文化引领 绘就“小而美”画卷

文/中国移动通信集团浙江有限公司舟山分公司

中国移动通信集团浙江有限公司舟山分公司（以下简称：舟山移动）大力推进社会主义核心价值观和“正德厚生、臻于至善”企业价值观有效落地，践行“善知善行、唯和唯新”工作文化，始终坚持“小而美”蓝图的奋斗目标，努力推动企业健康、和谐、可持续发展，营造企业员工相互成就的双赢局面。

建立文化体系，重视统筹领导

舟山移动建立全方位、立体式的“小而美”奋斗目标及践行指导手册，努力打造平衡发展、健康和谐的“小而美”公司。一是明确“责任体系”。舟山移动成立了由党委书记担任组长的文化建设专项工作领导小组，建立“党委引领、专业主导、支部主建”的责任体系，强化文化建设工作部署落实、跟进指导和监督完善。二是明确“内容体系”。舟山移动全方位开展调研访谈，不断丰富“小而美”建设理念和工作内容，让全员在思想上达成共识，形成共同奋斗目标。三是打造“认可体系”。舟山移动全面推进“小而美”特色文化落地生根，开展企业文化、党建品牌等重要特色内容培训，形成统一的文化认知，达成自上而下的深度共识。四是打造“传播体系”。舟山移动通过楼宇电视平台等重要位置做好“小而美”等重要内容传播，从“温度”“广度”“精度”等方面提升团队对企业文化的认知能力。

深植文化理念，强化宣传培育

舟山移动充分发挥企业文化的正向引导作用，深植文化理念，强化宣传培育，凝聚发展动力。一是制定企业文化实践路径。舟山移动坚持实施美丽党建、美好家园、完美服务、优美环境、美德行动“五美”工程，推进强根基、强创新、强市场、强能力、强基础、强组织的“六强”战略，打造文化美、团队美、服务美、业绩美、形象美的五个要素美。二是继承和发展“小而美”。舟山移动全面履行政治责任、经济责任与社会责任，绘就党性耀美、凝心聚美、发展质美、数智梦美、工匠筑美、品质臻美的“小而美”画卷。三是提高企业文化传播成效。舟山移动组建“红色潮音”宣传团队，提升宣传水平；与浙报舟山分社党支部开展“党建和创”活动，成立“浙报集团融媒共享联盟中国移动舟山分公司工作站”，提升宣传发声能力；凝练宣传特色，打造“主题”宣传，强化正能量宣传报道。

发挥文化作用，创建美好蓝图

舟山移动充分发挥企业文化作用，立足新的发展形势和舟山发展实际，以文化力带动员工向心力、凝聚力，绘就“六美”蓝图。

党性耀“美”，红舟引领开创党建新格局。舟山移动以“红舟领航”党建品牌为核心，全链条打造紧密互动的品牌矩阵，推动基层党组织全面进步、全面过硬。一是稳航工程：学思践悟“红色引擎”，发挥党组织思想引领、组织引领、工作引领作用，压舱稳航；二是导航工程：宣教传播“红色潮音”，做好思想宣传工作，定位导航；三是助航工程：海岛坚守“红色先锋”，发挥党员先锋模范作用，动力助航；四是远航工程：党业融合“红色灯塔”，促进党的建设不断引领业务发展，扬帆远航；五是续航工程：能力培育“海燕集结”，人才队伍持续优化，储能续航；六是护航工程：全面从严治党“红色清风”，扎实推进党风廉政体系建设，保驾护航。

凝心聚“美”，优化机制激发队伍新活力。舟山移动依托“五大行动”，强化核心人才赋能，激发团队新活力。“育苗”成长，落实“试用期+成长期”双期培养计划，助力新员工适应环境。“青苗”成才，针对工作2～3年的新人，定期关怀、定点培养，持续提升员工满意度和忠诚度。“踏浪”前行，鼓励工作2～5年的员工到县区、海岛岗位交流，并配套海岛补贴政策，保障海岛员工福利。“乘风”高飞，面向县市公司年轻骨干等队伍，管理层按组带教，参与重点项目攻坚。“铸匠”赋能，聚焦专业攻关、专业支援、专业分享，甄选海岛专家，打造“一海岛（网格）一专家”体系。

