用疏导的方法做好基层人民银行思想政治工作

林春蕾

中国人民银行百色市中心支行

疏导的方法是我们党开展思想政治工作一贯倡导的方法。所谓疏导，即疏通和引导。疏通，是指广开言路，消除各种思想顾虑，鼓励人们畅所欲言，讲真话、讲心里话，各种意见直抒胸臆，然后分清是非，去伪存真，集思广益，达成有效沟通交流。引导，就是坚持以人为本，以解决问题、弘扬正能量为导向，启发教育，以诚待人，以情感人，以理服人，把职工的思想引导到党的路线、方针、政策上来，使他们自觉服从党的领导，在工作和学习中发挥他们的积极性、主动性和创造性。

一、基层人民银行思想政治工作现状

（一）扎实推进思想政治工作组织领导

基层人民银行把思想政治工作作为履行全面从严治党主体责任的重要内容，认真落实思想政治工作主体责任，党组书记认真履行第一责任人的责任，把思想政治工作当作自己的“责任田”，坚持重要工作亲自部署、重要问题亲自过问、重大事件亲自处置，领导班子其他成员也各负其责，负责抓好各自分管股室、部门的思想政治工作，做到经常研究，加强检查，及时解决问题，牢牢把握思想政治工作的主动权；同时把思想政治工作作为中心组、党支部、业务部门的理论学习内容，通过学习掌握基本理论知识，提高各级管理人员抓好思想政治工作的能力和水平。

（二）扎实推进思想政治工作制度建设

一是认真落实“一岗双责”制度，把思想政治工作贯穿于支行日常业务和管理的全过程，做到“抓业务从思想入手，抓思想从业务出发”，把管人、管事和管思想有机统一起来，形成党组统一领导，党政工青和各业务股室部门齐抓共管、共同参与、立体化、全方位的思想政治工作格局。二是建立干部职工思想状况调查分析制度。利用民主生活会、职工民主管理大会、座谈会、定期谈心谈话等制度，深入了解部职工思想状况、分析各种思想动态产生缘由，准确掌握不良苗头，提前做好防范化解工作。三是建立健全思想政治工作例会制度。定期分析研究本单位本部门思想政治工作中的新情况、新问题，研究加强和改进思想政治工作的措施，形成党委统一领导、党委部门齐抓共管、宣传群工部门组织协调、有关业务部门分工负责、全辖共同参与的思想政治工作大格局。通过领导班子谈话、部门负责人与部门人员交流、日常沟通等方式，定期组织开展干部职工人员行为、思想分析和岗位风险排查工作，及时掌握职工的思想动态。

（三）扎实推进思想政治主流意识教育

基层人民银行以理想信念教育为重点，通过理论学习教育、丰富多彩充满正能量的活动教育，引导党员干部职工做“勤学、修德、明辨、笃实”充满正能量的人。一是加强理论学习。通过“学原文，悟原理”，深入学习习近平总书记关于金融工作等内容的重要论述，加强引导干部职工思想教育，撰写理论学习心得体会，摘抄读书笔记，集体观看教育视频微电影和利用新媒体等多种方式，深入宣传党的方针政策，强化干部职工的思想正向引导。二是开展主题教育活动。通过党支部“三会一课”、主题党日活动等方式加强对党员的思想教育，开展革命传统红色教育活动，组织党员到红色革命、反腐倡廉警示教育基地参观学习，缅怀先烈，发扬革命前辈不怕牺牲，乐于奉献的精神，开展党纪党规、廉政警示教育，培育党员干部职工岗位建功、奉献央行的情怀。三是弘扬先进典型示范作用。通过开展年度优秀行员、先进工作者、巾帼建功标兵、文明家庭、孝老爱亲等的评选工作，大力选树宣传群众认可、事迹突出、可亲可敬可信可学的典型先进员工，在基层形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气，引导职工创先争优，建功立业。

二、基层人民银行思想政治工作存在的主要问题

尽管在组织领导、制度建设和主流意识教育方面得到加强和完善，但是在具体微观操作方面，基层人民银行思想政治工作还缺乏更深入的渗透力和感召力，形式化表面化仍普遍存在，干部职工的思想问题和实际困难没有得到有效解决。

（一）内容没有化解干部职工履职困难的堵塞点

当前基层人民银行在深化农村金融改革、金融支持乡村振兴、金融风险防控等方面工作量大要求高，工作压力大，有的单位思想政治工作没有紧贴履职业务需要，没有抓住主要矛盾来开展，思路不宽，办法不多，干部职工的积极性和主动性难以调动，“立足岗位，建功立业”的奉献精神难以培养，造成职工在工作中遇到困难难以解决，思想积重难返，履职效果难以实现[1]。

