UGC在社会媒体传播和媒体报道中的作用研究

王 喆

一、 引言

用户产生的内容(UGC)可以被认为是任何内容，如评论、图片、视频、文本，而不是由媒体公司建立。对于这些媒体公司来说，UGC在了解他们的目标受众和他们的社区以准确建立联系方面起着关键作用。在本研究中，论点将被定义为UGC和社会媒体，如社会评论网站、图片分享网站、视频托管网站、社区博客等在社会沟通结构中的影响。关注的因素是对社会媒体传播的理解问题，媒体报道和最重要的是边缘化群体(MP)的用户生成内容。

随着时间的推移和受众群体数量的增加，UGC可以有力地提高用户对新闻的参与度。正如Mayrhofer(迈尔霍费尔)所提到的，新闻可以专门创建并用于在整个互联网上传播不同类型的信息。对于一个媒体公司来说，它是提高网上知名度、可信度和搜索引擎排名的有利因素，可进一步帮助广泛建立社会媒体用户之间的信任关系(Mayrhofer等人，2020)。[1]然而，假新闻在这些社交媒体中广泛存在。假新闻的传播在社会发展的虚拟结构以及社会环境中产生了许多可能 (SocialMediaToday，2021)。例如，“2016年布鲁塞尔爆炸案”的假新闻，误导性的信息通过Twitter(推特)等社交网站传播(Logically.ai, 2019)。[2]

假新闻的传播有很多影响，如造成关于公共健康的反信息等。因此，不同的人群可能是传播假新闻的一个原因。假新闻的传播会引起大众的歇斯底里，有时会给公众人物甚至社会上的普通人的生活造成困扰 (Kaakinenet al卡基内内塔尔, 2020)。

二、回顾

(一)简介

UGC的基本功能是将个人的经验以专业词汇的形式进行传播，在一定程度上可用于商业目的。正如 Kim(金)和Song(苏)(2018)所观察到的，涉及UGC概念的媒体平台总是提供一种满足其受众基础的有效性。[3]从本质上讲，内容被认为是用户创建的内容，包括博客、文章、社交媒体帖子、游记等。UGC有助于以数字方式连接整个社区基础，以维持用户和内容之间的合作关系(Timoshenko季莫申科和Hauser汉瑟，2019)。正如Manosevitch(马诺舍维奇)和Tenenboim(泰南博伊姆)(2017)的说法，UGC特别有助于保持新闻文章的质量，同时关注适当的分析框架。[4]

UGC的另一个作用是提供关于特定媒体品牌的内容的真实性 ，以增加内容和该品牌的可信度。这个过程的好处是帮助某个组织与客户保持适当的相互联系，以吸引他们参与该企业的运营过程(Liu等人，2017)。[5]与此同时，特定的内容可以补充品牌的内容，进一步帮助客户识别与特定产品相关的潜在利益。根据Chanson(昂森)等人(2020)的观察，UGC也有助于 “基于区块链的去中心化金融”，以保持组织工作场所内适当的现金流率，因为它在初始货币发行(ICO)中有重要的作用。[6]这些论坛主要与筹集的收入总额和ICO的估值有关。在这方面，UGC被用来提高某个组织和品牌的潜在利益(Grover格罗弗等人，2019)。[7]同时，这些内容也有助于提高某个组织的广告效果，进一步可以被认为是吸引更多客户群的重要过程。

(二) 识别UGC真实性的方法

UGC完全是基于作者的创作，所有内容完全取决于作者的观点。因此，需要向作者提供适当的证明，以使内容的质量得到保证。正如Geurin(古林)和Burch(伯奇)(2017)的观点，UGC与一个组织的品牌形象有关，因为它有助于提高一个组织的业务增长。[8]

为了保持UGC的真实性，作者可以遵循多个步骤，如常规审查过程、用户征集技术以及保持内容政策的方法。基本上，作者需要在内容中使用 CAPTCHA(验证码) 以解决与内容角度的盗用问题。CAPTCHA表示完全自动公共图灵测试，以区分计算机和人类。CAPRTCHA管理用户是否是真实的，或者是一个垃圾邮件机器人，因此，任何未经授权的活动都是禁止的。实际上，一个好的内容总是在页面的顶部有一个品牌标志，可以进一步被视为UGC的认证因素。一个正常的用户可以通过四个步骤找到UGC的真实性，如个人资料搜索、标签收集方法、哈希标签搜索以及从上述方法中收集 (Leiser雷瑟和Gensert根塞特，2019)。

内容的真实性是UGC的基本因素之一，因为它可以帮助作者获得适当的内容信用，进一步成为作者的激励因素。这种情况促使作者创造更多有趣的博客，以及容易吸引公众的内容帽子。正如Audrezet(奥德雷泽特)等人(2018)所反对的那样，在当今时代，由于社会上社交媒体的影响越来越大，内容的真实性因素面临着危险。[9]因此，作者需要使用水印来发表数字文章(Wise and Farzin怀斯和法尔津, 2018)。此外，内容水印可以被认为是识别UGC真实性的基本方式。

(三) 用户生成内容在发展社会中的作用

人们社会技术意识的增强，使人们在日常生活中最大限度地利用社交媒体来收集世界上发生的重大新闻。正如Thomas(托马斯)和Sooknanan(苏克南南)(2019)的论点，UGC不仅有助于向用户提供重要的新闻，而且还有助于社会的可持续发展。从本质上讲，UGC就像一个流程，遵循不同的步骤，将高质量的内容传递给用户。[10]

