O A 办公系统在企业信息化管理中的应用研究

文/陈 健 史 扬（合肥通用机械研究院有限公司）

数字化信息管理系统的整体架构设计、功能实现，要根据企业内部自动化办公、经营业务的需求，采取B/S 网络架构、Domino 组件及Eclipse 可扩展组件等开发环境，以及网络计算机、后台服务器、数据库等硬件设施，建立起OA 办公自动化、综合业务管理系统的服务平台，包含数据层、服务层、展示层的多层级架构，进行企业业务及服务指令的响应，以及海量数据信息的处理、传递与存储管理，进一步提升OA 自动化系统的办公效率、产业服务价值。

一、OA 办公自动化系统工作流技术构成和主要工作原理

企业OA 办公自动化工作事项的活动执行流程，也被称为“工作流”，包含内部办公业务、综合业务等一系列实际工作环节，不同工作环节中也存在着多个工作应用程序和执行步骤，包括工作任务流向、工作任务交接、推动力量等流程要素。当前企业的工作流技术，往往被应用到不同的业务领域、组织流程之中，如企业内部各部门职能、基层岗位责任、数据信息处理与核算、任务指令执行等的活动中，明确不同组织成员、数据资源的应用与管理路线，以构成纵向横向协同的办公业务、综合业务管理模式[1]。

在企业数据处理、业务服务执行的流程中，通常会用到业务组件（Business Component）、视图组件、规则组件等的基本工作流技术，构建起相对独立的业务流转、业务处理、业务协同的工作流程。具体工作流的工作原理如图1 所示。

图1 OA 办公自动化系统工作流的工作原理

业务组件是在不同时间阶段、对不同业务进行处理的数据服务组件，包含数据交互前端、数据交互服务端、数据提供服务组件、数据存取组件等。其中数据交互组件也被称为实体模式扩展组件，负责与后台数据库形成直接连接，提供数据服务的交互支持；而数据提供服务组件、数据存取组件，则可用于分布式应用程序服务的提供。

业务视图组件（Business Visual Component），属于业务逻辑指令执行的展现组件，包含查询视图、树形图、列表格式、编辑格式、代码选取等组件，且支撑多种业务视图的展现方式，能够通过视图服务组件的自定义，实现基本数据信息的分类编辑、图片或列表信息展示。

业务规则组件包括浏览器值域规则、服务端业务逻辑规则等的组件，可通过系统平台内复杂业务逻辑的单独配置，进行不同业务分配、业务功能执行的规则约束，以满足企业内各部门、群组的任务队列管理需求。

二、OA 办公自动化系统的关键技术

1.WEB 网页技术

企业信息化业务服务管理平台通常以浏览器/服务器（B/S）网络结构、Vue 框架作为系统前端网页开发、功能组件拓展的支持框架，包含HTML 标识语言、HTTP 文本传输协议、ActiveX 组件、JavaScript 组件等的组成模块，形成WEB 前台界面、后台数据库之间的网络通信连接，便于用户通过浏览器端口进行自身需要的网络信息查询、网络信息发布[2]。

其中Vue 核心库框架可借助vue.js 扩展组件，将多个应用功能模块拆分到不同组件之中，并构建起vue.js 父系组件、其他子系组件的连接，如vue.js 组件提供View网络节点，用于Javascript 组件的双向绑定，并在各组件标签中记录其参数信息，以完成对数据传输与处理、业务服务的指令响应。

2.Domino 关键技术

Domino 为集成网络通信协议、Web 应用服务器的群件系统技术，主要针对企业内各部门、群组的功能需求，建立起跨操作系统的Domino 业务通信管理基础设施，有不同组织数据信息传递、数据信息共享等的业务管理模块。其中Domino 群组工作软件包括Lotus Domino 服务器、即时通信组件、数据集成组件、文档管理组件、安全管理组件等组成结构，可基于Web 网页的业务应用、工作流信息、Domino/Notes 技术，进行文档数据处理、数据库信息复制、群件通信协作、工作流协同管理，使用户完成跨平台的身份认证、数据加密、数据信息传输与共享、业务流程自动化，以便于后台人员对数据库文档、字段、邮件的自动化管理。

三、系统平台的架构与功能实现

1.总体架构设计

企业OA 信息服务管理系统的建立，是在Domino/Notes 网页服务器应用平台的支持下，在Client 端设置标准的B/S（浏览器/ 服务器），通过ODBC 应用程序访问后台VFP 数据库，形成前端数据信息查询、浏览、传输功能，与后台数据库、Web Service 应用服务器之间的连接，可完成网络平台Web 页面中的动态数据与后台数据库之间的数据发送、接收与检索，以便于用户对VFP 数据库的实时访问、信息查询与调用[3]。

