新媒体环境下广播生活服务类节目的创新策略探析

2022-12-27姜德华

新闻研究导刊 2022年22期

摘要：当前我国正处于新媒体快速发展的时期，人们对于媒体服务的需求越来越高。新媒体通过互联网或移动应用平台进行数据的传播，打破了传统媒体对传播平台的主导局面。在目前新媒体推出的内容中，生活服务类信息是其核心构成部分。而广播生活服务类节目作为一种大众文化，能直接或者间接反映时代的发展和社会的变革。文章从现有广播生活服务类节目的类型入手，分析了目前存在的同质化、商业化、娱乐化、播出形式单一化等问题。基于此，文章对新媒体与广播生活服务类节目的结合展开探讨，并就其创新与结合过程及其方式等展开了论述，具体涉及传播渠道多元化、节目定位精准化、本土节目特色化、创新播出方式、增强节目互动等内容，致力于促进传统媒体与新媒体的融合发展，希望研究内容能够给相关从业人员带来一定的启发。

关键词：新媒体融合；广播；生活服务类节目；发展创新；转型发展

中图分类号：G222.2 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）22-0179-03

一、前言

广播生活服务类节目注重公众的实际生活需求，传播信息、提供服务、答疑解惑。从节目的内容上来说，主要包括人们对衣、食、住、行、用等物质化的日常要求；对购买物品、时尚潮流等消费性需求；对心理困惑、情感纠纷等心理及精神上的需求；对生命健康的安全性需求等[1]。因此它与受众之间最亲近，也最具人文关怀。广播生活服务类节目从大众生活的需求出发，各种节目又有自己的导向性和功能性。

二、广播生活服务类节目的分类

现阶段广播生活服务类节目主要有以下几种类型：

（一）健康养生类节目

此类节目主要以医学知识和疾病防治方法的普及、养生保健信息的咨询为主导。在广播节目中一般是以对话访谈的方式呈现。比如，山西广播电视台综合广播节目《大医生来了》《健康专题》等，这种节目提倡养生健康的发展理念，推广生活中的一些小技巧，以互相帮助、阳光向上的生活态度为导向，给人们提供科学、好用又及时的帮助[2]。

（二）度假旅游主题的节目

随着经济社会的迅速发展，来一趟说走就走的旅行成了人们对自由自在生活的向往，旅行能放松心情，还能带动地方经济的发展。尤其在疫情防控非常时期，人们的活动范围缩小。旅游节目分享本地本省网红打卡点，景点的趣闻轶事，为听众提供便宜实惠又充满趣味的旅游线路，给人们外出提供了方便，实现“说走就走”的目标。好的广播旅游节目，听众不仅仅是耳朵在旅行，也是心灵深处的迁徙和洗礼，温州交通广播《跟着耳朵去旅行》就将旅行视角放在温州本地民俗风情，在打造新鲜、时尚的节目风格的同时与时俱进，将精彩部分以新媒体视频的形式呈现出来，节目的语言表达开朗风趣，营造出自由休闲的氛围，让人们在赶路时也能得到放松[3]。

（三）美食节目

民以食为天，从古至今我们国家的特色美食就不计其数。伴随着生活品质的提高，人们更加重视饮食的搭配、口感、外形等，所以全国各地陆续设立美食频道，传播饮食文化。如青岛广电网的《满汉全席》《千味坊》等节目，成都广电网的《家常菜》《美食成都》《百味人生》等节目，主要包含互动咨询、特色美食评定、食品文化等相关内容，专注于介绍人们青睐的味道，突显当地人的风土人情，并叙述特色美食的发展经历[4]。

（四）交通、气象节目

这类节目在各大城市交警指挥中心都设有交通直播室，交警或专业路况播报员结合指挥中心大数据，进行全天滚动播报，为人们提供道路出行实时数据。这类节目多以全频率节目连通的方式，每隔一小时滚动播出一次，并提供天气变化、锻炼指数、穿衣指南等和大众生活息息相关的气候资讯。当遇到重大突发事件时，全频率播报能够突破节目时间的设限，根据动态变化实时播报。

（五）综艺性节目

以往广播综艺性节目主要以讲故事为主要内容，近年来流行的脱口秀节目，就是结合时下热点对新闻或者社会问题进行评论，主持人语言幽默犀利，吸引了很多的受众。一档成功的娱乐节目通常在于主持人的基本功，许多节目都有其隶属频率的招牌节目主持人，这也是节目与受众群体沟通的关键桥梁。

