互联网时代电子商务与物流管理模式的优化

□ 姚书婷，邱卫林，付锦涛

(东华理工大学 经济与管理学院，江西 南昌 330032)

互联网时代下，电子商务得到更为快速的发展，不仅改变了大众的生活方式，也为大众带来了更多的便利，而这一切与物流有着密切的关系。由于大众要求不断提高，物流行业发展却较为缓慢，所以急需物流管理模式的优化创新。因此，随着互联网的快速发展，物流管理模式的优化有着十分重要的现实意义，得到人们的广泛关注。

1 电子商务的概念和特征

1.1 电子商务的概念

通常情形下，电子商务就是指公司和个人使用网络进行的一项电子交易服务，正是由于电子商务的快速发展，我国物流行业得到了更为迅猛的发展，同时互联网时代的到来也使电子商务向着信息化、网络化方向迈进。电子商务通常会涉及到线上产品交易以及后续的处理问题，能够对营销成本进行合理控制，从而更好地销售产品，达到营销目的，进而可以获得更多的经济效益。

1.2 电子商务的特征

经济常态化发展使互联网得到快速发展，在一定程度上也使电子商务获益，逐渐具有系统化、国际化、数字化、交易高风险化等特征，其中，国家化特征在电子商务中十分明显。实际上，电子商务通常是在互联网下，通过计算机进行的一项商业活动，其最大的优势就是移动办公，相关工作人员能够随时随地地进行办公操作。系统化就是指企业产品在实际宣传时，可以通过企业内部网站进行操作，换句话说，就是指客户通过浏览网站，实现对产品的购买、付款等操作；数字化就是指利用计算机语言，对用户的消费记录进行登记存储。相关交易信息通过电子存储的方式进行保存，进而可以为企业节约成本费用，也可以减少纸张的使用，起到保护环境的作用；交易高风险化指的就是电子商务的迅猛发展导致与之配套的相关法律法规不健全，使得实际交易中存在一些违法行为，对消费者产生不利的影响。除此之外，网络交易也面临着商业机密和消费者个人信息泄漏的风险。

2 电子商务与物流管理模式存在的弊端

2.1 物流管理能力有待提升

经济推动互联网时代的到来，虽然电子商务得到了一定的发展，使我国物流管理水平在不断的提升，但电子商务与物流管理两者之间却存在着一定的问题。除此之外，经济繁荣增长促使人们的需求发生了质的改变，与传统物流管理模式关系越来越远，存在物流管理模式的革新速度与人们实际需求不相匹配的问题。现如今，物流管理能力有待提升，具体而言，主要有以下几个方面。

2.1.1 物流管理基础设备老旧

电商的繁荣发展，使人们购物愈发频繁，良好的网络运行环境也为物流管理稳定发展夯实基础，因此需要稳定且强大的后台系统去维护。在互联网时代，虽然诸多物流企业运用了信息化管理方式，但却存在严重的物流管理问题，如基础设备不相符，在一定程度上阻碍了物流行业的发展。

2.1.2 管理零散，社会服务能力低

互联网时代下，电商促使快递行业得到了更为广阔的发展前景，但电商企业在快递方面却存在一定的缺陷，即快递公司分布较为零散，比如一个小区内有韵达、顺丰、圆通等快递点，但一个县城内却只有一家快递公司，进而产生了严重的影响，导致电商无法充分发挥自身的优势，影响其社会服务水平。

2.2 缺少物流管理专业人才

互联网的快速发展，促使电子商务更为完善，但由于现代物流发展时间相对较短，学校在知识讲解方面存在一定的缺陷，无法应用在实际生活中。同时，正是由于我国物流起步相对较晚，导致物流专业人才缺少实践经验，从侧面也反映出我国物流行业人才相对较少[1]。由于物流管理工作涉及范围广，需要专业人员有着丰富的实践经验和理论知识，因而相关工作人员需要对储存、包装等相关知识有一定的了解，才可以更好地处理管理过程中遇到的问题，只有管理人员的理论知识与实践能力得到双重提升，才可以促进物流管理行业的快速发展。但在当前物流管理行业中，这类人才严重短缺，无法满足电子商务模式的实际需求，导致我国电子商务发展较为缓慢。

2.3 相关法律法规不完善

根据相关调查发现，我国现存的物流法律法规存在一定的缺陷，这无疑为一些不法商家提供了机会，在实际邮寄过程中，物品价值相对较高，但却出现丢失的情况，根据现如今存在的《邮政法》来讲，需要按照物品原价的三倍进行赔偿。虽然只是三倍赔偿，但却是邮政普快件，从侧面也可以看出客户与快递公司形成了一定的关系，即合作关系，快递公司需要按时按点地将物品送达到收件人手中，但根据实际情况来看，寄件人无法有效证明物品的真实价值，进而使客户遭受经济损失[2]。除此之外，不完善的立法也会促使恶意竞争问题的发生，对物流市场环境产生不利影响。因此，政府有关部门应针对当前状况，完善立法，尽可能减少不必要纠纷的发生，维护物流市场的和平安定。

