数字化时代企业战略性营运管理模式分析

王 博

（吉林交通职业技术学院，吉林 长春 130000）

数字化时代，企业战略性营运的好坏关系到企业能否长期发展。在企业与市场联系日益紧密的大背景下，企业需要立足市场需求，不断调整营运的重点和方向，而想要更好地实现这一目标，就需要借助数字化手段来提升管理和经营的科学性和合理性。基于此，本文探讨数字化时代企业战略性营运管理模式。

1 数字化时代企业战略性营运管理模式的核心

战略性运营，是企业在业务指标为引导的基础上，注重业绩创新，然后围绕企业组织管理工作的具体开展流程，通过模块化的管控和绩效管控，实现企业的全面发展和战略性调整。企业的战略性营运管理需要立足企业发展战略，顾及部署、组织、实施、协调、完善每个环节，涉及企业的人力、物力和财力等方方面面[1]。因此，需要统筹规划，合理把控每一个环节，并动态化地对战略和经营目标进行设计和创新，从而为企业发展提供科学的指导。

数字化时代，数字技术的融入能够让企业战略性营运管理更加高效、合理。企业可以运用信息技术和数字化转型方式，紧密围绕企业的总体发展规划及经营方案，综合梳理和平衡每一个运营环节，让企业的经营战略能够全面落实，并实现量化管控。企业还可以利用数字化技术做好跟踪和优化，保证企业能够朝着预定的经营目标和规划发展。客观而言，企业通过数字化技术提升战略营运管理质量，需要重视管理技术和数据的结合，以及信息化、数字化和量化三者之间的关系，在企业内部打造一个良好的环境和空间，实现企业顶层决策的有理可依，推进企业中层部门落实贯彻的高效性和精准性，并实现基层部门执行具体工作的针对性，这样才能够在企业内部形成整体的数据链条，实现企业的业务、组织、财务、人力资源等管理的全面整合。战略性营运中融入数字化技术，能够让企业的战略管理和运营管理更紧密地结合在一起，这也是企业数字化转型的核心需求。

2 数字技术应用于企业战略性营运管理的切入点

数字技术应用于企业战略性营运管理时，需要深度对接企业的运行需求及未来发展规划。从实际需求来看，数字技术应用于企业战略性营运管理中主要有以下几个切入点。

2.1 扩展企业的知识和信息储备

数字化时代，信息日益重要，企业想要进一步发展和进步，就需要挖掘更多的信息和知识，不断提升自身的知识储备。数字化技术的应用，就是为了扩展企业的知识和信息储备，使企业在战略性营运中科学管理和规划，可以有足够的信息作为支撑，也能够根据所得信息对企业的产品和服务做进一步统筹规划，使得企业产生跨界效应，帮助企业的管理创新提供新的资源[2]。同时，企业需要转变过去单一项目的运行模式，同客户和市场的基础表现进行融合，在大数据资源库等的支撑下，实现企业运行的创新和服务理念的优化，在数字化平台的支撑下了解不同行业的信息，全方位整合客户的购买信息，了解客户的个性化发展需要。这样能够帮助企业横向和纵向思考，了解市场综合动向，进而为综合运营及战略规划提供支撑。

2.2 帮助企业提升管理的开放性

数字化时代，企业的运行更具透明性，这决定了企业的运行需要更加合理。同时，由于客户获取的信息更多，可选择的企业及产品也更多，其会综合比对不同的企业状况，获得一个最优的回报。在这种情况下，如果企业运营不够开放和透明，自然会弱化消费者的喜爱程度[3]。因此，企业需要利用数字化技术手段提升管理的开放性，借助多元的信息，流动性管理企业，实现企业资源应用的系统性，保证各项管理工作的合理推进。与此同时，企业也需要在自身内部打造健全的数字化体系，建立数字化商业模式，有效连接客户和合作商等信息，将这些外部资源进行整合，挖掘这些数据信息的隐藏价值，为企业提供最优的发展方案。企业在数字化技术的应用下，需要不断完善自身的数据资料库，为企业的运营奠定基础。

