基于社会互动理论的图书馆游戏设计与开发*

解天龙

(国家图书馆，北京 100081)

图书馆游戏是图书馆以休闲娱乐项目为互动形式，以相关历史文化知识为主要内容，提升公众体验的一种活动。图书馆游戏契合了用户娱乐消遣的心理需求，对于推行人文关怀理念、拓宽信息传播渠道具有重要意义，是图书馆多元服务体系的重要组成部分。近年来，随着大数据、云计算、虚拟现实等技术的兴起，公众对图书馆游戏的内容、形式等也提出了更高要求。在此背景下，越来越多的图书馆开始把游戏服务列为图书馆的基本服务[1]。

1 社会互动理论及其在图书馆游戏中的应用可行性

社会互动指个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的相互依赖性的社会交往活动[2]。社会互动理论是研究社会互动的过程、特征、本质、方法等的系统性结论。图书馆游戏是一种体验式活动，用户体验图书馆游戏的过程也是接收、分析、判断游戏信息的互动过程，且与阅读、讲座等方式相比，游戏更容易给用户留下深刻印象，尤其是线下游戏通过营造声光电环境、摆设道具景观等，能够帮助用户快速融入设定的游戏场景，获得更好的休闲娱乐体验。

社会互动理论从信息传播层面剖析了用户体验图书馆游戏的本质，其价值与图书馆游戏的发展需求高度契合。根据社会互动理论，人类对社会互动具有较高的敏感性，并表现出对社会互动的加工优势[3]，而且增加社会互动为知识分享提供了更多机会和渠道[4]。另外，社会互动理论包含符号互动论、拟剧论等方法或原则，为图书馆分析游戏的互动内容、互动形式、反馈机制等提供了指导。

2 社会互动理论在图书馆游戏中应用的必要性

2.1 发挥自身职能的需要

用户数量是评估图书馆社会教育职能的重要指标，图书馆自身定位决定其需要不断吸引更多公众成为受众，帮助他们获得知识和信息。图书馆开展游戏服务不会改变其公益本质，反而能够凭借游戏的传播效应吸引更多公众来到图书馆，享受图书馆提供的资源和服务。而社会互动理论揭示了信息传播的本质，能够增强图书馆游戏的互动性、趣味性，从而更好地契合用户娱乐消遣的心理需求，创新向用户传递信息的方式，帮助用户将知识学习变成主动探索的过程，增强用户黏性，拓宽受众范围，吸引更多公众，促使图书馆更好发挥社会教育职能。

2.2 挖掘馆藏资源的需要

图书馆馆藏文献承载着时代、行业以及国家民族的智慧，尤其是中华典籍对公众认识历史发展规律、增强文化自信和民族凝聚力具有重要意义。但是，由于空间体量和文物保护等原因，图书馆往往无法全面展示馆藏典籍，尤其是无法全面讲述各类珍贵典籍的内涵，如印刷工艺、背景故事、流传情况等，而这些故事性内容恰恰是公众感兴趣的部分。社会互动理论为图书馆挖掘馆藏文献价值、传播文献知识提供了理论指导，有助于图书馆将与馆藏文献相关的历史文化知识融入游戏情节，更好地讲述文献蕴含的故事，使游戏成为揭示馆藏文献内涵的载体，实现馆藏资源的时代价值。

2.3 打造品牌效应的需要

目前，大部分图书馆的品牌效应相对较弱，社会互动理论揭示了游戏内容传播和互动机制，有助于用户自发地对相关游戏进行宣传和推荐，吸引更多公众来到图书馆，体验图书馆游戏，在短时间内提升图书馆的影响力和品牌形象。图书馆在保证自身文化教育机构属性的基础上，可以将游戏带来的人流量转化为促进图书馆事业发展的优质资源，以吸引更多人才和资金加入图书馆行业，更好地促进图书馆游戏发展，进一步提升自身品牌形象，形成图书馆游戏发展的良性循环。

3 社会互动理论视角下图书馆游戏开发面临的挑战

3.1 互动内容挑战

图书馆游戏的内容是决定其社会效益的重要因素，当前很多图书馆游戏内容的学术性、专业性较强，但趣味性、互动性较弱，难以激发用户主动探索的热情。游戏的设计开发包含模块设计、编码、调试等，而图书馆缺乏相关学科背景的人才，因此图书馆多是负责游戏的剧情构思和文案撰写，相关技术性工作由游戏公司负责。但是，在图书馆员缺少游戏程序开发知识，而游戏公司技术人员缺少相关历史文献知识的情况下，双方无法进行充分有效的沟通和协调，致使许多游戏的互动内容未能紧密结合图书馆职能，从而背离了图书馆开发游戏的初衷。

3.2 互动形式挑战

目前，图书馆游戏的互动形式高度雷同，如触摸屏游戏大都是连连看、猜字谜、拼图等，使用户很难产生兴趣。图书馆游戏的互动形式缺乏创新，与其对其他学科的依赖有关。图书馆游戏开发多是基于其他学科出现新设备、新理论、新方法后，图书馆加以引入从而创建适合本行业的游戏形式，这种模式导致图书馆的游戏设计极为被动。此外，大多数图书馆员缺乏游戏设计与开发知识，对游戏互动的理解程度和创新思维有限，且图书馆游戏是一个相对小众的市场，缺乏市场竞争力，不利于图书馆游戏形式的创新。

3.3 互动理念挑战

我国大部分图书馆属于公益事业单位，整体工作氛围求稳求实，求新求变意识相对较弱。在这种氛围中，多数图书馆员认为游戏会影响公众阅读学习的效率，削弱图书馆的社会教育职能，而没有看到游戏的积极价值和游戏服务对图书馆事业发展的重要性，这在一定程度上影响了图书馆游戏的发展。

