企业应对市场营销环境变化的策略

熊 丹 龚雪梅

（江西交通职业技术学院，江西 南昌 343000）

市场营销环境的复杂性在逐渐提高，企业要在这种环境下不断进行发展，就需要制定出和市场环境更加匹配的以及完善先进的市场营销策略，对企业的发展模式进行规划和安排，帮助企业提高竞争实力，朝着健康的方向发展。我国的市场营销环境在改革开放以后出现了更加明显的变化，进入了更加激烈的竞争形态，也正是由于市场经济环境产生的变化以及市场需求的变化，导致企业所处的地位更加复杂，如果企业要实现持续稳定的发展，就必须要适应这种社会市场环境的发展规律，提出相应的市场营销策略，制定出合理的措施，最终帮助企业进步。

一、市场营销的内涵

企业经营会受到社会环境以及经济环境方面的影响和制约，导致企业的经营方式产生相应的变化，同时企业的市场营销活动也会受到外界环境因素的影响，整体环境又处于动态的变化中，因此为企业的市场营销提供了更多的机会。倘若企业不能适应这种市场的环境变化特点，就必然会被市场所淘汰，因此企业必须要对市场营销环境的变化问题提高重视，确保企业在激烈的市场竞争中占据有利的地位，制定出和企业的自身发展需要更加匹配的策略，以确保市场营销活动的开展更加顺利和方便。

1.市场营销环境的内涵分析

企业的市场营销环境主要是企业在营销过程中受到的外界因素影响，主要是包括环境以及参与者的潜在影响，企业市场营销环境以及企业的营销环境之间本身存在着紧密的关联性，市场营销环境对于企业的营销活动产生的影响不容忽视，包括企业的生存以及企业的长期性发展。如今市场营销学方面的专业人员对于市场营销的环境已经进行了明确的定义，认为市场营销环境主要是指企业对于市场变化情况的特殊管控能力，从而帮助企业有更好、更独特的能力实现和目标客户之间的交易，帮助企业在激烈的市场竞争中占据更有利和稳定的地位。

一方面，要了解市场的定义。市场主要是指货物以及劳动购买者整体集合，通过对不同类型的购买进行分析，可以将市场按照不同的类型进行划分，比如说将市场按照商品的属性进行划分，可以将其划分为一般的商品市场以及特殊的商品市场，其中一般商品市场销售的内容主要是货物包括消费品以及工业品等，而特殊的消费市场主要是为了满足消费者的需求提供的一些市场，比如说劳动力市场向技术型市场的转型[1]。

另一方面，要了解营销。营销就是指商家使用特殊的方式，比如说沟通或者创造等，传递给客户产品的价值，让消费者产生购买欲望，并形成一种有序的组织形式，营销是一种获得利益的特殊方法，双方之间要建立信息共享，维持良好的关系，通过营销的方法，商家能够获得利益，消费者同样能够获得产品，因此对于商家和消费者双方来说都是有利可图的模式。营销就是使用宣传的方法来完成产品的服务以及销售的过程，是商家对于产品价值的提供和宣传，也是消费者对于产品价值的深入分析和了解，从而对产品起到相应的价值导向作用。

2.市场营销环境的具体构成要素

实际中，影响到企业的市场营销环境因素相对来说比较复杂，而这些不同的因素对于市场营销活动所产生的影响又各不相同，在不同环境下对于企业造成的冲击也同样不同，企业受到环境的制约也并不一致。市场营销环境主要是包括宏观的环境因素以及微观的环境因素，其中宏观环境因素主要是企业所处社会中的影响因素，包括政治因素、经济因素以及文化因素等，而微观的环境要素主要是和企业自身内部生产之间存在着紧密的关联性，可以对企业的营销能力产生细节方面的影响，包括企业中参与市场营销的工作人员要素、企业的供应商、销售商、客户等要素，这些都会对企业内部的营销管理和决策产生较大的影响。实际中，宏观方面的环境要素对于企业的市场营销活动产生影响并不是直接的，而是要通过一些特殊的媒介，主要指营销活动的参与者以及营销的环境，而微观的环境对于企业的市场营销活动产生的影响相对更加直接[2]。