2.3 推进企业创新管理流程

创新是当今时代的主题。当前企业间的竞争日益激烈，决定了企业需要不断提升自身的比较优势，从而在竞争中做到“人无我有，人有我精”。企业在日常经营管理过程中，需要根据业务需要和未来发展需求合理制订管理计划，开发管理内容，并根据具体的表现，灵活调整管理环节。要实现这一点，就需要企业借助数字化技术手段，突破传统的企业流程管理体系，实现各个环节的有效对接，并对市场做出快速响应，以此提升产品和服务的精准性、管理的系统性，同时提升经营质量和降低成本。这样一来，企业就能够借助数字化技术对自身运营进行全面梳理和完善。

3 数字化时代企业战略性营运管理模式建设

数字化时代，企业的经营和决策都需要同市场和客户紧密相连，这决定了数字化技术的应用势在必行。数字化技术需要融入日常经营和管理的每一个环节，形成体系认知，这样才能提升企业战略性营运管理的质量。具体来说，数字化时代企业战略性营运管理模式建设需要考虑以下几个方面。

3.1 数字化发展赋能战略发展

目前，市场的数字化竞争日趋激烈，企业想要在竞争中谋得一席之地，就需要构建数字化竞争认知，赋能战略发展，真正让企业实现数字化转型发展，并积极在企业业务运营过程中，融入数字化技术，实现每个业务流程的转型发展，并制订多元化的竞争方案。同时，在当前发展阶段，客户同企业的工作人员之间的交流深度更强，广度也更大，因而企业对数字技术的依赖性自然也在不断提升[4]。企业需要充分认识到这一点，通过不断挖掘数字化技术，赋能企业的运营能力，帮助企业更好地融合线下实体和线上虚拟空间，推动协同发展，这样能够让企业持续实现数字化调整，并同外部市场进行精准对接。除此之外，在常规运行过程中，企业需要更为精准地认清数字技术，并制订配套的决策驱动方案，全方面培养员工的数字意识和工作习惯，使员工能够动态化接受新的数字技术和发展理念，持续创新企业的工作流程，挖掘数字业务，不断提升企业运营效率，形成创新化商业模式，从而抓住机遇期，为企业创造更大的价值。

3.2 数字化系统支撑，提升企业运营智能化水平

数字化时代，企业需要进一步强化战略运营管理，形成中长期发展规划，制定相应的发展战略，做好企业的战略部署和组织协调工作，并同企业的全业务链条形成统一的发展方案，实现人力、物力和财力的综合把控，要系统打造数据服务、指标体系、标签体系、多维决策建模、数据开发、数据存储、数据集成、数据资产管理、平台管理等功能，全方位带动企业的革新和发展。为了达到这一目标，企业需要搭建数字化系统，不断提升企业运营的智能化水平。企业可以立足自身发展的实际状况和未来需求，设计专业化的ERP系统，并打造综合性更强的系统架构，让全业务数据链得到统一，实现业务管理、组织管理和财务管理的全方位管控，不断提升企业的整体运营水平。

同时，为了提升管理的数字化水平，企业在数字化平台系统建设中，要从顶层设计加以推进，在智能化系统的支撑下，实现营销、供应、设计、客户、服务、财务等的有机融合，形成符合企业战略发展需求的系统体系，挖掘管理的各种信息，实现自动化的数据分析。同时，能够基于所得数据进行评估，并在预警系统支撑下，加强对风险的管控和预防，从而让企业的运营更加安全、高效。

3.3 数字化管理提升商业运行效率

在具体的数字化管理模式建设过程中，企业可以充分应用新的运行模式，形成数字化的管控战略，明确数字化战略目标，并在企业领导层的支撑下，形成战略发展计划，保证企业内部形成合理的沟通交流体系，传递数字化转型的思想认知[5]。同时，企业需要不断塑造良好的工作环境，增加数字化人才的厚度，并不断推进线上技术的构建和创新，同其他企业和合作伙伴等打造社群市场，让企业和用户能够更好地融入数字化体系中，这样能够有效降低企业基础设施和有形资产的需求。企业在此过程中，要灵活地把控用户规模，挖掘大数据信息，据此全方位了解市场，同合作伙伴形成合理的共生关系，最终全面提升商业运行的效率，为企业的长远发展提供强有力的支持。