内容的基本作用是鼓励用户采用企业社会责任(CSR)来保护周围环境。企业社会责任被认为是一个组织的自愿性商业活动，有助于保护环境，同时考虑三个重要的商业因素，如财务、环境和社会(Agudelo阿古德洛等人，2019)。[11]该特定议程还有助于与利益相关者、投资者和社会建立伙伴关系。原则上，企业社会责任激励企业同时考虑利益相关者和员工对组织的满意度要求。在这方面，UGC有助于发展社会，同时在一个国家内保持适当的道德规范(Saura索拉等人，2020)。

UGC与一个组织的企业社会责任活动相关，因为特定的内容有助于鼓励企业或品牌采取企业社会责任战略，以满足其利益相关者和客户群的所有要求。在上传特定的帖子后，少数人审查帖子，他们自发地做出反应(Liu等人，2017)。正如Timoshenko(季莫申科)和Hauser(汉瑟)(2019)的说明，UGC可能有助于确定潜在用户的所有要求，同时审查他们的帖子。

政治参与可以增强个人发表与国家发展因素有关的意见的权利。沟通被认为是文化多样性的一个最重要的因素。为了加强这一特点，可以使用UGC，因为它有助于促进国家的文化交流。

三、方法论

(一) 研究理念

本研究采用了实证主义哲学，因为该哲学强调收集事实性知识，使研究更加可靠。在这种理念下，研究结果是基于观察而得出的。

研究哲学被认为是方法论的一个重要步骤，它在收集、搜集或评估基本信息以获得更好的结果方面起着重要作用(Hancock丹奈尔斯，2018)。[12]在这项研究中，研究者在其他类型中选择了实证主义研究哲学，以有效地完成这项研究。

进行这项研究是为了了解UGC在社交媒体传播中的作用，而这种作用与边缘化群体的内容有关。这项研究对收集的数据进行深入分析，以获得更好的结果。实证主义可以根据适当的规律和预测来组织和安排结果。它有助于正确解释所收集的数据，并且主要取决于人类观察所收集的数据。

(二)研究方法

在这项研究中，我们选择了归纳研究方法，因为它旨在从收集的数据中获得意义。这有助于认识到标本之间的关系，从而构建一个可以描述性地关注研究主题的理论。

研究方法是方法论的一个重要步骤，有助于将更广泛的假设转换为收集、分析或评估重要数据的详细方法。

归纳研究方法被用来理解所提供的主题的重要性，这种方法可以在观察和曾经提出的理论之间建立一种关系。与其他方法相比，研究者更喜欢归纳研究方法，因为它高效而准确。归纳研究方法使学习者对给定的主题感兴趣或有动力，研究者可以创造或制定概括 (Schoonenboom瑟古纳博, 2017)。[13]这种类型的研究方法为研究者提供了一个处理概率数字的机会，它帮助研究者更灵活地工作。

(三) 研究设计

本研究选择了描述性研究方法，因为它有助于评估研究的不同变量。该方法鼓励从不同领域收集信息，以便与研究目标相关 (Attia阿提亚和Edge艾治，2017)。[14]研究设计被定义为一种战略，可以帮助收集、搜集或分析基本数据，以获得更好的结果。

研究者选择了这种描述性研究设计，因为它可以帮助分析定性数据，也可以在自然环境下观察数据。这种类型的设计提供了一个机会来合并以及结合通过定性和定量方法收集的数据(Tobi托比，2018)。

(四)抽样方法

由于本研究被认为是一种二级数据收集方法，因此选择了纳入和排除标准作为其抽样技术。纳入标准是指潜在的受试者为了被纳入研究工作(Cuervo-Cazurra库尔沃-卡祖拉，2017)而围绕在其中的特征。[15]与此相反，排除标准是指排除潜在受试者参与研究的特征。抽样方法是帮助研究人员推断人口的重要信息的程序(Attia and Edge阿提亚和艾治, 2017)。在这种情况下，本研究选择了纳入和排除标准，以确保整个工作的有效性。

本研究的相关抽样技术是合理的，因为研究已经考虑了二级数据收集方法，即选择期刊文章和新闻文章。笔者选择了50篇文章，其中26篇文章被包括在内，其余24篇文章被排除。排除其余24篇文章的原因是其琐碎的信息，这些信息并没有为研究增加可靠性。

(五) 研究的局限性

研究局限性是指遏制研究工作的方法和结论的缺点。局限性是指那些通过降低研究结果的有效性而阻碍研究的特征。就本项工作而言，主要的研究限制是预算和时间限制。由于缺乏足够的财政收入，研究人员无法从有偿渠道获得信息，从而限制了数据收集方法。时间限制不允许研究者进行更详细的研究，而有限的预算不允许研究者从付费的二手资料中收集真实的信息。

四、 结论

(一)与目标相联系

通过这项研究，研究的目标得到了很好的实现。假新闻的影响已经造成了许多严重的悲剧。随着使用互联网的人数的增加，内容的受众也在增加。应该对假新闻进行监管，并对发布假新闻的行为采取严格的行动。UGC是被边缘化人群的救星，也是促使traditional bodies(传统车身)发布和报道更多真实新闻的强大力量，而不是因为商业原因发布赞助商或不完整的真相。UGC为被边缘化的人们提供了一个声音，不同的社会媒体关键词和许多人的善意，进一步帮助传播了这些未被听到的声音。

(二)研究的未来范围

这种形式媒体的未来范围将放大，因为这已被证明在传播重要信息方面非常有效。随着信息传播力量的增加，传播虚假信息的风险也越来越大，这在以前也被认为能够造成人们之间的偏见，促使在不同的社区和信仰之间形成优势，甚至传播假新闻。各种来源发布的内容和信息的传播都需要被监管，敏感信息在被发布之前需要被核实。适当利用这一强大的工具可以帮助揭示全球各地人们日常生活中发生的许多不公正现象，但媒体缺乏勇气将其曝光。在选定的场景中参与社交媒体，可以确保有效理解参与者所表达的印象。