二、市场营销环境的发展特点

1.市场营销环境体现出多元化竞争的特点

当前市场经济体制下，各大行业都面临着更高的竞争压力，在市场经济的影响背景下，大量中小型企业涌现，这些企业的经济规模正在不断扩大，其盈利能力也在进一步增强，他们在国民经济的持续稳定发展过程中发挥着极其重要的作用。而如今人们生活质量水平的提高，对于企业的发展已经提出了更多的要求，这种多元化的发展成为了社会的重要趋势，为了适应这种趋势，企业中的市场营销手段必须进一步创新，体现出多元化的效果，从而满足消费市场的特殊需要，并保证企业中的产品能更好的为客户提供服务，促进产品的销售。如今社会发展新时期消费者选购产品时的选择更加丰富，范围也更加广泛，他们在对比不同类型的产品之后，能从中选出自己更加满意的产品，但是如果企业简单停留在传统的生产理念背景下或者传统的生产营销模式中，就会导致企业的发展脚步停滞不前，更会丧失企业在市场中的竞争力和企业的地位。为了顺利转变现如今一些企业的发展状态，帮助其解决达到市场营销目标途径中存在的具体问题，就必须要求企业以长远发展的视角深入分析消费者多元化的消费需求，了解消费者的特点，进而生产出消费者更加满意的产品。要进一步优化企业的市场营销环境，提高服务水平，最大程度上完善售后服务，尽量确保企业中的产品达到多元化的目标，同时提高企业的市场营销水平。这种多元化的竞争趋势本身就是企业市场营销环境的重要特征，企业在市场营销的过程中，要始终遵循多元化的发展目标，从整体上来了解消费者的特点，帮助企业进步并获得更多的经济效益[3]。

2.市场营销的实践性特点更加鲜明，其范围不断扩大

我国企业所处的市场营销环境一直处于变化的过程中，而怎样才能够应对这种市场环境方面的变化也成为了企业在发展环节更加重视的问题，市场营销本身就是企业获得经济收益的关键来源，对企业市场营销的方式和途径加以优化，落实市场营销的理念，执行市场营销的任务，对于企业实现长远发展的目标有着极其重要的影响。应当了解市场营销和其他的职业营销方式体现出差异性，这种营销手段有着更强的实践性特点，组织开展市场营销时，会通过各种正常的手段，为企业的产品提供宣传，从而促进产品的销售。也正是在这个营销过程中，要对营销人员加以培训，确保营销人员有更强的销售能力。企业营销人员组织开展工作之前，要先培养其树立正确的营销思想理念，发挥营销人员的重要作用，体现其责任，增加企业中产品的销量。同时，企业还要根据当前社会发展新时期消费者在销售方面的特点以及需求，不断优化、完善市场营销的模式和手段，扩大市场营销涉及到的范围，为企业市场营销目标的顺利实现奠定良好的基础，通过市场营销的实践性应用有效提高企业所处的市场地位，扩大企业的市场份额，为企业带来更多收益[4]。

3.市场营销的方法具有创新性

当前社会发展的新时期，企业的市场营销手段得到了进一步的创新发展，在市场中得到了进一步的实践。结合当前社会发展中的企业创新思想，企业必须要在市场营销手段的创新方面投入关注，全力提高自身的营销能力水平。如今市场中的营销手段已经更加丰富，比如说网络营销方式就对人们的生活产生了极大的影响，颠覆了传统的营销方法，也对现如今的市场营销环境进行了进一步的处理。随着社会的不断进步，人们逛街的时间会更多，而网络营销手段的出现就为人们的消费提供了方便的条件，通过网络完成产品的选购，消费者的选购范围能进一步增加，满足消费者的特殊需求。近些年来，企业对于网络销售途径进行了研究，相关体系逐渐完善，人们可以利用智能手机中的相关软件随时随地进行网络购物，这种购物方式突破了传统购物过程中的时空限制，给消费者带来了更好的体验和感受，也实现了简单化消费的目标，在提高企业市场营销水平方面有着重要的作用。整体上来看，市场营销方法以及营销实践的结合为营销效率的提高创造了有利的条件，通过把握市场营销的方式，可以顺利提高营销活动的效率，充分保障市场营销的效果[5]。

4.产品的种类更加先进

在市场营销的过程中，企业提供的服务以及产品的品牌得到了重视，但是产品仍然是市场营销效果实现的衡量关键。如今社会中一些新型技术的开发以及研究促进了消费者消费结构的升级，他们对于产品的需求变得更加多元化，呈现出了高科技以及人性化的特点，同时产品的质量提高也必须要依靠于先进的技术方法、专用的设备以及高素质水平的员工等，这就需要企业在科技创新方面投入更多的关注。有很多企业开始和国外的企业相互合作，吸取国外企业的科技经验，也走上了知识性发展的道路，但是由于我国企业的自主创新能力水平有待提升，某些企业缺乏自己的品牌特色和市场影响力，和国际公司之间建立合作依靠的是凭借廉价劳动力进行贴牌生产的模式，在产品的科技创新方面投入的力度不足，导致这些企业难以应对市场营销体系的变化而带来的影响[6]。

