情感化设计在现代产品设计中的运用探析

◇李梓萌

一、情感化设计概述

（一）情感化设计的特征

“情感化设计”概念是由美国认知心理学家唐纳德·诺曼提出的。他在《情感化设计》一书中将设计划分为三个层次，即本能层、行为层、反思层，为研究产品包装艺术如何影响人们的情感奠定了重要的理论依据。诺曼在该书中详细地阐述了情感在产品包装设计中的重要意义。最能直接影响人们想法的就是视觉，因此在产品设计中，改变产品外观与外包装设计，可以改变人们对产品的印象。当然，产品设计既要具有实用性，又要能够满足人们的审美，所以设计师要将自身情感融入产品设计，以丰富产品设计内涵，更好地吸引消费者的注意力，诱发消费者的情绪反应（有意识的或无意识的），增强产品设计效果（图1）。

比如，通过影响唤醒水平（即生理刺激），一个有着鲜艳色彩的按钮就能够无意识地抓住用户的注意。而随后的行为可以是任何动作：点击按钮、注册内部通讯或进行在线购物等。在互联网产品中，一定会涉及两个词——“用户价值”和“用户体验”。要想解释“用户体验”，则必须解释“用户价值”。无论任何一种产品，首先要能用，其次是好用，最后还要能给用户带来身心愉悦的感觉。“用户价值”意味着满足了“能用”的需求，而“用户体验”由后面两个环节决定，带给用户“好用”和“还想用”的感受。情感化设计便是增强用户体验的一种思路（图2、图3）。

（二）情感化设计的体现

图1 好奇心研究所海报设计

视觉设计是设计师在开展产品设计时的一种高效而直观的手段。如今，市面上的很多产品包装都有很好的视觉设计，并通过这种方式吸引消费者的注意，提升经济效益。因此，设计师要对重要的视觉因素进行合理设置，使包装设计能够呈现商品信息，合理设计颜色、造型、图案、字体等，并创新排版方式，在实现传递产品信息功能的同时，引起人们的注意。

图2 好奇心研究所贴纸设计1

图3 好奇心研究所贴纸设计2

（三）情感化设计对产品外观设计的影响

从理论上来说，产品设计的目的是满足人们的需求。因此，产品设计师要时刻把人作为设计的原点与目标使用者，并重视人的实际使用习惯，遵循以人为本的设计原则。设计师在开展产品设计时，应结合人们的需求，树立人性化设计理念。但人的情绪是不稳定的，针对某一特定群体的人性化设计会随着时间、空间、群体、环境及特定情境的变化而改变。

二、情感化设计在现代产品设计中的运用要点

（一）增强产品舒适性与安全性

在产品设计中，设计师需要从舒适性和安全性两个方面对产品进行情感化设计。第一，舒适性。舒适性不仅包括产品使用过程中触觉上的舒适性，还包括视觉上的舒适性，二者是人们最直观的感触体验，直接影响着人们在使用产品过程中的心情和对产品价值的评判。在视觉上的舒适性方面，设计师对产品外观、颜色、形状等的设计需要符合用户的审美，给用户带来愉悦感；在触觉上的舒适性方面，设计师需要注重选材、纹理、结构、产品细节等，给用户留下产品易用、有用的印象。这些都是需要设计师的情绪参与的。第二，安全性。没有人会愿意购买一件危险的产品。安全性是设计师首要考虑的问题，它关乎人们的生命安全。设计师只有加入自己的情感，关注用户的需求，才能以饱含人道主义精神的设计打动用户。同时，设计师将个性化元素融入产品设计，能使产品富有情感、个性、趣味性与生机，从而达到个性化产品设计的目的。

（二）注重产品细节设计和功能设计

设计师需要从产品的细节入手开展情感化设计，赋予产品趣味性，凸显产品特征，给用户带来更多的愉悦感。此外，为了充分体现产品的市场定位和个性化，设计师应注重产品的整体功能设计。细节设计可以突出产品个性，并且能够吸引用户的目光，使用户购买产品，而产品整体功能设计能满足用户使用需求。在国内，企业产品同质化现象严重，竞争压力越来越大，因此企业要加强品牌建设，凸显产品本身固有的功能、结构、外观等。同时，设计师应设计方便用户使用的产品，提升产品的有效性、舒适度、使用价值，并采用易于维护和可回收的材料。比如，在开展家具设计时，设计师应着重考虑人机工学、空间利用率、环保等问题，并提升设计的美观性和实用性。

（三）坚持以人为本的设计理念

设计师在进行情感化设计时应遵循以人为本的产品设计理念，使用户产生积极的情感，提高用户对产品设计的认同感，解决用户在使用产品时的困惑。在开展产品设计的过程中，设计师应本着改善用户的生活、提高问题解决效率的原则，巧妙地运用人性化设计，缓解用户在使用产品过程中的负面情绪。同时，要加强产品功能设计，注重细节设计，改善人们在使用产品过程中的感受，提升用户体验。此外，在情感化设计中，应以用户需求为核心，全面考虑用户的行为习惯，将产品信息和细节设计巧妙地融合在一起，使用户在使用过程中产生愉悦感。设计师将自己的情感、创意融入产品设计，能够创造出让用户感到新奇的产品，更好地满足用户的需求。

三、情感化设计在当下的运用

（一）情感化设计在电子产品中的运用

电子产品设计是设计师必须重视的一个关键领域。设计师不但需要注重电子产品外观的美感，同时也需要注重功能上的舒适性，设计出智能化和人性化的电子产品。当前，电子工业产品设计方式出现了较大的改变，这一点在电子行业体现得尤为明显，部分较高端的智能电子产品已经具备了一定的互动功能。在快速发展的现代社会，设计师要与时俱进，开展真正能够满足人们需求的产品设计，增强人们的情感体验。正如苹果公司的新产品设计评价准则之一所指出的，好的产品始于有情感的功能设计。因此，在实现形式和功能要求的基础上，人机交互产品可以充实人们的物质生活与情感世界。

（二）产品的情感化设计

设计师在设计产品的时候，不仅要满足用户视觉效果、操控层次上的要求，还必须重视用户的情感，了解用户的真实需求。移动应用领域在不断发展，设计师应根据移动端的相关特性，满足用户情感化需求，使二者有机融合，不断地对产品进行创新，真正地设计出让用户喜欢的产品。

四、结语

随着科学技术的发展，产品不再单纯有应用功能，还具备美学价值、艺术价值等。设计师应通过情感化设计体现产品的不同功能和价值取向，优化外观设计，美化用户界面，不断增强产品设计的吸引力，从而增强用户体验，满足用户需求。