乡村振兴和国际化进程中城市语言建设对策研究——以义乌为例

朱萍

（义乌工商职业技术学院人文旅游学院，浙江义乌 322000）

语言是社会的产物，是人类社会的基本构成要素和交际工具，也是人类文明交流的重要载体。语言的变化与发展记录着社会的变化与发展，反过来社会的发展变化也影响和推动着语言的发展变化，或者引发各种语言问题。当前义乌社会正面临乡村振兴和国际贸易综合改革试点以及“一带一路”倡议的双重挑战。社会的巨变给义乌的语言生活造成了前所未有的冲击，许多社会矛盾正在或最有可能通过语言矛盾的方式表现出来，并进而演变成“社会问题”。语言建设水平直接或间接地影响着一个城市经济社会生活的方方面面，语言是城市软实力的重要体现。因此，在推进乡村振兴和国际贸易综合改革试点以及“一带一路”倡议过程中如何同步加强语言建设，是我们必须关注和研究的问题。

义乌的乡村振兴改革和国际化发展对人们的语言能力提出了新的要求，也给人们的语言使用带来了新的变化。一个因商而生的县级城市，在短时间希望打造成一座现代化、国际化的大都市，但城市的软环境建设却很难迅速跟上经济飞速发展的步伐，具体到城市语言规划和建设上亦是如此。由于多民族多地区多国别的人员聚集和流动、 思维观念的差异化、社会生活方式的多样化、社会关系的复杂化以及当下传播媒介多元化和便捷化，引发了义乌社会语言生活方面的诸多问题。比如普通话、外来方言与义乌本土方言的冲突，汉语与英语、阿拉伯语、韩语、西班牙语等多语种的冲突，一部分人的普通话水平需要规范和提高，人们对方言的感情日渐淡薄，市民的外语素养普遍不高，小语种人才也较为匮乏；城市语言景观缺乏规划，公共服务语言、媒介语言应用发展不均衡；语言文明诚信能力有待提高，语言歧视、偏见、嫉妒等情绪的滋生蔓延，不利于城市的稳定与和谐。这些语言生活问题都直接或间接地影响了义乌的乡村振兴建设和国际化进程。

该文选取义乌作为考察样本，对义乌人民当前的语言生活状况进行调查和分析，从语言规划和语言服务两个方面，对乡村振兴和国际化进程中义乌的城市语言建设提出对策，探索建设城市和谐语言生态的途径，以期对全省和谐语言生态乃至和谐社会的建设提供新的思路。

1 义乌城市语言面貌调查与分析

当前，义乌社会正处在乡村振兴和国际贸易综合改革试点以及“一带一路”倡议的大背景下，义乌的城市语言也处在一个多语言融合和矛盾的环境当中[1]。通过对义乌本地居民、外来建设者和在义境外人员进行语言生活状况调查，显示普通话逐渐成为义乌的主要城市语言，英语是在义境外人员交流的主要用语，而义乌本地方言正在以肉眼可见的速度消亡。

作为全球最大的小商品集散中心，义乌聚集了大量的外来经商人员、务工人员以及境外人员。义乌外来人口已经大大超过本地人口，外来人口的语言习惯很大程度地影响了本地人的语言生活。乡村振兴改革又极大地拉近了城市和乡村的距离，越来越多的城市人口往乡村发展，虽然农村人口对义乌话的情感认同很高，但出于实用的考虑，逐渐改变了乡村的语言生活。方言很多时候只在老一辈的本地人之间使用，年轻人和儿童已经逐渐丧失方言能力。

义乌的境外经商和务工人员群体庞大，他们来自不同的国家，交流以英语为主。一方面，为了融入中国社会，境外人员中也有很大一部分在学习普通话，用普通话进行交流[2]；另一方面，为了适应境外人员这个庞大的群体，义乌当地人以及国内外来人员也在积极学习英语。因此，普通话和英语逐渐成为义乌社会的主体语言，方言的使用、保持和传承成了当前以及未来义乌城市语言规划和建设中必须关注的重点。

2 义乌城市语言建设对策

2.1 语言规划

城市语言规划本质上是城市语言能力规划，需要培植语言人才，建构语言信息和语言文化设施，发展语言技术，积累语言资源，并通过法制来科学调配城市语言能力，最大限度地获取城市语言发展的经济与文化红利[3]。

