公共图书馆阅读推广质量提升的策略探究

郭晓娥 华亭市图书馆

构建和谐社会，提升全民族的文化素养，践行社会主义核心价值观，需要积极推广全民阅读，引导人们爱上阅读，将书籍引入日常生活。简述公共图书馆阅读推广质量提升的意义，分析公共图书馆阅读推广工作中面临的困境。同时，结合工作经验，从以人为本，激发工作人员工作热情，优化环境，吸引更多人阅读，拓展服务，培养良好阅读习惯三个方面，浅谈公共图书馆阅读推广质量提升的策略。敬陈管见，以期抛砖引玉。

如果说书籍是人类精神的食粮，那么图书馆就是装满精神食粮的仓库。我国历史悠久，文化一脉相承，在悠悠历史长河中，官僚士大夫的“藏书楼”在一定程度上扮演着图书馆的角色，但与现代意义上的图书馆，尤其是公共图书馆相比，无论是在规模、功能，还是性质方面，都有较大的差异。20世纪初，武昌成立了我国现代意义上的第一个图书馆。一百多年后，我国公共图书馆遍布全国各地，共同组成了社会主义公共文化服务体系。当前的公共图书馆按规模和类型，大致可划分为国家图书馆、省级图书馆、市级图书馆、县级图书馆、城市图书馆、教会图书馆、音乐图书馆、青年图书馆、中小学图书馆、盲人图书馆、军队图书馆，等等。国家投入大量的人力、物力、财力建设和经营公共图书馆，目的是扩大人们的阅读量，引导广大群众“好读书、读好书”，让阅读成为群众个人成长与日常生活的重要组成部分。

公共图书馆阅读推广质量提升的意义

与书相伴的每一分钟，都是对人生最好的奖赏。读万卷书，行万里路。阅读推广，也作推广阅读，指的是以积极手段引导和帮助人们阅读，促进人们阅读。在公共图书馆的运行体系中，提升阅读推广质量有以下几个重要意义。

其一，有利于提升国民素质。一个人综合素质的提升，有着多种多样的渠道和方法，比如，与良师益友为伴，从贤者身上学习良好的品格；反思个人的不足，从生活和工作中吸取教训，等等。然而，对于一个民族来说，阅读无疑是提升国民素质的有效途径，通过推广阅读，拉近人们与书籍之间的距离，引导人们徜徉于书籍的海洋中，增广见闻，启迪智慧。

其二，有利于构建和谐社会。随着社会经济的快速发展，社会文化繁荣，外来文化不断进入我国，人们的思想得以进一步解放，价值取向也变得更加多元。然而，凡事都有两面性。人们在解放思想的同时，物质至上、浮躁心理、功利主义和低级趣味的追求等愈演愈烈。“夫君子之行，静以修身，俭以养德。”静与俭从何而来？从阅读中来。构建和谐社会，人人有责，而和谐社会的构建无疑需要人们明道理、辨是非、知美丑、懂善恶，所以只有全民阅读，才能保障社会的长治久安。

其三，有利于鼓励社会创新。社会在快速发展，但人们的创新意识和创新能力不增反降。影视作品、小说诗歌等文化作品千篇一律。之所以出现这样的情况，究其根源，是因为人们很难静下心来阅读，求速度，不求质量，更不重视细节。创新是21世纪的时代主题，所谓“博观而约取，厚积而薄发”，要想做到形与质的创新，要想实现社会全面化的创新，就需要从书籍中学习知识，从阅读中获得灵感。

公共图书馆阅读推广质量提升的困境分析

其一，环境因素。信息时代，无论是在清晨的公园内，还是在蜿蜒曲折的小溪边，又或者是在公交车站和地铁站，都鲜少有人手捧书本认真地阅读。不得不承认，纸质书籍和图书馆，对很多群众而言已经不再具有吸引力。人们对阅读依然有需求，但手机代替了书本和图书馆，各类短视频平台如抖音等，渐渐取代了电子书籍，成为很多人参与社会交际和获取信息的重要渠道。信息时代，借助各类移动终端产品就可以“知天下事”，如此一来，不少工作忙碌且不喜欢阅读的人就更加失去了前往图书馆的动力。

其二，运行方式。在全社会信息化建设的进程中，依然有很多中老年群体、特殊群体跟不上信息化时代发展的步伐。进入图书馆，面对眼花缭乱的智能设备和繁杂的导引流程，很多人感到无所适从。因此，公共图书馆要想推广全民阅读，其本身的运行就应该“接地气”，在为一部分高学历、高认知人群提供便捷服务的同时，也不可忽略大家最质朴的阅读和学习需求。图书馆只有与社会同步，减少一些不必要的“现代服务”，才能吸引更多的受众。