三、企业应对宏观市场营销环境变化的策略

1.协调性的策略

企业在应对宏观市场营销环境变化时，可以采取协调性的策略，但是并不是所有的企业都适合采取这种协调性的措施，这种措施的使用要求企业自身有着一定的能力水平，可以通过调整战略的方式应对市场营销环境中出现的巨大变化，从而保证企业所处整体环境的稳定性，不至于在企业所处的市场营销环境出现大的变化时造成材料损失。但是如果企业中使用的协调性方式不合理，必然会导致企业遭遇更大的灾难和困难，促使企业原本的生产经营战略以及市场营销的方式产生较大的变化，因此企业必须要注意以下几个方面的问题。首先是要尽量保证企业原本的市场稳定性，防止出现市场中大的变动而影响企业中产品的销售。其次是使用协调性手段时不能完全脱离企业的整体战略内容。即便市场环境在变化，营销环境的改变并不会对于企业的长远发展目标产生太大的影响，甚至导致企业的发展方向产生变化[7]。

2.抵制性的策略

如果企业面对市场营销环境变化时，不能及时采取协调新的措施，那么就可以采取抵制性的措施面对环境的变化特点，这种抵制性的措施可以帮助企业顺利规避市场营销环境变化造成的一些不利影响，通过合理的措施消除新的市场规则影响，有利于维护企业的合法权益。而采取抵制性的措施必须要注意以下几个方面的内容，首先是要确保企业中所采取的各部分抵制手段合理合法。其次是确保使用的抵制性措施不会影响企业产品在消费者心目中的地位以及消费者对于产品的认知，要防止消费者对于企业的产品做出抵制的行为。另外是企业所采取的抵制策略必须要基于企业当前发展战略的大环境下，绝对不能直接忽视企业的长远发展[8]。

3.多元化的策略

企业面对市场营销环境的变化，可以采取多元化的措施，也就是说可以先放弃那些受到较大影响的产品，将企业的重点放在新产品或者其他产品的领域，通过这样多元化的策略，可以最大程度上规避市场营销环境变化所产生的不利影响，保持企业的稳定发展状态[9]。

四、企业应对微观市场营销环境变化的策略

通过对市场营销环境在新时期产生的变化和市场营销环境的特点，可以了解到当前企业中存在的一些不足以及对于企业的市场营销环境变化特点，可能并没有做好充足的准备，企业的应对策略缺乏，在此基础上，企业可以从以下几个方面参与到市场竞争中。

1.企业要树立全球化市场营销观念

如今社会的发展速度越来越快，国际间的交流越来越密切，企业的生产以及销售都处于全球的市场环境下，企业可以和国外的企业之间寻求合作，获得国外丰富的原材料，同时也可以将生产出的产品销售到海外市场，因此企业的市场营销必须要开拓自身的视野，防止企业局限在我国的行业市场中，和同行业的其他企业激烈竞争。对于企业来说，要实现国际化的发展目标，就必须要和国外的当地企业建立起长期合作的关系，只有采取双赢的战略，借助合作伙伴才能够帮助企业保持良好的市场地位[10]。比如说我国优酷网以及土豆网两大视频网站之间建立良好的合作关系，就巩固了各自在视频网站市场中的地位，这种联合的关系本身就是一种营销的手段，让更多的消费者对于优酷以及土豆网站产生了了解，也为企业带来了更多的收益。除此之外，企业在全球营销环境下会更加懂得分析现状，把握机会，更愿意了解国际的重要经济信息以及国内存在的重大变革，随时对国际中的各种新变化保持警戒的状态，采取合适的营销策略对其进行解决，而不是总是处于被动适应的状态下。当我国企业面对国外的竞争时，不妄自菲薄，可以适当学习国外企业中的丰富经验，也可以聘请国外有着丰富营销经验的优秀人才，努力升级自身的技术水平，完善产业结构，优化人才队伍，确保企业在激烈的市场竞争中处于有利地位[11]。

