诈骗局面。

江苏省丹阳市公安局导墅派出所吴晨迪：对反诈宣传的几点建议

结合基层工作经验和辖区特点，就如何将防范电信诈骗宣传做到位，我提几点想法：

一是见缝插针展本领。派出所工作繁忙、琐碎，警力不足，很难有集中、大量的时间专门开展电信诈骗宣传工作。针对现有状况，必须整合资源，从点滴入手。我们所专门召开了全体工作会议，要求切实提高民警辅警反诈宣传的意识，将展板、横幅、“国家反诈中心”App工作牌等宣传资料充分配备到位，以所内警力为基础，拓展网格治理力量，结合所内日常入户走访、疫情防控、户政服务、接处警等工作，多场景、多手段地开展反诈宣传工作。

二是因人制宜显成效。根据以往实践经验，传统的机械式、走过场式的反诈宣传往往事倍功半、收效甚微，群众对宣传内容一知半解，不能做到入脑入心。因此，必须在纵深上下功夫，不断提升群众的理解力和执行力。可以根据辖区居民的年龄、职业、区域等指标，采取有针对性的宣传措施，结合案例、法律知识，汇编一些琅琅上口的口诀、儿歌，便于群众记忆运用。

三是精准施策治痼疾。以警务技术平台为基础，全面搜集被骗群体信息、电信诈骗警情和案件等，归纳、总结出易被骗人群、区域，常见的诈骗手段、套路等。组织专人走访易被骗人群，以本省、本市范围发生的案件为例，讲好身边的反诈故事，逐渐提高辖区居民的反诈意识与防诈水平。

江西省高安市公安局城北派出所刘靥：要采取群众喜闻乐见的宣传方式

2021年9月，我调至城北派出所工作。所领导让我充分发挥女民警耐心细致的优势，全面做好辖区反诈宣传工作。为了护好群众的“钱袋子”，我发过传单、拍过短视频、上过讲台……

起初，我们采取的宣传方式是四处发放反诈宣传单。传单像雪片一样发到了群众手中，但是电信诈骗发案率的下降并不明显。有的群众会看传单，有的群众则置之不理，宣传效果不理想。我们认真反思并及时调整，决定采用一些群众喜闻乐见的形式开展宣传。

我们开始尝试拍摄反诈短视频，在警民微信群中进行推广，引起较大反响。我们走进校园，开展反诈课堂，通过“小手拉大手”的方式，让学生把反诈知识带回家。我们深入小区、村组召开反诈座谈会，动员热心的大爷大妈加入反诈义务宣传队，请他们多向身边的人宣传反诈。渐渐地，群众开始关注反诈、重视反诈，一切都在朝好的方向发展。比如我片区的大武村、东坡名郡小区，今年上半年发案率较高。经过我们坚持不懈的努力，从6月至今实现电信诈骗“零发案”。（甘青整理）

甘肃省兰州市公安局安宁分局宋瑞让：反复宣传 不漏一户

电信诈骗案之所以常发，究其原因主要有二。一是隐蔽性强，不易察觉，嫌疑人只需要一通电话就可能让受害人乖乖就范，不知不觉中就上当了。二是抓住了人性的弱点，大多数人在利益面前都容易把持不住自己，遇到突如其来的“好事”式恐吓都容易反应不过来，越是这样越容易上当。

派出所民警明白了上述两个原因，有针对性地做起工作来，就容易多了。首先，充分运用各种社交平台做好宣传，鼓励辖区居民下载“国家反诈中心”App，把辖区居民拉入一个微信群，每天在群里提醒，每周编报案例推送，用身边的事例警示教育大家。其次，对于老年人上门入户宣传。走千家进万户，一人不落，一家不漏。和老人唠唠家常，把反电诈知识渗透到老人生活的方方面面。再次，社区民警把自己的电话号码公布出去，随时解答群众的疑问，做到有问必答、有疑必纠。通过已发的电信诈骗案件来看，案发时只要有人稍加提醒，就不会被骗。最后，主动与村委会、社区、街道协调合作，采取灵活多样的方式，把防范电信诈骗宣传融入到辖区居民的每一个生活细节中。

湖北省黄石市公安局下陆分局董刚：针对受众心理有的放矢

老实说，在开展电信网络诈骗防范宣传上我是走了不少弯路的。虽然我当社区民警的时间不长，但之前一直都是从事宣传工作，所以也收集了不少电信网络诈骗的案例。为了最直观地搞好宣传，我精心制作了宣传资料，涵盖了方方面面，个人觉得相关资料至少几年之内不会落伍。

但实际运用效果却不如人意，辖区还是有电信诈骗案件发生。我找同事调来案卷，仔细分析受骗人的心理，发现不是我们宣传得不到位，而是受骗人在接受宣传时没有用心去听，并且对自身的防范能力过度自信。针对这些问题，我调整了自己的宣传思路，以前那种通用教材的模式肯定不行，必须有针对性，这样才能做到有的放矢。

老年人喜欢戏曲等传统节目，我把宣传案例与戏曲故事相结合，老年人听得津津有味，宣传目的也就达到了。而中年人有怀旧情结，借助武侠电视剧及经典歌曲宣传，迅速营造氛围，学习反诈知识也就轻松多了。由于事前摸清了受众心理，根据不同人员开展有针对性的宣传，辖区的电信诈骗案件发生率降低了很多，群众的满意度也提高了。

湖南省株洲市公安局石峰分局马新声：我们的反诈宣传“双百工程”

我分局秉持“打防结合、以防为主”的反电诈理念，根据辖区发案情况和特点，组织所属派出所在全区范围内开展“双百工程”宣传活动，即每个派出所设置一百个反诈宣传点、进驻一百个微信群开展反电诈宣传。

分局有关部门则充当派出所反诈宣传的“后盾”：反电诈中心定期原创、制作以及推广反电诈宣传文案和防诈视频。成立“反诈讲师团”深入辖区，通过案例宣讲、“你说我听”面对面交流等多种形式，进行点对点精准宣传。反诈专干入驻单位内部工作群、企业群、社区群、亲友群、防诈群等，及时转发推广反电诈相关知识和警情提示，通过 “微警务”宣传，扩大宣传防范力度。分局微信、微博等新媒体平台定期推送反诈小视频、全民推广“国家反诈中心”App，利用商场多媒体显示屏、电梯投影等反复播放防诈宣传视频，在每个居民小区、街道十字路口等处设置防诈骗相关内容，因地制宜、多措并举，全方位营造反诈骗宣传氛围，最大限度地提升社会影响力，扩大群众知晓率。

主持人：从大家的来稿中可以看出，群众在哪里，反诈宣传就做到哪里，为守住百姓的“钱袋子”，派出所民警们可谓“操碎了心”。2022年9月2日，十三届全国人大常委会第三十六次会议通过了《中华人民共和国反电信网络诈骗法》（自2022年12月1日起施行），为反电信网络诈骗工作提供了有力的法律支撑。相信随着反电信网络诈骗法的实施，各地的反诈宣传力度和效果将再上一个新台阶。