公共图书馆阅读推广质量提升的策略探究

以人为本，激发工作人员热情

以人为本，顾名思义，是指将人的需求、利益、感知体验等作为根本，放在首位，围绕人的一切来开展工作。传统的图书馆运行体系在阅读推广方面，没有真正落实以人为本的原则，导致阅读推广工作成效不佳。在当前的工作中，要想实现以人为本，就应当做到以下几点。

其一，尊重人。读者至上的服务意识自不待言，与此同时，要尊重阅读推广工作人员，因为真正服务读者的，真正让读者感到温暖的，真正吸引读者的，并非冰冷的机器设备，而是一个个具体的工作人员。在网络大环境下，读者凭借移动终端产品，如手机、电脑、平板等，就可以阅读和下载自己需要的资源，足不出户而知天下事。但是，工作人员贴心的服务和耐心的解答，能切实帮助读者在阅读过程中少走弯路，在甄别资源时提高正确性，在阅读过程中获得良好的体验。人类具有社会属性，离群索居者，不是神明，即为野兽，人们需要互动，需要社交，需要他人的指点与帮助，而这些都离不开科学而细致的阅读推广服务。因此，要尊重阅读推广工作人员，结合实际情况，提高阅读推广工作人员的待遇报酬；对工作出色的工作人员给予物质和精神上的奖励，并搭建员工培训平台，确保阅读推广工作人员能在工作中获得更多的培训机会，帮助工作人员提升阅读推广专业技能；设置合理的管理制度，以工作成效为准绳，提升考核的全面性与公正性。

其二，关心人。传统的阅读推广大多是形式上的阅读介绍，深入性、拓展性和关联性都不够理想，在阅读推广中难以抓住读者的内心，甚至不能准确把握读者的阅读需求。要提升阅读推广质量，就要关心读者；而要关心读者，就需要关心阅读推广工作人员。阅读推广工作并不简单，对工作人员的专业能力和综合素养有着较高的要求。在开展工作时，工作人员需要充满热情地对读者进行推广服务，读者一般分为两大类，一类有着明确的阅读目标，但对书籍本身的可读性、趣味性、知识性的认知比较模糊，需要得到工作人员的准确介绍；一类对阅读载体没有目标，阅读需求不明确，这一类读者人数并不少，且没有养成良好的阅读习惯，对其进行阅读推广的难度较大。针对前一类读者，需要及时为其归纳总结书籍的要点，以便帮助读者作出选择；针对后一类读者，则要综合读者的年龄、职业、兴趣、习惯等作出推广方案，确保能够打动读者，吸引读者。因此，良好的表达能力、倾听能力是开展推广工作的前提，相比较而言，倾听和理解能力更为重要。关心工作人员，就要合理地调整各个区域、主题推广活动的时间以及对应的工作量。综合评估工作人员的能力，针对其不足之处开展专项培训。

优化环境，吸引更多人阅读

布局合理、窗明几净、墨香萦绕、安静祥和的环境，能让置身其间者忘却生活和工作中的烦恼，放松身心，在心情舒畅的同时，产生阅读欲望。在现实生活中，很多人渴望在闲暇时间拥有一方净土，能让自己安安静静地阅读，然而，现实情况大多不允许，人们的闲暇时间大多都消耗在无意义的聚会中。环境创造人，人也创造环境。良好的阅读环境能通过整合环境中各要素，巧妙实现推广阅读的功能，事半功倍，成效显著。

其一，区域划分。按照读者的年龄层次和喜好，并从环境搭建的角度来提升读者服务工作质量。比如，老年读者喜欢安静简约的阅读环境，对室内外布局和色彩搭配没有太多需求，故简单大方的阅读场所，充足的光线和清新的空气，非常适合这类读者。值得一提的是，不少图书馆超前的设计理念和科技元素，让很多老年读者无所适从，在一定程度上“阻碍”了老年读者进入图书馆。与之对应，儿童读者活泼好动，精力充沛，这类读者很难在图书馆内长时间安静地阅读、学习，因此，可以创设儿童读者室，在不影响他人的前提下，尽可能给予儿童读者更多的自由空间。同时，引导儿童读者养成良好的阅读习惯至关重要，但阅读习惯的养成往往与儿童的天性相背离，所以要想做到两者兼顾，就需要足够多的工作人员成为儿童读者在阅读和学习活动中的陪伴者、组织者和引导者。