4 社会互动理论对图书馆游戏的启示

4.1 互动内容是图书馆游戏的基础

社会互动本质上是相关内容在不同主体之间传播的过程，互动内容在社会互动过程中具有核心价值。在图书馆游戏设计开发中，互动内容的策划是基础环节，图书馆需根据游戏主题挖掘馆藏文献资源，为社会互动提供内容保障，用户在体验游戏时潜移默化地接收这些内容，实现与图书馆的互动。图书馆游戏的互动内容关系着用户接收到的信息类型，关乎图书馆社会教育服务的水平，决定图书馆游戏后续工作的质量。

4.2 互动形式是图书馆游戏的支撑

社会互动是一个渐进式过程，互动主体遵循“识别对方表象—理解对方意图—完成社会互动”模式，而人类互动的最重要特征是印象管理[5]。对图书馆游戏来说，印象管理主要是指游戏的形式设计。游戏形式是用户体验时视觉感受到的部分，也是决定用户对图书馆游戏第一印象的重要因素，需要设计人员在充分理解游戏内容的基础上，针对性设计游戏的互动形式，拓宽游戏内容的传播范围，增强用户持续体验游戏的兴趣。

4.3 用户需求是图书馆游戏的依据

社会互动理论中的符号互动论认为，互动主体在进行社会互动时，要善于分析对方关于互动内容和形式的需求，促使互动按照双方意愿顺利进行。对图书馆游戏来说，用户需求主要是满足自身精神文化享受和休闲娱乐需求，提升自身的综合素质。因此，设计人员在设计开发图书馆游戏时要以用户需求为中心，借助游戏促进图书馆与用户之间的互动。

5 基于社会互动理论的图书馆游戏设计与开发策略

5.1 以馆藏文献为基础，丰富游戏的互动内容

图书馆的文献资源丰富多样，为图书馆策划游戏内容提供了充实的资源基础。图书馆在设计开发游戏时应根据游戏主题挖掘馆藏文献的历史文化价值，选取与游戏主题相关的知识点融入游戏情节，构建丰富而充实的游戏内容。在这一过程中，图书馆应兼顾文献内容的专业性、学术性以及游戏内容的生动性、趣味性，对馆藏文献蕴含的知识进行“深加工”，形成符合用户需求的游戏互动文案。图书馆要加强与游戏公司的沟通和协调，依靠游戏公司促进游戏的互动形式，最大限度地发挥各自优势，促进游戏互动内容和互动形式的统一。

5.2 以科学技术为支撑，创新游戏的互动形式

图书馆游戏离不开计算机、电子信息、仿真技术、网络科学、人工智能等技术。在图书馆智慧化转型背景下，科学技术对图书馆游戏互动形式的创新越来越重要。科学技术能够为图书馆游戏带来全新的互动理念和互动形式，提升公众对图书馆游戏的兴趣，如：虚拟现实技术通过模拟真实环境，为用户的视觉、运动感知、触觉等带来沉浸式体验，图书馆可借助虚拟现实技术构建古代集市、战争场面等，增强游戏互动的趣味性，如：国家图书馆(国家典籍博物馆)“山海社的宝藏”游戏利用多媒体技术营造沉浸式游戏氛围，游戏中用户还能与“山海社”的成员对话，通过互动增强体验感[6]。游戏开发人员只有充分理解游戏内容才能构思趣味、新颖的游戏互动形式，并通过科技手段将其实现。为此，图书馆要加强图书馆员培训，提升他们的业务能力，可定期邀请游戏公司人员及相关科研机构的专家学者举办与游戏产业相关的讲座、课程，以及讲解游戏产业的最新动态、发展趋势等，同时设立游戏创新激励机制，对游戏创新人员给予奖励，促使智力资源向创新资源转变。

5.3 以跨界融合为驱动，提高游戏的互动质量

图书馆游戏是一个融合历史学、计算机科学、心理学、教育学等诸多学科的综合性项目，不同学科为分析和提高图书馆游戏的互动质量提供了不同的视角，图书馆员只有不断扩充自身在这些学科领域的知识储备，深入了解相关理念、技术、方法，利用其他学科分析图书馆游戏的发展方向和实践路径，才能不断调动用户了解和体验游戏的积极性。以跨界融合方式提高图书馆游戏质量，需要不同学科背景的专业人才共同发挥想象力和创造力，如：广东省立中山图书馆“梦回大唐”活动将唐代诗文与当代的游戏文化进行融合，通过开展线下游戏化阅读推广活动，探索中华传统文化与游戏跨界融合的图书馆模式[7]。

5.4 以理念转变为突破，形成游戏的互动局面

树立正确的思想观念是促进图书馆游戏发展的突破口，这需要图书馆对自身职能与游戏之间的关系形成清晰的认识。图书馆对游戏进行内容填充和合理设计，能够充分调动用户探索游戏内容的积极性，引导用户在游戏过程中了解相关知识，成为一种与文献互补的学习工具。在文旅融合背景下，公众到图书馆也有娱乐消遣的需求，图书馆不能无视或轻视用户的这一需求，割裂与公众的关系，从这一角度看图书馆有引入游戏的必要。游戏的学习引导理念是图书馆开展游戏服务的前提条件[8]，图书馆员应正确认识用户娱乐消遣需求，既不能全面排斥，也不能不顾自身功能定位随意设计开发各种游戏，脱离图书馆本职，而应将用户的休闲娱乐需求与图书馆游戏的发展需求相结合，将游戏内容与馆藏资源蕴含的历史文化知识相统一。