2.更新企业市场营销理念

营销环境直接影响到营销理念，由于企业所处的市场营销环境在不断变化，是一个动态的概念，企业的市场营销活动必须要适应市场环境的特殊变化，对企业的营销策略加以调整。首先企业要将消费者的需求放在市场营销理念的核心环节，在生产经营的过程中，企业绝对不能盲目生产，而是需要对消费者市场产生充分的了解，顺利组织开展市场调研工作，结合消费者的需求进行创新，并研发相应的产品，确保企业能够处于行业的领导地位，而不是简单对其他产业进行跟随和模仿[12]。其次是要求企业能够尽量满足消费者的需求。将企业的利益和社会生态责任之间建立紧密的关联性，帮助企业认识到在努力销售产品以及满足消费者需求的同时，也需要注意环境保护的问题，防止企业乱排乱放而对自然环境造成破坏。要在企业发展中始终坚持可持续发展的道路，这对于企业形象的提升具有极大的影响，有利于帮助企业在激烈的市场竞争中占据更好的地位。另外则是企业无形服务的提供，企业要尽量在市场营销中提高服务的质量，完善售后服务，全力提高企业服务人员的综合素质水平，解决顾客在消费过程中存在的多方面问题，形成忠诚的顾客群体。比如说有些企业为了维持和顾客之间的信任关系，也会在节假日给顾客派送小礼物或发送短信祝福，这些方法对于企业不会产生太大的成本，但是却可以在顾客的心目中建立良好的企业形象，对于企业的长远发展有着较大的作用[13]。

3.充分使用现代化的营销工具

市场营销手段的创新是企业发展的必然趋势，而营销方式所具有的虚拟性也成为了时代的潮流。电子营销是当前企业发展中一种常用的营销手段，比如说淘宝每年的“双十一”就会有大量的企业参与到其中，开展折扣活动，而京东每年的“618”也同样在电商贸易体系中占据着重要地位。如今电子营销的营销主体仍然是中青年群体，消费者的消费习惯变得更加现代化、信息化，因此企业要积极学习利用微信、抖音等现代化的营销工具，对于网络平台中的消费目标群体进行确定，掌握消费者的喜好以及追求，为消费者提供合适的产品。同时要引导消费者接受这种新型的购物方式，培养其新的购物习惯。现代化营销过程中营销方式的虚拟性会对于企业提出更高的要求和标准，企业在使用这些现代化的营销工具时，更应当对自身提出严格的要求，企业要树立诚信的意识，进一步在物流系统的建设完善方面加大关注，更要解决消费者在消费的过程中遇到的问题，企业要做好宣传，而不要虚假宣传，最终为电子商务的持续稳定发展创造坚实的基础，实现产供销一体化的目标[14]。

4.企业要提高创新能力

应对社会发展新时期市场营销产生变化的根本途径是要提高企业产品的整体质量以及企业的创新水平，企业在生存发展的过程中要有足够的创新意识，紧跟市场发展的脚步以及环境变化的特点。在市场经济快速发展的如今，我国的企业必须要和国外的企业之间建立和谐紧密的关联性，努力学习国外先进企业的管理经验、市场营销方式以及科学技术手段，要增加企业的产品技术投入，建立企业科研基地，根据消费者的特点全面提高企业自主研发的能力。企业要和开设有关专业的高等院校建立合作关系，鼓励高校中的优秀人才到自己公司实习，从而为企业增加年轻的活力，扩大企业的影响，储备企业的优秀人才，为企业的产业链形成奠定良好的基础，加速企业进步[15]。

5.要重视企业文化的建设

对于企业来说，企业文化是其持续稳定发展过程中必不可少的关键环节，企业文化渗透在企业发展的全过程，包括企业的环境以及企业员工的行为都体现出企业的文化，因此在当前市场营销环境变化背景下必须要对于文化建设的问题提高重视，促进企业长期发展。而企业是否能够稳定发展，绝不仅仅在于企业所生产出的产品，同时也会受到企业中团队建设的影响，这就需要企业的管理人员在明确企业文化之后，将其融入到企业的员工实际工作中，对企业内的员工进行定期的培训，增加员工之间的交流，形成更加亲密的员工关系，带领员工去学习企业的文化。其次，还要为消费者提供优质的售后服务以及产品。企业的发展和消费者的支持存在紧密的关联性，而消费者对于企业的要求，绝不仅仅在于企业产品的质量，售后服务也是重要的一个部分，因此企业要在生产建设的过程中，在服务机制方面投入更多的关注，对于接受投诉的员工要结合实际情况酌情处理，并成立完善的奖惩机制，始终将客户的需求放在企业的首位。

五、结语

总而言之，长时间以来市场营销环境产生了极大的变化，在这种激烈的市场环境下，企业要想占据优势地位，就必须要了解市场营销环境的变化特点，根据环境变化做出及时的调整和计划的安排，帮助企业更好地应对这种环境变化特点。要从企业品牌的树立环节着手，使用更加优质的产品和服务，为消费者留下更加深刻的印象，从中获得消费者的认可，更要将优质的服务融入到企业文化的建设过程中，通过完善的奖惩机制的建立，对企业中的员工进行严格的要求，提高产品量的同时优化企业的售后服务，做好企业的宣传，为企业的持续稳定发展作出相应的贡献。