领导干部说话的艺术

索宏钢 李韶峰 朱希军

说话是一项艺术、一门学问和一种能力。《论语》里曾讲，一言可以兴邦，一言可以丧邦。当前，有少数干部不会同群众说话，在群众面前处于失语状态。俗话说，“言由心生”，与人民群众说话的水平，展现出一名领导干部的党性修养、思想境界和行事作风。各级领导干部要学会说话，尤其要学会与人民群众说话，用人民群众喜欢的方式说话，说人民群众听得懂、爱听的话。

学会说精练的话

用最短的时间、最短的语言，把深刻的道理说明白，需要真功夫。领导干部要有把自己的工作归纳提炼成几句话、几个词、几个字的本领。

列宁提倡讲短话，他主张讲话“愈简短愈好，愈有力愈好”。

毛泽东喜欢讲短话。他自己以身作则，带头垂范，《为人民服务》《纪念白求恩》《愚公移山》等名篇，虽短小，读起来却掷地有声，让人印象深刻。

领导干部要想把短话说到要害处，不仅要全面掌握情况，具备清晰的逻辑思辨能力和工作思路，还要有较高的理论修养和政策水平。学会讲短话，就要在认真思考、锤炼语言上下功夫。

学会说真实的话

有些领导干部在群众面前习惯讲一些不切实际的大话、空话，开空头支票，给群众的承诺得不到兑现；有些领导干部信口开河，想到哪里说到哪里，也不管有无政策或事实依据；还有的领导干部敷衍了事，只说高度重视、研究解决，但是何时研究、如何解决却语焉不详。

群众喜欢听真心话、实在话，领导干部在和群众说话时，要诚心诚意地向群众敞开心扉，说掏心窝子的话，说能够引起群众感情共鸣的话，说能够付诸实践、解决问题的话，真正做到踏石留印、抓铁有痕。

学会说新鲜的话

再好的讲话，再优美的语言，说多了，反复说，也没有人愿意听。领导干部和群众说话必须有新意，要力求思想深刻，不落俗套，不人云亦云；要少说“普通话”、多讲“地方话”，少说“书”话。既不重复别人，也不重复自己，让人听了感觉新鲜、解渴、管用。

华中科技大学原校长李培根在2010届本科生毕业典礼上用“俯卧撑”“躲猫猫”“喝开水”“妈妈喊你回家吃饭”等通俗易懂的网络热词揭示了深邃的人生哲理和社会责任，可谓新颖、前卫，博得了学生的阵阵掌声。

学会说准确的话

领导干部和群众说话要准确，不能含含糊糊、模棱两可，更不能信口开河、乱讲一通。讲话的准确性、可信程度如何，直接关系到讲话的质量和效果。

如果领导者在讲话中，立场观点有问题，引用材料与事实有出入，用词不当、逻辑混乱，怎么能吸引人、说服人、教育人？又怎么能指导和促进工作？正确、精准的表达，有助于直接表明领导的思想意图，更加有效地号召人、鼓舞人。

学会说贴心的话

“言谈贵在情真，功在情深。”

有的领导干部在群众中特别有亲和力和感召力，因为他们在和群众交流时嘘寒问暖，讲老百姓关心的事，即使讲大道理也和群众的实际生活联系在一起，说到群众的心坎上，非常有利于解决矛盾和问题。

把群众关心的问题，变成领导干部和群众说话时的话题，就是换位思考，就是理解群众、关心群众。只有把这种情感表达出来，才能迅速拉近与群众的距离。