3.4 创新数字化市场，提升产品生产和营销质量

在传统市场体系中，客户往往被动地接受产品，因此产品和喜好存在一定的差异。数字化时代，客户能够通过信息化技术获取更多的信息，因此可选择的空间更大。在这种背景下，企业能够更清楚地认识到市场主体的发展方向，通过创新数字化运营模式，更好地利用数字技术来了解市场，了解消费者对自身产品和服务的评价，并据此调整和优化发展方向，这样可以缩短产品的生产周期，提高市场的精细化程度，生产的产品也能更好地对接消费者。同时，企业也需要进一步强化产品和服务的体验，不断提升用户购买的积极性和忠诚度。在此过程中，企业需要借助信息化手段，搜集和整合用户的消费习惯、喜好等信息，积极打造企业品牌，满足客户的客观需求，并据此不断完善设计和创新。在整个数字化运行过程中，企业需要利用数字化技术对产品的功用做针对性优化，并提升数字化功能，增强产品服务的精准性。

另外，企业在服务贸易过程中，可以挖掘互联网及数字交换等技术，以此来提升数字化贸易的深度和广度。企业需要认识到数字化贸易的价值，加强与用户的交流和互动，在对外输出产品和服务时，也要努力学习和应用新的知识和技术，进一步提升创新的力度，保证知识应用模式和新技术、生产要求之间的统一。企业要充分完善数字资源和知识产权保护机制，不断提升自身数字贸易管理的智能化水平和运营效率。同时，考虑到数字化时代用户选择空间的进一步扩展，企业应该应用数字化技术来挖掘匹配度更高的人才、供应商和合作伙伴，重塑产品线和产业链条，从而更好地满足用户的个性化需求。

3.5 运用数字化平台打造闭环管控机制

闭环管控机制要求企业在战略化管理过程中，注重每一个环节的管控。为此，企业需要借助数字化平台，打造一个闭环管控机制，以实现对企业运行每个环节的把控。数字化时代，企业的经营管理不再是以人作为核心加以推进，而是以数据为中心，然后由人做出正确的决策。因此，在战略化运营过程中，企业需要借助数字信息对企业运行进行全面监管，并做出决策，同时积极加以落实，形成一个从管控到落实的闭环管控体系，实现每个部门的良性运行。企业的监管部门和工作人员要对企业运营状况进行实时监控，捕捉业务动态，对企业的经营趋势和运营中存在的问题进行及时总结，并提出相应的方案。企业领导依托这些数据，得到企业运营分析报告，全面掌握企业的运行状态，并探讨未来发展和经营的思路和策略，形成合理的决策。同时，企业借助数字化平台，利用智能技术手段，为经营决策提供实时信息，并基于智能化管控系统自动决策，将任务自动化处理，形成自动运营的管理闭环，进而打通决策到执行的整体流程。在整个过程中，数字化运营也是查漏补缺的重要过程，通过信息技术手段挖掘企业经营的问题，对执行方案的漏洞进行处理，能够不断提升数字化智能运营效率，而整个业务通过战略分解，在各个部门和分支机构加以合理分配，并以客户为导向，打造一个更为合理的服务流程，将责任落实到人和具体的工作岗位，能够更好地协调各个部门的运营工作，从而全面实现企业的数字化转型发展。

4 结语

总而言之，数字化时代，企业需要完善配套设施和运营模式，对接数字化市场，找准发展定位，同客户形成更为紧密的关系，以此来提升客户的黏度和忠诚度，而企业则以此为出发点，利用数字化技术，不断优化和调整企业战略运营的方案，从而真正实现企业的长远发展。而企业战略性营运管理模式的建设和优化也需要融合数字化技术，梳理每一个管理环节，形成更为系统的对接，帮助企业在宏观层面进行指导和管控，从而让企业内部的黏合度更强，也对外界信息的感知和获取更加高效，这是企业未来发展的必然选择，也是重要方向。