（二）方法没有实现干部职工的多样性需求

在复杂多变的社会形势影响下，干部职工的思想、工作、生活也呈现多样化的变化和需求，但是当前有的单位开展思想政治工作脱离职工的需求实际，方法千人一面、单调呆板、一味硬灌，往往从文件到文件，从会议到会议，简单粗糙，不求实效，与思想政治工作面临的新形势、新任务不相适应，缺乏吸引力、感召力和说服力，甚至导致干部职工产生抵触心理。

（三）形式没有适应干部职工的分层次需要

思想政治工作存在“单打一、广撒网” 大而化之的现象，教育对象统而化之，对年龄结构、业务熟练程度、思想觉悟等不同的人群不分层次、不分类别加以指导，针对性不强；有的单位开展思想政治工作上边热、中间温、下边凉，没有形成上下联动的格局，没有广泛发动党政、业务干部、党团员、职工群众共同参与，齐抓共管，没有形成整体合力。

（四）机制没有适应干部职工的个性化需要

有的单位在落实一岗双责、家访慰问、谈心谈话、心理健康服务等机制时，仅仅停留在嘘寒问暖上，思想政治工作不深入，责任不到位，没有真诚深入地交流来了解员工个体在思想工作生活上的具体困难，介入职工个性化需求，关心不暖心，入表不入理，导致积压在干部职工心里的问题越来越多，长期得不到化解，导致部分干部职工精神状态不佳、工作干劲不足。

（五）方式没有支持干部职工的潜力发展

金融事业发展有赖于重视干部职工的潜力挖掘和职业发展规划，干部职工在投入央行履职中同时实现自我价值和成长，面对员工在履职中遇到的困难、在职务任用中产生的心理落差与适应性，有的单位做思想政治工作时只强调组织要求、严格检查等冷冰冰的行政方式，化解员工的思想疙瘩应付被动，没有深入细致调查研究，给予员工提供强有力的支持和帮助，对其思想状况进行针对性的教育和疏导。

三、主要对策和建议

基层人民银行担负着贯彻执行中央银行货币政策、防范和化解金融风险、改善金融服务、确保辖区金融业安全、高效、稳健运行的重任，我们必须根据基层人民银行的职能特点，采用疏导的方法，不断加强和改进思想政治工作。

（一）广开言路、沟通思想，化解履职困难堵塞点

现阶段相当一部分员工的思想问题是由于履职过程中产生的困难和矛盾得不到解决而引发的，所以我们要坚决克服脱离实际、隔靴搔痒的空洞说教，改变思想政治工作只停留在口头上、制度上、计划上的做法，应抓住内容的实质，即员工遇到的难点堵点问题作为化解的关键。如福利待遇、绩效工资分配、修建家属楼等与职工个人利益息息相关的问题，加强沟通交流，一定要按有关规定妥善处置和运作，做到公平公正公开；如职务升迁、行际之间的调动、考核评先等涉及职工最敏感的问题，一定要发扬民主、集体讨论、会议决定，严格按照程序操作，要及时疏通职工思想，做好解释工作，切忌方法简单生硬，决定草率鲁莽，伤害职工感情；如关系到具体业务操作、涉外单位协调、金融改革难于推进、金融风险防控压力增大等职工履职遇到的困难问题，要把教育引导工作寓于为职工服务之中，善于倾听职工的呼声，了解职工的情绪，关心职工的疾苦，切实解决职工实际困难，减轻职工思想负担，同时加强理想信念教育，弘扬无私奉献精神，在履职实践中实现自我价值。

（二）聚焦员工多样化需求，切实改进工作方法

思想政治工作要讲究以人为本，采用的方法要入情入理，情理交融，才能打开员工的心灵窗户，才能拨动他们的心弦，也才能促进其思想转化，使思想政治工作收到好的效果。因此，基层人民银行的领导和思想政治工作者，一定要从尊重人、理解人、关心人出发，以诚待人、以情感人，广泛听取职工意见，让他们把心里话说出来，才能达到情感上的接近和工作中的信任。要做到动之以情，晓之以理，思想政治工作从内容到形势都要不断改进。从内容上讲，不能就事论事，不能搞“假、大、空”，要教育职工认识事物发展的总趋势和事物之间变化发展的必然联系和制约。从形式上讲，要提倡讨论研究问题，尤其是剖析近几年来金融系统中发生的大案要案，使职工从中受到教育，提高认识能力。同时，解决人的具体思想问题，还需要通过言传身教的方法帮助他们释疑解惑，解开思想症结，理顺情绪，化解矛盾，端正态度，更新观念[2]。另外，应克服脱离金融业务，单纯抓思想政治工作的倾向，要两手抓，两手都要硬，使思想政治工作同各项业务紧密结合起来，不断充实思想政治的内容，通过思想工作促进业务工作，再用业务工作的质量来检验思想政治工作的效果。