2.1.1 普通话推广和规范化

义乌地处乡村振兴改革的前沿，国际化程度较高，普通话在义乌推广较为广泛，已逐渐成为义乌的主要城市语言。但依然存在一小部分农村人员、国内外来人员和境外人员需要提高自己的普通话水平，以免造成沟通和交际的障碍。在义乌，普通话的推广和规范化需要因地制宜来开展[4]。对于某些区块，如美丽乡村建设中的农村，应该以提升普通话能力为主，提高普通话口头表达和文字使用的准确性。对于某些区块，如外来人员特别是境外人员聚集地区，应以推广普通话为主，让他们能说会听，提高沟通能力。普通话推广和规范的形式可以多种多样，如结合推普周活动，开展普通话培训下乡村、进社区活动，又如开展地方性语言文字知识竞赛，以提高普通话的使用规范等。

2.1.2 方言保持

据统计，全世界语言有7 000 多种，但是在语言的发展与人类社会的发展过程中，有一半的语言已经面临着消失的风险[5]。从义乌的发展变化过程中，我们也看见了这样的影子。义乌在乡村振兴改革和国际化进程中，国内外来人员和境外人员增多，普通话成为交流的主流，义乌方言的使用需求越来越少，特别是年轻一代，很少说甚至不太会说义乌话了，即便说几句也是义乌话与普通话夹杂，更别说保持传统的“义乌话十八腔，隔溪不一样”的语言特色，传统的义乌方言渐渐被弱化、异化甚至消失。

方言是一个城市的地域文化精神载体。方言保持工作是城市语言规划的重要内容。方言的保持与普通话推广所采用的方式和方法并不相同，通过培训、竞赛等方式保持方言并不合适。义乌在多年前就推出了一系列方言类节目，有新闻节目“同年哥说新闻”，有表演节目“道情”等。这些方言类节目为义乌方言的保持做出了较大的贡献，但这类节目形式和内容过于单一，感兴趣和收看的对象以中老年人为主，对年轻一代的影响程度不够。因此，应思考更丰富多样、更喜闻乐见的形式和内容，加大对地方方言的保持和传承，尤其要让青少年及其家长正确看待方言，提高年轻一代的方言能力[6]。

2.1.3 外语教育

国际化已是中国很多城市发展的趋势，义乌作为全球最大的小商品集散中心，同时又是国际贸易综合改革试点以及“一带一路” 国家倡议的支点城市，国际化程度越来越高。据义乌市公安局出入境管理局的数据统计，目前有100 多个国家和地区的1.5万多名境外客商常驻义乌，有100 多个国家的外国人在义乌经商、居住、生活。这么大数量的境外人员在义乌，针对本地有需要人员的外语教育尤为需要。在义境外人员以英语交流为主，其他小语种为辅。因此，应开展以英语为重点的交流培训，以日常交流、商务交流用语为主，提高本地人员与境外人员的交流能力[7-11]。通过本地高校资源，如义乌工商职业技术学院，开展小语种的适度培训，提高非英语国家境外人员在义的交流便捷度。当然，针对境外人员的普通话培训也应持续开展。

2.1.4 市民语言能力提升

市民的语言能力不仅包括基本的听说读写能力，还在于更高层次上的语言文明诚信能力。良好的市民语言能力是促进城市政治、经济、社会发展特别是文化发展的重要推手。目前义乌市民两种语言能力都不容乐观。在基本的语言能力方面，由于市民文化层次参差不齐，人文素养整体水平不高，人们运用汉语的能力不强，缺乏语言修养；加上网络语言等新媒介语言对汉语本身结构的冲击，使得语言运用变得混乱。高度发达的市场经济下，“利益至上”观念带来的商业语言文明诚信能力不足，不仅影响人们的心灵，还侵蚀整个社会的文化建设。因此，应该从政府、社会和个人三方面入手，协同力量，通过全社会共同努力，营造文明、规范的语言环境，潜移默化地提升市民语言能力。

