“云招聘”的问题与应对

刘 洁

（湖南工程学院计算机与通信学院 湖南湘潭 411104）

一、多元视角下“云招聘”的价值意义

（一）助力招聘流程变革，促进招聘工作智慧升级

“云招聘”是以数字技术为基础，将智慧技术与招聘活动相融合，对招聘全流程进行智能化处理的新模式。在新的智慧环境下，依托智慧技术优势，塑造新的“智能招聘”形态，推动“云招聘”与人力资源管理深度融合，构建规范、智慧化的招聘流程，实现了招聘工作的智慧、立体升级。一方面，依托智慧科技，优化招聘流程，实现了招聘机制的结构重塑。在新的“云招聘”模式中，借助智慧技术优势，丰富招聘服务内容，整合优质人才资源，实现了从简历投递、人岗适配、在线面试到求职入职等各环节的智慧升级。

与传统招聘模式不同，“云招聘”实现了“招聘、求职”的及时衔接，实现了人才招聘的智慧升级。另一方面，依托“云招聘”平台，整合求职、招聘数据信息，助力招聘工作实现智慧发展。通过发挥“云招聘”平台的点状式扩散效应，完善公开数据共享、筛选及分析机制，将帮助用人单位快速核实、精准鉴别求职者的个人信息，促使求职人员更加精准、快速地获取招聘信息，助力招聘工作快速完成。在传统人才招聘过程中，由于缺少精准、有效的简历审核体系，出现了虚假信息、简历造假等问题，影响了招聘工作的有序开展。在云招聘模式中，借助智慧平台的信息筛选、数据分析等功能，对简历内容进行智慧分析，从而有效地剔除相关无效或者虚假简历，提高招聘效能。

（二）助力招聘模式重构，促进招聘工作效能升级

第一，开展“云招聘”，将助力人力资源管理体系实现智慧升级。通过以智慧技术为基础，共享求职者信息，全面覆盖招聘流程，拓宽人才供给渠道，帮助用人单位招聘合适人选，提高人岗适配度。

第二，充分利用“云招聘”模式，将实现招聘增值的理想目标。“云招聘”模式能够全面表述用人需求，广泛吸引求职者参与，有效化解招聘难题，帮助用人单位更加高效、精准地招聘人才，实现求职与招聘工作的精准衔接。

第三，新的“云招聘”模式，将全面提升招聘效能。通过将“云招聘”与线下招聘相融合，帮助用人单位吸引、招聘优秀人才，降低求职的时间成本与机会成本，增加了应聘者的求职机会，扩大了个人择业范围，提高了招聘工作的有效性。

（三）推动招聘机制升级，助力人力资源工作全面升级

“云招聘”是招聘机制全面升级的生动体现，也是智慧环境下招聘工作的全新发展形态。通过将“云招聘”与人力资源工作全面融合，在优化招聘机制的同时，实现了员工关系、薪酬管理、培训管理等人力资源工作的智慧升级。一方面，在人工智能环境下，积极推动云平台与招聘工作有机融合，形成了新的“云招聘”生态，实现了用人需求与人才招聘的精准衔接。传统招聘模式成本高、人才招聘难度大、人才缺口明显等，已成为制约人才资源有效流动的现实难题。通过建设“云招聘”平台，为用人单位和求职者建立及时畅通、智慧高效的互动机制，既便于用人单位及时获取求职者信息，也为求职者查询心仪岗位提供了智慧途径。

另一方面，以“云招聘”模式为基础，重构人力资源工作体系，形成新的智慧人力生态。招聘是确保人力资源工作质量的核心步骤，也是推动“人岗适配”的重要基础。传统招聘工作效率相对低下，与培训、员工管理等其他各环节缺乏深度、有机联系，影响了人才招聘及使用效能。在新的招聘环境下，通过以“云招聘”模式为切入点，积极连接员工培训、共享员工等多元场景，形成了新的可持续人力资本体系，既提升了人力资本的使用价值，也为员工发挥个人才能、实现个人价值提供了现实可能。

