宽容是化解师生矛盾的良药

□张丽娟

造句引发的风波

一天上午，我正在办公室备课，教语文的张老师把我们班的花名册往我桌上一摔，气呼呼地说：“你这班的学生我教不了，你找校长另请高明吧！”

唉，准是又有学生惹事了！我连忙推开备课本，请张老师坐下，倒了杯水递给她，赔着笑脸问：“怎么了张老师，是谁又惹您生气了？”

张老师说：“你这班学生对老师一点也不尊重，嫌我讲课声音小，今天竟公然把我比成蚊子！这眼里还有老师吗？这课还怎么上？”

张老师最近有点咽炎，说话不敢大声使劲，班级后排的个别学生为此向我反映过，但我没有及时跟张老师沟通。这真是小疏忽酿成大事故，现在麻烦来了。

我一边安慰张老师，让她消消气，一边对她说：“看我怎么教育他们！”

来到班里，学生们知道闯了祸，一个个都埋头写作业。

我把班长喊到教室外，问：“刚才是什么情况？”

班长低着头说：“刚才张老师让我们仿写句子，‘荷叶挨挨挤挤的，像一个个碧绿的大圆盘’。班里张小娜（化名）仿写的句子是‘张老师讲课声音很小很小，就像蚊子在哼哼，一点也听不清楚’。张老师一听就火了，批评张小娜，张小娜不服气，与老师争辩起来。期间，班上不少同学也随声附和，说张小娜说得对，老师讲课的声音就是那个样子的！然后，张老师更火了，一气之下就不给我们上课了。”

“好了，我知道了，你现在把张小娜喊出来吧！”我说。

张小娜，一个活泼率真的小女孩，扎着两条小羊角辫，说话、行事总是风风火火。看着她梗着脖子出来，我知道她对自己的“错误”还没有正确的认识。

“张小娜，你今天在课堂上干什么了？”我问。

“造句啊！”张小娜一脸的无辜与无畏。

“造的什么句子啊？”我接着问。

“张老师讲课声音很小很小，就像蚊子在哼哼，一点也听不清楚。”张小娜坦然地说。

“你觉得这句子合适吗？”我问。

“合适呀！您看啊，张老师讲课声音是本体，蚊子哼哼是喻体，语法上没毛病吧！”张小娜理直气壮地说。

“你造的这个句子语法上是没毛病，但用在老师身上恐怕有些不合适吧？”我说。

“不合适吗？同学们平时都嫌语文老师讲课声音小，今天老师让仿写句子，正好合适，我就这样写了。现在想想，对老师好像有点不尊重啊！”张小娜低下了头。

“那为什么跟老师顶嘴呢？”我趁热打铁，继续追问。

“当时我没想那么多，也没想和老师顶嘴，只是老师说这句子不是比喻句，我不服气！”张小娜弱弱地说。

“噢，原来是这样。这都怪我没有告诉你们，张老师最近嗓子不太好，不敢大声讲话。但是她教课认真，你们有目共睹；平时对同学关怀备至，你们也能感受到；特别是你，张老师说你记忆力好，是棵语文的好苗子。你忘了吗，那次你感冒缺课，还是张老师上门给你补的课呢……”

“老师，您别说了，我错了，我这就去给老师道歉，把老师请回来！”这时的张小娜已是垂泪欲滴了。

我说：“好啊，你别一个人去，叫上几个班委一块儿去！”

巧解矛盾，师生互谅

回到办公室，我跟张老师说：“张老师啊，今天出这事我有很大的责任，都怪我没有把您的情况及时告诉学生，让他们对您产生了误会，我狠狠地批评了他们。张小娜那个女孩儿你还不了解吗，心直口快，想到什么就说什么，但在她心里，您一直是位好老师。好了，您消消气，别和孩子们一般见识。”

这时，张小娜和班委一干人在办公室外喊“报告”。“要不要让他们进来？”我赔着笑脸问张老师。

见张老师不置可否，我心里就有数了，让同学们进了屋。

张小娜恭恭敬敬地站在张老师面前，深深地鞠了一躬，眼含热泪地说：“老师，我错了，您带病坚持给我们上课，我还惹您生气，您教育我吧！”

班委会成员也齐刷刷地给张老师鞠了个躬，齐声说：“老师，我们错了，您是一位好老师，我们再也不惹您生气了！”

此时张老师气消得差不多了，看孩子们如此真诚，感动地说：“实话实说，从语法角度来说，小娜的句子还是造得挺好的，本体和喻体之间有相似之处，只是这样比喻，让人听起来心里不舒服啊！你们可都记住了，我们学语文是为了更好地说话，说让人听起来舒心、舒服的话，不是为了说给人添堵的话，这次也算是个教训，以后可不许对他人这样乱说啊！”

“是啊，是啊，多亏今天你们遇到的是张老师，大度宽容，不和你们一般见识，要是换作别人，你们今天肯定吃不了兜着走，还不谢谢老师！”我附和道。

“谢谢张老师，我们爱张老师！”同学们又齐刷刷地给张老师鞠了个躬！

“好了，孩子们，我们回去继续上课！”张老师笑着说。

后来，我向学校申请，专门为张老师配备了一套教师用的扩音器，这样无论是前排还是后排，全班同学都能清晰地听到张老师讲课的声音了。

为师当有宽容心

小学生天真烂漫，坦诚率真，心直口快，淘气顽皮，看到什么就想说什么，一般不会提前考虑后果。特别是三年级以后，逆反心理开始萌芽，他们更是转着圈儿想与老师对抗，一有机会就想“整”老师一下，比如给老师起个绰号、闹场恶作剧之类，很可能引发师生之间的矛盾。

作为一名睿智的教师，应当清醒地认识到，孩子们的恶作剧只是顽皮、淘气或叛逆下的“激情产物”，并非对老师真的不尊重。遇到这种情况，教师一定要沉着冷静，大度包容，保持理性，从孩子们的“恶”中发现他们的聪明才智，并有意识地加以引导。

班主任作为化解任课教师和学生之间纠纷的“调解员”，当二者发生矛盾时，不能采用“一边倒”的方式指责学生，逼着他们跟老师道歉，而要想方设法搭建台阶，用教师的宽容心这剂良药帮老师“消火”。同时，也要引导学生认识到自己错误所在，理解老师的良苦用心，和平解决纠纷，从而促进师生关系更加和谐。

首先要弄清事情的来龙去脉，对症下药，在消极的冲突中寻找出积极因素。比如，本文开头的“比喻句风波”，学生和老师争的是“语法”，而老师和学生争的是“尊严”，问题的实质是学生本质上并无恶意，不过此情此景激发了他们的联想，少不更事又让他们口无遮拦。弄清了这些问题，矛盾很容易化解。

其次要讲究策略方法，消解矛盾。当师生出现矛盾时，双方都在气头上，谁都不肯让步，当场让学生给老师道歉往往难以实现。这时，班主任要做的工作就是阻止事态发展，将二者分开，让双方冷静下来，有一个自我反思的时间。

再次是要搭建台阶，化解矛盾。每个老师都有一颗宽容的心，不会揪住学生的“小辫子”不放。为此，在事实清楚的基础上，班主任要向学生讲清利害，帮助孩子认识自己的“错误”，说服他们主动向老师认错，求得老师的原谅，这样一场师生危机就会消弭于无形了。