他山之石

内蒙古乌海市公安局海南分局拉僧仲派出所：“双管齐下”提升纠纷调处质效

为最大限度地将矛盾纠纷化解在萌芽状态，拉僧仲派出所成立了“老程调解室”，专门负责调处社区工作中排查和受理的矛盾纠纷与接处警和案件办理过程中的治安纠纷，并积极协调拉僧仲街道办事处和政府职能部门、企事业单位、律师事务所、物业协会等单位、团体参与矛盾纠纷调解工作。

在“老程调解室”的基础上，派出所还依托“多元化调解大厅”排查化解各类疑难矛盾纠纷。派出所与司法所两所联动，积极协调辖区医院、学校、物业公司和热心平安建设的积极分子等多元力量参与调解工作，实现了“1＋N”多元化矛盾纠纷调解。此外，派出所定期邀请专业领域工作人员对调解员进行培训、考核，定期整合矛盾纠纷化解力量，不断推动矛盾纠纷化解从“碎片治理”向“多元化治理”转变。

云南省泸水市公安局西城派出所：多种形式开展群众安全感、满意度调查工作宣传活动

为进一步提高辖区群众对安全感满意度调查工作的知晓率、参与度和覆盖面，近日，西城派出所发动网格员深入社区开展2022年度下半年群众安全感满意度调查工作宣传活动。

活动中，派出所民警、辅警、网格员、治安志愿者、社区党员通过发放宣传单、“一对一”双语讲解及“摆时”演唱的方式，向群众现场讲解、宣传安全感满意度测评工作的重要意义，引导群众正确接听测评电话，客观、公正、理性、积极地参与评价，共建“平安泸水”。

宁夏石嘴山市公安局大武口区分局人民路派出所：“五到位”全面深化社区警务工作

入户“访”到位：人民路派出所立足“扫楼清户”“抓基层”两不误，坚持推行弹性工作制、送证上门等服务。结合疫情防控、防范电信诈骗宣传、信息采集等工作需要，派出所全体民警辅警深入辖区开展入户走访，特别是对重点人员、重点场所、重点单位进行走访，确保底数清、情况明。

意见“听”到位：社区民警主动深入社区、街道、村组，开展常态化的“警民恳谈”活动，既向群众报告派出所工作，又主动、认真、虚心征求群众对派出所工作的意见和建议。

宣传“讲”到位：派出所针对辖区居民、学生、老年人等群体进行法律法规、防诈、防盗、防火等安全防范知识宣讲，并结合警民恳谈会、社区工作会等形式通报辖区“两抢一盗”、电信网络诈骗等易发类侵财型案件，以真实案例进行现案说法，切实提高人民群众法律意识和防范意识。

纠纷“解”到位：派出所围绕矛盾纠纷“三色”预警机制，不断创新矛盾纠纷排查化解工作思路和方法，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

防控“抓”到位：派出所主动问计于民，找准治安防控人员配备不足等薄弱环节，采取巡逻队、警企警民联防和红袖标等多种巡防力量相结合的方式，全面提高辖区巡防工作的针对性和实效性。

贵州省道真自治县公安局上坝派出所：“四提前一打击”服务“护航”工程

为打造企业“护航”工程，保障辖区各项工作有序推进，上坝派出所积极探索出服务项目建设“四提前一打击”工作法，即提前介入企业了解项目、提前跟进项目了解矛盾纠纷、提前配合征拆搞好法制宣传、提前收集固定相关证据，严厉打击破坏营商环境及扰乱社会治安等违法犯罪行为，以适应上坝大开发、大建设、大发展要求，有力推进了治安防控体系建设。

内蒙古乌拉特后旗公安局：“警娃托管班”挂牌成立

为落实落细暖警爱警惠警工程，解决好民辅警的后顾之忧，切实增强民警的职业荣誉感、归宿感和获得感，近日，乌拉特后旗公安局联合晓桔灯幼儿园筹办的“警娃托管班”正式挂牌成立。“警娃托管班”成立后，全局特别是基层派出所民辅警在节假日或安保活动中，家中有3至6岁的子女且家人不便照料时，可免费送到托管班照顾管理，以解决民辅警“战时”孩子“无人管”的困境。（任魁）

山东省威海市公安局高区分局卧龙派出所：拓展网上便民服务，让老百姓“有话就说、有事就问”

为积极拓展网上为民服务，派出所将更多服务由线下延伸到线上。一方面，为群众提供24小时在线服务，打造指尖上的“办事大厅”，方便群众在线申报流动人口登记、办理无犯罪记录证明、补办身份证等，引导群众在企业微信中“有话就说、有事就问”，群众有难题第一时间就能在企业微信群寻找派出所帮助。另一方面，把握民意沟通的主动权，借助系统功能，将反诈预警以《居民通知》的形式一键推送至105个居民群以及场所群，避免层层转发，提高了信息发布效率。

黑龙江省萝北县公安局凤翔镇北派出所：实行联动联调新模式

为切实将基层社会矛盾化解于萌芽、处置于未发，凤翔镇北派出所以“百万警进千万家”活动为载体，创新矛盾排查化解形式，制定“一月一通报、一季一总结”例会制度，定期邀请人大代表、治安积极分子、行业场所业主和群众代表召开政务公告会，警民双方从相关工作通报中联合分析矛盾纠纷潜在风险点，拓宽矛盾纠纷排查渠道；着眼基层治理共享共治理念，民警与社区网格员组建警网联防队，共同开展入户走访工作，及时掌握邻里生活情况，摸排辖区矛盾隐患。派出所还充分发挥政法基层单位协作配合优势，与司法所、律师事务所、基层法律服务所和人民法庭一起建立“四所一庭”衔接联动工作机制，解决小区物业群体性纠纷、建筑工人劳动纠纷等以往派出所单独处理棘手的难题，同时加强人力物力投入，设立“和为贵”调解室，选配社区主任、退休干部及辖区德高望重的老党员作为调解员，形成强大的调处合力，有效提高矛盾化解成功率。

陕西省西安市公安局碑林分局南院门派出所：完善三项机制，提升警务效能

完善110接处警机制。派出所发挥“两队一室”体制的优势，实行动中备勤、巡中接警、就近处警、就近增援，将涉纠纷类、民生类警情纳入民警“就地接警”范围，提高了110接处警工作效率。

建立完善民意访察常态机制。由一名副所长牵头，成立常态化“民意访察”工作小组，带领社区民警、辅警建立开门访察、串门访察、现场连线、领导包案、一访一档、定期通报等机制，实行社区居民监督评议制度，推动民意诉求事项“动态清零”。

以“枫桥式社区警务”为牵引，探索矛盾纠纷新解法，推动执法活动、资源向矛盾纠纷倾斜，将矛盾化解在一线，做到稳控在社区、防范在社区、化解在社区、监管在社区、服务在社区。

湖北省武汉市公安局东西湖区分局长青街派出所：设立“一站式”服务台

为强化户籍窗口服务意识，派出所设立“一站式”服务台，引导居民办理户籍申报等相关业务，并为居民免费提供证照复印、户籍办理说明口袋书及等候椅等温馨服务。（丁其刚）