网络环境下高校图书馆图书情报定题服务的变革研究

王 辉

（哈尔滨医科大学图书馆）

我国高校科研工作不断深入发展，图书情报定题服务的重要性日益凸显，作为受众课题研究的重要信息获取途径，可以及时获得研究期间必要性文献资源，通过图书馆情报定题服务获得有效资料，从而帮助相关人员有效把握课题研究准备工作，维护研究工作不受影响，有序遵循研究脉络开展工作，并且可以将研究结果进行最终的对比分析，确保万无一失。但是在互联网技术推动之下，传统定题服务不断创新发展，网络环境下定题服务随之变革调整以更符合科研工作需求，如何良好把握网络环境下高校图书馆情报定题服务水平是工作研究核心，如何为相关研究人员提供更贴心的服务也成为图书管理人员的工作重心[1]。因而，本文的研究对于新时期的变化调整具有现实意义。

一、高校图书馆图书情报定题服务特征

（一）针对性

定题服务是结合某个研究课题，对相关信息实施收集、整理和加工，目的在于为受众课题研究提供帮助，满足其信息需要。因为服务主体和目标较单一，因此该环节具有较强针对性，只为课题研究成员和课题本身服务。

（二）主动性

定题情报服务所涉内容广泛，涵盖选题、专题检索、分析以及索引编制等相关流程，对于图书情报人员综合素养具有严格要求。不光要具备扎实的知识结构，还需要具备严谨和专业的作风，并且英语知识较扎实。大量知识储备有利于情报工作人员自主进入基层科室调查研究，通过定题报告会和科研者交流，将阶段计划初步确定，完成调研文献、索引、情报调研以及专题综述等相关工作。在此环节，图书情报人员要积极和科研人员交流，及时向其传递最新资源[2]。

（三）专深性

图书情报定题服务据具体针对的主体是受众课题研究，具有较强针对性，针对某个课题或是技术开展深层研究，经历从未知到已知的全过程。在研究环节中，虽然学科范围较单一，但是在专业内容领域，需要注意深刻和精细性。以上情况有力证实了，文献信息再被提供期间，需要注重内容的专业性和深度。部分专著和期刊的学术价值较高，全面剖析这些文献资料，有助于对核心信息的提取，良好应用于研究。高校图书馆定题情报服务的专深性导致其和借阅、索引等单项服务环节存在显著区别。

（四）连续性

高校图书馆情报定题服务渗透于科研的整个过程，涉及选题定题、研究过程、研究成果以及评估等各阶段内容。在此环节中，研究人员对于信息需求较多，情报工作者要及时对其提供持续性文献资源服务，以确保课题研究连贯、可靠，防止因为信息传输不畅而使课题研究被迫暂停[3]。不光如此，多个课题研究环节需要的信息服务是不同的，既要关注内容之间的内部联系，又要在外部建立相应完整的信息体系。在此情况下，必须确保连续不断的信息传递和多样信息之间的联系。

二、高校图书馆图书情报定题服务具体流程

（一）确定课题

高校图书馆图书情报中心为顺利开展情报定题服务，第一点要确定课题并实施深层次调研。在具体工作中，教师或是课题小组成员需要及时向情报中心表达课题实际名称、研究背景、关键词、特殊要求以及已拥有的文献资料等信息。在此前提下，工作人员还需要开展深层次的调研工作，掌握更加全面的信息，以此为后续情报定题服务项目顺利推进夯实基础。

（二）设计检索计划

在确定课题并深入了解相关信息之后，高校图书馆情报中心还需要编制检索计划。在此工作中，相关人员需要选择合适的检索词，同时结合多个检索词之间联系，制定可靠的检索计划[4]。另外，工作人员需要结合检索结果和受众反馈，坚持对检索计划实施调整，从而检索和掌握受众认可的文献。

（三）持续提供服务并建立档案

高校图书馆情报服务方面人员需要及时、精准地将搜寻到的确切情报文献和资料加以归纳和整理，再及时交给委托人，保证图书情报定题服务的连贯性，不光如此，还需要将服务过程和检索情报信息、相关工作记录实施整理，同时建档保管，以备其他定题服务工作的需求。