从上述节目类型来看，我国广播电台推出的生活服务类节目具有综合性，既有与人们的工作学习、衣食住行、卫生健康等方面相关的服务为主的节目，又有传达信息內容的新闻资讯类节目，涉及的领域众多，受众人群较广。且近年来广播电台的生活服务类节目不断创新，节目内容更加专业化，交互性得到提升，使之向着更为宽广的方向发展，但在受众的培养上依然需要一段时间[5]。

三、新媒体环境下广播生活服务类节目存在的问题

（一）广播生活服务类节目同质化

当某种节目知名度较大时，很多城市会相继创立相似的生活服务类节目，尤其是深受人们青睐的节目类型，而在这背后存在一个不可忽视的现象，即同质化问题。许多节目内容过于程序化，欠缺创新力和想象力，固定的节目内容和形式容易让大众产生听觉疲劳，导致审美厌烦。尤其是在新媒体时代，人们获得信息的途径更为广泛，了解生活类信息可以从其他地方获取，这给广播电台节目的高速发展带来了冲击，如果不重视内容的创新和突破，听众很容易外流。

（二）广播生活服务类节目商业化

新媒体的兴起给传统广播节目的宣传市场带来了冲击，影响了广告经营创收。新媒体给广告传播提供了更为多样化的方式，分流了广告客户的投放，生活服务类节目的广告经营形势严峻。广播生活服务类节目本身具有一定的社会效益和经济效益，但在新媒体竞争激烈的环境下，部分广播生活服务类节目过多引入联办节目植入广告，导致此类节目商业化气息过浓。

（三）广播生活服务类节目娱乐化

现代社会，人们对生活品质和精神愉悦的追求日益增加，也期待着从文化消费中得到放松。大众想要听广播娱乐，娱乐已经成为广播节目的重要组成部分，并引起听众的极大关注。广播生活服务类节目涉及许多娱乐内容，但要保持适度，才能够让人们更好地了解节目所突显的潜在性引导价值，并非局限在表面的娱乐化内容。现阶段，许多节目为博取关注得到流量过分依赖娱乐化的外衣，节目内容也越来越泛娱乐化，节目内容虽然丰富了起来，但是缺少核心思想与正确的价值引导，过分夸张、自娱自乐，让人笑过以后没有回味，听过之后备感无聊，这对提高广播生活类节目的格调是很不利的。

（四）广播生活服务类节目播出形式单一化

广播电台节目传播途径单一，无法紧跟自媒体时代的迅速发展。传统广播生活服务类节目的播出方式主要是广播，通过收音机或车载广播及网络收听等方式进行传输，开播时间固定，每档节目以小时为单位播出，缺乏灵活性、多元性、快节奏性的特征。而现在人们通过一部智能手机就能满足对生活服务的大部分需求，这就导致传统广播生活服务类节目受众群体大量外流，不利于广播节目的可持续发展。且现在人们生活节奏快、工作负担重，大多数时候是抽出碎片化的时间和精力去探索和学习，在这样的环境下，传统的节目播出形式很难满足受众的需求。

四、新媒体环境下广播生活服务类节目创新发展的策略

（一）传播渠道多元化

广播节目作为传统媒体，是一种听觉媒体，其既是传播手段，也是舆论引导的手段。随着互联网与信息技术的高速发展，移动APP和车载智能系统的崛起、更新，听觉媒体呈现指数增长的态势，广播节目的受众人群已不再是传统的收音机听众，还包含通过互联网、移动智能终端、车载广播移动接听的人群。公众的接听环境悄然间发生了极大的改变，现代化的广播节目不再只是主持人的对白，更肩负着高度的责任感与使命感，在传播渠道的升级上也应当多样化。

一档有内涵的广播生活服务类节目，要突显自己的产品个性、提高影响力与传播性、获得更多的关注，单一的传播渠道已经不能满足节目发展需求。在传播渠道上，需要不断开发新路径，如近些年比较火的抖音、视频号、微博、微信公众号等新兴传播途径，给广播生活服务类节目带来了更为广阔的传播空间。通过结合广电网络、电信网等新技术，提升地区和时间限制，让大众可以在任何时候、任何地点应用移动智能终端与互联网获取自己喜欢的内容。而且，微博、微信、抖音等所特有的定位、智能推送等服务也方便节目进一步把握听众的需求和喜好，制作出更接近大众生活、更能引发大众共情的节目。此外，这些平台强大的交互性能够带来“1+1>2”的效果，无论是站在资源整合以适应大众需求视角，还是站在媒体经营者的视角，都可以获得最大的效益。因而，要充分调动网络媒体平台的优势，拓宽节目传播渠道，最大限度地丰富节目的内涵。温州广电传媒集团近年来就建立了强大的融媒矩阵：音视频直播、VR直播、短视频生产、5G技术应用等全面发展，多角度拓展了生活服务类节目的传播渠道。