其二，完善细节。相对于其他活动，如唱歌、聚会等，阅读对环境的要求更高，对环境中细节部分的要求也更多。一般来说，生活中的大部分活动趣味性都较强，参与这些活动时人们往往觉得时间过得很快；但是阅读不仅需要注意力高度集中，使大脑皮层保持活跃，还不能分心做其他事情，因此，阅读时间越长，读者就越容易感到疲惫。在现实生活中，很多人错误地以为阅读不累，只需安静地坐在角落中，肩不挑、手不抬，根本不会感到疲倦；而事实上，专心致志地阅读十分消耗能量，也十分挑战个体的意志力。在阅读推广工作中，之所以强调完善环境中的细节，是希望通过细节帮助人们减轻疲劳感，让阅读过程更具趣味性，从而延长读者的阅读时间。完善细节可从多方面做起，比如，阅读室可以根据实际情况，错落布置若干绿植，并随着季节的变换放置不同类型的植物。又如，可以在阅读室的旁边设置休息室，以便读者感到疲惫时，可以在休息室内小憩、交流。图书馆还可以设置多款式的座椅，便于有需要的读者使用。此外，电源插孔、WiFi、洗手间、热水、随身衣物柜、区域指示牌、垃圾桶等，也需要一应俱全，以确保读者在图书馆内感到舒适和便捷。

拓展服务，培养良好的阅读习惯

提升阅读推广质量，应拓宽公共图书馆的服务空间，与时俱进，建设综合型、复合型图书馆，在满足广大读者需求的同时，循序渐进地培养读者的阅读习惯。俗话说，习惯成自然。如果能将阅读作为生活中的一种习惯，每日一读，日久月深，那么当人们习惯于拿起书本阅读时，阅读推广也就达成了既定目标。但要有效拓展服务还需做到以下几点。

其一，定向推广。从读者的角度出发，根据不同读者群体的需求，提供具有针对性、指向性的阅读推广服务。以儿童阅读推广为例，儿童好动不好静，可以说，如果不是家长和老师要求，绝大部分儿童都不会主动去阅读，更不会主动走进公共图书馆。但儿童是祖国的花朵，社会的未来，针对儿童的阅读推广非常重要，因此在工作中，应当根据儿童的身心发展规律，实施定向推广服务。针对儿童开展阅读推广服务要注意以下几点：第一，是否符合儿童的语言和认知发展规律；第二，是否具备正向教育意义；第三，儿童是否喜欢。以《神奇校车——探访感觉器官》一书为例，该书的图书等级介绍中，语言难度是4.3，适合小学四年级至五年级的儿童阅读；而兴趣等级（interest level）则适合低年级的儿童阅读。因此，一个特定的读者群体，乃至于一本具体的书，是否适合推广，要从多方面切入，综合考量，才能达到最佳推广效果。

其二，多项并举。现代图书馆不仅仅是藏书之所，也不仅仅是阅读的地方，而应当集阅读、教育、科研、文化宣传、休闲娱乐等功能于一体，成为广大读者学习知识，开阔眼界，获取信息，参与社会活动的新型平台。如教育层面，公共图书馆可以设置专题讲座，吸引中小学生参与，帮助学生从另一个角度开展学习。相较于传统课堂上的师传身授，图书馆教育可以更加多元化，在互动过程中更加自由，且可以在专题讲座中融入动手实践活动、小组游戏、作品展览、实验印证等学习环节，以别具一格的阅读推广吸引学生。此外，图书馆举办的文化活动，如征文比赛、诗歌朗诵、图书漂流、主题演讲、家庭读书会等活动，可以极大地提升图书馆的活力，让图书馆“动”起来。其中，图书漂流活动可以有效整合阅读资源，让闲置于读者家中的书籍进入图书馆，又通过图书馆流入不同的读者手中。图书漂流活动可以让部分因工作忙碌无暇进入图书馆，而又渴望阅读的读者侧面参与到全民阅读活动中。

以人为本，激发工作人员的热情。图书馆工作人员的不断学习和成长，能促进浓厚学术氛围的形成，让公共图书馆馆员成为广大群众的知识导航员。优化环境，合理的布局能够吸引更多人群，让人们在图书馆内各得其所。拓展服务，将阅读推广与教育、科研、文化传播等结合起来，从而扩大影响力。关注点滴，以量变促质变，推动图书馆阅读推广工作健康、长远地发展。