三、网络环境下高校图书馆图书情报定题服务的变革分析

（一）服务意识出现的变革

因为图书馆情报定题服务是系统性工作，对工作人员的素质能力要求较高，不管是选题还是课题研究，都要有专业人员负责，尤其是专题资料的编制。因而，为保证服务水平，让服务具有时代性，提升工作人员的相关思想至关重要，以此还可以让服务更具有人性化。在网络环境下，高校在开展图书情报定题服务过程中，需要有效利用网络技术，实施服务模式的优化，让图书馆服务与时俱进，让受众可以借助服务获得自己理想的资源，也让用户可以借助服务感受到先进的研究成果与思想，最好是可以与受众课题研究内容产生关联，让课题研究更加顺利高效。为实现上述目标，图书情报定题人员需要强化相应意识发展。传统服务意识存在相应局限性和滞后性，不能充分满足受众需求。

现阶段，社会已经进入信息化时代，网络科技持续完善，加强并变革的意识已经成为图书馆情报发展的必然趋势[5]。情报定题服务人员在工作期间会遇到很多复杂的课题，若是不提升自身服务意识，一味套用信息技术，在具体工作中也会陷入很多尴尬的境域，例如工作无法有效协调、工作效率不佳、服务质量不理想等。因而，在调整服务意识基础上通过网络技术，才可以为研究人员提供更充实的资料，促进工作进展。结合相关研究显示，现阶段我国众多高校中的一些情报人员还未及时跟进网络发展，导致服务效率受影响，不能满足受众需求。由此可知，更新服务人员工作意识、创新其服务理念作用非常。

高校科研工作关注精细化与准确度，对于图书馆定题服务工作人员专业能力提出了非常严格的要求。要实现此目标，服务工作人员需要充分加强自身服务意识，深化自身素质，坚持充实自身知识储备和negligible，深化自身服务水平，保证自身服务不光符合网络环境要求，还可以推动高校科研工作的有效进步，提供优质贴心的服务，为课题研究提供最客观的应对方案。服务意识直接影响服务品质，服务品质又直接决定了工作效率。在网络环境下，高校图书馆定题服务工作人员的创新思想与服务质量，可以充分推动高校科研工作的良性发展。因而，在定题服务环节中，对工作人员服务意识实施变革是非常有必要的，意识的进步对于提升工作质量有极大助力，在满足高校图书馆服务需求的同时，还符合时代发展规律。

（二）服务方式上的变革

定题服务的主要工作目标就是在受众需求引导下，为其提供针对性文献服务。要满足此要求，图书馆就要对当前定题服务实施分析，借助服务与网络，对受众定题服务需求加以了解，再进行服务。在互联网帮助下，将高校图书馆内情报内容充分显示，最大化满足每位受众的知识需要，再持续加强图书馆内工作人员的管理能力，通过调整与优化，强化服务质效。原有的服务模式主要是图书馆内部工作人员制定，要结合相关规范落实表格填写，再根据服务流程掌握受众具体需求，对文献资料实施确定，分析服务方式的有效与否。要大面积整理用户需要的文献内容，最后对搜集到的资料实施归纳，通过受众提供的主题完善文献检索，再对上述内容实施整理。之前的定题服务方式和流程相对繁琐，相关科研人员需要消耗大量精力，致使整体服务效率不理想，因而，服务方式的调整非常有必要。

通过网络环境，受众可以在学校的任意场所，通过移动设备对图书馆内文献资料实施访问。受众通过网络可以获得多样性信息文献，不用再走进图书馆对相关资料进行搜集，只需进入后台数据库，就可以将需要的信息进行传递，在短时间内就可以获得理想的服务。可以让受众获得更贴心的服务，节省大量时间与精力，对此，高校图书馆内情报定题服务加入网络要素非常有必要。网络化的发展可以通过在客户端基础上，以服务器自主将信息传递给客户方，在网络环境下充分加强信息服务水平与管理效用，并且确定关联信息的输送技术，将互联网技术作用有效体现出来，科研人员在对信息内容进行处理时也会大大提升工作效率。定题服务通过信息技术策略，持续补充服务过程，不断明确信息检索功能，再结合用户给出的数据，整合后实施可靠分析，让服务全过程更加信息化，促进整理效率，实现加强服务质量的目标[6]。

（三）文献类型方面的服务变革

高校图书馆定题服务的特征与工作内容导致此项工作具有较强的专业性。而文献信息资源是其中的基础内容，发挥着重要影响，得到了用户的一致认可与重视。在科研环节中，文献资源的广泛性、真实性以及内容科学性都至关重要。在高校图书馆内部，文献资源定题服务不可以盲目进行，需要在服务形式、流程以及意识等角度，关注针对性与有效性，一直将之当作核心看待。在此环节中，图书馆情报人员需要充分利用大数据的技术功能，依托大数据进行分析，发挥互联网实际作用，定题检索多样化文献，让研究人员课题研究更加方便，实现理想的文献应用结果。借助此方法，将文献资源检索环节深入落实，保证多样化文献资料获得可观的利用率和重大价值[7]。不光如此，还需要将互联网技术渗透到图书情报定题服务环节，作为二次检索。借助上述方式，推动高校图书馆内多元化资源信息获得补充，充实图书馆馆藏内容与类型，为受众提供高质量资料查阅和借阅服务。