3 互联网时代电子商务与物流管理模式优化建议

3.1 创新多元化的物流管理模式

3.1.1 完善投资结构和管理模式

要想保障电子商务与物流管理工作的顺利开展，需要拥有完善的基础设施作为前提保障。而完善的基础设施需要投入大量的资金，所以需要物流企业积极拓宽投资渠道，并不断完善投资结构，进而为物流基础设施的建设做资金支持，获得更多的经济收益，从而与电子商务发展保持一致。

3.1.2 物流企业建立完善的物流体系

电子商务时代的到来促使企业能够通过自身的分销售渠道和内部网络，建立与企业自身相适应的物流制度，不再依附韵达、圆通等快递企业，而是实现自给自足。比如，人们所熟知的唯品会就有自己的快递公司，还有京东、天猫等都有与自身相适应的物流管理制度。这也可以从侧面反映出，正是由于这些物流管理模式的存在，在一定程度上有效填补了传统物流管理模式的不足，而且还有利于其他模式的发展，进而促使企业竞争能力的进一步提升。

3.1.3 实现与第三方物流配送公司合作

众所周知，第三方物流只是为客户提供存储、配送等物流服务，主要存在于产品的生产、销售等环节中，在一定程度上能够保障高质量的物流服务。随着信息技术的快速发展，配送制度在不断完善。因此，越来越多的人开始关注第三方物流配送，进而获得了人们的高度重视和认可。

3.1.4 网点资源的有效配置

实际上，快递行业的出现就是将快递当前拥有的资源进行合理地分配，估算今后的发展，并对未来做出有效的评估。相关工作人员能够依据评估结果，合理地划分物流资源，进而保障快递点的合理分配，同时也可以为快递运输路线的合理规划提供前提保障。

3.2 提高电子商务与物流管理人才的能力

在电子商务与物流管理模式优化的过程中，人才发挥着十分重要的作用，是其发展的前提支柱。因此，需要打造一支专业能力较强且工作严谨规范的人才团队，进而才可以为物流管理模式优化提供良好的保障，推动电子商务的快速发展。这就需要企业在日常工作中，注重对管理人才的培养，最大化发挥人才的价值，进而促使物流管理优化工作的顺利开展，具体而言：①在物流企业发展中人才力量不可忽视，所以需要注重人才专业能力和综合能力的提升，保障人才能够定期接受培训，加强人才管理工作的力度，进而促使物流企业健康长久发展。正是由于电子商务与物流管理模式两者存在一定的差距，所以，要建立一支拥有创新能力，属于综合性人才，有一定的经营管理、存储管理方法和运输管理能力等，专业性较强的队伍，才可以保证电子商务与物流管理模式的长久健康发展[3]。②做好人才管理和培训工作。人才管理和培训工作需要长久的坚持，因此物流企业要根据当前企业人才实际需求，对人才进行“理论+实践”模式的培训，进而促使人才理论知识能力得以提升，将所学知识运用到实际中去，并能熟练应用新型物流管理技术，保障物流管理工作的顺利开展，满足人们对物流的实际需求。③企业要加大与学校的合作力度，定期下派专业人士到学校进行知识讲座与宣传等，进而促进学生能力的提升，为企业培养更多优秀的人才，使其更好地胜任物流管理工作，从而可以更好地服务于物流企业，推动物流企业健康发展。

3.3 建立完善的相关法律法规

随着互联网时代的到来，电子商务与物流管理优化发展需要政府相关部门的帮助，建立完善的相关法律法规，促使物流管理工作效率的提升，具体而言：①政府相关部门加强指导。行业的发展离不开政府的帮助，政府相关部门要制定完善的责任制度，划分好物流行业的责权，并加大市场监督管理力度，减少恶意竞争情况的出现，带来良好的物流环境。网络的发展促使网上购物消费者不断增多，物流管理需要不断优化自身工作模式，建立完善的运输渠道和平台，减少运输过程中因交通影响而货物滞留情况的出现，促使运输质量和效率的提升，使物流企业能够精准地将货物送达给消费者。②保障法律与制度的统一性和完善性。当地政府部门应要充分发挥自身宏观作用，帮助物流企业建立完善的法律与制度，能够起到约束物流企业与客户的作用，促使法律与制度发挥自身作用，为物流企业经济的稳步提升提供前提保障。另外，制度与法律的有效完善还可以满足消费者的需求，使企业有法可依，有章可循。

4 结束语

总而言之，电子商务物流管理的发展是社会未来发展的趋势，要想更好地开展物流管理工作，首先需要了解物流管理的发展方向，进而提出有效的优化策略。根据相关调查，当前物流企业发展情况无法与新时代发展保持一致，所以需要不断吸收新的技术以及改进优化管理策略，使消费者能够在电子商务环境中发现创意，进而采取消费者自己喜欢的方式。