企业的OA 办公自动化、业务服务综合管理平台涉及系统底层硬件、应用支撑模块、业务功能模块、应用集成模块、门户展现模块、交互渠道模块等组成部分，具体架构如图2 所示。

2.业务功能实现

从图2 的总体架构图可以看出，整个系统包含系统硬件层、应用支撑及业务层、展示层、交互层等层级。通过围绕企业内部的办公自动化需求，以及企业与其他企业之间的业务服务需求，进行不同功能模块的建立与连接[4]。

图2 综合管理平台架构图

其中系统底层包括应用服务器、数据库、操作系统、网络环境等的软硬件，可以以数据库的形式管理Web 访问站点，应用服务器中的Lotus Domino/Notes、MES 等组件，支持不同数据文档信息的访问、处理等服务功能，Domino 数据库自动维护数据信息之间的链接关系，使Web 站点的管理更加简单。

中间层的应用支撑平台为导航模块，涉及单点登录、统一待办、个性定制、授权管理、内容管理、流程引擎、搜索引擎、数据报表等应用服务组件，可根据外部用户的访问需求，自动识别用户的身份信息、信用信息，并将企业的应用系统资源、数据资源进行整合，打破内部不同部门、人员之间的信息孤岛，提供具有真实性、可靠性、稳定性的数据信息，同时为企业的产业经营决策提供支持。

应用支撑平台模块的上层是企业行政办公、个人办公、公文管理的核心业务层，主要用于基层工作人员的数据信息处理、数据共享、业务沟通与管理，包括信息发布、信息搜索、知识管理、公文管理、事务处理、资源管理、即时通信、团队协作等业务执行模块，能够满足企业信息检索、数据交换、数据资源管理、团队工作的协同办公需求。最后，业务功能模块的上层为门户展现、交互渠道等模块，主要以图形图像、电子数据表单、树状流程等方式，展示企业内部自动化办公、业务管理的成果，用户可借助于便携机、移动终端、PDA、PC 的交互渠道，查询与浏览公文管理、会议管理、行政管理、电传办理、数据信息报送等的结果。

3.业务工作流实现

OA 自动化办公、项目及业务管理的功能实现，需根据企业实际的业务内容、操作规范，定义并实施电子化的工作流，以保证在某一项工作任务完成后，可按照定义的流程规则进行任务交接、业务流程传递[5]。具体电子化业务工作流的组织框架如图3 所示。

从图3 可以看出，组织框架是针对企业不同业务的数据交换、任务处理流程，将整个业务工作流分为持久层、逻辑层、业务层、框架层、展现层等层级，包括电子工作流表单设计、流程图设计、流程评价机制、业务及事务协调、业务执行、系统监控等步骤。

图3 企业OA 办公电子化业务工作流的组织框架

其中框架层为业务处理、业务逻辑控制的框架支撑层，主要采取Ajax++框架体系、Web Service 应用服务器，开发出前端业务逻辑模块、服务端业务处理模块，在为业务及事务处理提供框架支撑的同时，形成前端数据对象、后台服务器数据之间的交互连接。

而UCML 通用组件库则利用Domino 组件、Eclipse可扩展组件，可围绕业务执行初始阶段、交互阶段、提交阶段等不同阶段，进行自动化办公、项目交易、业务管理，包括文档及数据信息检索、访问浏览、处理、存储的服务管理。如针对企业每一项事务的办公工作要求，设置层次化的电子业务工作流，指定业务执行部门、工作群组、编制电子表单、设计流程图，提供完善的流程评价、业务及事务协调机制，对用户权限、业务工作步骤做出控制，协调不同部门之间的事务处理、数据传输与共享的关系，并提供流程即时监控功能，以保证企业办公流程、业务管理工作的顺利执行。

四、结语

随着大数据及云计算技术、移动终端应用程序技术等的快速发展，企业需针对内部的产业发展规划、生产经营活动，对原有的OA 办公自动化系统模块、业务管理功能进行整合完善。根据企业网络系统内的数据对象、数据结构，开发出适合企业信息化管理的PC 端、移动端网络平台，进行多种数据信息、导航信息、业务工作流的集成与管理，可以促进OA 办公自动化系统数据处理、业务应用功能的实现。