（二）节目定位精准化

在信息科技日益发达的今天，人人都可能成为信息的记录者、传播者，“全民新闻”是现阶段比较广泛的节目形式，做好广播生活服务类节目，定位精准至关重要。节目定位包含节目的服务理念、服务特性、目标群体、主持风格等相关内容，要根据以上内容做好事前规划，以防出现主题风格不明、具体内容杂乱无章、可听性较弱等诸多问题。对广播生活服务类节目而言，要从诸多新媒体节目中突围，就需要遵照效果与实用两个标准，即节目的合理性、可听性，要传播生活化的内容，让生活服务更为精准、完善、快捷。

比如，温州综合广播《健康导医》栏目，该栏目是温州广播电视传媒集团“十佳广播电视”栏目，邀请的嘉宾均为温州三甲医院的主任、副主任医师，除了为听众介绍医学知识外，还开通专家预约电话，目前已邀请1000多位名医做客直播室，为数万名听众预约名医就诊。作为温州广播电台一档医疗服务类栏目从2007年开办至今，凭借着独特、精确的服务定位，温州各大公立医院数千名专家组成的名医联盟吸引了众多受众人群。还有定位精准的房产家居节目，温州电台的房产家居节目《家在温州》，目标受众就是温州的开发商、建材商、购房群体及家装客户，节目日常内容就是围绕买房、卖房和装修房来做讲述，因目标群体定位精准，每年能为电台带来几百万的经营收入，也能为听众带来实实在在的优惠。

此外，还需要重视目标群体的定位，广播服务类节目自身具有一定的群体性，受众与节目的黏合度强，但当前受众群体中中老年人偏多，所以就需要在这个基础上扩大听众范围，逐渐扩大到文化程度更高的青年群体。在面對这群素质较高的年轻群体时，要提高主持人基本素养，既要满足青年人的需求，又要满足当前中老年群体的需求。广播节目要牢固树立以听众为根本的发展理念，加设“意见反馈”功能，及时掌握人们对节目的反馈、市场表现及社会评价等。

（三）本土节目特色化

对广播生活服务类节目而言，立足本土，打造特色品牌是一种较好的发展策略。在新媒体时代背景下，广播节目所面临的竞争者不仅仅是各种传播平台，也有多种形式的新主题、新内容。如前文讲到温州交通广播的《跟着耳朵去旅行》及温州综合广播的美食节目《八九不离食》，其主题和内容都是立足本土，分享温州本地美食美景，凸显温州人温州味，节目开播以来热度一直居高不下，听众互动性极高。因此，地区广播节目若要得以生存发展，还是要从当地下手，发掘具备浓郁人文气息与人情风俗的内容，提供符合当地受众群体审美特征、生活需求的服务，加强用户对当地广播节目的黏性，提升节目满意度。但需要注意的是，节目整合并非是照本宣科，而是需在选题、制作、传播上下功夫，节目可以用讲故事的形式进行，呈现给大众一定的神秘感。

（四）创新播出方式

依据上述分析可知，开播方式比较固定，播出时间比较固定是传统广播节目的一大缺点，是听众外流的一个重要因素。为了能走出这一困境，广播生活服务类节目在开播时应该自主创新播出方法，灵活运用新媒体自主创新开播方法，借助人工智能的环境，实施广播节目数字化发展。与此同时，也可以利用直播、视频、云直播等方式开播，自主创新播出的灵活性，扩大影响力。

（五）增强节目互动性

传统广播生活服务类节目除了播出时间固定、节目时长固定、播出形式单一外，缺少与受众群体之间的互动也是一个重要的问题。互动不仅是指节目播出过程中的互动，还需要在节目外把听众关心的问题进行延展，从内容到形式都应该考虑引入更广泛、更具有关联性的互动。互动内容既要贴近生活也要追忆生活，让听众产生共鸣，针对这一问题，节目编采人员应当采用行之有效的办法进行改进。通过线下见面会、节目视频直播、公众号评论以及直播电话互动等，使节目的影响不单单停留在节目中，还要能够随着受众群体的自愿分享得到延伸拓展。除此之外，应当用心调研分析受众群体真心喜欢什么，真正想要什么，让节目的内容更接近受众的生活，接近受众群体所需要的生活。