二、多向视角下“云招聘”的现实问题

（一）效果不佳，影响“云招聘”模式的应用期望

“云招聘”模式是在基于虚拟空间的在线招聘模式，由于当前部分单位仍处于传统人力资源管理层面，对“云招聘”模式的运行规律、内在特征等均缺乏科学认识，无法实现“云招聘”的期望目标。

其一，交流体验不佳，影响了用人单位对求职者的全面了解。新的“云招聘”模式多依赖在线活动，整体交流空间及互动范围相对有限，招聘人员难以通过在线招聘全面、直观地观察求职者的个人举止、整体素质，影响了整体面试结果的完整度与可信度。

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其二，求职体验不佳，影响了求职者对工作岗位、就业单位的直观认识。在新的“云招聘”模式中，求职者通常在线上完成求职过程，对就业单位的了解不够全面，尤其缺失实地了解用人单位的必要机会，影响了求职者对工作岗位的充分信任。由于求职者对招聘单位缺乏完整认识，个人对公司缺乏整体、全面认识。难以充分发挥“云招聘”模式的应用成效。

其三，招聘效果不佳，增加了求职者的离职率。新的“云招聘”模式降低了求职者的求职成本，部分求职者没有认真、深入了解岗位信息，甚至在获得offer后，会选择其他条件待遇更加优厚的岗位，增加了毁约率、离职率。总体上看，由于当前尚未形成高质量、内涵化的智慧生态环境，影响了“云招聘”模式的应用成效。

（二）适应不足，制约“云招聘”模式的应用实效

当前求职者、用人单位在利用“云招聘”模式时，由于对“云招聘”的应用规律、内在特征缺乏充分认识，缺少应有的适应能力和应用认知，制约了“云招聘”模式的良性发展，直接引发“云招聘”的实际应用难题。首先，对于个人求职者而言，由于缺少良好的“云求职”技巧和心态，难以充分适应、有效地融入新的“云招聘”环境，无法出色、全面地展示个人技能，影响了求职效果。甚至部分求职者在面试过程中，受网络延迟干扰影响了求职者的个人表现，难以客观、真实展现求职者的整体面貌，直接引发了“云招聘”模式的现实难题。其次，对于招聘者而言，由于个人招聘经验多停留在“现场招聘”层面，难以通过视频沟通的方式来有效观察、了解及评估应聘者的综合素质。最后，对于用人单位而言，当前多数招聘单位仍停留在传统招聘思维，对“云招聘”的认识过于简单，未能将“云招聘”充分融入人力资源管理，由于部分单位仅将“云招聘”作为应对特殊时期的招聘模式，未能针对“云招聘”特征制定完整的招聘体系。与此同时，“云招聘”模式更多适宜于一般人才招聘，在重要岗位、高端专业及技能人才选聘方面存在较大难度，难以充分发挥“云招聘”的应用实效。

（三）监管缺失，阻碍“云招聘”模式的应用推广

新的“云招聘”模式依托网络平台开展，由于部分求职平台、招聘单位缺少必要的信息安全意识，出现了泄露求职者个人信息、网络诈骗等问题，阻碍了“云招聘”模式的应用推广。因此，在新的用人环境下，正视“云招聘”存在的监管失位、安全意识淡薄等现实问题，提出具体应对策略，极具现实意义。

第一，“云招聘”平台建设相对滞后，难以满足不断增加的招聘需求。由于“云招聘”平台运行机构的运营能力相对薄弱，管理意识欠缺，引发了招聘信息不客观、不真实的复杂难题。

第二，“云招聘”平台存在监管盲区，增加了求职风险。部分平台仅从信息发布视角开展招聘服务工作，缺少信息内容真实性的有效监管，容易损害求职者的合法权益。

第三，“云招聘”平台存在信息安全漏洞，造成个人信息泄露问题。受“云招聘”平台安全隐患影响，容易使贩卖方借助技术手段盗取求职者的个人简历进行售卖，直接侵犯了求职者的个人权益。