互联网技术基于其特殊的价值和作用，在高校中得到充分推广普及。现阶段，图书馆文献资源在此基础上，建立了海量内存数据库，文献资料检索模式和过去相比也更加高效和先进。其一直被图书馆情报人员视作重点工作来落实，同时对高校师生的服务主体需求进行分析。在此影响下，借助合理、可靠的分配策略与模式，为高校师生提供高质量的文献资源服务，良好应对其学习、教研等需求。高校图书馆需要借助数据库进行分层划分，将移动硬盘等海量数据存储模式充分利用，正确区分核心数据文献种类，让高校师生学术研究工作更加高效，控制定题服务难度等级，推动该环节更加简便[8]。实际上，在高校图书馆文献定题服务环节变革过程中，此高效方法反响非常可观，使得定题服务水平与效率获得显著增强。

（四）资源需求方面的变革

在网络技术进步推动下，高校图书馆图书情报定题服务资源需求需要进行针对性优化，其优化需要结合网络环境内的SDI资源实施补充，也就是进行整体信息分析，还需要对信息资源和数据库添加等实施分析，进行二次元和三次元发展。对多元网络资源实施整合，并且互动研究、传送和协作等来实现交互，对资源需求实施补充和变革，通过合理可行的操作，对具体操作保护和方法加以明确，将能应用的资源实施整合与延伸，确定相关应用。在实施变革阶段，要结合资源发展需求，对SDI实施及时优化，从而帮助用户对自身竞争力进行分析。在网络环境下，SDI相关数据围绕在科研方面，在对该部分实施延伸时要进行大量的教学研究。变革需要围绕现代科研进行，创建更加健全和可靠的实践方法，深化加强课程体系的整体性。在各项信息内更新数据，对每一个细节之处都加以明确，对检索和更新等实施必要优化，从而获得新需要。结合项目进展，对学术领域内成果标准实施调整，对整体管理动态持续健全，以此明确工艺信息和方法、指标等。在进行科研工作期间，要深化课题研究整体性分析，注重内部具有的委托关系，进行评价、考察和检测，并且发展项目内的相关流程，深化用户研究资源分析，落实集中检索，同时提供书目单据和信息检索情况，对文献资料实施深入补充，分析整体汇编工作，让定题服务体现出工艺性，满足网络环境下高校图书馆图书情报定题服务资源需求的变革[9]。

四、优化高校图书情报定题服务的策略分析

（一）加强工作人员整体素养

现阶段，在网络环境下，高校图书馆情报中心为充分改善情报定题服务质量，第一点就需要强化工作人员的综合能力，让其可以为高校科研环节提供智力保障。在具体工作期间，高校图书馆需要结合学校科研实际情况，对情报中心就职人员开展专业知识指导教育，强化其整体素养。使其可以在情报定题服务期间发挥持续性、前瞻性以及针对性作用。

（二）大力应用现代信息技术

在新时期信息环境中，高校图书馆情报中心若想完善图书情报定题服务质量，还需要主动应用现代信息技术，通过现代化信息技术深化和高校科研课题组的必要性交流与活动，及时了解其对于图书情报的确切需求，同时将检索到的可靠情报资讯和文献实施整理和归纳，及时递交给科研课题小组，从而满足其科研资料需求[10]。对此，高校需要提升投资力度，优化图书馆内情报中心软件和硬件设施。借助情报中心软件、硬件设施的强化来健全图书馆情报中心和科研小组沟通体系开发，以此深化双方交互性，更好地为科研工作提供助力。

五、结论

综上所述，文章借助对图书馆情报定题服务的变革进行研究，掌握定题服务的特征和工作具体流程。集中阐述了网络环境下定题服务在意识、方式、文献资源、服务需求方面出现的变革情况。[11]并且针对如何良好开展定题服务工作提出了强化工作人员综合素质和充分应用现代技术两项可行性措施。通过本研究的探索分析，以求对网络环境中高校图书馆图书情报定题服务工作起到积极促进作用。