（三）注意分层次，采用多种形式切合实际进行教育引导

不同群体、不同层次的干部职工需要解决的思想问题不一样，采取的思想政治工作形式也不一样，细分群体、精分层次更易于解决突出问题。在进行理想信念教育时，注意联系金融事业历史上艰苦奋斗卓越斗争的革命先辈事迹，激发职工干事创业、砥砺奋进精气神，让职工学有榜样、赶有目标；进行时势政策教育时，注意将时势政策与时代楷模、先进人物结合，将抽象政策具体化、形象化，让职工容易引起共鸣、共情，强调自我教育、自我升华，充分发挥职工自身在思想政治工作中的能动作用；进行职业道德教育时，注意从职工的思想水平出发，针对不同工作岗位的业务特点，以多层次、多侧面的引入先进典型，从具体事情抓起，如针对守库押运人员工作单调、枯燥、责任又重大的特点，组织他们学习“金融卫士”为保卫国家财产而献身的光辉事迹，及参观工厂车间工人紧张有序的劳动场面，以增强保卫人员的敬业爱岗精神，并把先进性与广泛性有机地结合起来；对于年轻人的思想问题，可根据他们的兴趣特点，开展一些健康有益的娱乐活动，在活动中沟通思想，寓教于乐；对于老年人的思想问题，可以通过个别走访，鼓励他们向组织提意见、提建议，尽量解决他们生活中的困难，消除思想上的问题，充分发挥他们的特长；对于地处边远、工作条件艰苦的基层行，通过创建美好家园等活动，改善工作和生活环境，营造团结互助，平等友爱的良好氛围，激发职工的工作热情。

（四）把握病灶症结，因人因事施教，满足员工个性化需要

在落实一岗双责、家访慰问、谈心谈话、心理健康服务等机制时，因人因事施教，满足员工个性化需要。同一群体的人，即是长期在一起共事，但由于各个人的天赋和后天生长环境、社会背景、阅历、受教育程度的不同，所形成的世界观，思维方式也就各异，性格志趣，追求奢望，家境状况也有千差万别，且这些都在随着时间环境的变化而变化。这些思想的多样性就决定了思想政治工作的复杂性，要是我们不加区别地用一把钥匙开千把锁，可求一个药方治百人病，那是绝对不可能的。必须要把握病灶症结，因人因事施教。如对那些见多识广，有一定专业特长的人，他们大都有个性、有主见，要多采取探讨的方式、辩论的方式完善他的想法或接受你的主张。对那些性格内向、心胸狭窄、好爱面子的人，要多采取旁敲侧击的启发引导式，在肯定的基础上作指正。同时要注意场合环境。对那些可塑性差、自律能力不强的意气勇士，要警钟长鸣，防患于未然。必要时择机给点高压态势，留以出路，也许能一石击起千层浪，达到浪子回头金不换的效果。对于个人隐私、家庭纠纷方面的问题，只要他愿意向你反映，就要热情接待，积极引导，帮助摆脱困境。如果他不反映，确有影响工作，不妨换种方式，让他的亲朋好友帮助帮助，或许能起到事半功倍作用。思想政治工作是做人的工作，要做出实效需要在实践中不断地去探索，去总结；只有这样，思想政治工作才能做的实，具有针对性，富有感染力，也只有这样才能增强单位的凝聚力，向心力和战斗力。

（五）转变思想政治工作的着眼关和立足点，积极发展员工潜力

改变着眼点，就是要把“挑毛病”的工作变成发现“闪光点”的工作。单位要重视干部职工的潜力挖掘和职业发展规划，注意发现“闪光点”，就是相信职工的基础觉悟，就是着眼于人的优点、长处、成绩，让干部职工在投入央行履职中同时实现自我价值和成长。一是要以肯定基层人民银行员工的积极因素和优良特性为前提、为基础，并设法提供条件和创造机会去发挥人们的积极因素、优良特性。当然，强调发现“闪光点”，肯定职工的成绩，绝不是说对错误行为视而不见，无原则地迁就、迎合。二是反对那种把“挑毛病”作为着眼点的思维态势。改变立足点，就是在做思想政治工作中把“对付人”的工作变为“开发人的潜力”的工作。实践证明，思想问题靠压是压不服的，即使偶尔奏效，也是暂时的，表面的，而不能真正解决问题。注意“开发员工潜力”，就是立足于发挥每个职工的内在积极因素，激起他们对未来充满向往和追求，把每个人的智慧和力量导向为金融事业健康发展上来，让每个人的潜力自然地释放出来。