三、多维视角下“云招聘”问题的应对之道

（一）强化技术应用，夯实“云招聘”智慧运行基础

知识经济场景下，人才加速流动，增加了招聘工作的难度与压力，也对提高招聘效率、控制招聘成本提出了更高要求。在技术迭代和算法升级助力下，推动招聘求职深度融入云端，将有效地化解用人单位与求职者的匹配难题，助力招聘工作进一步向智能、精准方向发展。

其一，要强化大数据优势，依托线上云平台，丰富人才招聘服务内容。通过组织开展“云宣讲”“云自荐”与“云洽谈”，有机辅助“云招聘”，完善求职者与用人单位对话交流，尽可能地满足求职者的合理诉求，形成完整的招聘闭环。比如，围绕在线求职，开展在线视频培训，辅助求职者以更好状态适应“云招聘”生态。

其二，要发挥云计算优势，以个性定制为导向，针对用人单位、工作岗位等客观实际，创新“云招聘”平台设计方案，改善“云招聘”平台用户的实际体验，尽可能地满足用人单位的多元需求。

其三，要革新平台招聘功能，推动人岗精准匹配。通过引入知识图谱、AI技术，深度、精准挖掘招聘单位的用人需求，构建科学、完善的人才画像模型，有效地筛选求职者的个人简历信息，促进招聘需求与求职诉求实现精准匹配、有效地衔接。

（二）集聚优质资源，构建“云招聘”多方支持机制

“云招聘”是智慧时代招聘工作的发展方向，也是化解招聘与求职失衡难题的重要方法。面对新的求职、招聘生态，为更好地发挥“云招聘”优势，需要完善政策、资金等多方支持，通过持续完善监管制度与权利义务，促进“云招聘”实现健康、规范发展。首先，要加大政策、财政等支持力度，鼓励相关企业增加“云招聘”平台、软件系统的投入力度，减免必要的税收费用，促进用人单位积极探索“云招聘”模式。其次，要完善法律法规方案，加大“云招聘”平台的运行监管、信息保护力度，通过赋予相关平台核查求职者信息的义务，充分保障求职者的个人权益。最后，要完善网络安全法律，明确“云招聘”中用户信息安全保护的具体要求，通过构建远程监管、智能预警等监管机制，充分保障求职者的合法权益。

（三）重构招聘模式，推动“云招聘”线上线下协同

“云招聘”模式是招聘工作线上转型、智慧升级的重要形态，为充分化解“云招聘”模式的应用难题，需要以智能技术应用为基础，完善“云招聘”监管机制，构建线上线下一体协同的招聘模式，真正发挥“云招聘”的多元优势。为进一步优化“云招聘”模式，化解专业岗位的招聘难题，需要丰富招聘场景，补充“云招聘”短板，通过构建线上线下一体协同的招聘机制，营造新的招聘生态。

第一，要以新的“云招聘”就业生态为基础，引导求职者适应新的“云招聘”环境，掌握新的求职技能。通过利用在线平台充分了解“云招聘”的具体流程，详细了解单位信息，熟练掌握“云招聘”求职技巧和面试经验，确保能以个人最佳状态参与“云招聘”。

第二，要以“云招聘”平台特征为重点，清晰表述招聘条件、工资待遇，推动人才“求职、招聘”实现精准衔接。通过构建基于电脑终端及移动终端的“云招聘”平台，为求职者提供岗位发布、展示单位形象、投递简历、笔试面试和签约等专业、便利的线上招聘服务，实现高效求职的理想目标。

第三，要以“云招聘+”为支撑，通过整合“云培训”“云互动”和其他媒介平台等资源，共享优质招聘资源构建全面协同招聘矩阵，为招聘求职提供全方位支持。

四、结语

随着云计算应用不断成熟，将云平台与招聘活动有机融合，形成了新的“云招聘”生态，实现了招聘模式的智慧升级。在新的“云招聘”模式中，用人单位与求职者可以根据实际需求，自由开展“招聘、求职”活动，实现了招聘工作的智慧、精准升级。为更好利用“云招聘”优势，需要进一步发挥智慧技术优势，丰富视频面试功能，增强“云招聘”的现场感，优化求职体验，通过完善求职者与用人单位的交互、反馈机制，驱动人力资源管理机制实现智慧升级。