发展质“美”，稳进提质汇聚市场新动能。舟山移动有力破除发展瓶颈，凝练“小而美”舟山实践。一是创新“舟山高质量四化工作法”。“平台化”改变客户触达难的困境。“场景化”改变粗放型资源投放模式，满足客户场景化需求。“融合化”打破部门间壁垒，实现基层问题专家把脉坐诊。“清单化”建立涉海大型企业全流程闭环看管体系，深拓集团及下游企业市场红海。二是凝练“知创赋能工作法”。舟山移动输出43部可视化、立体化优秀案例视频，构筑知识地图，打造经验智库，形成客情维系“九大法宝”，实现客户关系价值提升；以实践凝练网格场景营销“6E”模型，即发掘、定位、切入、演练、实施和维护，达到互惠共赢显著成果。三是积极实践“点亮系列”专项行动。舟山移动以“点亮系列”为载体，通过目标激励、精神激励、奖励激励、场景赋能的“三激励一赋能”形式，加固底板，拉长短板。

数智梦“美”，逐梦深蓝取得发展新突破。一是数智赋能信息化市场。舟山移动围绕打造“城市大脑＋未来海岛+数字乡村+智能工厂”目标，充分发挥“智慧+”运用的使能者等一系列重要作用，打造智慧新型场景，提升精细化服务管理水平，促进产业发展。二是清单式深拓集团市场。舟山移动聚焦舟山新增重点项目及规上企业，建立从计划到落地的全生命周期闭环管理体系，以“清单化”看管和融合运营，实现集团市场“B+C”双向拓展。三是提升政企支撑能力。打造政企客户支撑服务“新速度 心服务”品牌，实现售前至售后的政企市场业务全流程调度，推动政企条线支撑体系能力建设。

工匠铸“美”，精益求精实现网络新跨越。一是全力打造5G精品网络，实现舟山行政村5G100%覆盖，不断扩大海上5G覆盖。二是因地制宜建设海域专网，全面推进海洋专网三年规划建设，打造一张满足海洋业务需求、相对独立的“海洋蜂窝专网”，输出“舟山经验”。三是夯实海岛基础网络，打造“连接+算力+能力”新型信息基础设施，打造支撑5G网络、算力网络、CHBN发展的高速互联、灵活调度的全光底座。四是催生创新实践成果。舟山移动在浙江省率先实施储能系统规模应用，53个站点储能系统部署产生年经济效益20万以上；在浪岗岛试点应用“光油储+智能电源系统”解决无人外岛“无市电”难题，相关课题入选工信部全国应急通信优秀案例。

▲“集智兴村”教育乡村云平台

品质臻“美”，聚焦感知满足人民新期盼。一是有效提升客户服务感知，全方位提升服务品质。二是有力彰显企业社会责任。银龄助老暖心公益，入社区、下农村为老年人开展智能手机服务培训，助力海岛老人智享数字生活；网络义诊服务万家，志愿者上门为业主、客户提供智能手机使用等服务，用服务传递温暖；不良信息强化治理，坚持防范打击治理电信网络新型违法犯罪，标本兼治、综合治理、齐抓共管、落实责任，保护用户合法权益；关爱赋能户外劳动者，与舟山市总工会联动，打造户外劳动者服务站点“移动之家”33家，切实解决户外劳动者工作中遇到的吃饭难、上厕所难等现实问题，推动社会资源共建共享。

舟山移动将持续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻落实党的二十大精神，深入践行社会主义核心价值体系，对内统一思维和行为，建设目标同向、风雨同舟的命运共同体，形成强大凝聚力和高效执行力；对外树立良好的企业形象，获得全方位认同，以实绩实效为“两个先行”和“高水平建设现代海洋城市”贡献移动力量。