2.1.5 城市外观语言建设

城市外观语言是城市人文景观的一部分，反映出一个城市的文化品位，也是城市软实力的重要组成部分。城市外观语言主要指公共道路标识、 广告牌、街道名称、地名、商店标识、标语口号、公共指示语、建筑物公共标识上的语言文字，也包括电子平板显示器、触摸屏和滚动横幅上的语言文字等，这些是“典型城市外观语言”[12]。还有一些“非典型城市外观语言”，如游行标语、车身广告、街头涂鸦、街头艺术、空间网络、入场券、票证、菜单、公务名片等呈现的语言文字。然而，义乌的城市外观语言建设现实情况并不理想，比如：某些区块路街名、景点名称标识不清，中英文互不对应，汉语拼音与英文混用等； 招牌广告、标语等语言存在中英杂糅、错别字、乱用谐音词，甚至“媚俗”“低俗”等不和谐现象。义乌政府应统筹规划城市外观语言建设，制订合理的标准，使之适应义乌乡村振兴改革和国际化的发展需求。

2.2 语言服务

城市语言服务是城市的重要功能，是向市民提供的公共产品。语言服务是以服务对象的语言需求为转移，以满足服务对象的语言需求为目标，语言服务对象的需求就是语言服务内容。为适应义乌国际贸易综合改革试点和“一带一路”倡议的需要，政府层面要增强语言服务意识，提升语言服务能力。

2.2.1 语言人才服务

语言人才，顾名思义，指的是掌握某种或几种外语，能熟练使用外语进行听说读写的人才。如前所述，义乌是全球最大的小商品集散中心，同时又是国际贸易综合改革试点以及“一带一路”的支点城市，目前有100 多个国家和地区的1.5 万多名境外人员常年在义乌生活、经商和务工。语言人才的培养和服务决定着义乌国际贸易综合改革与否成功，决定着“一带一路”能否实施落地。因此，地方政府应出台政策，对语言人才进行专门的培养和服务，如纳入人才引进序列、制订语言人才标准等[13-16]。

2.2.2 语言应用服务

语言应用服务可以概括为三个方面：第一，语言沟通服务；第二，语言学习服务；第三，应急语言服务。语言沟通服务主要用于帮助解决语言沟通障碍，而语言沟通障碍可能存在于语言生活的各方面，如就医、购票、问路、乘车、用餐等。因此，政府、下属社区（镇街）或行业协会要发挥带头作用，面向窗口单位，开展不同行业及工作人员的服务语言培训，制订行业用语标准。语言学习服务主要提供各种语言培训，如普通话培训、外语培训等。应急语言服务是面向突发公共事件所进行的语言服务，它与一般的语言应用服务不同，主要作用一是“应急”，二是服务于“突发公共事件”，其对于城市的安全特别重要。如使用语言、文字及相关手段对受事件影响人群、应急行动实施人群乃至社会大众进行抚慰，称为“语言抚慰”。当前新冠肺炎疫情席卷全球，当一地疫情暴发，很可能对当地民众的心理健康造成“严重的普遍性影响”。义乌由于城市环境的复杂性，应加快建设应急语言服务体系，必要时通过城市应急语言服务进行及时、合适的情绪抚慰和心理疏导。

2.2.3 语言融通服务

语言是文化的载体，在各地方言、普通话、外语等多语言使用的城市中，语言生活的矛盾本质是不同文化的矛盾。义乌汇聚了全国各地人民以及国（境）外人员，带来的是不同语言、不同文化的冲突。我们应该多渠道多形式地开展各种语言文化交流，使不同的语言文化和谐交融。例如可依托社区，定期开展一些文化沙龙，让不同地方和不同国家的人员介绍相关国家的文化风俗和语言习惯，也可向外来人员推介义乌地方民俗文化，促进语言的相互融通和文化认同。

3 结语

乡村振兴改革和“一带一路”倡议的实施给我国的城市语言建设带来了新的要求和挑战。义乌是乡村振兴改革试点，也是国际贸易综合改革试点，还是“一带一路”的支点城市，城市语言建设具有现实而重大的意义。针对义乌城市语言使用面貌的具体状况，可以从语言规划和语言服务两个方面考虑，因地制宜，制订政策和标准，在普通话推广及规范、方言保持、外语教育、市民语言能力提升、城市外观语言建设上做文章，同时加强语言人才特别是小语种人才的培养，提供多方面的语言应用服务，促进语言融通与文化认同，从而为城市构建和谐文明的语言生活环境。