浅析公共图书馆阅读推广与志愿者服务

刘思宇

（大同市图书馆（大同市少儿图书馆），山西 大同 037000）

公共图书馆和志愿者有着相同的社会属性，均有着公益性质。传统公共图书馆受到自身人员配置、人员素养等方面的影响，在阅读推广方面存在心有余而力不足的情况。志愿者服务则很好地弥补了这一不足，借助志愿者力量，可以弥补人员配置不足造成的服务效率低下，也可以为图书馆注入新鲜的力量，提升图书馆的影响力[1]。因此，公共图书馆借助志愿者队伍进行阅读推广的方式值得推广下去。

一、志愿者服务公共图书馆阅读推广的可信性分析

志愿者是服务与社会，甘愿奉献、不计酬劳的社会团体，其跟公共图书馆一样，具有社会公益属性，因此，志愿者参与到社会公益项目之中，进行阅读推广，有着一定的可行性。从群体来看，志愿者群体主要为年轻群体，有着不同的社会阶层，不同的学历背景，不同的技能，但有着相同的公益爱好，通过公益活动，服务社会公众并充实自己。年轻群体对于新鲜事物有着很大的兴趣，全民阅读背景之下开展一系列的阅读活动，比如数字阅读活动、文化扶贫活动、基层送文化活动、学雷锋活动等等，志愿者队伍的加入，一方面弥补公共图书馆在人员方面的不足，开展活动需要大量的人员基础。另一方面弥补了公共图书馆人员素质方面的不足，不同知识层面，不同技术水平的群体加入，可以更好地提供阅读服务。网络时代下，数字图书馆的建设，更是需要不断地探索和实践，志愿者的加入，则可以为公共图书馆的建设和发展提供很好地助力[2]。

二、志愿者队伍在图书馆阅读推广活动中的作用

1.志愿者的加入提供强有力的支持

阅读推广简言之就是引导社会公众如何积极有效地开展阅读活动，引导和激励，创造一个全民阅读的时代背景。阅读推广有着广义和狭义的区别，广义是指以阅读为中心，各种相关的文化活动，例如，“为盲人讲述电影”；狭义是指某项与阅读相关的具体活动内容，例如，征文比赛。阅读推广活动，鼓励有着阅读能力的每位个体参与到阅读活动，让阅读成为一种生活日常，培养人们阅读的兴趣和习惯，从而提升全民素质。

2.创新图书馆的服务模式，提升服务效能

志愿者队伍有着社会公益属性，热衷于社会公益活动，利用自己掌握的知识节能，自己的时间和资源等，帮助图书馆进行阅读推广，成为图书馆的一分子，为社会公众提供阅读服务。可以说，志愿者队伍帮助图书馆履行提供文化服务的社会义务。考虑到志愿者自身的特殊属性，源自四面八方，闲暇时间活动，服务的专业性与图书馆工作人员还是存在差距的，如果不经由图书馆组织和管理，势必难以保证好的成效。因此，志愿者队伍的加入有助于图书馆探索新的服务模式，将志愿者纳入服务队伍，实施服务培训和统一管理，这对于提升公共图书馆服务效能，推广全民阅读有着积极的意义。

三、志愿者服务公共图书馆阅读推广——以大同市图书馆公共文化志愿服务队为例

为进一步深入开展公共文化志愿服务工作，通过组织各项志愿服务活动，积极为市民读者场馆服务优化做出不懈努力。大同图书馆借助志愿者队伍的力量，实施阅读推广活动。2017“大同市图书馆公共文化志愿服务团队”成立，结合自身实际情况制定管理制度、组织志愿者培训、策划具体志愿服务项目等，保证管理效果。志愿者队伍先后组织开展了多起阅读推广活动，例如“正月全民阅读服务”“图书小管家志愿服务”“向雷锋同志学习”志愿服务活动、文化志愿者服务图书馆、“专家志愿者走基层送文化”“公共文化志愿服务进景区”活动、针对特殊群体举办志愿关爱活动、“2020文化志愿者江宁行”、2021“圆梦工程”志愿服务项目等，借助文化志愿者的力量，为广大群众提供专业性、公益性、经常性的文化志愿服务。

