把对方放在“对”的位置

黄启团

美国著名的沟通专家道格拉斯·斯通曾在自己的著作《高难度谈话》中，分享过自己的一段亲身经历：

他在上班途中发现道路被堵住了。那是一条单行道，一辆出租车和一辆私家轿车互不相让，把路堵得严严实实。于是，道格拉斯下车敲了敲出租车的车窗，说：“师傅，我看你是专业的，这么窄的一条路，没点水平可倒不出去。应该只有你能倒车，能麻烦你倒一下吗？”

出租车司机立刻点点头说：“好吧，谁让我技术好呢。”马上把车倒了出去。

如果道格拉斯上来说：“你也是老司机了，怎么就不懂得退让一下？”那估计大多数司机都会脾气上来，直接说：“我就不让，你能怎么着吧！”

为什么道格拉斯只用几句话就解决了问题呢？首先，他并没有评断对错，而是暗地里巧妙地把对方当成一个技术水平更高的人。他抛出了这样一个假设：水平高的人才会让步。出租车司机很乐意接受这个假设，所以他让步了。

当我们想要让一个人去改变的时候，我们必须把这个人放在“对”的位置，这样他才愿意做得更好。人们总想要证明自己是对的，“对”，就是一个人的心理需求。我们要跟人合作，最好能把对方放在这个“对”的位置上，这就是心理利益。当你满足了对方的心理利益，对方才有可能让你获得物质利益。

这个方法看起来很简单，却并不容易做到，因为想要在沟通前，就先认可别人是对的，并不容易。甚至我们想要时刻达到自我认可，都是一件难事。在日常生活中，一点误会、一句评价或批评，就会让许多人委屈，于是拼命用各种方式去证明自己，仿佛不这样做，自己就会被人看不起，就没有价值。

但是，真正有自信的人的自我价值感是很高的，他们确信自己真正的价值，因此對于别人的误会、纠错甚至批评，都能虚心接受。

所以，我们要想在沟通中取胜，就需要把别人先放在“对”的位置上，率先肯定他们的价值，他们的自我价值感高了，就不会生气或拧巴，会愿意顺畅地跟我们沟通、合作。

（羽惊林摘自《会赚钱的人想的不一样》，北方文艺出版社，小黑孩图）