低文化水平员工的安全教育培训

曹贤龙｜文

随着安全生产法规和相关政策越来越严厉，以及企业自身对安全管理的重视，多数企业都会加强安全管理制度的建设和对员工的安全教育培训。对于大企业，有完善的安全教育培训体系、有专职负责安全培训的管理人员、有优秀的安全师资，员工的文化水平与安全素养也较高，甚至还有些企业建立了“安全体感式培训”的道场、以及把先进的虚拟现实技术（VR）应用在员工的安全培训上。笔者近几年走访调研了不少中小型生产制造、环卫、物业、矿山、建筑施工等劳动密集型的企业，发现这些行业大多数的基层员工以及大量承包商的作业人员文化水平都相对偏低、人员流动又非常频繁，多数还存在员工年龄较大，安全意识偏低等共性特征。

大量的中小型企业、劳动密集型企业都会面临一个很现实的难题：安全培训是做了，但是效果却不是很好，很多员工依然没有掌握岗位应知应会的安全知识，依然是凭着本能或经验的方式进行作业。这些人员是直面现场风险的人员，每天都和现场的危险能量打交道，而多数企业的生产现场都缺少本质安全型的设备与防护，作业人员没有足够的安全意识、知识、安全操作的技能，就更容易受到伤害。笔者也多次听到许多企业中高层管理人员的困惑：怎样对文化水平较低的员工进行安全教育培训。笔者认为，要想降低事故率首先还是加强现场的安全防护措施，尽量通过工程技术措施消除或降低现场的风险，但如果是以安全教育培训的方式来提高员工的安全素养也是有些方式和方法的。

安全操作规程可视化

可视化又可分为安全教学视频和可视化的安全操作指南（以关键操作和对应的图片呈现的方式）。笔者曾经给一家企业辅导班组自主安全管理时，鼓励班组员工利用手机拍摄安全教学视频，除了给他们讲解了一些拍摄技巧的知识和观看成功案例经验的视频外，其他的都是各班组自己负责拍摄、剪辑、文案、配音等后期工作，企业层面做的事就是建立激励机制和最后的评比。如果觉得拍视频复杂了点，那还可以编制《可视化的安全操作指南》或《行为正误集》。这两项做法是用图片的方式呈现关键操作步骤和用正确的做法、错误的做法来进行对比，使人一目了然地知道什么是安全的行为，什么是错误的行为。现在的手机功能及相关剪辑软件基本能满足常规的现场拍摄和后期剪辑处理的要求，可以鼓励各班组积极开展此活动。如果班组能力不具备，那就从部门层面让专人或成立相关小组来负责此项工作。

安全谚语化

把一些关键的安全操作要点编制成顺口溜或歌谣的方式，使人易记易理解。例如把岗位风险及安全操作要点编成《岗位安全一口清》，然后利用班前会每天重复、强调，可以确保每个员工都能掌握应知应会的安全知识。

发掘、培养基层的作业员工做安全内训师

对基层员工而言，管理者往往是以“俯视”、居高临下的方式对他们做安全培训，他们本能是抗拒和排斥的，如果让他们中间一些经验丰富的、讲话条理清晰的人来给他们做安全培训，一来容易接受，二来更容易听懂。因为管理者讲的是“要求”，有作业经验的人讲的是具体的经验案例和操作要点。

安全分享会

还可以定期召开员工安全分享会，鼓励大家分享以往的“吓一跳事件”和安全经验做法等。企业最终还是要建立长周期的安全教育培训计划，持续开展各项班组安全活动，渐进式地提高作业人员的安全素养。安