1.文旅扶贫活动

1.1 2020春雨工程

2020年“春雨工程”以“晋滇文旅交流一家亲，同江协力助扶贫”开展山西省文化和旅游志愿者江宁行系列活动，于11月9日-11月13日组织了20余名文化和旅游志愿者赴云南省宁蒗县，围绕“大展台、大讲堂、大舞台”三大板块，举办了地域风情山西古长城摄影展、扶贫成果特色农产品展示—大同好粮系列产品及当地特色农产品展览、公共文化服务阅读推广志愿服务培训、晋滇历史文化公益讲座文旅融合旅游推介等7项活动，培训学员近百名、服务宁蒗县达1500余人，活动总行程近3000公里。一方面进行文化知识的宣传，为全民阅读打下基础，另一方面吸引新的志愿者加入到队伍，成为区域内推广全民阅读的新力量。

1.2 2021圆梦工程

2021“圆梦工程”志愿服务项目系列活动，是全省范围内以乡村学校少年宫为重点，根据乡村学校少年宫的活动安排和具体需求，招募有一定教学能力且热心社会公益的文化能人、文艺骨干、非遗传承人作为文化志愿者，定期对乡村学校少年宫学生开展舞蹈、戏曲、声乐、绘画、书法、写作、非遗传承项目等艺术培训和辅导（如图1）。2021年6月大同市图书馆公共文化志愿服务队走进云州区倍加造中学，积极响应、严格按照文件要求，秉持“奉献、有爱、互助、进步”的志愿者精神，充分发挥队员特长，精心准备了音乐、绘画等相关艺术课程，将志愿服务扎根到基层，深入乡村学校少年宫进行艺术培训和辅导，努力提高农村未成年人的文化艺术素养，丰富了学生精神文化生活。活动于2021年9月底结束，共计服务6次，服务时长144小时、服务学生600人次。

图1 志愿者为孩子讲解画作

2021“圆梦工程”志愿服务活动，是对乡村教学工作的不断探索实践，创设课程改革氛围，树立先进教学理念，为推动乡村学校少年宫教学工作素质化贡献力量。少年强则国强，以教育为基础，从小便培养阅读的兴趣，为全民阅读活动奠定良好基础。

2.走基层 送文化活动

自大同市图书馆公共文化志愿服务队成立以来，在各县区深入贯彻落实“实事求是、因地制宜、分类指导、精准扶贫”十六字方针，以讲座、送书、送文化信息、数字资源、培训基层文化工作者等形式，走基层送文化，助推贫困地区尽快实现脱贫。传播优秀传统文化，以文育人、以文化人，使其共享公共文化发展成果。多渠道、高效率地满足贫困地区的图书信息及文化需求，推广全民阅读，推动贫困县图书馆及当地文化的发展。

2.1 文旅融合公共文化志愿服务进景区系列活动

2021年4月2日，大同图书馆志愿服务队在大同市华严寺举办了主题为“携手文化志愿，打造文旅融合”公共文化志愿服务进景区活动。活动特邀大同本土民俗专家赵佃玺老师为游客和志愿者讲解华严寺景区历史、文化、建筑等相关知识，以及大同清明节风俗等。向游客免费赠予了《共产党员的力量》《读书的力量》《大同名胜诗词集》等书籍（如图2）。大同市图书馆公共文化志愿服务队携手大同大学在校大学生，协同景区工作人员，对景区的秩序、安全进行维护，对有需要的特殊游客提供志愿服务。

图2 向游客免费赠予党史书籍

2021年5月4日积极组织60余名文化志愿者深入云冈石窟景区，开展了包括景区知识讲解、道路指引、扶老助残、环境保护、秩序维护等志愿服务。活动特邀国家级金牌导游朱孟麟先生为游客和志愿者讲解云冈石窟历史文化以及景区相关文化知识，让在场游客多角度体会了非物质文化遗产的魅力。景区特设展览专区，让游客能够在现场体验“红色经典 同图有声”读物展，通过扫码可实现红色经典书籍的阅读。

2.2 关爱特殊群体——助残日进学校系列活动

5月16日，大同公共文化志愿服务团队深入大同市特教学校，举办“巩固残疾人脱贫成果，提高残疾人生活质量”主题活动。活动中，志愿者为残障人士现场演示无障碍一体机的使用方法并播放建党一百周年红色题材电影《建党伟业》。为残障学生免费发放大同市图书馆（大同市少儿图书馆）文创产品。

3.学雷锋日常志愿服务活动

日常志愿服务以馆内志愿服务为载体，着眼于提升市民思想道德素质和城市文明程度，立足创建文明美丽家园建设，用实际行动传播文明，推广全民阅读，提升维护图书馆形象，促进良好社会风尚的形成，巩固深化文明城市创建成果。

3.1 学雷锋志愿服务

为了给广大读者及残障人士提供更优质的公共文化服务，3月5日本人在大同市图书馆（大同市少儿图书馆）一层大厅组织了以“传承雷锋精神 推动文明创建”为主题的学雷锋志愿服务活动。带领志愿者搀扶视障读者参观了解盲文阅览室相关的设施设备及介绍，随后一起前往报告二厅体验无障碍一体机的播放。通过开展各种形式的学习和实践活动，宣传雷锋同志的光辉事迹，正确认识雷锋精神的实质，并以此为契机，强化传统美德和公民道德意识，提高群众素质。倡导广大群众积极参与到学雷锋志愿服务活动中来，营造了“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的浓厚氛围。

3.2 寒假志愿服务活动

2021年寒假期间，根据活动要求精心部署，广泛发动，认真组织开展了以文明劝导、指引；图书文献上架整理；政策宣传；公益展览；清理脏乱、环境美化为重点的青年志愿服务活动。内容丰富、形式多样、富有实效，推动志愿服务活动持续健康发展。

以志愿者队伍建设为基础，通过阅读推广活动，不断壮大志愿者服务队伍，并通过多种形式的活动内容，文化扶贫、基层送文化、日常志愿服务等，以此推广阅读活动，为全民阅读奠定基础。

四、借助志愿者队伍推广全民阅读服务

1.多元化、个性化活动，吸引志愿者

志愿者队伍成为图书馆推广全民阅读的重要推动力。吸引人们参与到志愿者队伍，壮大志愿者团体，才能奠定良好的群众基础。图书馆可以通过开展多元化、个性化活动，吸引和提升志愿者。志愿者应接受图书馆对相关的内容宣传和指导培训，如个性化的阅读，包括英文阅读等，以此发挥志愿者专长，并完善其价值观。

2.完善管理体制，加强志愿者管理，打造高向心力、凝聚力的队伍

做好志愿者管理，才能让其更好地协助公共图书馆开展各项公益活动。具体的措施有：首先，建立志愿者信息库。通过多种渠道收集志愿者信息，比如，社会招募、团体建设等，并完成志愿者档案的建立，清晰和完整记录每个志愿者的专长兴趣、服务期限及个人状况等，统一上传本地的人才资源信息库，方便更好地掌握志愿者的情况以及让志愿者更好地交流。其次，在公共图书馆改革发展期间，给出硬性规定，对投入经费、志愿者服务个体保障等，保证志愿者人员的质量，专业能力、知识层面等。图书馆作为接收方应在活动组织时给志愿者服务提供更多的保障和支持，例如，薪资、福利等。最后，公共图书馆在组建阅读推广志愿者服务队伍时，应该创建科学人性化的激励机制做好对志愿者服务的评价工作，例如，每年评选出优秀的志愿者代表，通过物质奖励或者荣誉证书等方式，给予正向激励，借助榜样的力量，让其他志愿者感染，不断学习，进而完成自我突破。

3.打造优势品牌服务

发挥阅读的内涵，结合图书馆、志愿者多方力量，共同打造优质服务品牌，最大化发挥志愿者的力量，更好地满足读者的阅读需求，提供具有丰富内涵的服务内容，让阅读理念深入人心。在实际服务期间志愿者们要坚守价值取向，着力落实多方共赢和自主参与的规范准则，顺利落实相关管理体制，为大众提供急需的文化素材，丰富其精神生活世界。

结语

综上所述，志愿者队伍与公共图书馆都具有公益属性，全民阅读背景之下，公共图书馆可以借助志愿者队伍，打造一支高素质、专业化的志愿者队伍，并加强志愿者队伍的管理，才能充分发挥志愿者队伍的积极作用。为了保证志愿者队伍和公共图书馆的完美配合，可以重点关注以下内容：首先，开展个性化服务，吸引志愿者参与，壮大志愿者队伍。其次，完善管理体制，统一管理。最后，打造优质品牌服务，将经验不断推广开来。